Microsoft เปิดตัว Windows updates แบบครั้งคราว เพื่อแก้ไขปัญหาและบั๊ก รวมถึงเพิ่มการปรับปรุงด้านความปลอดภัยและฟีเจอร์ที่ใช้งานได้ ในส่วนใหญ่ อัปเดตเหล่านี้ทำงานในพื้นหลังและถูกนำไปใช้โดยอัตโนมัติ แต่ในบางสถานการณ์ที่หายาก พวกมันอาจถูกบล็อกโดยระบบของคุณ
เมื่ออัปเดตเหล่านี้ถูกบล็อก คุณน่าจะได้รับข้อผิดพลาด Windows update: "We couldn't connect to the update service. We'll try again later, or you can check now. If it still doesn't work, make sure you're connected to the Internet."
ข้อความ "We couldn't connect to the update service" เป็นวิธีของระบบบอกว่าอาจมีข้อผิดพลาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หรือไฟล์ระบบที่เสียหายกำลังป้องกันไม่ให้คุณอัปเดต Windows ยังมีความเป็นไปได้ว่าคุณมีพื้นที่ดิสก์จำกัด ป้องกันไม่ให้คุณติดตั้ง Windows updates
แต่ไม่ว่าจะเป็นอะไรก่อให้เกิดปัญหา สำคัญที่ต้องแก้ไขปัญหาโดยทันที เพื่อให้คุณดำเนินการอัปเดต Windows ต่อไป เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด "We couldn't connect to the update service" คุณสามารถใช้ข้อเสนอแนะด้านล่างได้:
เคล็ดลับ: ใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ PC เฉพาะทางเพื่อกำจัดการตั้งค่าผิดปกติ ไฟล์ขยะ แอปมี害 และภัยคุกคามด้านความปลอดภัยที่อาจก่อให้เกิดปัญหาระบบหรือประสิทธิภาพช้าลง
1. ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือ ตรวจสอบและยืนยันการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หากคุณเชื่อมต่อ WiFi ลองรีเซ็ตเราเตอร์ หากทำแล้วไม่แก้ปัญหา ลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ Windows ขณะถอดต่ออุปกรณ์ภายนอกที่เพิ่งเชื่อมต่อ
ต่อไป ลองอัปเดต Windows อีกครั้ง กด Windows + I และเลือก Update and Security คลิก Windows Updates และเช็คว่ามีอัปเดตที่พร้อมใช้งานสำหรับระบบของคุณหรือไม่ สุดท้าย ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอให้เสร็จสิ้น
2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีพื้นที่ดิสก์เพียงพอ
บางครั้ง พื้นที่ดิสก์จำกัดจะป้องกันไม่ให้คุณติดตั้ง Windows updates ใดๆ ดังนั้น ก่อนที่คุณจะตัดสินใจอัปเดตระบบปฏิบัติการ ให้แน่ใจว่าคุณมีพื้นที่ดิสก์เหลือเพียงพอ
สำหรับข้อมูลอ้างอิง นี่คือข้อกำหนดระบบสำหรับทุกรุ่น Windows:
Windows 7, Windows 8, และ Windows 10/11
- 1 GB RAM
- 1 GHz processor หรือเร็วกว่า
- 16 GB พื้นที่ฮาร์ดดิสก์ หรือมากกว่า
- DirectX9 การ์ดกราฟิก หรือใหม่กว่า
3. รัน Windows Update Troubleshooter
สำหรับปัญหาที่เกี่ยวกับ Windows Update ใดๆ คุณสามารถใช้ Windows Update Troubleshooter ของ Microsoft เอง คุณสามารถดาวน์โหลดได้ฟรีจาก เว็บไซต์ทางการของ Microsoft ดาวน์โหลดและติดตั้งบนคอมพิวเตอร์
เมื่อคุณมี troubleshooter ติดตั้งแล้ว เริ่มสแกนเพื่อหาข้อผิดพลาดระบบที่รบกวนการดำเนินการอัปเดตทั้งหมด ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อแก้ไขปัญหา หลังจากนั้น รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และเริ่มกระบวนการอัปเดตอีกครั้ง
4. รันการสแกนระบบทั่วไป
นอกจากการรัน Windows Update Troubleshooter แล้ว คุณควรรันการสแกนทั่วไปอีกครั้ง การสแกนนี้ควรเน้นที่การซ่อมไฟล์ระบบที่เสียหาย แก้ไขบั๊กและข้อผิดพลาดระบบ และลบไฟล์ขยะที่อาจบล็อก Windows update
คุณมี 2 วิธีในการรันการสแกนระบบ: ใช้ System File Checker หรือ ดาวน์โหลดและติดตั้งเครื่องมือ PC Repair ที่น่าเชื่อถือ
วิธีใช้ System File Checker:
- คลิกขวาที่ปุ่ม Start
- เลือก Command Prompt (Admin) หน้าต่าง Command Prompt ควรเปิดอยู่แล้ว
- ในบรรทัดคำสั่ง ป้อนคำสั่ง sfc /scannow
- กด Enter เพื่อเริ่มสแกน อาจใช้เวลาจากนาทีถึงชั่วโมง ขึ้นอยู่กับจำนวนไฟล์ที่บันทึกบนคอมพิวเตอร์ หากพบปัญหา System File Checker จะแก้ไขโดยอัตโนมัติ
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และลองติดตั้ง Windows Updates ที่พร้อมใช้งานอีกครั้ง
วิธีใช้เครื่องมือ PC Repair ของบุคคลที่สาม:
- ก่อนอื่น คุณต้องดาวน์โหลดและติดตั้งเครื่องมือ PC repair ของบุคคลที่สาม
- เปิดเครื่องมือ
- คลิกปุ่ม Scan และรอเครื่องมือทำการสแกนเสร็จ
- ซ่อมแซมปัญหาหรือกำจัดไฟล์ขยะที่เครื่องมือตรวจพบ
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และลองติดตั้งอัปเดตอีกครั้ง
5. ตรวจสอบฮาร์ดดิสก์หา Sector ที่เสียหาย
คุณจำได้ไหมว่าครั้งล่าสุดที่คุณรันการ defragment ไดรฟ์เมื่อไหร่? หากคุณกำลังเห็นข้อผิดพลาด "We couldn't connect to the update service" แสดงว่าน่าจะมีข้อผิดพลาดภายในฮาร์ดดิสก์ที่ต้องแก้ไข เพื่อให้คุณติดตั้ง Windows updates ได้อีกครั้ง
แก้ไขข้อผิดพลาดฮาร์ดดิสก์ด้วยขั้นตอนเหล่านี้:
- คลิกขวาที่ปุ่ม Start
- เลือก Command Prompt (Admin)
- ในบรรทัดคำสั่ง ป้อน chkdsk c: /r
- กด Enter
- รอกระบวนการเสร็จสิ้น
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- ลองติดตั้ง Windows Updates ที่พร้อมใช้งานอีกครั้ง
6. ปิดใช้งานซอฟต์แวร์แอนติไวรัส
หากคุณใช้ซอฟต์แวร์แอนติไวรัสของบุคคลที่สาม คุณอาจลองปิดใช้งานชั่วคราว อาจเป็นว่าซอฟต์แวร์แอนติไวรัสนี้กำลังบล็อกคุณไม่ให้ติดตั้ง Windows Updates
หลังจากปิดใช้งานแล้ว ลองอัปเดต Windows อีกครั้ง หากสำเร็จ ดีมาก อย่าลืมเปิดใช้งานแอนติไวรัสอีกครั้งเพื่อความปลอดภัย
หากคุณไม่ชอบกับแนวคิดการปิดและเปิดแอนติไวรัสซ้ำๆ คุณอาจพิจารณาใช้โซลูชันแอนติไวรัสอื่น แค่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งตัวที่ตรงกับข้อกำหนดระบบและความต้องการของคุณ
7. อัปเดต Windows ด้วยตนเอง
ยังเชื่อมต่อ Windows Updates ไม่ได้? ลองติดตั้งด้วยตนเอง ในการทำเช่นนั้น ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- หาเลขเวอร์ชัน Windows update ปัจจุบันของคุณ กด Windows + I ไปที่ Update & Security > Windows Update > Advanced Settings
- เลือก Update History
- เมื่อคุณระบุเลขเวอร์ชัน Windows update ปัจจุบันได้แล้ว ไปที่เว็บไซต์ทางการของ Microsoft และหาเวอร์ชัน Windows update ปัจจุบันของคุณ ดาวน์โหลดและติดตั้ง แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
สรุป
นี่คือตัวเลือกการ troubleshooting ที่พบบ่อยที่สุดที่คุณอาจลอง หากคุณไม่สามารถติดตั้ง Windows Updates ใดๆ ได้ หากไม่มีวิธีไหนทำงาน คุณสามารถขอความช่วยเหลือจากช่างเทคนิค Windows มืออาชีพได้ตลอดเวลา พวกเขาสามารถแนะนำโซลูชันที่ดีที่สุดเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาของคุณ
หากคุณรู้ workaround อื่นๆ ที่อาจแก้ปัญหาได้ อย่าลังเลที่จะแชร์กับเรา! ใช้ส่วนความคิดเห็นด้านล่าง
