วิธีแก้ปัญหา Windows 10 ดาวน์โหลด/ติดตั้งอัปเดตไม่สำเร็จ

Windows 10 ถือเป็นระบบปฏิบัติการที่ทันสมัยที่สุดของ Microsoft จนถึงปัจจุบัน แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าจะไม่มีปัญหาเกิดขึ้น ผู้ใช้หลายคนยังคงเผชิญกับอาการ Windows Update ค้างหรือดาวน์โหลด/ติดตั้งไม่สำเร็จ ซึ่งอัปเดตเป็นส่วนสำคัญของระบบนิเวศ Windows และตั้งแต่ Windows 10 อัปเดตกลายเป็นบังคับและดาวน์โหลด/ติดตั้งอัตโนมัติเป็นระยะ

Windows Update จะดาวน์โหลดและติดตั้งอัตโนมัติไม่ว่าคุณจะต้องการหรือไม่ สิ่งที่คุณทำได้คือเพียงเลื่อนการติดตั้งเล็กน้อย ปัญหาคืออัปเดตสะสมมากขึ้น บางรายการรอดาวน์โหลด บางรายการรอติดตั้ง แต่ไม่มีรายการใดดำเนินการสำเร็จ

สาเหตุที่ Windows 10 อัปเดตไม่ได้

อาจเกิดจาก การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตช้า/ไม่เสถียร ไฟล์ระบบเสียหาย โฟลเดอร์ SoftwareDistribution เสียหาย ซอฟต์แวร์ขัดแย้งระหว่างรุ่นเก่า-ใหม่ บริการพื้นหลังเกี่ยวกับ Windows Update หยุดทำงาน หรือปัญหาเดิมที่ยังไม่รู้จักก่อนเริ่มอัปเดต เป็นต้น

หากอัปเดตช้ามาก โปรดดูคำแนะนำแก้ไขอัปเดตช้า

วิธีแก้ปัญหา Windows 10 ดาวน์โหลด/ติดตั้งอัปเดตไม่ได้

สร้างจุดกู้คืนระบบ (Restore Point) ก่อนเริ่ม เพื่อความปลอดภัย มีหลายวิธีแก้ไขดังนี้

วิธีที่ 1: ใช้ Windows Update Troubleshooter

เครื่องมือนี้ตรวจจับและแก้ไขปัญหาอัปเดตอัตโนมัติ ขั้นตอน:

1. เปิด Control Panel ผ่านเมนู Start พิมพ์ "control panel"

2. ใน Control Panel เลือก View เป็น Large Icons
3. คลิก Troubleshooting

4. ภายใต้ System and Security คลิก Fix problems with windows update

5. ในหน้าต่างใหม่ ถูกเครื่องหมาย Apply repairs automatically แล้วคลิก Next

6. Troubleshooter จะสแกนหาปัญหา

7. หากพบความเสียหาย จะแจ้งให้ Apply the Fix หรือข้าม

8. คลิก Apply this fix เพื่อแก้ไข

หลังแก้ไขแล้ว ให้ติดตั้งอัปเดต:

1. กด Start หรือปุ่ม Windows
2. พิมพ์ "updates" คลิก Check for updates

3. ในหน้าต่าง Windows Update คลิก Install now

หากยังไม่แก้ไขได้ ให้ลองวิธีถัดไป

วิธีที่ 2: เริ่มบริการ Windows Update ทั้งหมด

อัปเดตอาจค้างหากบริการและสิทธิ์ที่เกี่ยวข้องไม่ได้เริ่มต้น ให้เปิดใช้งานบริการเหล่านี้:

1. กด Win + R พิมพ์ services.msc Enter

2. ค้นหา Windows Update คลิกขวาเลือก Properties

3. ชื่อบริการคือ wuauserv
4. ตั้ง Startup type เป็น Automatic หยุดอยู่กด Start

5. ทำซ้ำกับ Background Intelligent Transfer Service (BITS) และ Cryptographic Service

6. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่าดาวน์โหลด/ติดตั้งได้หรือไม่

วิธีที่ 3: เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ SoftwareDistribution

ใช้ Command Prompt แก้ไขการเสียหายของโฟลเดอร์ SoftwareDistribution:

1. กด Win + X เลือก Command Prompt (Admin)
2. พิมพ์คำสั่งหยุดบริการ (กด Enter ทีละคำสั่ง):
   net stop wuauserv
   net stop cryptSvc
   net stop bits
   net stop msiserver

3. เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์:
   ren C:\Windows\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
   ren C:\Windows\System32\catroot2 catroot2.old

4. เริ่มบริการใหม่:
   net start wuauserv
   net start cryptSvc
   net start bits
   net start msiserver

5. รีบูทเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือยัง

วิธีที่ 4: ใช้ System Restore

หากอัปเดตยังไม่ทำงานและทำให้ระบบผิดปกติ ให้กู้คืนระบบไปยังจุดที่ทำงานปกติ:

1. กด Start พิมพ์ "Restore" คลิก Create a restore point

2. แท็บ System Protection คลิก System Restore

3. คลิก Next เลือก Restore point ที่ต้องการ

4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
5. หลังรีบูท ตรวจสอบ Windows Update อีกครั้ง

วิธีที่ 5: ดาวน์โหลดอัปเดตแบบออฟไลน์ด้วย WSUS Offline Update

หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล ใช้เครื่องมือ協力廠商 WSUS Offline Update เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งอัปเดตด้วยตนเอง หลังใช้งานครั้งหนึ่ง Windows Update จะกลับมาทำงานปกติ:

1. ดาวน์โหลด WSUS แตกไฟล์
2. รัน UpdateGenerator.exe
3. แท็บ Windows เลือก Windows version (64-bit เลือก x64 global, 32-bit เลือก x86 global)

4. คลิก Start เริ่มดาวน์โหลด
5. หลังดาวน์โหลดเสร็จ เปิดโฟลเดอร์ Client รัน UpdateInstaller.exe
6. คลิก Start ติดตั้งอัปเดตที่ดาวน์โหลดมา
7. รีสตาร์ทหลังเสร็จสิ้น

วิธีที่ 6: รีเซ็ต Windows 10

หมายเหตุ: หากเข้าถึง PC ไม่ได้ ให้รีสตาร์ทหลายครั้งจนเข้าสู่ Automatic Repair หรือใช้คู่มือเข้า Advanced Startup แล้วไปที่ Troubleshoot > Reset this PC > Remove everything

1. กด Win + I เปิด Settings คลิก Update & Security

2. เมนูซ้ายเลือก Recovery
3. ภายใต้ Reset this PC คลิก Get Started

4. เลือก Keep my files

5. อาจต้องมีสื่อติดตั้ง Windows 10 เตรียมไว้
6. เลือกเวอร์ชัน Windows และ only the drive where Windows is installed > Just remove my files

7. คลิก Reset
8. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

แนะนำเพิ่มเติม:

• แก้ไขข้อผิดพลาด "The remote device or resource won't accept the connection"
• Outlook และ Hotmail ต่างกันอย่างไร?
• แก้ CPU สูงจาก System Idle Process
• แก้ "Your Connection is not Secure" บน Firefox

ข้างต้นคือวิธีแก้ปัญหา Windows 10 ดาวน์โหลด/ติดตั้งอัปเดตไม่ได้ หวังว่าจะช่วยแก้ปัญหาได้ หากยังมีข้อสงสัย สามารถถามในส่วนความคิดเห็นได้ครับ