Windows Version 1903 เป็นรุ่นล่าสุดของระบบปฏิบัติการยอดนิยมทั่วโลก และตั้งใจจะดีกว่ารุ่นก่อนๆ แต่เช่นเดียวกับสิ่งใหม่ๆ ยังมีปัญหาบ้าง เช่น bug ที่ส่งผลต่อ Windows Sandbox โดยเฉพาะ อัปเดต Windows ล่าสุดทำให้ Windows Sandbox เสียหาย และเกิดข้อผิดพลาด 0xc0370106
การแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ไม่ใช่ง่าย และคนส่วนใหญ่ที่เจอปัญหานี้ ต้องพึ่งฟอรัม Windows และ Reddit หาวิธีแก้ ฟอรัมโดยทั่วไปเสนอ 3 วิธีแก้ error 0xc0370106 ตอนเปิด Windows Sandbox:
- ติดตั้งอัปเดต Windows พฤษภาคม 2562 (2019) ผ่านไฟล์ ISO
- รัน Windows Sandbox ใน Safe Mode
- คืนค่าคอมพิวเตอร์ไปยังจุดก่อนหน้าที่ทำงานได้ปกติ
วิธีระบุ Windows Sandbox และ WDAG Error 0xc0370106
รหัสข้อผิดพลาด 0xc0370106 บน Windows 10/11 ไม่ใช่ข้อผิดพลาด Windows Sandbox เพียงอย่างเดียว Windows Sandbox อาจเปิดไม่ได้พร้อมข้อผิดพลาดอื่นๆ: 0x80072746, 0xc0370106, 0x80070015, 0x803b002a และ 0x80070002 หากเจอรหัสข้อผิดพลาดอื่นเหล่านี้ วิธีแก้ที่นี่ก็ช่วยได้เช่นกัน
ทำความสะอาดคอมพิวเตอร์ก่อน
ตอนต้องการ troubleshoot ปัญหาประสิทธิภาพ ควรทำความสะอาดคอมพิวเตอร์ก่อนด้วยเครื่องมือทำความสะอาด PC ที่น่าเชื่อถือ เช่น Outbyte PC Repair เครื่องมือนี้จะลบ temporary files, ทำความสะอาด hard drive จากไฟล์ซ้ำ, สแกนมัลแวร์, และลบซอฟต์แวร์ที่ไม่ได้ใช้ ทำให้ประสิทธิภาพคอมพิวเตอร์ดีขึ้น และง่ายต่อการนำวิธีแก้ด้านล่างไปใช้
1. ติดตั้งอัปเดต Windows พฤษภาคม 2562 (2019) ผ่านไฟล์ ISO
การติดตั้งอัปเดต Windows ล่าสุดด้วยไฟล์ ISO จะช่วยแก้ไข error 0xc0370106 บน Windows 10/11 ต้องดาวน์โหลดอัปเดตล่าสุดจากเว็บไซต์ทางการของ Microsoft และติดตั้งบนคอมพิวเตอร์
ก่อนดาวน์โหลด ตรวจสอบว่า:
- มีพื้นที่จัดเก็บเพียงพอ
- มีอินเทอร์เน็ตเสถียร
- มี USB drive ว่างอย่างน้อย 8 GB หรือ DVD ว่าง
สร้างสื่อติดตั้ง Windows 10/11
สมมติว่าดาวน์โหลด Windows Media Creation tool แล้ว ขั้นตอน:
- รัน Media Creation Tool แบบ Administrator
- Agree ยอมรับเงื่อนไขใบอนุญาต ดำเนินต่อ
- ที่ส่วน What do you want to do? เลือก Create installation media for another PC คลิก Next
- เลือกภาษา รุ่น และสถาปัตยกรรม (64-bit หรือ 32-bit)
- เลือกสื่อที่ต้องการ:
- ถ้าเป็น USB drive ต่อเข้ากับคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่าเป็น USB ว่าง
- ถ้าเป็น ISO file เซฟไว้บนคอมพิวเตอร์ และใช้ DVD burner เผาไฟล์ลง DVD
วิธีติดตั้ง Windows 10/11 ใหม่ (Fresh Install)
หลังสร้างสื่อติดตั้ง ต้องติดตั้ง Windows ใหม่บนคอมพิวเตอร์ แต่ก่อนอื่น ต้องสำรองไฟล์ก่อน เพราะอาจสูญหายระหว่างติดตั้ง
- เสียบ USB หรือ DVD ที่มีไฟล์ Windows เข้าเครื่อง
- รีสตาร์ท PC
- กด F12, DELETE, ESC, หรือ F2 เพื่อแสดง boot menu
- เลือกภาษา เวลา และการตั้งค่าอื่นๆ คลิก Next
- เลือก Install Windows
จะมีพรอมป์ให้เลือกเก็บไฟล์หรือลบ ขึ้นอยู่กับที่เลือก ดำเนินการติดตั้งต่อไป
ตรวจสอบว่า Windows Sandbox ยังแจ้งข้อผิดพลาดหรือไม่
2. รัน Windows Sandbox ใน Safe Mode
Safe Mode เป็น Windows แบบ minimal ใช้ไฟล์ แอป และการตั้งค่าจำกัด ถ้าความขัดแย้งกับซอฟต์แวร์อื่นทำให้เกิด error 0xc0370106 การรัน PC ใน Safe Mode จะช่วยแก้ไขได้ วิธีรัน Windows Sandbox ใน Safe Mode:
- ไป Start > Settings
- เลือก Update & Security > Recovery
- ภายใต้ Advanced startup เลือก Restart now
- หน้าจอ Choose an option เลือก Troubleshoot > Advanced options > Startup Settings > Restart
- หลังคอมพิวเตอร์รีสตาร์ท กด F4 เพื่อบูทเข้า Safe Mode
ลองเปิด Windows Sandbox ใน Safe Mode ดูว่ายังมีข้อผิดพลาดหรือไม่
3. คืนค่าคอมพิวเตอร์ไปยังจุดก่อนหน้าที่ทำงานได้ (System Restore)
ใช้ System Restore คืนค่าคอมพิวเตอร์ไปยังเวลาที่ Windows Sandbox ทำงานปกติ จะยกเลิกอัปเดตและการติดตั้งอื่นๆ ที่อาจขัดขวางการทำงานของ Windows Sandbox
วิธีทำ System Restore บน Windows 10/11:
- พิมพ์ "system restore" ในกล่องค้นหา Windows
- ไปแท็บ System Protection เลือก System Restore
- เลือก restore point จากรายการบนคอมพิวเตอร์
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อคืนค่าคอมพิวเตอร์ไปสู่สถานะทำงานปกติ
ระหว่าง System Restore จะแจ้งแอปและอัปเดตที่จะถูกลบ ถ้ายอมรับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ ให้ดำเนินต่อไป
ข้อสำคัญ: System Restore จะทำงานได้ก็ต่อเมื่อมี restore point อยู่บนคอมพิวเตอร์แล้ว หากไม่มี ต้องใช้วิธีอื่น 2 วิธีข้างต้น
หากต้องการสร้าง restore point ไว้เผื่อปัญหา Windows ในอนาคต ขั้นตอน:
- พิมพ์ "create a restore point" ในกล่องค้นหา Windows
- บนกล่องโต้ตอบ System Properties คลิกแท็บ System Protection
- คลิกปุ่ม Configure
- คลิก Turn on System protection
- เลื่อนสไลเดอร์ Max Usage เลือกเปอร์เซ็นต์พื้นที่ดิสก์สำหรับ System Restore
สรุป
ถ้าอัปเดต Windows ล่าสุดทำให้ Sandbox เสียและแสดง error 0xc0370106 ลองวิธีแก้ข้างต้น ผู้เชี่ยวชาญ Windows แนะนำให้ติดตั้งอัปเดตใหม่ด้วย media creation tool หรือเลือกใช้ Safe Mode หรือ System Restore เพื่อยกเลิกการเปลี่ยนแปลงที่อาจเป็นสาเหตุของ error 0xc0370106
