Antivirus program ทำหน้าที่ปกป้องคอมพิวเตอร์และเนื้อหาจาก malware แต่อย่างซอฟต์แวร์ชิ้นอื่น มันก็ล้มเหลวได้ และโชว์ PC ต่อ threats ต่างๆ ตอนนั้นทำยังไง? กล่าวอีกนัยหนึ่ง ปกป้องคอมพิวเตอร์จาก malware และ viruses ยังไง ตอนที่แหล่งความปลอดภัยหลักไม่น่าเชื่อถือแล้ว?
ความจริงคือ มีหลายวิธีเก็บคอมพิวเตอร์ไว้ปลอดภัย แม้คุณไม่แน่ใจว่า antivirus program ทำงานอยู่หรือ up to the task
PC Cleaner
คงเคยได้ยิน PC cleaners เครื่องมือ utility ที่สะดวก สแกนคอมพิวเตอร์หา performance-limiting issues พร้อม tweaks ที่ optimize RAM, battery, และประหยัด hard disk space โปรแกรม premium ของกลุ่มนี้ เช่น Outbyte PC Repair สแกน malware infection signs ได้ด้วย นอกจากลบ junk files และล้าง cache แล้ว PC cleaners ยัง eliminate (กำจัด) ที่ที่ malware น่าจะซ่อนอยู่ในคอมพิวเตอร์ ดังนั้น ถ้า antivirus program หยุดทำงาน ยังพึ่ง PC cleaner ที่ติดตั้งอยู่ได้ระดับหนึ่ง
จงฟัง Warnings (คำเตือน)
ก่อน antivirus program บนคอมพิวเตอร์หยุดทำงาน ซอฟต์แวร์น่าจะ warned (เตือน) คุณล่วงหน้าเกี่ยวกับ impending deactivation (การปิดใช้งานที่จะถึง) Antivirus programs ไม่ได้ออกแบบมาให้ retire (เกษียณ) เร็ว แต่ด้วยเหตุผลบางอย่าง อาจ disabled หากเป็นเช่นนั้น จะเห็น pop-up notifications บอกว่า disabled
การ follow up notifications เหล่านี้ จะทำให้คุณทราบ security status ของคอมพิวเตอร์ตลอดเวลา ถ้ามี option enable program ใหม่ อย่าลังเลทำเลย
ยังควรทราบว่า alerts บอกว่า antivirus program disabled อาจเป็น fake หรือ Microsoft เรียกว่า rogue security software คำเตือนแบบนี้誘導 (lure) ให้คุณดาวน์โหลด malware หรือจ่ายเงินซื้อ antivirus software
ทำไม Antivirus ของฉันถึงไม่ทำงาน?
เหตุผลหนึ่งที่ antivirus program หยุดทำงานคือมี antivirus software มากกว่า 1 ตัวติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ การรัน antivirus หลายตัวทำให้ conflicts และ errors ลด overall effectiveness ของโปรแกรม
Malware infection ก็ disable antivirus program ได้ แม้ป้องกันไม่ให้ antivirus software ได้ updates และ scan คอมพิวเตอร์
ทำไมถ้า Antivirus Program หยุดทำงาน
ถ้าแน่ใจว่า antivirus program ไม่ทำงาน และไม่ใช่ fake alerts นี่คือเคล็ดลับให้ระบบอยู่ในภูมิคุ้มกัน:
1. เปิดใช้งาน Windows Defender
Windows มี inbuilt antivirus program ปกป้องคอมพิวเตอร์จาก malware และ viruses แม้ไม่ versatile (หลากหลาย) เท่า antivirus อื่นๆ ในตลาด จะช่วยปกป้องคอมพิวเตอร์ตอนไม่มีทางเลือกอื่น หา app นี้ได้โดยพิมพ์ "Windows Defender" ในกล่องค้นหา Windows App จะสแกนคอมพิวเตอร์และแจ้ง threats Windows Defender ฟรี ถ้ายังไม่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ ดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ทางการของ Microsoft ได้
2. ดาวน์โหลด Antivirus Program ใหม่
ถ้า anti-malware program ที่ติดตั้งไว้ไม่ทำงานเหมือนที่คาดหวัง ก็ถึงเวลาที่ควรพิจารณา replace ด้วยตัวใหม่ มี excellent anti-malware systems เยอะในตลาด บางตัวอย่าง Auslogics Anti-Malware ราคาดี และจะปกป้องคอมพิวเตอร์จาก infections ได้ดี
จำได้ว่า ต้อง remove malfunctioning product ก่อน เพราะการมี antivirus 2 ตัวบนคอมพิวเตอร์จะก่อให้เกิด conflicts ลด overall effectiveness
3. Wipe the Machine and Start Over (ล้างเครื่องและเริ่มใหม่)
แม้จะดู dramatic (ลัทธิ) บางครั้งต้อง wipe คอมพิวเตอร์สะอาดและเริ่มใหม่ เพื่อกำจัด malware บางประเภท บาง malware lock คุณนอกคอมพิวเตอร์ บางอย่าง destroy files เลย ทำให้เหลือเพียง few options ว่าจะดำเนินต่อไปยังไง
ก่อน wipe computer ต้อง save files ไว้ให้มากที่สุดเท่าที่ทำได้ หลังติดตั้ง Windows ใหม่ สามารถดาวน์โหลด antivirus program ที่ชอบได้
ป้องกันไม่ให้ Antivirus Software Malfunction อีกอย่างไร?
หมอดีๆ จะบอก prevention is better than cure (การป้องกันดีกว่าการรักษา) กรณีคอมพิวเตอร์เหมือนกัน ไม่มี guarantee ว่า antivirus program จะ perform ตามที่คาดหวังตลอดไป นี่คือเคล็ดลับป้องกันคอมพิวเตอร์ไม่ vulnerable (เปราะบาง) ต่อ malware infections:
- สแกนคอมพิวเตอร์หา malware ให้บ่อยที่สุดเท่าที่ทำได้
- ใส่ใจ pop alerts จาก antivirus program อาจเตือน infection
- อย่าดาวน์โหลด suspicious files บนอินเทอร์เน็ต ถ้าต้องเปิดไฟล์เหล่านี้ ให้เปิดใน Windows Sandbox
- ซื้อ premium antivirus program จะน่าจะ fail น้อยกว่า free version และ support ดีกว่า
หวังว่าบทความนี้ช่วยตอบคำถาม "Did my antivirus stop working?"
ถ้ามีคำแนะนำอื่นปกป้องคอมพิวเตอร์จาก viruses และ malware แชร์ได้ในส่วนความคิดเห็นด้านล่าง
