ข้อผิดพลาดการบริการของ HP 79 คืออะไร

ผู้ใช้ทั้ง Windows และ macOS ได้รายงานปัญหาหลายประการที่เกิดขึ้นเมื่อพยายามพิมพ์งานผ่านอุปกรณ์เครื่องพิมพ์ HP Hewlett Packard จากการวิเคราะห์อย่างละเอียด ปัญหาเกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มระบบปฏิบัติการทั้งสองโดยไม่คำนึงถึงบิลด์

HP เป็นแบรนด์ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายซึ่งให้ความสำคัญกับคุณภาพเหนือสิ่งอื่นใด อย่างไรก็ตาม นั่นไม่ได้หมายความว่าจะไม่รับผิดชอบต่อความบกพร่อง ข้อบกพร่อง และข้อผิดพลาด เมื่อเร็วๆ นี้ เราได้รับการร้องเรียนจำนวนมากเกี่ยวกับปัญหาข้อผิดพลาดของบริการ 79 โชคดีที่นี่เป็นปัญหาที่แก้ไขได้ และเรายินดีที่จะเสนอแนวทางที่ปลอดภัยที่สุดในการกำจัดปัญหาให้คุณ

อะไรทำให้ HP Service Error 79 เกิดข้อผิดพลาด

ก่อนที่เราจะข้ามไปที่วิธีแก้ไขปัญหา อันดับแรกควรทำความเข้าใจว่าอะไรเป็นสาเหตุของ HP Service Error 79 เพื่อให้คุณสามารถหลีกเลี่ยงได้ในอนาคต ปัญหานี้อาจเกิดจากปัจจัยต่างๆ ที่เป็นเอกสาร ต่อไปนี้คือรายการโดยย่อของสาเหตุทั่วไปของข้อผิดพลาดของบริการ 79:

• คิวผิดพลาด – ปัญหานี้มักเกิดจากความผิดพลาดของคิว หากอุปกรณ์เครื่องพิมพ์ HP เชื่อมโยงกับระบบ Windows 10/11 ในสถานการณ์เช่นนี้ เป็นการดีที่สุดที่จะเปิดยูทิลิตี้ตัวแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ ซึ่งจะแนะนำวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้สำหรับปัญหาที่พบ
• ข้อบกพร่องของเฟิร์มแวร์ – ในบางกรณี ข้อผิดพลาดของบริการ 79 อาจเกิดจากความผิดพลาดของเฟิร์มแวร์ที่ติดตั้งใหม่ทำให้เครื่องพิมพ์ปฏิเสธงานพิมพ์ใหม่ วิธีที่ดีที่สุดในสถานการณ์เช่นนี้คือการใช้การทำงานของวงจรกำลังไฟฟ้า
• รอการอัปเดตเฟิร์มแวร์ – เฟิร์มแวร์ที่ล้าสมัยมีแนวโน้มที่จะทำให้เกิดปัญหาข้อผิดพลาดของบริการ 79 หากเครื่องพิมพ์ยังไม่ได้ติดตั้งการอัปเดตเฟิร์มแวร์ที่จำเป็น เครื่องพิมพ์อาจปฏิเสธงานใหม่ใดๆ เครื่องพิมพ์อาจไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตโดยอัตโนมัติ ดังนั้น วิธีที่ดีที่สุดในสถานการณ์นี้คือการใช้ HP Smart App เพื่อติดตั้งการอัปเดตเฟิร์มแวร์ที่สำคัญที่รอดำเนินการด้วยตนเอง
• ปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ – สถานการณ์ที่เลวร้ายที่สุดที่เป็นไปได้คือปัญหาฮาร์ดแวร์พื้นฐานซึ่งนำไปสู่ระบบที่สร้างรหัสข้อผิดพลาดของบริการ 79 ปฏิเสธงานพิมพ์ใดๆ ปัญหานี้ไม่สามารถแก้ไขได้โดยบุคลากรที่ไม่ใช่ด้านเทคนิค ดังนั้น วิธีที่ดีที่สุดคือการติดต่อกับ HP Live Agent เพื่อแนะนำคุณตลอดกระบวนการวินิจฉัยและแก้ไขเครื่องพิมพ์

หากคุณประสบปัญหาในการเชื่อมต่อกับเครื่องพิมพ์ โปรดดูคำแนะนำในการแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด 0x00000709

เคล็ดลับแบบมือโปร:เรียกใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพพีซีโดยเฉพาะเพื่อกำจัดการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้อง ไฟล์ขยะ แอปที่เป็นอันตราย และภัยคุกคามด้านความปลอดภัยที่อาจทำให้ระบบมีปัญหาหรือประสิทธิภาพการทำงานช้า

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดบริการ HP 79

หากคุณสงสัยว่าต้องทำอย่างไรกับ HP Service Error 79 ด้านล่างนี้คือแนวทางแก้ไข โปรดจำไว้ว่า การแก้ไขบางอย่างอาจไม่ให้ผลลัพธ์ที่น่าพอใจ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์ของคุณ ดังนั้น เราขอแนะนำให้ใช้ตามลำดับเพื่อประสิทธิภาพ เนื่องจากเราแสดงรายการตามระดับความซับซ้อนและความรุนแรง

โซลูชัน #1:เรียกใช้ยูทิลิตี้ตัวแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ Windows 10/11

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ต้องเสียเวลาพยายามใช้การแก้ไขปัญหาด้วยตนเองในปัญหาที่สามารถแก้ไขได้โดยอัตโนมัติอย่างง่ายดาย เราแนะนำให้เรียกใช้ยูทิลิตี้ตัวแก้ไขปัญหาเครื่องพิมพ์ในตัวที่มีให้สำหรับผู้ใช้แพลตฟอร์ม Windows 10/11 เท่านั้น ยูทิลิตีนี้มีกลยุทธ์การซ่อมแซมหลายอย่างที่สามารถแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับพอร์ตได้

คุณสามารถใช้การแก้ไขนี้ได้อย่างไร:

1. เปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้โดยกดปุ่ม Windows + R พร้อมกัน ในช่องข้อความ ให้แทรก "ms-settings:Troubleshoot" (ไม่มีเครื่องหมายคำพูด) ก่อนกดปุ่ม Enter เพื่อเปิดหน้าต่าง Troubleshooting ใต้แอปการตั้งค่า Windows 10/11
2. เลื่อนไปทางขวาและเลือกส่วน Getup and running คลิกที่แท็บเครื่องพิมพ์ก่อนที่จะเลือกเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาจากเมนูบริบทที่ปรากฏ
3. หากยูทิลิตี้ตรวจพบปัญหาใดๆ และแนะนำการแก้ไข ให้คลิกที่ Apply this fix และรอจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสิ้น
4. เมื่อเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทระบบและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขโดยวิธีแก้ไขที่แนะนำหรือไม่

โซลูชัน #2:ดำเนินการวงจรพลังงานอุปกรณ์เครื่องพิมพ์

ขั้นตอนนี้เหมาะอย่างยิ่งหากปัญหาเกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์และเป็นสากลสำหรับเครื่องพิมพ์ทุกประเภท เมื่อใช้มาตรการนี้ คุณจะทำการรีเซ็ตกลไกเครื่องพิมพ์โดยสมบูรณ์ ยิ่งกว่านั้น แม้ว่าจะไม่ต้องการการป้อนข้อมูลซอฟต์แวร์ใดๆ แต่ก็ไม่ใช่เรื่องทางเทคนิค จึงไม่เสี่ยงที่จะเกิดความเสียหายต่ออุปกรณ์

ทำตามคำแนะนำง่าย ๆ ด้านล่างเกี่ยวกับวิธีการหมุนเวียนพลังงานไปยังอุปกรณ์เครื่องพิมพ์ของคุณ:

1. ตรวจสอบว่าเครื่องพิมพ์ของคุณเปิดอยู่ นอกจากนี้ยังควรอยู่ในโหมดว่างโดยไม่มีงานใดทำงานอยู่ เพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์อยู่ในโหมดปกติ ให้รอจนกว่าจะไม่มีเสียงเล็กๆ ออกมาจากอุปกรณ์ มันควรจะเหมือนกับว่าเปิดอยู่ เมื่อยืนยันแล้ว คุณสามารถไปยังขั้นตอนถัดไปได้
2. ตอนนี้ ในการเริ่มวงจรพลังงาน ให้ถอดรหัสพลังงานออกจากด้านหลังอุปกรณ์ของคุณ คุณต้องถอดรหัสไฟออกจากเต้ารับที่ผนังด้วย
3. เมื่อคุณถอดปลั๊กอุปกรณ์เครื่องพิมพ์แล้ว ให้เสียบสายกลับเข้าไปใหม่หลังจากถอดออกอย่างน้อย 60 วินาที ระยะเวลารอคอยคือการทำให้แน่ใจว่าตัวเก็บประจุพลังงานทั้งหมดระบายออกหมด
4. เริ่มอุปกรณ์เครื่องพิมพ์ตามปกติและรอให้เซสชั่นการอุ่นเครื่องเสร็จสิ้น
5. สั่งให้เครื่องพิมพ์ทำงานพิมพ์เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

โซลูชัน #3:ติดตั้งการอัปเดตเฟิร์มแวร์ที่รอดำเนินการ

มีการอัปเดตเฟิร์มแวร์หลายประเภท บางส่วนเป็นแบบสะสม ซึ่งหมายความว่ามีการอัปเดตก่อนหน้านี้ ทำให้อุปกรณ์สามารถทำงานร่วมกับเวอร์ชันของระบบปฏิบัติการได้ อย่างไรก็ตาม หากมีการอัปเดตรุ่นใหม่ที่จำเป็นเพื่อให้อุปกรณ์เข้ากันได้กับระบบปฏิบัติการ เครื่องพิมพ์จะเริ่มปฏิเสธงานเนื่องจากปัญหาความเข้ากันได้

ใช้เครื่องพิมพ์เพื่ออัปเดต

1. กดปุ่ม ePrint บนเครื่องพิมพ์และไปที่เมนูการตั้งค่า ตอนนี้ ให้ค้นหาตัวเลือกที่มีป้ายกำกับ ตรวจสอบการอัปเดตผลิตภัณฑ์
2. หากอุปกรณ์เลือกการอัปเดตเฟิร์มแวร์ที่รอดำเนินการ ให้ทำตามคำแนะนำเพื่อติดตั้ง
3. รอให้กระบวนการติดตั้งการอัปเดตเสร็จสิ้น จากนั้นรีบูตอุปกรณ์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล

ดาวน์โหลดเฟิร์มแวร์ด้วยตนเอง

หากเครื่องพิมพ์ของคุณไม่มีตัวเลือก ePrint และเป็นรุ่นเก่ากว่า คำแนะนำต่อไปนี้จะช่วยคุณอัปเดตเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์ด้วยตนเอง:

1. เชื่อมต่อเครื่องพิมพ์ของคุณกับเครือข่ายท้องถิ่นโดยใช้สาย USB หรือการเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ต
2. เข้าถึงลิงก์นี้บนคอมพิวเตอร์ของคุณและเลือกส่วนเครื่องพิมพ์ ภายใต้ ระบุประเภทการพิมพ์ของคุณ ให้พิมพ์ชื่อผลิตภัณฑ์ของเครื่องพิมพ์ของคุณและหมายเลขรุ่น
3. ตอนนี้ เลือกระบบปฏิบัติการที่เหมาะสมกับคอมพิวเตอร์ของคุณ และคลิกที่ตัวเลือกเฟิร์มแวร์
4. คลิกปุ่มดาวน์โหลดเพื่อเริ่มกระบวนการดาวน์โหลด
5. เมื่อเสร็จแล้วและไฟล์ถูกบันทึกไว้ในเดสก์ท็อปหรือไดรฟ์จัดเก็บข้อมูลที่ต้องการ ให้ดับเบิลคลิกเพื่อเริ่มกระบวนการอัปเดต ปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อติดตั้งเฟิร์มแวร์อย่างถูกต้อง
6. เมื่อการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้รีบูตระบบเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล เรียกใช้กระบวนการที่เรียกใช้รหัสข้อผิดพลาดของบริการ 79 เพื่อตรวจสอบว่าได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

ติดตั้งผ่านแอป HP Smart

หากอุปกรณ์เครื่องพิมพ์ของคุณทันสมัยพอที่จะรองรับแอพ HP Smart คุณสามารถติดตั้งการอัปเดตที่ออกใหม่ผ่านแอพพลิเคชั่นได้อย่างง่ายดาย โปรแกรมนี้ใช้งานได้บนแพลตฟอร์ม Windows, iOS, macOS และอุปกรณ์ Android นี่คือคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการใช้ HP Smart App เพื่อติดตั้งเฟิร์มแวร์อุปกรณ์เครื่องพิมพ์ล่าสุด:

1. ดาวน์โหลดแอป HP Smart และติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
2. เรียกใช้แอปและเลือกชื่อเครื่องพิมพ์ของคุณเพื่อเริ่มกระบวนการ
3. ไปที่การตั้งค่าและเลือกตัวเลือกการตั้งค่าขั้นสูง
4. ตอนนี้ คลิกคุณสมบัติเครื่องมือ จากนั้นเลือก Printer Updates ก่อนที่จะเลือก Check Now เพื่อให้แอปเริ่มค้นหาการอัปเดตที่รอดำเนินการ
5. หากมีเฟิร์มแวร์ใหม่ ให้ทำตามคำแนะนำเพื่อติดตั้งการอัปเดตเฟิร์มแวร์
6. รีสตาร์ทอุปกรณ์เครื่องพิมพ์ จากนั้นตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

โซลูชัน #4:ติดต่อกับศูนย์บริการ

หากวิธีแก้ไขปัญหาข้างต้นไม่มีประโยชน์ในการแก้ไขปัญหา แสดงว่าคุณอาจจัดการกับฮาร์ดแวร์ที่ผิดพลาด ดังนั้น ในการแก้ไขปัญหา ทางที่ดีควรติดต่อศูนย์สนับสนุนของ HP เพื่อรับคำแนะนำทางเทคนิคที่เหมาะสมเกี่ยวกับวิธีการซ่อมแซมปัญหาที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์เครื่องพิมพ์