แก้ไขข้อผิดพลาด Malwarebytes ไม่สามารถเชื่อมต่อบริการได้

โปรแกรมป้องกันไวรัสเป็นหนึ่งในสิ่งแรกที่เราติดตั้งบนคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่ และถูกต้องแล้ว แม้ว่าจะมีเพียงไม่กี่คนที่จ่ายเงินเป็นจำนวนมากเพื่อให้ได้โปรแกรมป้องกันไวรัสที่เชื่อถือได้ แต่พวกเราส่วนใหญ่ก็พึ่งพาโปรแกรมฟรี เช่น Malwarebytes สำหรับความต้องการด้านความปลอดภัยของเรา แม้ว่าจะฟรี แต่ Malwarebytes ก็ทำหน้าที่ได้อย่างยอดเยี่ยมในการปกป้องระบบของเราจากการโจมตีของมัลแวร์และไวรัส Malwarebytes ยังมีเวอร์ชันที่ต้องชำระเงิน (พรีเมียม) ซึ่งปลดล็อกคุณสมบัติต่างๆ เช่น การสแกนตามกำหนดเวลา การป้องกันแบบเรียลไทม์ ฯลฯ แต่เวอร์ชันฟรีก็เพียงพอสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ ดูคำแนะนำของเราเกี่ยวกับวิธีใช้ Malwarebytes Anti-Malware เพื่อลบมัลแวร์สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

อย่างไรก็ตาม ไม่มีสิ่งใดในโลกของเทคโนโลยีที่ปราศจากข้อผิดพลาดและปัญหา Malwarebytes ก็ไม่ต่างกันและทำงานผิดพลาดเป็นครั้งคราว เราได้กล่าวถึง Malwarebytes Real-Time Web Protection ที่พบได้ทั่วไปว่าไม่เปิดปัญหา และในบทความนี้ เราจะกล่าวถึงปัญหาอื่น ข้อผิดพลาด Malwarebytes Unable to Connect the Service

วิธีแก้ไข Malwarebytes ไม่สามารถเชื่อมต่อข้อผิดพลาดของบริการได้

ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเมื่อคุณคลิกที่ไอคอนแอปพลิเคชันเพื่อเปิด แต่แทนที่จะเปิด คุณจะเห็นวงกลมหมุนสีน้ำเงินตามด้วยข้อความแสดงข้อผิดพลาด ข้อผิดพลาดนี้ป้องกันไม่ให้ผู้ใช้เปิด Malwarebytes เลย และอาจสร้างความรำคาญใจได้หากคุณจำเป็นต้องสแกนหามัลแวร์ในคอมพิวเตอร์ทันที

ตามที่ระบุในข้อความ ข้อผิดพลาดมีสาเหตุหลักมาจากปัญหาบางอย่างกับบริการ Malwarebytes สาเหตุอื่นๆ ของข้อผิดพลาดนั้นรวมถึงจุดบกพร่องภายในใน Malwarebytes เวอร์ชันปัจจุบัน ข้อขัดแย้งกับโปรแกรมป้องกันไวรัสอื่นๆ ที่คุณอาจติดตั้งไว้ในระบบของคุณ ข้อผิดพลาดในการติดตั้ง ฯลฯ

ด้านล่างนี้คือโซลูชันทั้งหมดที่รายงานเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด Unable to Connect the Service ของ Malwarebytes

วิธีที่ 1:ตรวจสอบสถานะบริการของ Malwarebytes

เช่นเดียวกับแอปพลิเคชั่นส่วนใหญ่ Malwarebytes ยังมีบริการพื้นหลังที่เกี่ยวข้องซึ่งช่วยในการใช้งาน ตามข้อความแสดงข้อผิดพลาด Malwarebytes ไม่สามารถเปิดได้เนื่องจากการเชื่อมต่อไม่ดีหรือปัญหาการสื่อสารกับบริการ กรณีนี้เกิดขึ้นเมื่อบริการ Malwarebytes หยุดทำงานในพื้นหลังเนื่องจากสาเหตุที่ไม่ทราบสาเหตุ

แนวทางแรกในการแก้ไขข้อผิดพลาด Malwarebytes ส่วนใหญ่ คือการตรวจสอบสถานะของบริการ Malwarebytes เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหา บริการจำเป็นต้องเริ่มต้นโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่เปิดเครื่อง ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อเปลี่ยนประเภทการเริ่มต้นหากไม่มี:

1. เปิด บริการ  . ของ Windows แอปพลิเคชันโดยพิมพ์ services.msc ในกล่องคำสั่ง run (ปุ่ม Windows + R ) แล้วกด OK คุณยังสามารถเข้าถึงบริการได้ด้วยการค้นหาโดยตรงในแถบค้นหาของ Windows (ปุ่ม Windows + S)

2. ดูรายชื่อบริการในพื้นที่และค้นหาบริการ Malwarebytes . เพื่อให้ค้นหาบริการที่ต้องการได้ง่ายขึ้น ให้คลิกที่ชื่อที่ด้านบนของหน้าต่างและจัดเรียงบริการทั้งหมดตามลำดับตัวอักษร

3. คลิกขวา  ในบริการ Malwarebytes แล้วเลือก คุณสมบัติ  จากเมนูบริบทที่ตามมา (หรือดับเบิลคลิกที่บริการเพื่อเข้าถึงคุณสมบัติของบริการ)

4. ภายใต้ ทั่วไป ให้คลิกที่เมนูแบบเลื่อนลงถัดจากประเภทการเริ่มต้นและเลือก อัตโนมัติ .

5. ถัดไป ตรวจสอบสถานะการบริการ ถ้ามันอ่านว่า กำลังวิ่ง คลิกที่ นำไปใช้ เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง จากนั้น ตกลง เพื่อออก อย่างไรก็ตาม หากการแสดงสถานะบริการหยุดลง ให้คลิกที่ เริ่ม  ปุ่มด้านล่างเพื่อเริ่มบริการ

ผู้ใช้สองคนจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อพยายามเริ่มบริการ Malwarebytes ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะอ่านว่า:

“Windows ไม่สามารถเริ่มบริการ Security Center บน Local Computer ข้อผิดพลาด 1079:บัญชีที่ระบุสำหรับบริการนี้แตกต่างจากบัญชีที่ระบุสำหรับบริการอื่นที่ทำงานในกระบวนการเดียวกัน “

ในการแก้ไขข้อผิดพลาดด้านบนและเริ่มบริการ Malwarebytes ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เปิด หน้าต่างคุณสมบัติ ของบริการ Malwarebytes อีกครั้ง (ขั้นตอนที่ 1 ถึง 3 ของวิธีการข้างต้น) และเปลี่ยนเป็น เข้าสู่ระบบ แท็บ

2. คลิกที่ เรียกดู ปุ่ม. หากปุ่มเป็นสีเทา ให้คลิกปุ่มตัวเลือกถัดจากบัญชีนี้ เพื่อเปิดใช้งาน

3. ป้อน ชื่อคอมพิวเตอร์ (ชื่อผู้ใช้) ในกล่องข้อความภายใต้ 'ป้อนชื่อวัตถุเพื่อเลือก' และคลิกที่ ตรวจสอบชื่อ ปุ่มทางด้านขวา ชื่อคอมพิวเตอร์ของคุณจะได้รับการยืนยันในไม่กี่วินาที

หมายเหตุ: หากคุณไม่ทราบชื่อผู้ใช้ของคุณ ให้คลิกที่ปุ่มขั้นสูง จากนั้นคลิกที่ค้นหาเดี๋ยวนี้ . เลือกชื่อผู้ใช้ของคุณจากรายการและคลิกตกลง

4. คลิก ตกลง . ผู้ใช้ที่ตั้งค่ารหัสผ่านจะได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่าน เพียงป้อนรหัสผ่านของคุณให้เสร็จสิ้น

5. กลับไปที่แท็บ General และ Start  บริการ Malwarebytes

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อความโชคดีและเปิด Malwarebytes เพื่อตรวจสอบว่าข้อผิดพลาด ไม่สามารถเชื่อมต่อบริการได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่

วิธีที่ 2:เพิ่ม Malwarebytes ในรายการข้อยกเว้นของ Antivirus

ผู้ใช้หลายคนจับคู่โปรแกรมป้องกันไวรัสที่มีอยู่กับ Malwarebytes เพื่อเพิ่มระดับความปลอดภัย แม้ว่าสิ่งนี้อาจดูเหมือนเป็นกลยุทธ์ที่ดีบนกระดาษ แต่ก็มีบางสิ่งที่อาจผิดพลาดได้ อันดับแรก โปรแกรมป้องกันไวรัสและโปรแกรมป้องกันมัลแวร์มีชื่อเสียงในด้านการใช้ทรัพยากรจำนวนมาก (หน่วยความจำ) และการใช้งานสองโปรแกรมพร้อมกันอาจนำไปสู่ปัญหาด้านประสิทธิภาพที่ร้ายแรง ประการที่สอง เนื่องจากแอปพลิเคชันเหล่านี้ทำงานคล้ายกัน อาจเกิดข้อขัดแย้ง ทำให้เกิดปัญหาในการทำงาน

Malwarebytes ได้รับการประกาศให้เล่นได้ดีกับโปรแกรมป้องกันไวรัสอื่น ๆ แต่ผู้ใช้ยังคงรายงานข้อผิดพลาดเนื่องจากข้อขัดแย้งระหว่างทั้งสอง ปัญหาส่วนใหญ่ได้รับการรายงานโดยผู้ใช้ F-Secure ซึ่งเป็นโปรแกรมป้องกันไวรัส

คุณแก้ไขข้อขัดแย้งนี้ได้เพียง เพิ่ม Malwarebytes ในรายการยกเว้นหรือรายการยกเว้นของโปรแกรมป้องกันไวรัส . ขั้นตอนในการเพิ่มแอปพลิเคชันในรายการข้อยกเว้นนั้นไม่ซ้ำกันสำหรับซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสแต่ละตัว และสามารถพบได้โดยทำการค้นหาโดย Google อย่างง่าย คุณยังสามารถเลือกที่จะ ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสชั่วคราว  เมื่อคุณต้องการสแกนมัลแวร์

วิธีที่ 3:ติดตั้ง Malwarebytes อีกครั้ง 

ผู้ใช้บางคนจะยังคงได้รับข้อผิดพลาดแม้หลังจากเปลี่ยนประเภทการเริ่มต้นของบริการ Malwarebytes แล้ว ผู้ใช้เหล่านี้สามารถลองติดตั้ง Malwarebytes ใหม่ทั้งหมดได้ เพื่อแก้ปัญหาไม่สามารถเชื่อมต่อบริการผิดพลาดอย่างถาวร

บุคคลที่ใช้โปรแกรมป้องกันมัลแวร์เวอร์ชันฟรีสามารถเข้าสู่ขั้นตอนการติดตั้งใหม่ได้โดยตรงโดยถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันก่อน จากนั้นจึงดาวน์โหลดและติดตั้ง Malwarebytes เวอร์ชันล่าสุด อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้ระดับพรีเมียมจะต้องเรียกข้อมูล รหัสการเปิดใช้งานและรหัสผ่านก่อน เพื่อเพลิดเพลินกับคุณสมบัติระดับพรีเมียมในการติดตั้งใหม่

สามารถค้นหา ID การเปิดใช้งานและรหัสได้โดยตรวจสอบใบเสร็จในบัญชี Malwarebytes หรือจากอีเมลที่เขา/เธอได้รับหลังจากซื้อรุ่นพรีเมียมของแอปพลิเคชัน คุณยังสามารถรับข้อมูลประจำตัวผ่านตัวแก้ไขรีจิสทรีของ Windows

วิธีดึง ID การเปิดใช้งานและรหัสสำหรับบัญชีพรีเมียม Malwarebytes ของคุณ:

1. เปิดกล่องคำสั่ง Run (ปุ่ม Windows + R ) พิมพ์ regedit  ในกล่องข้อความ และกด Enter เพื่อเปิด Windows Registry Editor เช่นเดียวกับบริการ คุณสามารถค้นหา Registry Editor ในแถบค้นหาของ Windows ได้

โดยไม่คำนึงถึงโหมดการเข้าถึง ป๊อปอัปควบคุมบัญชีผู้ใช้ที่ถามว่าคุณต้องการอนุญาตให้แอปทำการเปลี่ยนแปลงในอุปกรณ์ของคุณหรือไม่จะปรากฏขึ้น คลิก ใช่  เพื่อให้สิทธิ์ที่จำเป็น

2. ขยาย HKEY_LOCAL_MACHINE อยู่ในแผงด้านซ้าย

3. จากนั้น ดับเบิลคลิกที่ SOFTWARE  เพื่อขยาย

4. ขึ้นอยู่กับสถาปัตยกรรมระบบของคุณ คุณจะพบ ID การเปิดใช้งานและรหัสของคุณที่ตำแหน่งต่างๆ:

สำหรับรุ่น 32 บิต: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Malwarebytes

สำหรับเวอร์ชัน 64 บิต: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Malwarebytes

ตอนนี้เราได้ดึง ID การเปิดใช้งานและรหัสสำหรับบัญชีพรีเมียม Malwarebytes ของคุณแล้ว เราสามารถไปยังกระบวนการถอนการติดตั้งได้:

1. ก่อนที่เราจะถอนการติดตั้ง ให้เปิด Malwarebytes โดยดับเบิลคลิกที่ไอคอนเดสก์ท็อปแล้วคลิก บัญชีของฉัน แล้ว ปิดใช้งาน .

2. ถัดไป เปิดการตั้งค่าความปลอดภัยขั้นสูง และ ยกเลิกการเลือก ช่องถัดจาก 'เปิดใช้งานโมดูลป้องกันตนเอง'

3. เราเสร็จสิ้นกระบวนการถอนการติดตั้งล่วงหน้า ปิดแอปพลิเคชันและคลิกขวาที่ไอคอน Malwarebytes ในซิสเต็มเทรย์และเลือกปิด

4. คลิกที่ไฮเปอร์ลิงก์ MBAM-Clean.exe ต่อไปนี้เพื่อดาวน์โหลดเครื่องมือถอนการติดตั้งอย่างเป็นทางการ

5. เพื่อเป็นการระมัดระวังและหลีกเลี่ยงอุบัติเหตุที่อาจเกิดขึ้น ปิดโปรแกรมใด ๆ และทั้งหมดที่กำลังทำงานอยู่และปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสของคุณชั่วคราว

6. ตอนนี้ เปิดเครื่องมือ MBAM-Clean  และปฏิบัติตามคำแนะนำ/คำแนะนำบนหน้าจอเพื่อลบทุกร่องรอยของ Malwarebytes ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณ

7. เมื่อกระบวนการถอนการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์ คุณจะถูกขอให้ รีสตาร์ทพีซีของคุณ . ปฏิบัติตามคำขอและเริ่มต้นใหม่ (ไปที่เดสก์ท็อป กด Alt + F4 ตามด้วยลูกศรชี้ลง จากนั้นป้อน)

8. เปิดเบราว์เซอร์ที่คุณต้องการ ตรงไปที่ Malwarebytes Cybersecurity และดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดของโปรแกรมรักษาความปลอดภัยที่มีให้

9. เมื่อดาวน์โหลดแล้ว ให้คลิกที่ MBSetup.exe และทำตามคำแนะนำเพื่อติดตั้ง Malwarebytes อีกครั้ง  เมื่อถูกถาม ให้ยกเลิกการเลือกช่องถัดจาก Trial

10. เปิดแอปพลิเคชันและคลิกที่ เปิดใช้งานใบอนุญาต  ปุ่ม.

11. ในหน้าจอต่อไปนี้ ให้ป้อน ID การเปิดใช้งานและรหัสผ่านอย่างระมัดระวัง เราดึงข้อมูลก่อนหน้านี้เพื่อเปิดใช้งานใบอนุญาตแบบพรีเมียมของคุณ

วิธีที่ 4:ถอนการติดตั้ง Malwarebytes ในเซฟโหมด

หากรากของข้อผิดพลาดอยู่ลึกกว่าที่เราเข้าใจ คุณจะประสบปัญหาในการปฏิบัติตามคำแนะนำด้านบนและการถอนการติดตั้งแอปพลิเคชัน Malwarebytes อย่างเหมาะสม . ผู้ใช้ที่โชคร้ายเหล่านี้จะต้องบูตเครื่องในเซฟโหมดก่อนแล้วจึงถอนการติดตั้งโปรแกรม วิธีบูตเข้าสู่เซฟโหมด:

1. พิมพ์ MSconfig  ในกล่องคำสั่ง Run หรือแถบค้นหาของ Windows แล้วกด Enter

2. สลับไปที่ บูต  ของหน้าต่างต่อไปนี้

3. ใต้ตัวเลือกการบู๊ต ทำเครื่องหมาย/ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก Safe boot .

4. เมื่อคุณเปิดใช้งาน Safe boot ตัวเลือกด้านล่างจะเปิดขึ้นสำหรับการเลือกด้วย ทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก ขั้นต่ำ .

5. คลิก สมัคร  ตามด้วย ตกลง  เพื่อบันทึกการแก้ไขและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อเข้าสู่ Safe Mode

6. เมื่อคอมพิวเตอร์บูทกลับมาในเซฟโหมด ให้เปิด การตั้งค่า Windows  โดยคลิกที่ปุ่ม Start แล้วคลิกไอคอน Cogwheel Settings (เหนือตัวเลือก Power) หรือใช้แป้นพิมพ์ผสม Windows + I

7. คลิกที่ Apps .

8. สแกนรายการแอพและคุณสมบัติสำหรับ Malwarebytes แล้วคลิกเพื่อขยายตัวเลือกแอพที่เกี่ยวข้อง

9. คลิกที่ ถอนการติดตั้ง ปุ่มเพื่อกำจัดมัน

10. คุณจะไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ ดังนั้นจะไม่สามารถดาวน์โหลดไฟล์การติดตั้งสำหรับ Malwarebytes เวอร์ชันล่าสุดในเซฟโหมดได้ ดังนั้นให้กลับไปที่แท็บ Boot ของหน้าต่าง MSConfig (ขั้นตอนที่ 1 ถึง 3) และ ยกเลิกการเลือก/ยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจาก Safe boot .

เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณเริ่มทำงานตามปกติแล้ว ให้ไปที่เว็บไซต์ทางการของ Malwarebytes และดาวน์โหลดไฟล์ .exe สำหรับโปรแกรม ติดตั้งแอปพลิเคชัน และคุณจะไม่ได้รับข้อผิดพลาด ไม่สามารถเชื่อมต่อบริการได้อีก

แนะนำ:

• โหมด Microsoft Teams Together คืออะไร?
• แก้ไขปัญหาเกิดขึ้นในเครื่องสแกนภัยคุกคาม BitDefender

หากคุณเริ่มประสบกับข้อผิดพลาด Malwarebytes Unable to Connect to Update Service หลังจากอัปเดตเป็น Malwarebytes เวอร์ชันใดเวอร์ชันหนึ่ง ข้อผิดพลาดนี้น่าจะเกิดจากจุดบกพร่องในบิลด์ หากเป็นกรณีนี้และวิธีใดวิธีหนึ่งข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณจะต้องรอให้นักพัฒนาออกเวอร์ชันใหม่พร้อมแก้ไขข้อผิดพลาด คุณยังสามารถติดต่อทีมเทคโนโลยี Malwarebytes เพื่อขอความช่วยเหลือหรือเชื่อมต่อกับเราในส่วนความคิดเห็นได้ตลอดเวลา