อัปเดต:5 วิธีในการแก้ไข Skype ที่ตัดการเชื่อมต่อการโทร

Skype เป็นแอปที่ยอดเยี่ยมสำหรับการติดต่อกับเพื่อนและครอบครัว หรือเพื่อเชื่อมต่อกับเพื่อนร่วมงานทั่วโลก มันใช้งานง่ายมากและมีคุณสมบัติมากมาย ทำให้สามารถโทรด้วยเสียงและวิดีโอออนไลน์ได้ ไม่ว่าจะเป็นสำหรับการใช้งานส่วนตัวหรือเพื่อธุรกิจ Skype นั้นยอดเยี่ยมในการนำผู้คนมารวมกันจากทั่วทุกมุมโลกผ่านการประชุมออนไลน์

สาเหตุหนึ่งที่ทำให้ Skype ได้รับความนิยมคือราคาที่จ่ายได้ การเชื่อมต่อกับผู้ติดต่อของคุณผ่านการส่งข้อความ Skype หรือแฮงเอาท์วิดีโอไม่มีค่าใช้จ่าย คุณสามารถเลือกอัปเกรดเป็นบัญชีแบบชำระเงินเพื่อเข้าถึงคุณลักษณะเพิ่มเติม เช่น การโทรผ่าน Skype เป็นโทรศัพท์มือถือ แต่สำหรับการสื่อสารระหว่าง Skype-to-Skype ปกติ เวอร์ชันฟรีก็เพียงพอแล้ว

แม้ว่า Skype จะไม่สมบูรณ์แบบ ข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นระหว่างเซสชัน นำไปสู่วิดีโอกระตุกหรือเสียงอู้อี้ สิ่งที่น่ารำคาญที่สุดที่อาจเกิดขึ้นคือเมื่อสายของคุณถูกตัดการเชื่อมต่ออย่างต่อเนื่องหรือสายหายไปหลังจากผ่านไปไม่กี่วินาที โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณอยู่ในระหว่างการสัมภาษณ์ การประชุม หรือการสนทนาที่สำคัญ และเมื่อคุณพยายามเชื่อมต่อกับผู้ติดต่ออีกครั้ง คุณจะได้รับการแจ้งเตือนว่า "การโทรล้มเหลว" แทน

บทความนี้จะแสดงให้คุณเห็นว่าต้องทำอย่างไรเมื่อคุณไม่สามารถใช้งาน Skype ต่อไปได้ แต่ก่อนที่เราจะทำ มาดูสาเหตุทั่วไปที่ทำให้การโทรผ่าน Skype หลุดบ่อย

เคล็ดลับแบบมือโปร:เรียกใช้เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพพีซีโดยเฉพาะเพื่อกำจัดการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้อง ไฟล์ขยะ แอปที่เป็นอันตราย และภัยคุกคามด้านความปลอดภัยที่อาจทำให้ระบบมีปัญหาหรือประสิทธิภาพการทำงานช้า

เหตุใดการโทรของ Skype จึงตัดการเชื่อมต่ออยู่เรื่อยๆ

Skype ใช้เทคโนโลยี Voice over IP หรือ VoIP เพื่อเปิดใช้งานการโทรวิดีโอและการโทรทางไกล VoIP ต้องการการเชื่อมต่อที่เสถียรเพื่อให้ทำงานได้อย่างราบรื่น ดังนั้นสิ่งแรกที่คุณต้องตรวจสอบว่าคุณไม่สามารถโทรบน Skype ได้คือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ บางทีคุณอาจมีปัญหาเกี่ยวกับเครือข่าย หรือมีคนอื่นในเครือข่ายของคุณกำลังใช้แบนด์วิดท์ทั้งหมด

อีกเหตุผลหนึ่งที่ทำให้คุณภาพการโทรแย่มากคือเวอร์ชันของ Skype ที่คุณใช้อยู่ หากคุณไม่ได้อัปเดต Skype มาเป็นเวลานาน อาจมีฟีเจอร์หรือการปรับปรุงใหม่ๆ ที่คุณพลาดไป ซึ่งส่งผลต่อคุณภาพโดยรวมของบริการ

หากการโทรถูกตัดการเชื่อมต่อในขณะที่คุณกำลังพยายามโทร เครดิตของคุณอาจไม่เพียงพอสำหรับการโทร อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดขึ้นกับ Skype เอง เราจะแสดงให้คุณเห็นในภายหลังว่าต้องทำอย่างไรเมื่อมีสาย Skype หลุดบ่อย เพื่อให้คุณโทรกลับมาได้โดยเร็วที่สุด

วิธีแก้ไข Skype ตัดการเชื่อมต่อสาย

ก่อนที่คุณจะลองแก้ไขใดๆ ด้านล่าง คุณต้องทำตามขั้นตอนฉุกเฉินก่อนในกรณีที่ปัญหาเกิดจากความผิดพลาดชั่วคราวในระบบ ออกจากระบบบัญชี Skype ของคุณและเริ่มต้นแอปใหม่ก่อนที่จะเข้าสู่ระบบอีกครั้ง ลบไฟล์ที่ไม่จำเป็นทั้งหมดในคอมพิวเตอร์ของคุณที่อาจทำให้เกิดความผิดพลาด คุณสามารถใช้เครื่องมือที่มีประโยชน์ เช่น Outbyte PC Repair เพื่อกำจัดขยะทั้งหมดในคอมพิวเตอร์ของคุณและทำให้มันทำงานได้อย่างราบรื่นอีกครั้ง

หากหลังจากทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้วและการโทรของคุณยังคงไม่เชื่อมต่อ ให้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาด้านล่างเพื่อดูว่าวิธีใดเหมาะกับคุณ

แก้ไข #1:ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ

ผู้ร้ายที่พบบ่อยที่สุดสำหรับการวางสายของคุณคือคุณภาพของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หาก Wi-Fi ของคุณช้า คุณอยู่ห่างจากเราเตอร์ หรือมีใครบางคนในเครือข่ายของคุณกำลังสตรีม Netflix หรือแอปที่ใช้แบนด์วิดท์อื่น ๆ การเชื่อมต่อ Skype ของคุณอาจมีปัญหา

ในการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ให้รีสตาร์ทเราเตอร์เพื่อรีเฟรชการเชื่อมต่อ เปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ตที่เสถียรกว่าแทน Wi-Fi หากทำได้ แต่ถ้าเราเตอร์อยู่ในห้องอื่นและไม่สามารถเชื่อมต่อผ่านอีเทอร์เน็ตได้ ให้พยายามย้ายให้ใกล้กับเราเตอร์ของคุณมากที่สุด เมื่อคุณพบจุดที่ดีแล้ว จงอยู่นิ่งๆ อย่าเคลื่อนย้ายไปมา เพื่อที่ Skype จะไม่ต้องจัดการกับแบนด์วิดท์ที่เพิ่มขึ้นอย่างไม่แน่นอน

หากมีคนอื่นใช้แบนด์วิดท์ทั้งหมดโดยการสตรีมวิดีโอหรือเล่นเกมออนไลน์ คุณสามารถขอให้พวกเขาหยุดสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่จนกว่าคุณจะเสร็จสิ้นการโทร หรือเปลี่ยนไปใช้เครือข่ายอื่น

แก้ไข #2:ตรวจสอบ Skype Heartbeat

หากคุณไม่มีปัญหาในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต สิ่งแรกที่คุณต้องดูคือ Skype หากต้องการตรวจสอบว่ามีปัญหาหรือไม่ ให้ไปที่หน้า Skype Heartbeat เพื่อทราบสถานะระบบ หน้านี้แสดงว่ามีปัญหาหรือปัญหาเกี่ยวกับโครงสร้างพื้นฐานของแอป รวมถึงปัญหาล่าสุดที่เกิดขึ้น

หากต้องการเยี่ยมชม Skype Heartbeat คุณสามารถไปที่ หน้านี้ . ได้โดยตรง . คุณยังสามารถเข้าถึงหน้านี้ผ่านแอปได้โดยคลิก ความช่วยเหลือและคำติชม> สถานะ Skype หากคุณพบปัญหาใดๆ บนหน้า แสดงว่าคุณทำอะไรไม่ได้มากนอกจากรอให้ Microsoft แก้ไข

แก้ไข #3:อัปเดตเวอร์ชันแอปของคุณ

อีกสาเหตุหนึ่งที่สายของคุณตัดการเชื่อมต่อหลังจากไม่กี่วินาทีคือแอปที่ล้าสมัย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ Skype เวอร์ชันล่าสุดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ เนื่องจาก Microsoft ไม่ได้ทำการบำรุงรักษาหรือแก้ไขข้อบกพร่องในแอปเวอร์ชันเก่า การโทรระหว่าง Skype เวอร์ชันต่างๆ อาจทำให้เกิดปัญหาความไม่เข้ากัน ส่งผลให้สายหลุด

หากต้องการตรวจสอบว่าคุณใช้แอปเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่ ให้ไปที่การตั้งค่าโดยคลิกเมนูสามจุด หากเวอร์ชันของคุณได้รับการอัปเดต คุณจะเห็นข้อความดังต่อไปนี้:

หากไม่เป็นเช่นนั้น ตัวแอปเองจะแจ้งให้คุณอัปเดต สิ่งที่คุณต้องทำคือทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งการอัปเดตแอปล่าสุด

แก้ไข #4:ตรวจสอบว่าคุณมีเครดิต Skype เพียงพอหรือไม่

การโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือหรือโทรศัพท์โดยใช้แอปนี้ ไม่เพียงแต่ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเท่านั้น แต่ยังต้องใช้เครดิต Skype อีกด้วย หากคุณมีเครดิต Skype ในบัญชีของคุณไม่เพียงพอ จะไม่สามารถโทรออกได้ หากต้องการตรวจสอบเครดิต Skype ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่าของแอป โดยคลิกที่เมนูสามจุด จากนั้นคลิก Skype to Phone ภายใต้ จัดการ . หากต้องการโทรผ่าน Skype ต่อไป ให้เพิ่มเครดิตในบัญชีของคุณ

แก้ไข #5:ปิดใช้งาน ID ผู้โทร

หากผู้ที่คุณโทรหาเปิดใช้งาน ID ผู้โทรในบัญชี Skype ของเขาหรือเธอ เป็นไปได้ว่าสายเรียกเข้าจากผู้โทรที่ไม่ระบุตัวตนจะถูกบล็อก หากฟีเจอร์นี้เปิดอยู่ จะส่งผลให้มีการโทรออกทันที ไม่มีผู้รับสาย เบอร์ถูกตัด หรือเกิดข้อผิดพลาดอื่นๆ ยืนยันกับบุคคลที่คุณกำลังโทรหาและหากคุณสมบัตินี้เปิดอยู่จริง ให้ใช้บัญชี Skype อื่นหรือขอให้ปิดการใช้งาน Caller ID

โซลูชัน #6:ปิดโปรแกรมที่ใช้งานอยู่อื่นๆ

หากคุณไม่ได้ใช้งานโปรแกรมพื้นหลัง วิดีโอเกม และแอพบางตัวบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ปิดโปรแกรมเหล่านั้นด้วย แอปทั้งหมดเหล่านี้ในเบื้องหลังอาจใช้ทรัพยากรเครือข่ายของคอมพิวเตอร์และส่งผลต่อความเร็ว ซึ่งอาจส่งผลต่อคุณภาพการโทรหรือแย่ลง

หากต้องการปิดโปรแกรมที่ไม่จำเป็น ให้เปิด ตัวจัดการงาน และยุติงานเหล่านั้นที่ถือว่าไม่จำเป็น

โซลูชัน #7:ตรวจสอบว่าคุณอยู่ในประเทศที่มี Roadblock ระหว่างประเทศหรือไม่

ในกรณีที่คุณไม่ทราบ บางประเทศได้ตั้งค่าไฟร์วอลล์ระดับชาติที่บล็อกแอปอย่าง Skype ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตอาจกรองบริการเหล่านี้ด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีธุรกิจโทรศัพท์ของตนเองด้วย ดังนั้น ตรวจสอบว่านี่เป็นปัญหาของคุณหรือไม่

โซลูชัน #8:ติดตั้งไดรเวอร์เสียงอีกครั้ง

บ่อยครั้ง ไดรเวอร์เสียงที่ล้าสมัยหรือมีปัญหาอาจรบกวนการทำงานและคุณสมบัติของ Skype ส่งผลให้การโทรถูกตัดการเชื่อมต่อ ในกรณีนี้ คุณต้องอัปเดตไดรเวอร์เสียงด้วยไดรเวอร์ที่เข้ากันได้

สำหรับงานนี้ เราขอแนะนำให้ใช้เครื่องมืออัปเดตอุปกรณ์ที่สามารถทำให้กระบวนการของคุณเป็นแบบอัตโนมัติได้ เป็นวิธีที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพในการอัปเดตไดรเวอร์ของ Windows 10/11 โดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับปัญหาความเข้ากันได้ สิ่งที่คุณต้องทำคือดาวน์โหลดและติดตั้งเครื่องมือ Driver Updater ที่คุณเลือก จากนั้นให้อัปเดตไดรเวอร์ของอุปกรณ์ทั้งหมดแทนคุณ

อย่างไรก็ตาม หากคุณเลือกที่จะดำเนินการด้วยตนเอง คุณก็ทำได้ เพียงให้แน่ใจว่าคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้อย่างถูกต้อง:

1. เปิด เรียกใช้ ยูทิลิตี้โดยการกด Windows + R คีย์พร้อมกัน
2. ในช่องข้อความ ให้ป้อน devmgmt.msc และกด Enter . ซึ่งจะเป็นการเปิด ตัวจัดการอุปกรณ์ .
3. ขยายตัวควบคุมเสียงและเกม ส่วน.
4. ตรวจสอบว่าไดรเวอร์เสียงของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้คลิกขวาและเลือก อัปเดตไดรเวอร์เสียง .
5. รอให้กระบวนการเสร็จสิ้นและตรวจสอบว่าการโทรของคุณยังคงถูกตัดการเชื่อมต่อหรือไม่

วิธีแก้ปัญหา #9:ดูว่าปัญหาการโทรของ Skype เกิดจากผู้ใช้รายอื่นที่เข้าสู่ระบบอยู่หรือไม่

อีกเหตุผลหนึ่งที่ Skype ยังคงตัดการเชื่อมต่อบนอุปกรณ์ Windows ของคุณคือมีผู้ใช้รายอื่นเข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชีเดียวกัน สถานการณ์นี้แพร่หลายในหมู่ผู้ใช้ในองค์กร

ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. เปิดตัว ตัวจัดการงาน และไปที่ ผู้ใช้ แท็บ
2. คลิกขวาที่ผู้ใช้รายอื่นแล้วเลือกยกเลิกการเชื่อมต่อ
3. รีสตาร์ทระบบหลังจากนั้น

วิธีปรับปรุงคุณภาพการโทรของคุณ

หากคุณแก้ไขปัญหาแล้ว แต่ยังไม่พอใจกับผลลัพธ์ คุณสามารถลองใช้เคล็ดลับเหล่านี้ได้เสมอ:

1. ใช้หูฟัง

หากผู้ที่คุณโทรหาได้ยินเสียงก้องจากคุณ นั่นเป็นเพราะลำโพงของคุณดังเกินไป การสวมหูฟังสามารถขจัดเสียงสะท้อนได้ในทันที

2. อย่าใช้แบนด์วิดท์อินเทอร์เน็ตมากเกินไป

หากคุณกำลังเล่นวิดีโอเกมหรือสตรีมภาพยนตร์ขณะโทร แสดงว่ากำลังใช้แบนด์วิดท์ของคุณ ปิดแท็บที่ไม่จำเป็นทั้งหมด โดยเฉพาะแท็บที่เกี่ยวข้องกับการแชร์หน้าจอวิดีโอ พวกมันกินแค่แบนด์วิดท์อินเทอร์เน็ตของคุณจำนวนมหาศาลและส่งผลต่อความเร็วของระบบ

3. ตรวจสอบว่าแอปของคุณอัปเดตแล้ว

เราได้กล่าวถึงข้างต้นว่าแอปที่ล้าสมัยอาจส่งผลให้เกิดปัญหากับแอป Windows ได้อย่างไร ดังนั้น อย่าลืมอัปเดตเพื่อปรับปรุงคุณภาพ

สรุป

Skype เป็นเครื่องมือสื่อสารที่มีประโยชน์มาก แต่ก็ไม่มีข้อผิดพลาด ครั้งต่อไปที่คุณพบปัญหาการโทรหลุดเมื่อคุณใช้ Skype บน Windows ให้ลองแก้ไขด้านบนเพื่อแก้ไขปัญหาและกลับมาที่การสนทนาของคุณโดยเร็วที่สุด

ก่อนอื่น ให้ตรวจสอบว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเป็นตัวการหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ตรวจสอบตัวแอปเอง บางทีระบบของ Skype อาจมีปัญหา คุณอาจลองอัปเดตแอปด้วยเนื่องจากแอปที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดปัญหาความไม่เข้ากันกับ Windows ซึ่งส่งผลให้การเชื่อมต่อสายหลุด นอกจากนี้ ควรตรวจสอบว่าคุณมีเครดิต Skype เพียงพอหรือเปิดใช้งานคุณสมบัติ Caller ID ในบัญชีของคุณหรือไม่ หากวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ไม่ได้ผล คุณอาจติดต่อทีมสนับสนุนของ Microsoft แทน พวกเขาสามารถให้วิธีแก้ไขปัญหาที่เจาะจงมากขึ้นแก่คุณสำหรับ Skype ของคุณที่ปัญหาในการตัดการเชื่อมต่อ