แก้ VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR (0x00000113) บน Windows 10 - คู่มือขั้นตอน

คอมพิวเตอร์ค้างทันใดนั้น และแสดงหน้าจอสีฟ้าบอกว่า PC ต้องรีสตาร์ท เพราะประสบ VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR? ข้อผิดพลาดมาพร้อมรหัส: 0x00000113 ข้อผิดพลาด BSOD Windows 10 นี้ เกิดจาก Microsoft bug check ที่ตรวจพบการละเมิดใน DirectX graphics kernel subsystem และเป็น side effect ปกติของ Windows 10 anniversary update (แม้รู้จักส่งผลต่อ Windows 8 และ 8.1 users ด้วย)

ในโพสต์นี้ จะดูว่าสามารถทำอะไรได้บ้าง เพื่อซ่อมแซม VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR บนคอมพิวเตอร์ Windows 10

สาเหตุของ VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR

ส่วนใหญ่ BSOD Windows 10 error นี้ เกิดขึ้นตอนติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ หรือพยายามติดตั้ง Windows update น้อยกว่า เกิดตอนเพียงเปิดเครื่อง PC

มีหลายสิ่งที่อาจรับผิดชอบ VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR รวมถึง:

• ปัญหาจากมัลแวร์
• Windows system files ที่เสียหาย
• ปัญหา video card driver (ไม่เข้ากัน ไดรเวอร์ผิด ไดรเวอร์เก่า)
• ปัญจฮาร์ดแวร์ (ฮาร์ดแวร์เสีย ฮาร์ดแวร์ใหม่ไม่เข้ากัน ฯลฯ)

วิธีแก้ VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR บน Windows 10

วิธีแก้ที่แน่นอนขึ้นอยู่กับสาเหตุของ BSOD นี้ มาดูสถานการณ์ทั่วไป

วิธีแก้ 1: กำจัดมัลแวร์จาก PC

สิ่งแรกตอนเจอข้อผิดพลาดนี้ คือ สแกนมัลแวร์ด้วยโปรแกรม anti-malware ที่น่าเชื่อถือ เช่น Avast, Malwarebytes ฯลฯ ถ้าสแกนเจอการติดเชื้อ ทำตามโปรแกรมเพื่อ quarantine และลบ

จำไว้ รีสตาร์ท PC หลัง anti-malware ทำงานเสร็จ เพื่อแน่ใจว่าไฟล์อันตรายถูกลบหมด

วิธีแก้ 2: ซ่อม Hidden Windows Errors

ถ้า corrupted Windows system files เป็นสาเหตุของ VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR การแก้ไขด้วย automated repair tool จะกำจัดข้อผิดพลาด นี่คือวิธีเร็วและน่าเชื่อถือที่สุด ทางเลือก: ทำตามขั้นตอนรัน internal repair tool ของ Windows 10 ผ่าน Command Prompt:

1. แน่ใจว่าล็อกอินเป็น administrator
2. กด Windows key + X แล้วเลือก Command Prompt (admin)
3. ใน Command Prompt พิมพ์ sfc /scannow กด Enter

ถ้าได้ข้อความ Windows Resource Protection found corrupt files but was unable to fix some of them บนหน้าจอ ให้บูทเข้า Windows Safe Mode และทำซ้ำขั้นตอน

วิธีแก้ 3: แก้ Driver Errors

เพราะ VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR มักเกี่ยวกับปัญหา video card driver การแก้ driver issues ควรแก้ทุกอย่าง ก่อนอื่น ใช้ Windows Search เปิด Device Manager (พิมพ์ Device Manager ใน search box เลือกจากผลลัพธ์) หาเครื่องหมาย exclamation mark สีเหลือง ตอนเห็นเครื่องหมายนั้นข้างชื่ออุปกรณ์ แสดงว่ามี driver conflict หรือปัญหา

ตอนระบุได้แล้วว่ามี driver-related issues แนะนำใช้ tool ที่น่าเชื่อถือ เช่น DriverAgent เพื่อดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ที่ถูกต้องและล่าสุดสำหรับอุปกรณ์อัตโนมัติ

วิธีแก้ 4: ทำ Clean Boot

ถ้าขั้นตอนข้างต้นไม่แก้ VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR ใน Windows 10 การทำ Clean Boot เป็นความคิดดี จะช่วยระบุ services ที่รันตอน PC startup ที่อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาด และจะแสดงว่า driver หรือโปรแกรมที่ติดตั้งไว้เป็นผู้กระทำผิด

วิธี Clean Boot แน่ใจว่าล็อกอินเป็น administrator แล้วทำตามขั้นตอนจากบทความ Microsoft นี้

วิธีแก้ 5: ใช้ System Restore

อีกวิธีกำจัด BSOD error นี้คือ restore ระบบไป last known good configuration การทำอย่างนั้นจะลบโปรแกรมที่ขัดแย้งที่อาจติดตั้งไป และโดยทั่วไปแก้ Windows setup

วิธี system restore:

1. ใน search box บน taskbar พิมพ์ control panel แล้วเลือกจากรายการผลลัพธ์
2. ใน Control Panel search box พิมพ์ recovery.
3. เลือก Recovery > Open System Restore.
4. ในกล่อง Restore system files and setting เลือก Next.
5. เลือก restore point ที่ต้องการจากรายการ แล้วเลือก Scan for affected programs.
6. จะเห็นรายการ items ที่จะถูกลบ ถ้า OK กับการลบ เลือก Close> Next > Finish.

หวังว่าโพสต์นี้ช่วยกำจัด VIDEO DXGKRNL FATAL ERROR และคอมพิวเตอร์ทำงานได้อีกครั้ง