Microsoft ยอมรับว่าหลังการเปลี่ยนแปลงล่าสุด Windows 10 2004 ครัชบนแล็ปท็อป Lenovo ThinkPad บริษัทเสนอโซลูชันหลายอย่างเพื่อแก้ไขปัญหานี้
การครัชเกิดขึ้นหลังติดตั้งอัปเดตเดือนกรกฎาคม KB4568831 และเจ้าของ Lenovo ThinkPad เผชิญข้อผิดพลาด "SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED" และ "0xc0000005 Access Denied"
ปัญหาเหล่านี้เกิดจากไดรเวอร์ที่ไม่เข้ากันได้ซึ่งขัดแย้งกับฟีเจรการเสมือน (virtualization) ของ Windows 10 — วิศวกร Lenovo กล่าว
Lenovo กำหนดว่าผู้ใช้ ThinkPad รุ่น (2019-2020) อาจประสบปัญหาอื่นๆ หากเปิดใช้งาน Enhanced Windows Biometric Security ปัญหาอาจรวมถึง:
- BSoD ตอนบูท
- BSoD เมื่อเปิด Lenovo Vantage
- BSoD เริ่มสแกน Windows Defender
- ไม่สามารถล็อกอินผ่าน Windows Hello และ Face Recognition
- ปัญหาในการทำงานของ Device Manager เกี่ยวกับ Intel Management Engine
- ข้อผิดพลาดใน Device Manager เกี่ยวกับ IR Camera
Microsoft อธิบายว่าอัปเดต KB4568831 และเวอร์ชันใหม่กว่าจำกัดกระบวนการไม่ให้เข้าถึงพื้นที่หน่วยความจำบางส่วน นั่นคือ PCI Device Configuration Space หากกระบวนการพยายามเข้าถึง PCI Device Configuration Space อย่างไม่ถูกต้อง Windows 10 จะครัชและผู้ใช้จะเห็นข้อผิดพลาด
ข้อจำกัดใหม่ห้ามกระบวนการที่เป็นอันตรายแก้ไข Configuration Space ของอุปกรณ์ที่ได้รับการปกป้อง ไดรเวอร์อุปกรณ์และกระบวนการระบบอื่นๆ ไม่ควรพยายามจัดการ Configuration Space ของอุปกรณ์ PCI ใดๆ เว้นแต่จะใช้ Bus Interface และ IRP ที่ Microsoft จัดเตรียมไว้ หากกระบวนการพยายามเข้าถึง PCI Configuration Space ด้วยวิธีที่ไม่ได้รับการสนับสนุน (เช่น การแยกวิเคราะห์ตาราง MCFG และการแมป Configuration Space ไปยังหน่วยความจำเสมือน) Windows จะปฏิเสธการเข้าถึงและสร้างข้อผิดพลาด — นักพัฒนาเขียน
วิศวกร Microsoft กล่าวว่าพวกเขากำลังทำงานร่วมกับ Lenovo บนแพตช์ที่ควรแก้ไขปัญหา (เวลาที่แน่นอนของแพตช์ยังไม่ได้เปิดเผย)
สำหรับผู้ใช้ที่ไม่ต้องการรอการปล่อยแพตช์ Microsoft เสนอตัวเลือกชั่วคราว: ปิดใช้งานฟีเจร Enhanced Windows Biometric Security ใน UEFI ของแล็ปท็อป
ขอเตือนอีกครั้งว่า เราเคยพูดถึงวิธีที่แฮกเกอร์โจมตี Lenovo NAS ทำลายข้อมูลและขอค่าไถ่
