แก้ไขปัญหาไม่สามารถเปิดไฟล์ PDF ใน Internet Explorer: Internet Explorer พบปัญหาใหม่ที่ไม่สามารถเปิดไฟล์ .pdf ได้ และแสดงเพียงสามเหลี่ยมสีเหลืองพร้อมเครื่องหมาย exclamation พร้อมข้อความเตือน "Error on Page" แม้ไฟล์จะเปิดได้ในเบราว์เซอร์อื่น เช่น Google Chrome หรือ Firefox แต่ใน Internet Explorer เปิดไม่ได้ ปัญหาเดียวกันก็เกิดขึ้นใน Microsoft Edge เช่นกัน จึงสรุปได้ว่านี่คือปัญหาของทั้ง Microsoft Edge และ Internet Explorer เมื่อพยายามเปิดไฟล์ PDF ใน Internet Explorer หรือ Microsoft Edge จะพบข้อความข้อผิดพลาดดังต่อไปนี้:
Internet Explorer has stopped working. A problem caused the program to stop working correctly.
Windows will close the program and notify you if a solution is available.
หรือ
Adobe Acrobat does not support Internet Explorer's Enhanced Protection Mode (EPM). Either install the latest version of Adobe Reader or disable EPM in Internet Explorer.
ในเวอร์ชันก่อนหน้าของ Internet Explorer ไฟล์ PDF ใช้เวลานานในการโหลด และบางครั้งค้างระหว่างดาวน์โหลด ซึ่งสามารถจบกระบวนการผ่าน Task Manager ได้ แต่หากไม่สามารถเปิดไฟล์ PDF ใน Internet Explorer เลย ต้องแก้ไขปัญหานี้โดยเร็วที่สุด เริ่มต้นด้วยขั้นตอนแก้ไขปัญหาด้านล่างนี้
หมายเหตุ: ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Adobe หรือ Acrobat Reader เป็นเวอร์ชันล่าสุดก่อนดำเนินการต่อ
แก้ไขปัญหาไม่สามารถเปิดไฟล์ PDF ใน Internet Explorer
สร้างจุดกู้ระบบ (restore point) ก่อนดำเนินการ เพื่อป้องกันกรณีเกิดข้อผิดพลาด
วิธีที่ 1: รีเซ็ตการตั้งค่า Display PDF In Browser
1. ปิด Internet Explorer หรือเบราว์เซอร์อื่นๆ ก่อนดำเนินการ
2. เปิด Acrobat หรือ Adobe Reader จากเมนูคลิก Edit แล้วเลือก Preferences
3. จากแผงด้านซ้ายที่มีหมวดหมู่ (Categories) เลือก Internet
4. ยกเลิกการเลือก Display PDF in browser แล้วคลิก OK
5. รีสตาร์ท Internet Explorer
วิธีที่ 2: เปิดใช้งานส่วนขยาย Adobe PDF Reader
1. เปิด Internet Explorer แล้วกดปุ่ม Alt เพื่อแสดงเมนู
2. จากเมนู IE คลิก Tools > Manage Add-ons
3. ค้นหา Adobe PDF Reader หรือ Acrobat Reader จากรายการ Add-ons
4. เปิดใช้งานส่วนขยายดังกล่าวโดยคลิกปุ่ม Enable ที่ด้านล่าง
5. รีสตาร์ทเบราว์เซอร์และตรวจสอบว่าสามารถ แก้ไขปัญหาเปิดไฟล์ PDF ใน Internet Explorer ได้หรือไม่
วิธีที่ 3: เปลี่ยนการตั้งค่าความปลอดภัยของ Internet Explorer
1. กด Windows Key + R พิมพ์ inetcpl.cpl แล้วกด Enter เพื่อเปิด Internet Properties
2. ไปที่แท็บ Security คลิกไอคอนที่ระบุว่า "Internet"
3. ปรับระดับความปลอดภัยเป็น "Medium-high" หรือ "Medium" โดยลากสไลเดอร์ลงด้านล่าง
หมายเหตุ: หากต้องการเปิดใช้งานสไลเดอร์ ให้คลิกปุ่ม Default level
4. คลิก Apply ตามด้วย OK
5. รีสตาร์ทเบราว์เซอร์และตรวจสอบว่าสามารถ แก้ไขปัญหาเปิดไฟล์ PDF ใน Internet Explorer ได้หรือไม่
วิธีที่ 4: ล้างแคช Internet Explorer
1. กด Windows Key + R พิมพ์ "inetcpl.cpl" (ไม่ต้องมีเครื่องหมายคำพูด) แล้วกด Enter เพื่อเปิด Internet Properties
2. ภายใต้ Browsing history ในแท็บ General คลิก Delete
3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลือกต่อไปนี้ถูกเลือก:
- Temporary Internet files and website files
- Cookies and website data
- History
- Download History
- Form data
- Passwords
- Tracking Protection, ActiveX Filtering, and Do Not Track
4. คลิก Delete และรอ IE ลบไฟล์ชั่วคราว
5. เปิด IE ใหม่และตรวจสอบว่าสามารถ แก้ไขปัญหาเปิดไฟล์ PDF ใน Internet Explorer ได้หรือไม่
วิธีที่ 5: สร้างโฟลเดอร์ Temporary Internet Files ใหม่
1. กด Windows Key + R พิมพ์ inetcpl.cpl แล้วกด Enter เพื่อเปิด Internet Properties
2. ภายใต้แท็บ General คลิก Settings ภายใต้ browsing history
3. ภายใต้แท็บ Temporary Internet Files จะเห็นตำแหน่งปัจจุบัน ให้จดจำไว้
4. คลิกปุ่ม Move folder ที่ด้านล่าง และบราวซ์ไปยังตำแหน่งเดียวกับที่จดไว้ขั้นตอนที่ 3
หมายเหตุ: ตรวจสอบใน Folder Options ให้ติ๊ก "Show hidden files, folders, and drivers" และยกเลิก "Hide protected operating system file"
5. หากไม่สามารถเลือกโฟลเดอร์เดิมได้ ให้ สร้างโฟลเดอร์ใหม่ แล้วเลือกโฟลเดอร์นั้น บันทึกการเปลี่ยนแปลงและออก
6. กลับไปที่การตั้งค่าเดิม และลองตั้งค่าโฟลเดอร์ที่จดไว้ขั้นตอนที่ 3 อีกครั้ง
7. รีบูทคอมพิวเตอร์เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง
วิธีที่ 6: แก้ไขผ่าน Registry
1. กด Windows Key + R พิมพ์ regedit แล้วกด Enter เพื่อเปิด Registry Editor
2. ไปที่คีย์ Registry ต่อไปนี้:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main
3. ในแผงด้านขวาค้นหา TabProcGrowth DWORD หากไม่พบ ให้สร้าง DWORD นี้เอง
4. คลิกขวาที่ Main เลือก New > DWORD (32-bit) Value ตั้งชื่อ DWORD ใหม่ว่า TabProcGrowth
5.ดับเบิลคลิกเปลี่ยนค่าเป็น 1 คลิก OK และปิด Registry Editor
6. รีบูทคอมพิวเตอร์เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง และตรวจสอบอีกครั้งว่าข้อผิดพลาดแก้ไขแล้วหรือยัง
แนะนำสำหรับคุณ:
- แก้ไขข้อผิดพลาด Windows Store 0x803F7000 ใน Windows 10
- แก้ไข Windows บล็อกซอฟต์แวร์เพราะไม่สามารถยืนยันผู้เผยแพร่ได้
- 8 วิธีแก้ไขปัญหาไม่มีเสียงใน Windows 10
- แก้ไขไม่สามารถเปิดโฟลเดอร์อีเมลเริ่มต้นได้ The Information Store Could Not Be Opened
เรียบร้อยแล้ว คุณได้ แก้ไขปัญหาไม่สามารถเปิดไฟล์ PDF ใน Internet Explorer เรียบร้อยแล้ว หากยังมีคำถามเกี่ยวกับบทความนี้ สามารถถามได้ในส่วนความคิดเห็น
