คู่มือแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต Windows 10: แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อทั่วไป

แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใน Windows 10: ในโลกดิจิทัลของวันนี้ ทุกอย่างเกี่ยวข้องกับอินเทอร์เน็ต และคุณสามารถจ่ายบิล โทรศัพท์ ช้อปปิ้ง ติดต่อสื่อสาร ฯลฯ ได้อย่างง่ายดายโดยใช้อินเทอร์เน็ต ในความเป็นจริง วันนี้คนพยายามทำทุกอย่างออนไลน์ เพราะกลายเป็นไปได้ที่จะทำงานทั้งหมดโดยไม่ต้องออกจากบ้านเลย แต่ เพื่อทำภารกิจทั้งหมดข้างต้น คุณจะต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ทำงานอยู่

อินเทอร์เน็ต: อินเทอร์เน็ตเป็นระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมต่อกันทั่วโลก ที่ใช้โปรโตคอลอินเทอร์เน็ตเพื่อเชื่อมต่ออุปกรณ์ทั่วโลก มันเป็นที่รู้จักว่าเป็นเครือข่ายของเครือข่าย มันนำข้อมูลและบริการจำนวนมากไปสู่กัน มันเป็นเครือข่ายจากระดับท้องถิ่นถึงระดับโลก ที่เชื่อมต่อกันโดยเทคโนโลยีเครือข่ายอิเล็กทรอนิกส์ ไร้สาย และแสง

ตอนนี้ คุณทราบแล้วว่าอินเทอร์เน็ตเป็นเครือข่ายกว้างขวางที่ช่วยให้ทำงานหลายอย่างได้ง่าย แต่สิ่งหนึ่งที่สำคัญที่นี่คือ ความเร็วของอินเทอร์เน็ต ตัวอย่างเช่น จินตนาการสถานการณ์ที่คุณกำลังจ่ายค่าบริการออนไลน์ด้วยบัตรของคุณ เพื่อจ่ายเงินสำหรับบริการสำเร็จ คุณต้องป้อน OTP ที่ได้รับบนโทรศัพท์ของคุณ แต่ปัญหาคือ หากคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตช้า OTP จะมาถึงโทรศัพท์ของคุณ แต่คุณจะไม่สามารถเห็นหน้าที่คุณสามารถป้อน OTP ได้ ดังนั้น จึงสำคัญมากที่จะต้องมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดีและเร็ว

หากคุณลองใช้อินเทอร์เน็ตและปัญหาใดๆ ข้างต้นเกิดขึ้น ใน 90% ของกรณี ปัญหาจะอยู่ที่ซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ของ Router ของคุณ หรือการตั้งค่าของคอมพิวเตอร์ของคุณ ดังนั้น ก่อนที่จะแจ้งที่จ้างกับ ISP ของคุณ คุณควรลองแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใน Windows 10 ที่ฝ่ายคุณก่อน และหากปัญหายังคงอยู่ จึงควรติดต่อ ISP ของคุณเกี่ยวกับปัญหานั้น

ตอนนี้มาถึงการแก้ไขปัญหาจริง มีหลายวิธีหรือการแก้ไขที่คุณสามารถใช้เพื่อแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และเนื่องจากเราไม่ทราบปัญหาที่แน่นอน ขอแนะนำให้คุณปฏิบัติตามแต่ละวิธีอย่างระมัดระวังจนกว่าคุณจะแก้ปัญหาได้ ตอนนี้ สิ่งแรกที่คุณควรทำหากคุณมีปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คือ คุณควรตรวจสอบความเสียหายทางกายภาพของ Router หรือ Modem ของคุณ แล้วตรวจสอบสายเคเบิลที่หลวมหรือปัญหาการเชื่อมต่อ ยืนยันว่า Router หรือ Modem ทำงานได้โดยการทดสอบที่บ้านเพื่อน และเมื่อคุณยืนยันได้ว่า Modem หรือ Router ทำงานปกติแล้ว คุณจึงควรเริ่มแก้ไขปัญหาที่ฝ่ายคุณ

แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใน Windows 10

โปรดสร้างจุดกู้คืนระบบ (restore point) ก่อนเริ่มต้น เผื่อกรณีมีปัญหาเกิดขึ้น

โดยไม่เสียเวลา มาดำเนินการเข้าสู่วิธีต่างๆ ในการแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต:

วิธีที่ 1: ลองอุปกรณ์อื่นหรือเว็บไซต์อื่น

ก่อนอื่น ตรวจสอบว่าอินเทอร์เน็ตทำงานหรือไม่บนอุปกรณ์อื่นของคุณ เช่น โทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต ฯลฯ ที่เชื่อมต่อกับ Router หรือ Modem เดียวกัน หากคุณสามารถใช้อินเทอร์เน็ตได้โดยไม่มีปัญหาบนอุปกรณ์อื่นที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกัน ปัญหาจึงเกี่ยวข้องกับคอมพิวเตอร์ของคุณ ไม่ใช่กับอินเทอร์เน็ต

นอกจากนี้ ตรวจสอบว่า Wi-Fi ของคุณเปิดอยู่ และคุณเชื่อมต่อกับ SSID ที่ถูกต้องโดยใช้รหัสผ่านที่ถูกต้อง และขั้นตอนสำคัญที่สุดคือ ทดสอบเว็บไซต์อื่นๆ เพราะบางครั้งเว็บไซต์ที่คุณพยายามเข้าถึงอาจมีปัญหาเซิร์ฟเวอร์ ซึ่งทำให้คุณไม่สามารถเข้าถึงได้ แต่ไม่ได้หมายความว่ามีอะไรผิดปกติกับคอมพิวเตอร์หรือ Router ของคุณ

วิธีที่ 2: ปัญหา Modem หรือ Router

Modem เป็นอุปกรณ์ที่สื่อสารกับผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ในขณะที่ Router แบ่งปันเครือข่ายนั้นกับคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์อื่นๆ ทั้งหมดภายในบ้านของคุณ ดังนั้น หากมีปัญหากับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ อาจเป็นไปได้ว่า Modem หรือ Router ของคุณทำงานไม่ถูกต้อง สาเหตุอาจมีมากมาย เช่น อุปกรณ์อาจเสียหาย หรืออุปกรณ์อาจล้าสมัย ฯลฯ

ตอนนี้คุณต้องตรวจสอบ Modem และ Router ของคุณทางกายภาพ ก่อนอื่น คุณต้องทราบว่าไฟทั้งหมดที่ควรเปิดเมื่อ Modem หรือ Router ทำงาน กำลังกระพริบอยู่หรือไม่ หากคุณเห็นไฟสีส้มหรือสีแดงกระพริบ แสดงว่ามีปัญหาบางอย่างกับอุปกรณ์ของคุณ ไฟสีเหลืองหรือในบางกรณีสีเขียว หมายความว่าอุปกรณ์ทำงานถูกต้อง หากไฟ DSL กระพริบหรือไม่亮起 แสดงว่าปัญหาอยู่ที่ ISP ของคุณ ไม่ใช่อุปกรณ์ของคุณ

คุณสามารถลองแก้ไขปัญหากับ Router หรือ Modem ของคุณโดยปิดพวกมัน แล้วถอดสายเคเบิลทั้งหมด และเสียบกลับเข้าไปอีกครั้ง อีกครั้ง ลองเปิดอุปกรณ์ของคุณ และดูว่าคุณสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ คุณต้องรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หรือลองอัปเกรด Firmware ของ Modem หรือ Router หากไม่มีอะไรทำงาน คุณอาจต้องเปลี่ยน Modem หรือ Router เป็นตัวใหม่

วิธีที่ 3: ตรวจสอบการเชื่อมต่อ WAN และ LAN

ตรวจสอบว่าสายเคเบิลทั้งหมดเชื่อมต่อกับ Router หรือ Modem อย่างแน่นอน และจุดเข้าถึงไร้สายทั้งหมดทำงานได้ตามที่ควรเป็น สุดท้าย ตรวจสอบว่าสาย Ethernet ถูกเสียบอย่างถูกต้อง หากคุณเผชิญปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใน Windows 10 คุณควรลองเปลี่ยนสาย Ethernet ของคุณเป็นสายใหม่ และตรวจสอบว่าคุณใช้สายประเภทที่ถูกต้องหรือไม่

นอกจากนี้ ตรวจสอบการตั้งค่าพอร์ตที่ทั้งสองด้าน และว่าสาย Ethernet ได้รับพลังงานและพอร์ตทั้งสองด้านเปิดใช้งานหรือไม่

วิธีที่ 4: คำสั่ง Ping

หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่ทำงานอย่างถูกต้อง คุณควรลองรันคำสั่ง Ping คำสั่งนี้จะบอกคุณว่ามีปัญหากับการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณหรือปัญหาอื่นๆ คำสั่ง Ping ให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับแพ็กเก็ตข้อมูลที่ส่ง รับ และสูญหาย หากแพ็กเก็ตข้อมูลที่ส่งและรับเท่ากัน แสดงว่าไม่มีแพ็กเก็ตสูญหาย ซึ่งบ่งชี้ว่าไม่มีปัญหาเครือข่าย แต่หากคุณเห็นแพ็กเก็ตสูญหายบางส่วน หรือเว็บเซิร์ฟเวอร์ใช้เวลานานเกินไปในการตอบสนองต่อบางแพ็กเก็ตที่ส่ง แสดงว่ามีปัญหากับเครือข่ายของคุณ

เพื่อตรวจสอบว่ามีปัญหาเครือข่ายหรือไม่โดยใช้คำสั่ง ping ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. พิมพ์ command prompt ในการค้นหา Windows แล้ว คลิกขวา (right-click) ที่ Command Prompt และเลือก Run as administrator

2. พิมพ์คำสั่งด้านล่างใน command prompt และกด Enter:

ping google.com

3. ทันทีที่คุณกด Enter คุณจะเห็นผลลัพธ์โดยละเอียดเกี่ยวกับแพ็กเก็ต

เมื่อผลลัพธ์แสดงแล้ว คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลเกี่ยวกับแพ็กเก็ตที่ส่ง รับ สูญหาย และเวลาที่แต่ละแพ็กเก็ตใช้ เพื่อ 알아ว่าเป็นปัญหากับเครือข่ายของคุณหรือไม่

วิธีที่ 5: สแกนหาไวรัสหรือมัลแวร์

ไวรัสอินเทอร์เน็ตเป็นโปรแกรมซอฟต์แวร์อันตรายที่แพร่กระจายด้วยความเร็วสูงจากอุปกรณ์หนึ่งไปยังอีกอุปกรณ์หนึ่ง เมื่อไวรัสอินเทอร์เน็ตหรือมัลแวร์อื่นๆ เข้าสู่อุปกรณ์ของคุณ มันจะสร้างจราจรเครือข่ายหนักอย่างกะทันหันและอาจก่อให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ดังนั้น จึงเป็นไปได้ว่ามีรหัสอันตรายบนคอมพิวเตอร์ของคุณซึ่งอาจทำลายการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณเช่นกัน เพื่อจัดการกับมัลแวร์หรือไวรัส ขอแนะนำให้สแกนอุปกรณ์ของคุณด้วยซอฟต์แวร์ Antivirus ที่น่าเชื่อถือ

ดังนั้น ขอแนะนำให้ใช้ Antivirus ที่อัปเดตอยู่เสมอ ซึ่งสามารถสแกนและกำจัดไวรัสอินเทอร์เน็ตและมัลแวร์ดังกล่าวออกจากอุปกรณ์ของคุณได้ ใช้คู่มือนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีใช้ Malwarebytes Anti-Malware หากคุณใช้ Windows 10 คุณจะได้เปรียบมาก เพราะ Windows 10 มาพร้อมกับซอฟต์แวร์ Antivirus ในตัวที่เรียกว่า Windows Defender ซึ่งสามารถสแกนและกำจัดไวรัสหรือมัลแวร์อันตรายออกจากอุปกรณ์ของคุณได้โดยอัตโนมัติ

วิธีที่ 6: ตรวจสอบความเร็วอินเทอร์เน็ตของคุณ

บางครั้ง อินเทอร์เน็ตของคุณทำงานได้ดีแต่ช้ากว่าที่คาดหวัง เพื่อตรวจสอบความเร็วและคุณภาพของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ ให้ทำการทดสอบความเร็วโดยใช้เว็บไซต์อย่าง Speedtest.net จากนั้นเปรียบเทียบผลลัพธ์ความเร็วกับความเร็วที่คุณคาดหวัง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหยุดการดาวน์โหลด อัปโหลด หรือกิจกรรมอินเทอร์เน็ตหนักอื่นๆ ก่อนทำการทดสอบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหยุดการดาวน์โหลด อัปโหลด หรือกิจกรรมอินเทอร์เน็ตหนักอื่นๆ ก่อนทำการทดสอบ

หากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหนึ่งถูกใช้เพื่อรันอุปกรณ์หลายเครื่อง อาจเป็นไปได้ว่าอุปกรณ์บางตัวกำลังทำให้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณอิ่มตัวและช้าลงสำหรับอุปกรณ์อื่นๆ ดังนั้น หากกรณีดังกล่าวเกิดขึ้น คุณควรอัปเกรดแพ็กเกจอินเทอร์เน็ตของคุณ หรือควรรันอุปกรณ์จำนวนจำกัดโดยใช้การเชื่อมต่อนั้น เพื่อให้แบนด์วิธของคุณคงที่

วิธีที่ 7: ลองเซิร์ฟเวอร์ DNS ใหม่

เมื่อคุณป้อน URL หรือที่อยู่ใดๆ ในเบราว์เซอร์ของคุณ มันจะไปที่ DNS ก่อน เพื่อให้อุปกรณ์ของคุณสามารถแปลงมันเป็นที่อยู่ IP ที่คอมพิวเตอร์เข้าใจได้ บางครั้ง เซิร์ฟเวอร์ที่คอมพิวเตอร์ของคุณใช้เพื่อแปลงที่อยู่นั้น มีปัญหาบางอย่าง หรือล่มลงโดยสิ้นเชิง

ดังนั้น หากเซิร์ฟเวอร์ DNS เริ่มต้นของคุณมีปัญหา ให้มองหาเซิร์ฟเวอร์ DNS ทางเลือก และมันจะเพิ่มความเร็วของคุณด้วย เพื่อเปลี่ยนเซิร์ฟเวอร์ DNS ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เปิด Control Panel และคลิกที่ Network and Internet

2. คลิกที่ Network and Sharing Center

3. คลิกที่ Wi-Fi ที่เชื่อมต่ออยู่

4. คลิกที่ Properties

5. เลือก Internet Protocol Version 4 (TCP/ IPv4) และคลิกที่ Properties

6. เลือก "Use the following DNS server addresses" ป้อนที่อยู่ของเซิร์ฟเวอร์ DNS ที่คุณต้องการใช้

หมายเหตุ: คุณสามารถใช้ DNS ของ Google: 8.8.8.8 และ 8.8.4.4

7. คลิก Apply ตามด้วย OK

วิธีที่ 8: หยุดโปรแกรมพื้นหลังที่ใช้แบนด์วิธส่วนใหญ่

เป็นไปได้ว่าอินเทอร์เน็ตของคุณทำงานได้อย่างสมบูรณ์ แต่บางโปรแกรมบนคอมพิวเตอร์ของคุณกำลังใช้แบนด์วิธทั้งหมด ทำให้คุณอาจประสบกับอินเทอร์เน็ตช้าหรือบางครั้งเว็บไซต์ไม่โหลดเลย คุณจะไม่สามารถระบุโปรแกรมเหล่านี้ได้ เนื่องจากส่วนใหญ่ทำงานในพื้นหลังและไม่มองเห็นในแถบงานหรือพื้นที่แจ้งเตือน ตัวอย่างเช่น หากโปรแกรมบางตัวกำลังอัปเดท มันอาจใช้แบนด์วิธมาก และคุณจะต้องรอจนกว่าโปรแกรมจะอัปเดทเสร็จ หรือคุณต้องยกเลิกกระบวนการเพื่อใช้แบนด์วิธสำหรับงานของคุณ

ดังนั้น ก่อนใช้งานอินเทอร์เน็ต ให้ตรวจสอบโปรแกรมและแอปพลิเคชันที่ทำงานในพื้นหลัง และหยุดแอปไม่ให้ทำงานในพื้นหลังบน Windows 10 คุณยังสามารถตรวจสอบและสิ้นสุดโปรแกรมที่ใช้แบนด์วิธมากกว่าโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. เปิด Task Manager โดยใช้วิธีใดวิธีหนึ่งที่ระบุไว้ที่นี่ หรือโดยใช้ปุ่มลัด Ctrl+Shift+Esc

2. คลิกที่คอลัมน์ Network เพื่อให้โปรแกรมทั้งหมดจัดเรียงตามการใช้งานเครือข่าย

3. หากคุณพบโปรแกรมใดใช้แบนด์วิธมากกว่าที่ควรจะเป็น คุณสามารถ หยุดหรือสิ้นสุดโปรแกรม ได้โดยใช้ Task Manager เพียงแน่ใจว่า มัน ไม่ใช่โปรแกรมสำคัญอย่าง Windows Update

4. คลิกขวา (Right-click) ที่โปรแกรมที่ใช้แบนด์วิธมาก และเลือก End Task

หากคุณไม่พบโปรแกรมใดที่ใช้แบนด์วิธมาก คุณต้องตรวจสอบอุปกรณ์อื่นที่เชื่อมต่อกับเครือข่ายเดียวกัน และปฏิบัติตามขั้นตอนข้างต้นเพื่อหยุดหรือสิ้นสุดโปรแกรมเหล่านั้น

วิธีที่ 9: อัปเดต Firmware ของ Router

Firmware เป็นระบบฝังตัวระดับต่ำที่ช่วยให้ Router, Modem และอุปกรณ์เครือข่ายอื่นๆ ทำงานได้ Firmware ของอุปกรณ์ใดๆ ต้องได้รับการอัปเดตจากเวลาไปเวลามา เพื่อการทำงานที่ถูกต้องของอุปกรณ์ สำหรับอุปกรณ์เครือข่ายส่วนใหญ่ คุณสามารถดาวน์โหลด Firmware ล่าสุดจากเว็บไซต์ของผู้ผลิตได้ง่ายๆ

ตอนนี้เหมือนกันสำหรับ Router ก่อนอื่น ไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิต Router ของคุณ และดาวน์โหลด Firmware ล่าสุดสำหรับอุปกรณ์ของคุณ ต่อไป เข้าสู่แผงควบคุมผู้ดูแลระบบ (admin panel) ของ Router และไปที่เครื่องมืออัปเดต Firmware ภายใต้ส่วนระบบของ Router หรือ Modem เมื่อคุณพบเครื่องมืออัปเดต Firmware ให้ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจออย่างระมัดระวัง และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังติดตั้งเวอร์ชัน Firmware ที่ถูกต้อง

หมายเหตุ: ขอแนะนำว่า อย่าโหลดการอัปเดต Firmware จากเว็บไซต์บุคคลที่สาม

วิธีที่ 10: รีบูท และกู้คืนการตั้งค่า Router

หากคุณเผชิญปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใน Windows 10 อาจมีปัญหากับ Router หรือ Modem ของคุณ คุณสามารถรีบูท Router หรือ Modem ของคุณ เพื่อตรวจสอบว่านี่แก้ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณได้หรือไม่

หากการรีบูทอุปกรณ์ไม่ได้ผล การตั้งค่า Router หรือ Modem บางอย่างอาจเป็นสาเหตุของปัญหา นอกจากนี้ หากคุณได้ทำการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในการตั้งค่า Router ไม่ว่าจะรู้หรือไม่รู้ ก็อาจเป็นเหตุผลอีกอย่างที่เป็นไปได้สำหรับปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ดังนั้น หากเป็นเช่นนี้ คุณสามารถรีเซ็ต Modem หรือ Router ของคุณกลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน คุณต้องกดปุ่มรีเซ็ตเล็กๆ ที่แผงด้านหลังของ Router หรือ Modem ของคุณ แล้วค้างปุ่มไว้สักพักจนกระทั่งไฟ LED เริ่มกระพริบ เมื่ออุปกรณ์ถูกรีเซ็ตแล้ว คุณสามารถเข้าสู่แผงควบคุมผู้ดูแลระบบ (web interface) และตั้งค่าอุปกรณ์ตั้งแต่ต้นใหม่ตามความต้องการของคุณ

วิธีที่ 11: ติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ

ตอนนี้ หากคุณลองทุกอย่างแล้ว และยังคงเผชิญปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใน Windows 10 แล้ว ถึงเวลาที่จะติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) ของคุณ หากปัญหาอยู่ที่ฝ่ายพวกเขา พวกเขาจะแก้ไขให้โดยเร็วที่สุด แต่หากการเชื่อมต่อของคุณยังคงช้าหรือขาดการเชื่อมต่อบ่อย อาจเป็นไปได้ว่า ISP ของคุณไม่สามารถจัดการโหลดได้อย่างเหมาะสม และคุณอาจต้องหา ISP ใหม่และดีกว่า

แนะนำ:

• DLNA Server คืออะไร และวิธีเปิดใช้งานบน Windows 10?
• วิธีสร้างบัญชีผู้ใช้ท้องถิ่นบน Windows 10
• ตรวจสอบว่าไดรฟ์ของคุณเป็น SSD หรือ HDD ใน Windows 10
• แก้ไข Internet Explorer หยุดทำงาน

หวังว่าบทความนี้จะมีประโยชน์ และตอนนี้คุณสามารถ แก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตใน Windows 10 ได้อย่างง่ายดายแล้ว , แต่หากคุณยังมีคำถามเกี่ยวกับบทช่วยสอนนี้ อย่าลังเลที่จะถามในส่วนความคิดเห็น