หนึ่งในคุณสมบัติที่ทำให้ Windows 10 ดีกว่ารุ่นก่อนหน้าคือแอป Cortana อย่างไรก็ตาม พร้อมกับฟังก์ชันที่เพิ่มขึ้น ปัญหาเรื่อง Cortana ใช้หน่วยความจำมากเกินบน PC จึงเกิดขึ้น ปัญหา Cortana ใช้หน่วยความจำสูงทำให้ระบบช้าลงและรบกวนกระบวนการพื้นฐาน บทความนี้จึงมีจุดประสงค์เพื่อเสนอวิธีแก้ไขปัญหา Cortana ใช้หน่วยความจำมากและควบคุมหน่วยความจำที่ถูกใช้โดยแอป Cortana อ่านจนจบเพื่อทราบวิธีแก้ไขปัญหา Cortana ใช้หน่วยความจำบน Windows 10
วิธีแก้ไขปัญหา Cortana ใช้หน่วยความจำมากบน Windows 10
Cortana เป็นผู้ช่วยเสมือนของ Microsoft หากคุณเผชิญปัญหาการใช้หน่วยความจำสูงขณะใช้แอป Cortana สามารถทำตามวิธีแก้ไขปัญหาในบทความนี้ได้
วิธีที่ 1: วิธีแก้ไขปัญหาพื้นฐาน
หากคุณเจอปัญหา Cortana ใช้พื้นที่หน่วยความจำมาก ให้ลองวิธีแก้ไขพื้นฐานด้านล่างก่อน วิธีง่ายๆ เหล่านี้อาจช่วยแก้ปัญหา Cortana ใช้หน่วยความจำมากบน PC ของคุณ
1. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
หากมีข้อบกพร่องบน PC ทำให้แอป Cortana ใช้หน่วยความจำมาก ให้ลองรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ กดปุ่ม Windows คลิกที่ปุ่ม Power บนเมนู START และเลือก Restart เพื่อรีสตาร์ท PC
2. ซ่อมแซมไฟล์ที่เสียหาย
หากมีไฟล์มัลแวร์บน PC อาจทำให้การโหลดแอป Cortana ช้า และผลคือ Cortana ใช้หน่วยความจำมาก สามารถสแกนไฟล์และตรวจสอบมัลแวร์ในไฟล์ระบบด้วยเครื่องมือ DISM และ SFC อ่านบทความวิธีซ่อมแซมไฟล์ระบบบน Windows 10
3. อัปเดตไดรเวอร์การ์ดจอ
เนื่องจาก Cortana เป็นแอปที่อาศัยภาพและกราฟิก ต้องมีไดรเวอร์การ์ดจอที่อัปเดตล่าสุดบน PC เพื่อทำงานได้ดี อ่านบทความวิธีอัปเดตไดรเวอร์การ์ดจอบน PC และแก้ไขปัญหา
4. เปิดใช้แผนพลังงานแบบสมดุล
หากใช้แผนพลังงานที่ใช้แบตเตอรี่มาก แอป Cortana อาจใช้หน่วยความจำมาก ควรใช้แผนพลังงานแบบไม่ใช้พลังงานหรือแบบสมดุลเพื่อแก้ไขปัญหา อ่านบทความวิธีเปลี่ยนแผนพลังงานบน Windows 10
5. ปิดใช้งาน Cortana
หากแอป Cortana มีปัญหาบน PC สามารถลองปิดใช้งานแอปอย่างถาวรเพื่อแก้ไขปัญหา อ่านบทความวิธีปิดใช้งานแอป Cortana บน PC
6. ทำ System Restore
บางครั้ง Cortana อาจใช้หน่วยความจำน้อยตอนที่ PC อยู่ในการตั้งค่าก่อนหน้า หากเป็นเช่นนี้ ให้ลองคืนค่าการตั้งค่าเดิมโดยกู้คืนระบบ อ่านบทความวิธีใช้ System Restore บน Windows 10
หากวิธีแก้ไขพื้นฐานไม่ช่วยแก้ปัญหา Cortana ใช้หน่วยความจำสูงบน Windows 10 ให้ทำตามวิธีด้านล่าง
วิธีที่ 2: เปลี่ยนคุณสมบัติไฟล์ SearchUI.exe
สามารถเปลี่ยนคุณสมบัติของไฟล์รัน Cortana หรือ SearchUI.exe ด้วยตนเองได้โดยทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ปัญหา Cortana ใช้หน่วยความจำมาก
1. กด Windows + E พร้อมกันเพื่อเปิด File Explorer และไปที่โฟลเดอร์ Microsoft.Windows.Cortana_cw5n1h2txyewy ตาม เส้นทาง ด้านล่าง
C:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.Cortana_cw5n1h2txyewy
2. คลิกขวาที่ไฟล์ SearchUI.exe ในรายการและเลือก Properties เพื่อเปิดหน้าต่างคุณสมบัติ
3. ไปที่แท็บ Security และคลิกปุ่ม Advanced บนหน้าต่าง SearchUI Properties
4. ในหน้าต่าง Advanced Security Settings for SearchUI คลิกปุ่ม Change เพื่อเปลี่ยนสิทธิ์
5. คลิกปุ่ม Advanced… ที่มุมซ้ายล่างของหน้าต่าง Select User or Group
หมายเหตุ: สามารถพิมพ์ชื่อบัญชีผู้ใช้ในช่อง Enter the object name to select: และเลือกบัญชีในผลลัพธ์ได้
6. คลิกปุ่ม Find Now เลือกชื่อบัญชีผู้ใช้ในแถบ Search results: และคลิก OK เพื่อเลือกบัญชี
หมายเหตุ: ที่นี่เลือกบัญชี Administrator เพื่อการอธิบาย
7. คลิก OK บนหน้าต่าง Select User or Group เพื่อยืนยันการเลือกบัญชีผู้ใช้
8. ในหน้าต่าง Advanced Security Settings for SearchUI เลือกบัญชีผู้ใช้ที่เพิ่งเพิ่ม และคลิกปุ่ม Add ที่มุมซ้ายล่าง
9. เลือกตัวเลือก Allow ในเมนูดรอปดาวน์ Type และเลือกทุกตัวเลือกภายใต้แถบ Basic permissions
10. คลิก OK เพื่อให้สิทธิ์กับบัญชี
11. คลิก Apply แล้วตามด้วย OK บนหน้าต่าง Advanced Security Settings for SearchUI เพื่อสิ้นสุดกระบวนการ
วิธีที่ 3: ลบไฟล์ SearchUI.exe
วิธีนี้จะลบไฟล์รัน Cortana ทั้งหมดเพื่อแก้ปัญหา Cortana ใช้หน่วยความจำมาก ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
1. กด Ctrl + Shift + Esc พร้อมกันเพื่อเปิด Task Manager
2. ไปที่แท็บ Processes เลือกแอป Cortana ในส่วน Apps และคลิก End Task เพื่อปิดแอป Cortana
หมายเหตุ: ขั้นตอนนี้จะปิด Cortana ที่ทำงานในพื้นหลังและป้องกันการสูญหายของข้อมูล
3. ไปที่แท็บ Details เลือกไฟล์ SearchUI.exe แล้วคลิก End Task
หมายเหตุ: ขั้นตอนนี้จะปิด SearchUI.exe ที่ทำงานในพื้นหลังเพื่อให้ลบไฟล์ได้ง่าย
4. กด Windows + E พร้อมกันเพื่อเปิด File Explorer และไปที่โฟลเดอร์ Microsoft.Windows.Cortana_cw5n1h2txyewy ตามเส้นทางด้านล่าง
C:\Windows\SystemApps\Microsoft.Windows.Cortana_cw5n1h2txyewy
5. คลิกขวาที่ไฟล์ SearchUI.exe และเลือก Delete เพื่อลบไฟล์
หมายเหตุ: สามารถลบไฟล์ได้โดยเลือกไฟล์และกดปุ่ม Delete เช่นกัน
วิธีที่ 4: ลบแอป Cortana
หากวิธีข้างต้นไม่ช่วย ให้ลบแอป Cortana ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
ตัวเลือกที่ 1: ผ่าน Command Prompt
สามารถใช้ Command Prompt รันคำสั่งเพื่อแก้ปัญหา Cortana ใช้หน่วยความจำมาก วิธีนี้จะแทรกแซงปัญหาและสิทธิ์บน PC และแก้ไขปัญหา Cortana ใช้หน่วยความจำสูงได้ง่าย
1. กดปุ่ม Windows พิมพ์ Command Prompt และคลิก Run as administrator
2. คลิก Yes บนหน้าต่าง UAC เพื่ออนุญาตให้ Command Prompt รันเป็น Administrator
3. พิมพ์ คำสั่ง ด้านล่างและกด Enter เพื่อ取得สิทธิ์เป็นเจ้าของโฟลเดอร์ Microsoft.Windows.Cortana
takeown /f "%WinDir%\SystemApps\Microsoft.Windows.Cortana_cw5n1h2txyewy" /a /r /d y
4. รัน คำสั่ง ต่อไปนี้และกด Enter เพื่อให้สิทธิ์กับ Administrator
icacls "%WinDir%\SystemApps\Microsoft.Windows.Cortana_cw5n1h2txyewy" /inheritance:r /grant:r Administrators:(OI)(CI)F /t /c
5. พิมพ์ คำสั่ง ด้านล่างและกด Enter เพื่อลบไฟล์ SearchUI.exe บน PC
taskkill /im SearchUI.exe /f
6. สุดท้าย รัน คำสั่ง ด้านล่างเพื่อลบไดเรกทอรี Microsoft.Windows.Cortana ออกจาก PC และกด Enter
rd "%WinDir%\SystemApps\Microsoft.Windows.Cortana_cw5n1h2txyewy" /s /q
ตัวเลือกที่ 2: ผ่าน Windows PowerShell
เนื่องจาก Cortana เป็นแอปในตัวของ Windows 10 จึงลบไม่ได้ง่ายเหมือนแอปอื่น แต่สามารถใช้ Windows PowerShell ลบแพ็กเกจและแก้ปัญหา Cortana ใช้หน่วยความจำมากได้
1. กดปุ่ม Windows พิมพ์ PowerShell และคลิก Run as Administrator
2. คลิก Yes บนหน้าต่าง User Account Control
3. พิมพ์ คำสั่ง ด้านล่างและกด Enter เพื่อลบแอป Cortana จาก PC
Get-AppxPackage -allusers Microsoft.549981C3F5F10 | Remove-AppxPackage
แนะนำเพิ่มเติม:
- วิธีตั้งภาพพื้นหลังเคลื่อนไหวบน Windows 10
- วิธีบังคับให้ Cortana ใช้ Chrome บน Windows 10
- แก้ไขหูฟังบลูทูธเสียงขาดหายบน Windows 10
- วิธีขอควบคุมใน Microsoft Teams
บทความนี้เน้นวิธีแก้ปัญหา Cortana ใช้หน่วยความจำมาก บน Windows 10 หาก Cortana ใช้หน่วยความจำมากเกินบน PC ให้ทำตามวิธีในบทความเพื่อแก้ไขปัญหา Cortana ใช้หน่วยความจำสูง สามารถควบคุมการใช้หน่วยความจำของ Cortana บน Windows 10 และทำให้ PC ทำงานได้ดีขึ้นด้วยวิธีที่อธิบายไว้ หากมีข้อเสนอแนะหรือคำถามเกี่ยวกับหัวข้อนี้ กรุณาเขียนไว้ในส่วนความคิดเห็น
