Microsoft ออกอัปเดต Windows 10 บ่อยครั้งเพื่อปรับปรุงระบบ แต่ก็มักนำบั๊กใหม่มาให้เช่นกัน อัปเดต มีนาคม 2021 (KB500080) ก่อให้เกิดปัญหา Driver เครื่องพิมพ์ที่ติดตั้งไว้ ผู้ใช้รายงานข้อผิดพลาด "Windows update for printer drivers not working" ปัญหารุนแรงจนบางคนเจอ BSOD (Blue Screen of Death) ขณะพิมพ์ ทำให้พิมพ์ไม่ได้ หากคุณต้องการแก้ "Windows update can't get list of devices" คุณอยู่ที่ถูกที่ บทความนี้จะอธิบายสาเหตุและวิธีแก้ไข
วิธีแก้ไขปัญหาติดตั้งเครื่องพิมพ์ใน Windows 10
สาเหตุที่เป็นไปได้:
- เครื่องพิมพ์เก่า ไม่มีซอฟต์แวร์รองรับล่าสุด
- บั๊กจาก Windows Update
- ปัญหา Printer Service
- ปัญหา Printer Drivers และ Software
- ต่อเครื่องพิมพ์ไม่ถูกต้อง
วิธีที่ 1: Discharge Printer (ปล่อยไฟฟ้าสถิต)
ลองปล่อยไฟฟ้าสถิตในเครื่องพิมพ์: ถอดปลั๊กไฟ ตัดการเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ 2-5 นาที แล้วต่อใหม่ ตรวจสอบว่าเชื่อมต่อถูกต้องก่อนเปิดเครื่อง
วิธีที่ 2: รัน Printer Troubleshooter
Windows มี Troubleshooter สำหรับเครื่องพิมพ์ในตัว เข้าถึงได้จาก Settings:
- กด Windows + I เปิด Settings
- คลิก Update & Security
- เมนูซ้ายเลือก Troubleshoot
- เลือก Printer troubleshooter คลิก Run the troubleshooter
- รอตรวจจับและแก้ไข คลิก Apply this fix แล้ว Restart PC
Windows จะค้นหาและพยายามแก้ไขอัตโนมัติ ยังสามารถรัน Hardware and Devices Troubleshooter ได้อีก
วิธีที่ 3: อัปเดต Device Drivers
เนื่องจากผู้ใช้รายงานข้อผิดพลาดหลัง Windows Update อาจเป็นปัญหา Printer Driver อัปเดต Driver อาจช่วยได้ ดูคู่มือ "How to Update Device Drivers on Windows 10" สำหรับวิธีต่างๆ
หมายเหตุ: หากเครื่องพิมพ์มาพร้อมแผ่นติดตั้ง Driver ให้ใส่ DVD/CD และทำตามหน้าจอ
วิธีที่ 4: ติดตั้ง Generic Drivers ด้วยตนเอง
หากเครื่องพิมพ์เก่าหรือผู้ผลิตยังไม่เปิด Driver Windows 10 Windows จะติดตั้ง Generic drivers ให้อัตโนมัติ หากไม่ได้ ให้ติดตั้งเอง:
- เปิด Device Manager (Win key พิมพ์ Device Manager)
- ขยาย Print queues คลิกขวา Microsoft XPS writer เลือก Update driver
- เลือก Browse my computer for driver software
- คลิก Let me pick from a list of available drivers on my computer
- เลือก Generic software device คลิก Next
วิธีที่ 5: รีสตาร์ท Print Spooler Service
Print Spooler จัดการคำสั่งพิมพ์ การ Reset อาจช่วยได้:
- กด Windows + R พิมพ์ services.msc Enter
- คลิกขวา Print Spooler เลือก Stop
- กด Windows + R อีกครั้ง พิมพ์ %WINDIR%\system32\spool\printers Enter
- กด Ctrl + A เลือกไฟล์ทั้งหมด กด Shift + Delete ลบถาวร
- กลับไป Services คลิกสองครั้ง Print Spooler
- ตั้ง Startup type = Automatic
- คลิก Start ใต้ Service status
- คลิก Apply > OK
วิธีที่ 6: ติดตั้ง Drivers จาก Windows Update Catalog
Generic driver ไม่ได้ผล ลอง Microsoft Windows Update Catalog ที่เก็บ Driver เก่าๆ:
- เข้าเว็บ Microsoft Catalog
- พิมพ์ รุ่นเครื่องพิมพ์ (เช่น HP LaserJet 4000) คลิก Search
- หา Driver ที่ตรง คลิก Download
- คลิก cab link ดาวน์โหลด
- คลิกขวาไฟล์ที่โหลดมา เลือก Extract
- อัปเดต Driver ด้วยตนเองโดยชี้ไปโฟลเดอร์ที่ Extract ไว้
วิธีที่ 7: ติดตั้งเครื่องพิมพ์ใหม่ทั้งหมด
ลองติดตั้งใหม่ตั้งแต่ต้น: ลบเครื่องพิมพ์และ Driver แล้วต่อใหม่
- เปิด Control Panel > View devices and printers
- ส่วน Printers คลิกขวาเครื่องพิมพ์ของคุณ
- เลือก Remove device คลิก Yes บน UAC
- Reboot PC แล้วต่อเครื่องพิมพ์ใหม่
- ไป Devices and Printers คลิกขวาเครื่องพิมพ์ เลือก Set as default printer
แนะนำเพิ่มเติม:
- Fix Daemon Tools Unable to Access Image File MDF
- Fix Epson Scanner Cannot Communicate in Windows 10
- Fix Error Printing in Windows 10
- Where is the WPS Button on Canon Printer?
หวังว่าบทความนี้ช่วยคุณแก้ printer installation issues ใน Windows 10 ได้ หากมีข้อสงสัยหรือข้อเสนอแนะ คอมเมนต์ด้านล่างได้เลย บอกเราด้วยว่าอยากเรียนรู้อะไรต่อไป
