แก้ไขแอป Notion Desktop ติดอยู่ขณะโหลดหรือหน้าจอสีดำ - คู่มือการแก้ไขปัญหาด่วน

แอป Notion บนเดสก์ท็อป บางครั้งอาจไม่สามารถโหลดได้ โดยปล่อยให้ติดอยู่บนหน้าจอโหลดหรือแสดงเฉพาะหน้าต่างสีดำ ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อแอปพลิเคชันไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อที่เสถียรไปยังเซิร์ฟเวอร์หรือไม่สามารถโหลดไฟล์เริ่มต้นระบบที่จำเป็นได้

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุด ได้แก่ เซิร์ฟเวอร์หยุดทำงาน การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่เสถียร ไฟล์แคชเสียหาย การปิดระบบไม่สมบูรณ์ หรือข้อขัดแย้งเกี่ยวกับ VPN ก่อนที่จะใช้การแก้ไขใดๆ ขอแนะนำให้ตรวจสอบหน้าสถานะแนวคิด เพื่อยืนยันว่ามีปัญหาการบริการอย่างต่อเนื่องหรือไม่ หากเซิร์ฟเวอร์ทำงานได้ตามปกติ คุณสามารถดำเนินการตามวิธีการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาได้

1. ยุติแอป Notion จากตัวจัดการงาน

หากแอปไม่ได้ยุติการทำงานอย่างเหมาะสม อาจทำให้กระบวนการค้างหรือล้มเหลวทำงานอยู่เบื้องหลัง ทำให้เกิดข้อผิดพลาดในการโหลด ตัวอย่างเช่น การอัปเดตที่ล้มเหลวหรือกระบวนการในเบื้องหลังที่ค้าง เช่น การเร่งความเร็ว GPU หรือคำขอของเซิร์ฟเวอร์ อาจทำให้แอปไม่สามารถเปิดได้อย่างถูกต้อง

การยกเลิกแอปผ่านตัวจัดการงานจะปิดกระบวนการเหล่านี้ทั้งหมด รีเซ็ตแอป และเริ่มต้นใหม่ ซึ่งมักจะแก้ไขปัญหาได้

1. กด Ctrl + Shift + Esc เพื่อเปิดตัวจัดการงาน
2. ในกระบวนการ แท็บ พิมพ์ “แนวคิด” ในช่องค้นหา (บนขวา) เพื่อกรองและค้นหากระบวนการที่เกี่ยวข้องทั้งหมดอย่างรวดเร็ว
3. ยุติกระบวนการทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับแนวคิด
4. เปิดแอป Notion อีกครั้งและตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ 

2. สลับไปใช้ข้อมูลมือถือ

บางครั้งแอปไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้เนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับ Wi-Fi หรือที่อยู่ IP ที่กำหนดให้กับอุปกรณ์ของคุณ ความเร็ว Wi-Fi ที่ช้าหรือเส้นทาง IP ที่มีปัญหาอาจทำให้แอปไม่สามารถสร้างการเชื่อมต่อได้

ก่อนที่จะเปลี่ยนเครือข่าย คุณสามารถลองล้าง DNS ของคุณหรือต่ออายุ IP ของคุณ ซึ่งอาจแก้ไขปัญหาได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนการเชื่อมต่อ หากไม่ได้ผล การเปลี่ยนไปใช้เครือข่ายอื่น เช่น ข้อมูลมือถือ จะทำให้มีการเชื่อมต่อใหม่ และอาจอนุญาตให้แอปเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้โดยไม่มีปัญหา

1. เปิดใช้งานข้อมูลมือถือบนโทรศัพท์ของคุณและเปิดคุณสมบัติฮอตสปอตมือถือ
2. ยกเลิกการเชื่อมต่อพีซีของคุณจาก Wi-Fi และเชื่อมต่อกับฮอตสปอตเคลื่อนที่
3. เมื่อเชื่อมต่อแล้ว ให้ลองเปิดแอป Notion อีกครั้ง 

3. ปิดการเชื่อมต่อ VPN

บางครั้ง VPN อาจทำให้เกิดปัญหาในการโหลดได้ หากข้อจำกัดอัตราของเครือข่ายการจัดส่งเนื้อหา (CDN) ของ Notion หรือตั้งค่าสถานะที่อยู่ IP ที่กำหนดโดย VPN โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อใช้บริการ VPN ฟรี นอกจากนี้ VPN ยังสามารถชะลอการเชื่อมต่อของคุณ ซึ่งนำไปสู่ความล้มเหลวในการจับมือกับเซิร์ฟเวอร์

การปิดใช้งาน VPN จะลบข้อจำกัดเหล่านี้ คืนค่าการเชื่อมต่อโดยตรงไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Notion และยังสามารถปรับปรุงความเร็วการเชื่อมต่อได้อีกด้วย

1. เปิดแอป VPN ของคุณ
2. หากเชื่อมต่อ VPN แล้ว ให้คลิกที่ “ตัดการเชื่อมต่อ” .
3. เปิดแอป Notion อีกครั้งและตรวจสอบว่าโหลดได้อย่างถูกต้องหรือไม่

4. ล้างแคชแอป Notion

ไฟล์แคชที่เสียหายสามารถป้องกันไม่ให้แอปเปิดขึ้นและทำให้แอปค้างบนหน้าจอการโหลด การล้างไฟล์เหล่านี้จะเป็นการลบข้อมูลที่เป็นปัญหา ทำให้แอปสามารถสร้างแคชใหม่และเริ่มต้นได้โดยไม่มีปัญหา

คำเตือน: การล้างแคชจะลบเนื้อหาออฟไลน์ทั้งหมดที่จัดเก็บไว้ในแอป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ซิงค์ข้อมูลของคุณก่อนดำเนินการต่อ

1. ปิดแอป Notion จากตัวจัดการงาน
2. นำทางไปยัง:

   C:\Users\<Username>\AppData\Roaming

3. ในการโรมมิ่ง โฟลเดอร์ ลบ “แนวคิด” โฟลเดอร์
4. รีสตาร์ทพีซีของคุณ
5. หลังจากรีบูตแล้ว ให้เปิดแอป Notion อีกครั้ง

5. เปิดแอป Notion จากเบราว์เซอร์

การเปิดแอปเดสก์ท็อปผ่านเบราว์เซอร์สามารถช่วยหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในการเริ่มต้นระบบบางอย่างได้ วิธีการนี้บังคับให้เบราว์เซอร์สื่อสารโดยตรงกับไคลเอ็นต์เดสก์ท็อป ซึ่งสามารถรีสตาร์ทแอปและช่วยให้โหลดได้สำเร็จ

หมายเหตุ: ตัวเลือกนี้มีอยู่ใน Chrome และ Edge หากคุณใช้เบราว์เซอร์อื่น คุณอาจไม่เห็นคุณสมบัตินี้

1. เปิด Notion ในเบราว์เซอร์ของคุณ
2. คลิกจุดสามจุดที่มุมขวาบน
3. เลื่อนลงและคลิกที่ “เปิดใน Windows App” .
4. คลิกที่ “เปิดแนวคิด” เมื่อได้รับแจ้ง
5. แอปเดสก์ท็อปจะเปิดขึ้นโดยอัตโนมัติ

6. ติดตั้งแอป Notion อีกครั้ง

การติดตั้งแอปอีกครั้งทำให้มั่นใจได้ว่าไฟล์ทั้งหมดจะใหม่และเป็นปัจจุบัน กระบวนการนี้จะลบไฟล์ที่เสียหายหรือล้าสมัยซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาในการโหลด

คำเตือน: การติดตั้งใหม่จะลบข้อมูลในเครื่องและออกจากระบบบัญชีของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบของคุณก่อนเริ่มต้น

1. กด Win+R พิมพ์ “appwiz.cpl” และกด Enter
2. คลิกขวาที่ Notion และเลือก “ถอนการติดตั้ง” .
3. ลบโฟลเดอร์ Notion จาก:

   C:\Users\<Username>\AppData\Roaming

4. ดาวน์โหลดตัวติดตั้งล่าสุดจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Notion .
5. เรียกใช้โปรแกรมติดตั้งในฐานะผู้ดูแลระบบและติดตั้งแอป
6. เมื่อติดตั้งแล้ว ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ

เกี่ยวกับผู้เขียน

มูฮัมหมัด ซูเบียน

Muhammad Zubyan เป็นผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนด้านไอทีของ Google ที่ได้รับการรับรองและมีประสบการณ์ยาวนานกว่า 7 ปี เขาทำงานกับคอมพิวเตอร์มากกว่า 1,500 เครื่อง และได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าซึ่งช่วยให้เขาตรวจจับและแก้ไขปัญหาต้นตอที่ซับซ้อนของปัญหาและข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับ Windows ได้ นอกเหนือจากการจัดการ Appuals ในฐานะบรรณาธิการอาวุโสแล้ว ปัจจุบันเขากำลังพัฒนาโปรแกรม Game Optimization ของตัวเองที่ให้ความสำคัญกับทั้งนักเล่นเกมและผู้ใช้ทั่วไป