โดยทั่วไปแล้ว Microsoft Teams Error 1001 เกิดขึ้นเมื่อพยายามลงชื่อเข้าใช้แพลตฟอร์ม แม้ว่าจะมีสาเหตุหลายประการ แต่สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือการรบกวนจากซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของบริษัทอื่น ปัจจัยอื่นๆ ที่เอื้ออำนวย ได้แก่ ไฟล์แคชที่ล้าสมัยหรือเสียหาย คุกกี้การตรวจสอบสิทธิ์ที่ไม่ถูกต้อง และปัญหาที่เกี่ยวข้องกับสิทธิ์ โดยเฉพาะกับบัญชีขององค์กร
ตอนนี้เราได้ระบุสาเหตุที่เป็นไปได้แล้ว มาดูวิธีแก้ปัญหาเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้กันดีกว่า
1. ออกจากระบบและลงชื่อเข้าใช้
การออกจากระบบแล้วลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งทำให้ Microsoft Teams สามารถรีเฟรชคุกกี้เซสชันซึ่งอาจล้าสมัยหรือเสียหาย ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหานี้ได้
- เปิดตัว ทีม Microsoft แอปพลิเคชันบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- คลิกหรือแตะรูปโปรไฟล์หรือชื่อย่อของคุณ ที่มุมบนขวา จากนั้นเลือก ออกจากระบบ จากเมนูแบบเลื่อนลง
- ปิดทีมโดยสมบูรณ์ (รวมถึงกระบวนการเบื้องหลัง) และรีสตาร์ทแอปพลิเคชัน
- ที่หน้าจอเข้าสู่ระบบ ให้ป้อน ที่อยู่อีเมล ของคุณ และ รหัสผ่าน เพื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณอีกครั้ง
- หลังจากลงชื่อเข้าใช้แล้ว ให้ทดสอบเพื่อดูว่าปัญหาเดิมของคุณได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
2. ปิดการใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส
บางครั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นอาจบล็อกบริการพื้นหลังหรือการเข้าถึงเครือข่ายที่ Microsoft Teams ใช้งาน ซึ่งจะทำให้แอปไม่สามารถเปิด ลงชื่อเข้าใช้ หรือซิงค์ได้อย่างถูกต้อง หากต้องการตัดการรบกวนจากซอฟต์แวร์ความปลอดภัยของคุณ ให้ปิดการใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสชั่วคราวและตรวจสอบว่า Teams ทำงานตามที่คาดไว้หรือไม่
หมายเหตุ:หาก Teams ใช้งานได้หลังจากปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัส ให้เพิ่มโปรแกรมดังกล่าวลงในรายการข้อยกเว้นของโปรแกรมป้องกันไวรัส จากนั้นเปิดใช้งานการป้องกันอีกครั้งทันที
- ค้นหาไอคอนซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ ในถาดระบบ (กลุ่มของไอคอนเล็กๆ ที่มุมขวาล่างของแถบงาน Windows ถัดจากนาฬิกา)
- คลิกขวา ไอคอนโปรแกรมป้องกันไวรัสเพื่อเปิดเมนูตามบริบท หากไม่เห็น คุณอาจต้องคลิกลูกศรขึ้น (^) เพื่อแสดงไอคอนที่ซ่อนอยู่
- ในเมนูที่ปรากฏขึ้น ให้มองหาและเลือกตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งต่อไปนี้:
- หยุดการป้องกันชั่วคราว
- ปิดใช้งานชั่วคราว (โดยทั่วไปจะใช้เวลา 10-30 นาทีหรือจนกว่าจะรีสตาร์ทครั้งถัดไป)
- ปิดการป้องกัน
- หลังจากปิดใช้งานการป้องกัน ให้เปิด Microsoft Teams ทันที เพื่อทดสอบว่าปัญหาของคุณได้รับการแก้ไขหรือไม่ อย่าลืมเปิดใช้งานการป้องกันไวรัสของคุณอีกครั้งในภายหลัง
3. ล้างแคช Microsoft Teams
แคชเป็นระบบจัดเก็บข้อมูลชั่วคราวที่แอปพลิเคชันใช้เพื่อบันทึกข้อมูลที่เข้าถึงบ่อย ซึ่งช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพโดยอนุญาตให้แอปดึงข้อมูลได้อย่างรวดเร็วโดยไม่จำเป็นต้องดึงข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์อย่างต่อเนื่อง อย่างไรก็ตาม หากไฟล์แคชเหล่านี้เสียหายหรือล้าสมัย ก็อาจทำให้เกิดปัญหาที่ไม่คาดคิดภายในแอปได้ การล้างแคช Microsoft Teams สามารถช่วยแก้ไขปัญหาดังกล่าวได้โดยการบังคับให้แอปสร้างข้อมูลใหม่
- กด Windows + R พร้อมกันเพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ (หน้าต่างเล็กๆ จะปรากฏขึ้นที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ)
- พิมพ์หรือวางเส้นทางนี้ลงในช่อง Run และคลิก ตกลง :
%appdata%\Microsoft\Teams
ซึ่งจะเปิดโฟลเดอร์ข้อมูลแอปพลิเคชันของ Microsoft Teams
- ในหน้าต่าง File Explorer ที่ปรากฏขึ้น ให้เลือก ไฟล์และโฟลเดอร์ทั้งหมด (Ctrl + ก)
- กด ลบ หรือคลิกขวาและเลือก ลบ .
- หลังจากลบแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ (แนะนำ)
- เปิดตัว Microsoft Teams โดยจะสร้างไฟล์ที่จำเป็นขึ้นมาใหม่โดยอัตโนมัติ
4. เรียกใช้ Teams ในฐานะผู้ดูแลระบบ
การเรียกใช้โปรแกรมในฐานะผู้ดูแลระบบทำให้ Microsoft Teams มีสิทธิ์ที่จำเป็นในการเข้าถึงหรือแก้ไขไฟล์และการตั้งค่าระดับระบบที่อาจถูกจำกัดภายใต้การเข้าถึงของผู้ใช้ปกติ หากคุณยังไม่ได้ลองใช้งาน Teams ในฐานะผู้ดูแลระบบอาจช่วยแก้ไขปัญหาได้
- คลิก เริ่ม ของ Windows ปุ่มแล้วพิมพ์ “Microsoft Teams ” ในแถบค้นหา
- คลิกขวาที่ Microsoft Teams ในผลการค้นหาและเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ (คลิก "ใช่" หากได้รับแจ้งจากการควบคุมบัญชีผู้ใช้)
5. ติดตั้ง Microsoft Teams อีกครั้ง
บางครั้ง Microsoft Teams อาจประสบปัญหาเนื่องจากการอัพเดตที่ไม่สมบูรณ์ ไฟล์เสียหาย หรือการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้องจากการติดตั้งครั้งก่อน การติดตั้งแอปใหม่จะเป็นการลบข้อมูลที่เป็นปัญหาทั้งหมดออก และติดตั้งเวอร์ชันที่สะอาดและอัปเดต กระบวนการนี้ยังคืนค่าแอปเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น ลบข้อขัดแย้งที่เหลือ และรับประกันความเข้ากันได้อย่างสมบูรณ์กับส่วนประกอบของระบบ การติดตั้งใหม่จะมีประโยชน์อย่างยิ่งหากไม่มีวิธีการใดก่อนหน้านี้ที่สามารถแก้ไขปัญหาได้
- กด Windows + I เพื่อเปิดการตั้งค่า Windows
- เลือก แอป จากแถบด้านข้างซ้าย จากนั้นเลือก แอปที่ติดตั้ง .
- พิมพ์ “ทีม Microsoft ” ในช่องค้นหาที่ด้านบนของรายการแอปที่ติดตั้ง
- คลิกเมนูสามจุด ถัดจาก Microsoft Teams และเลือก ถอนการติดตั้ง (ยืนยันหากได้รับแจ้ง)
- ไปที่หน้าดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการของ Microsoft Teams แล้วคลิกดาวน์โหลดสำหรับเดสก์ท็อป .
- เรียกใช้โปรแกรมติดตั้งที่ดาวน์โหลดมา และลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลรับรองบัญชี Microsoft ของคุณ เมื่อได้รับแจ้ง
- ทีมทดสอบเพื่อตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
เกี่ยวกับผู้เขียน
ฮัมซา โมฮัมหมัด อันวาร์
Hamza Mohammad Anwar เป็นนักพัฒนาเว็บ JavaScript ระดับกลางที่มุ่งเน้นการพัฒนาแอปพลิเคชันประสิทธิภาพสูงโดยใช้เทคโนโลยี MERN ชุดทักษะของเขาประกอบด้วยความเชี่ยวชาญใน ReactJS, MongoDB, Express NodeJS และเทคโนโลยีอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง Hamza ยังเป็นมืออาชีพที่ได้รับการรับรองด้านไอทีของ Google ซึ่งเน้นย้ำถึงความสามารถของเขาในด้านการสนับสนุนด้านไอที ในฐานะนักแก้ปัญหาตัวยง เขาสร้างข้อผิดพลาดในคอมพิวเตอร์ขึ้นใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาและค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทางเทคนิคต่างๆ
