แก้ไข: ไม่มีเสียงหลัง Fall Creators Update 1709

หลัง Fall Creators Update 1709 ผู้ใช้เจอปัญหาหลายอย่าง รวมถึงเสียงหายจากคอมพิวเตอร์ ปัญหานี้พบได้มาก กระทบผู้ใช้หลายร้อยคนในคืนเดียว สาเหตุปกติ 2 อย่าง: ไดรเวอร์เสียงติดตั้งไม่ถูกต้อง หรือแอปบุคคลที่ 3 ก่อให้เกิดขัดแย้ง

วิธีแก้ไขที่ 1: ติดตั้ง Default Sound Drivers

ระบบปฏิบัติการอัปเกรดไปเรื่อยๆ ไดรเวอร์เสียงก็รวมอยู่ในแพ็กเกจส่วนใหญ่ และอัปเดตเป็นระยะๆ คอมพิวเตอร์มี default driver พื้นฐานไว้แล้ว เมื่อถอนไดรเวอร์ปัจจุบัน คอมพิวเตอร์จะจดจำฮาร์ดแวร์ที่ต่ออยู่และติดตั้งไดรเวอร์ตามลำดับ

1. กด Windows + S เปิดเมนูค้นหา Start พิมพ์ "system" เลือกผลลัพธ์แรก

2. ใน System คลิก "Advanced system settings" ด้านซ้ายหน้าจอ

3. ไปที่แท็บ Hardware คลิก "Device Installation Settings"

4. เลือก "No (your device might not work as expected)" กด Save changes และออก ตัวเลือกนี้จะปิด Windows Update อัปเดตไดรเวอร์เสียงอัตโนมัติ

5. กด Windows + X เปิด Quick Start menu เลือก "Device Manager"
6. ใน Device Manager ขยาย "Sound, video and game controllers" คลิกขวาที่อุปกรณ์เสียง เลือก "Uninstall device"
7. ติ๊กถูก checkbox uninstall driver เพื่อถอนไดรเวอร์ด้วย และดำเนินการถอนติดตั้ง

8. หลังถอนติดตั้งแล้ว คลิกขวาที่พื้นที่ว่างใน Device Manager เลือก "Scan for hardware changes" คอมพิวเตอร์จะตรวจจับฮาร์ดแวร์เสียงและติดตั้ง default drivers ที่อยู่ในคอมพิวเตอร์อัตโนมัติ

9. ตรวจสอบว่ามีความแตกต่างหรือไม่ รีบูทเครื่องหลังติดตั้ง default drivers

วิธีแก้ไขที่ 2: ติดตั้ง Realtek หรือ High Definition Audio Device

หลายผู้ใช้รายงานว่าติดตั้ง High Definition Audio Device driver แทน IDT High Definition Audio CODEC แล้วแก้ปัญหาได้ วิธีนี้สำหรับคนที่มีไดรเวอร์ดังกล่าว

1. กด Windows + X เปิด Quick Start menu เลือก "Device Manager"
2. ใน Device Manager ขยาย "Sound, video and game controllers"
3. คลิกขวาที่อุปกรณ์เสียง เลือก "Update Driver" จะมีตัวเลือกติดตั้งอัตโนมัติหรือแมนวอล เลือก "Browse my computer for driver software"

4. เลือก "Let me pick from a list of available drivers on my computer"

5. ยกเลิกติ๊ก "show compatible hardware" เพื่อแสดงไดรเวอร์ทั้งหมด เลื่อนหา "High Definition Audio Device" เลือกแล้วกด Next

6. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอจนเสร็จ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่

หมายเหตุ: หากไม่ได้ผล ลองดาวน์โหลดไดรเวอร์จากเว็บผู้ผลิต และติดตั้งด้วยวิธีข้างต้น ในกรณีส่วนใหญ่ก็แก้ปัญหาได้

วิธีแก้ไขที่ 3: Hard Reset (RME TotalMix)

RME เป็นบริษัทเยอรมันผลิตฮาร์ดแวร์เสียงมืออาชีพ รวม audio interfaces ฯลฯ RME มีประวัติขัดแย้งกับหลาย Windows Update และมัก Windows update ไม่ตั้งค่ามันถูกต้อง ทำให้เสียงหาย นี่คือเคล็ดลับสำหรับอัปเดต Windows สำเร็จโดยไม่สูญเสียเสียง หากมี RME ติดตั้ง

• ถอด RME ออก รีบูทคอมพิวเตอร์ และหลังบูทเสร็จ ต่อ RME กลับ
• หากกำลังอัปเดต Windows ไม่ควรต่อ RME interface ไว้ ควรถอดฮาร์ดแวร์ภายนอกทั้งหมดก่อนอัปเดต

วิธีอีกอย่างที่ทำได้สำหรับบางคน คือ Hard reset RME ผ่าน interface

• เปิด interface เลือก "Options", "Reset Mix" และ "Total Reset"

แอปอาจขอยืนยัน กด "Yes" สำหรับ reset รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หลังจากนั้น และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่

วิธีแก้ไขที่ 4: รีเฟรช Sound Blaster Drivers

Sound Blaster เป็นผู้ผลิตเสียงเก่า และเคยเป็นมาตรฐานฟакต์สำหรับ IBM PC compatible platforms มีหลายรุ่น เช่น type z, zx หรือ zxr หากมี Sound Blaster บนคอมพิวเตอร์ ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อแก้ปัญหา

1. ไปที่ฮาร์ดแวร์ Sound Blaster เหมือนวิธีอื่นๆ เมื่อเลือกอุปกรณ์แล้ว คลิกขวา เลือก "uninstall" จะถอนไดรเวอร์เดิม
2. หลังถอนติดตั้งเสร็จ รีบูท PC และ อัปเดตไดรเวอร์ ด้วย Windows update สามารถอัปเดตแบบ "automatic driver update" แทน "manual" ตามวิธีก่อนหน้า หรือใช้ Windows update ใน Settings
3. รีบูท คอมพิวเตอร์อีกครั้ง หลังบูท ติดตั้ง Creative Drivers
4. รีบูท อีกครั้ง และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่

วิธีแก้ไขที่ 5: แก้ Registry สำหรับสเปคเกอร์ที่มีไอคอน "X" แดง

การมี "X" แดงบน system tray บนอุปกรณ์ใดๆ หมายถึงอุปกรณ์ไม่ได้ตั้งค่าถูกต้อง หรือมีปัญหาไดรเวอร์ บางครั้ง X แดงชี้ไปที่เงื่อนไขข้อผิดพลาดบนอุปกรณ์ เราจะลองแก้โดยถอนไดรเวอร์ แก้ registry และติดตั้งไดรเวอร์ใหม่หลังรีบูท

1. กด Windows + R เปิด Run พิมพ์ "devmgmt.msc" กด Enter
2. ใน Device Manager ไปที่ sub-entry ของ "Sounds" คลิกขวาอุปกรณ์ เลือก "uninstall" สำหรับแต่ละตัว

3. หลังถอนติดตั้งแล้ว ปิดหน้าต่าง และเปิด "Run" อีกครั้ง พิมพ์ "regedit" กด Enter
4. ใน Registry Editor ไปที่พาธไฟล์ต่อไปนี้:

Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4d36e96c-e325-11ce-bfc1-08002be10318}

5. คลิกขวา ที่คีย์นั้น เลือก export สำรองไว้ หากผิดพลาด สามารถ import กลับได้

6. ตรวจสอบด้านขวาของหน้าจอ หารายการชื่อ:

UpperFilters

LowerFilters

คลิกขวาที่รายการ เลือก "Delete" จากตัวเลือก

7. รีบูทคอมพิวเตอร์อย่างสมบูรณ์ และตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

วิธีแก้ไขที่ 6: ตรวจสอบพอร์ตสเปคเกอร์และฮาร์ดแวร์

ลองเสียบสายสัญญาณเสียงจากคอมพิวเตอร์ที่หน้า (แทนหลัง) ในเคสหลายตัวมีพอร์ตเสียง 2 ช่อง ช่องหนึ่งหลังเคส อีกช่องด้านล่างหลัง (ขึ้นอยู่กับผู้ผลิต) การทำอย่างนี้แก้ปัญหาได้หากมีเสียงเล็ก ไม่ใช่ไม่มีเสียงเลย

ลองใช้ USB sound card หากสงสัยว่า sound card ไม่ทำงาน หากใช้วิธีแก้ sound card อยู่แล้ว และหลังอัปเดตไม่ทำงาน ลองเปลี่ยนฮาร์ดแวร์

หากได้เสียงแตกแตกจากสเปคเกอร์ภายนอก อาจเป็น audio jack ชำรุดหรือทำงานไม่ถูกต้อง สามารถซื้อ USB to 3.5mm jack หนึ่งปลั๊กเสียบ USB บนคอมพิวเตอร์ อีกปลั๊กต่ออุปกรณ์เสียง Windows จะตรวจจับว่ามีสเปคเกอร์ภายนอกต่ออยู่ และสามารถ繞过 audio jack ได้