วิธีแก้ไขรหัสข้อผิดพลาด Microsoft Office 7q6ch ระหว่างการเปิดใช้งานหรือการติดตั้ง

แท็กข้อผิดพลาด “7q6ch ” ใน Microsoft Office มักจะปรากฏขึ้นระหว่างขั้นตอนการติดตั้งหรืออัปเดต โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อแอปพลิเคชันพยายามโหลดหรือเปิดใช้งานส่วนประกอบของ Office โดยทั่วไปข้อผิดพลาดนี้บ่งชี้ถึงปัญหาในขั้นตอนการเปิดใช้งาน ซึ่งมักเกิดจากข้อขัดแย้งกับการติดตั้ง Office ที่มีอยู่หรือการอัปเดตที่ถูกขัดจังหวะ

สาเหตุที่เป็นไปได้อื่นๆ ได้แก่ การซ่อมแซม Office ที่ไม่สมบูรณ์หรือล้มเหลว ปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย ไฟล์ระบบที่ล้าสมัย หรือการติดตั้ง Office ที่ขัดแย้งกันหลายครั้งในระบบเดียวกัน

เมื่อคุณทราบสาเหตุแล้ว เรามาหารือเกี่ยวกับวิธีแก้ปัญหากันดีกว่า

1. เปลี่ยนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

บางครั้งข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ เครือข่ายที่อ่อนแอหรือไม่เสถียรอาจขัดจังหวะกระบวนการเปิดใช้งาน ทำให้เกิดข้อผิดพลาด เช่น แท็ก 7q6ch การสลับไปใช้การเชื่อมต่ออื่น เช่น ฮอตสปอตเคลื่อนที่หรือเครือข่าย Wi-Fi อื่น สามารถช่วยแก้ไขปัญหาได้ เนื่องจากการเชื่อมต่อแต่ละอย่างอาจใช้การตั้งค่า DNS หรือเส้นทางเส้นทางที่แตกต่างกัน

2. เรียกใช้ SFC และ DISM

บางครั้งข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดขึ้นได้จากไฟล์ระบบที่เสียหายหรือสูญหาย ใช้เครื่องมือในตัว เช่น System File Checker (SFC) และ การให้บริการและการจัดการอิมเมจการปรับใช้ (DISM) สามารถช่วยแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้

SFC สแกนระบบของคุณเพื่อหาไฟล์ที่เสียหายหรือสูญหาย และซ่อมแซมโดยอัตโนมัติ ในขณะที่ DISM แก้ไขปัญหาอิมเมจระบบ Windows ที่อาจส่งผลกระทบต่อส่วนประกอบหลัก รวมถึงส่วนประกอบที่ใช้ระหว่างการเปิดใช้งาน Office

1. กด Windows + R หากต้องการเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ ให้พิมพ์ cmd จากนั้นกด Shift ค้างไว้ และกด Enter เพื่อเรียกใช้ Command Prompt ในฐานะผู้ดูแลระบบ
2. ใน Command Prompt ให้รันคำสั่งซ่อมแซมระบบทั้งสองนี้ทีละคำสั่ง (อาจใช้เวลา 10-30 นาทีจึงจะเสร็จสิ้น):

   sfc /scannow
   Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

   หมายเหตุ: คำสั่งแรกจะสแกนไฟล์ระบบ ในขณะที่คำสั่งที่สองจะซ่อมแซมอิมเมจของ Windows

3. หลังจากทั้งสองคำสั่งเสร็จสมบูรณ์ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้การซ่อมแซมทั้งหมดมีผล

3. เพิ่มบัญชีด้วยตนเอง

บางครั้งปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากการซิงโครไนซ์ที่ไม่เหมาะสมระหว่างแอปพลิเคชัน Microsoft Office และบัญชี Microsoft ของคุณ การเพิ่มบัญชีของคุณด้วยตนเองจะช่วยสร้างการเชื่อมต่ออีกครั้ง ทำให้มั่นใจได้ว่าบริการ Office ทั้งหมดมีการเชื่อมโยงและซิงโครไนซ์อย่างเหมาะสม

1. เปิด Windows Search (ปุ่ม Windows + S) พิมพ์ อีเมลและบัญชี และเลือกตัวเลือกการตั้งค่าระบบที่ตรงกัน
2. เลือกบัญชีอีเมลของคุณและเลือก ลบ เพื่อลบออกจากระบบของคุณ
3. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อล้างข้อมูลบัญชีที่เก็บไว้
4. หลังจากรีสตาร์ท ให้ค้นหาและเปิดอีเมลและบัญชี อีกครั้ง
5. คลิก เพิ่มบัญชี เลือกผู้ให้บริการอีเมลของคุณ (Microsoft, Google ฯลฯ) และปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อเพิ่มบัญชีของคุณอีกครั้ง

4. เปิด Outlook ในเซฟโหมด

หากข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นเฉพาะเมื่อใช้ Outlook ให้ลองเปิดในเซฟโหมด . Safe Mode จะปิดใช้งาน Add-in ที่ไม่จำเป็น รีเซ็ตการตั้งค่าแบบกำหนดเอง และเรียกใช้ Outlook ด้วยการกำหนดค่าเริ่มต้น ซึ่งสามารถช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดได้หากมีสาเหตุมาจาก Add-in ที่ทำงานผิดปกติหรือการตั้งค่าเฉพาะของผู้ใช้ นอกจากนี้ยังช่วยยืนยันว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับการตั้งค่าหรือส่วนขยายของ Outlook หรือไม่

1. กด Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้
2. พิมพ์ทุกประการ:outlook.exe /safe และกด Enter .
3. รอให้ Outlook เปิดใน Safe Mode (คุณจะเห็น "Safe Mode" ในชื่อหน้าต่าง)
4. ใน Safe Mode ให้ลองจำลองปัญหาที่คุณพบอยู่:
   • หากปัญหาไม่เกิดขึ้นใน Safe Mode แสดงว่ามีส่วนเสริมหรือการปรับแต่งที่เป็นสาเหตุของปัญหา
   • หากปัญหายังคงอยู่ อาจบ่งชี้ว่าไฟล์ข้อมูลที่เสียหาย

หากต้องการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม:

1. ไปที่ ไฟล์> ตัวเลือก> ส่วนเสริม
2. ปิดการใช้งาน Add-in ทั้งหมดและรีสตาร์ท Outlook ตามปกติ
3. เปิดใช้งาน Add-in อีกครั้งทีละตัวเพื่อระบุตัวที่มีปัญหา

5. เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ OneAuth และ IdentityCache

การเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ OneAuth และ IdentityCache สามารถช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้ เนื่องจากโฟลเดอร์เหล่านี้จะเก็บข้อมูลการตรวจสอบสิทธิ์ที่แคชไว้ซึ่งใช้สำหรับบันทึกข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบชั่วคราว บางครั้งข้อมูลที่แคชไว้นี้อาจเสียหาย ส่งผลให้เกิดข้อผิดพลาดในการลงชื่อเข้าใช้หรือการเปิดใช้งาน ด้วยการเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์เหล่านี้ ระบบจะถูกบังคับให้สร้างไฟล์การรับรองความถูกต้องใหม่ ซึ่งอาจช่วยขจัดปัญหาได้

1. กด Windows + R หากต้องการเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ ให้พิมพ์ %localappdata% และกด Enter .
2. ในหน้าต่าง File Explorer ที่เปิดขึ้น ให้ค้นหาและดับเบิลคลิกที่ Microsoft โฟลเดอร์
3. ค้นหาสองโฟลเดอร์นี้ในโฟลเดอร์ Microsoft:
   • OneAuth
   • แคชข้อมูลประจำตัว

สำหรับแต่ละโฟลเดอร์:

1. คลิกขวาที่โฟลเดอร์
2. เลือก เปลี่ยนชื่อ
3. เพิ่ม .old ต่อท้ายชื่อโฟลเดอร์ (เช่น “OneAuth.old”)
4. กด Enter เพื่อยืนยัน

หลังจากเปลี่ยนชื่อทั้งสองโฟลเดอร์แล้ว ให้ปิดแอปพลิเคชัน Microsoft ทั้งหมด รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ ระบบจะสร้างโฟลเดอร์เวอร์ชันใหม่เหล่านี้ขึ้นใหม่โดยอัตโนมัติ

เกี่ยวกับผู้เขียน

ฮัมซา โมฮัมหมัด อันวาร์

Hamza Mohammad Anwar เป็นนักพัฒนาเว็บ JavaScript ระดับกลางที่มุ่งเน้นการพัฒนาแอปพลิเคชันประสิทธิภาพสูงโดยใช้เทคโนโลยี MERN ชุดทักษะของเขาประกอบด้วยความเชี่ยวชาญใน ReactJS, MongoDB, Express NodeJS และเทคโนโลยีอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง Hamza ยังเป็นมืออาชีพที่ได้รับการรับรองด้านไอทีของ Google ซึ่งเน้นย้ำถึงความสามารถของเขาในการสนับสนุนด้านไอที ในฐานะนักแก้ปัญหาตัวยง เขาสร้างข้อผิดพลาดในคอมพิวเตอร์ขึ้นใหม่เพื่อแก้ไขปัญหาและค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาทางเทคนิคต่างๆ