วิธีแก้ไข Microsoft Office Error Code 7q6ch ระหว่างการเปิดใช้งานหรือการติดตั้ง

แท็กข้อผิดพลาด 「7q6ch」 ใน Microsoft Office มักปรากฏระหว่างกระบวนการติดตั้งหรืออัปเดต โดยเฉพาะเมื่อแอปพลิเคชันพยายามโหลดหรือเปิดใช้งานคอมโพเนนต์ของ Office ข้อผิดพลาดนี้โดยทั่วไปบ่งชี้ถึงปัญหากับกระบวนการเปิดใช้งาน มักเกิดจากข้อขัดแย้งกับการติดตั้ง Office ที่มีอยู่แล้ว หรือการอัปเดตที่ถูกขัดจังหวะ

สาเหตุที่เป็นไปได้อื่นๆ ได้แก่ การซ่อมแซม Office ที่ไม่สมบูรณ์หรือล้มเหลว ปัญหาการเชื่อมต่อเครือข่าย ไฟล์ระบบที่ล้าสมัย หรือการติดตั้ง Office หลายตัวที่ขัดแย้งกันบนระบบเดียวกัน

ตอนนี้คุณรู้สาเหตุแล้ว มาพูดถึงวิธีแก้ไขกัน

1. เปลี่ยนการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

บางครั้งข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต เครือข่ายที่อ่อนแอหรือไม่เสถียรอาจขัดจังหวะกระบวนการเปิดใช้งาน นำไปสู่ข้อผิดพลาดเช่นแท็ก 7q6ch การสลับไปใช้การเชื่อมต่ออื่น — เช่น โฮทสปอตมือถือหรือเครือข่าย Wi-Fi อื่น — สามารถช่วยแก้ไขปัญหาได้ เนื่องจากแต่ละการเชื่อมต่ออาจใช้การตั้งค่า DNS หรือเส้นทางการ 루ตที่แตกต่างกัน

2. รัน SFC และ DISM

ข้อผิดพลาดนี้บางครั้งอาจถูกกระตุ้นโดยไฟล์ระบบที่เสียหายหรือหายไป การรันเครื่องมือสร้างในอย่าง System File Checker (SFC) และ Deployment Image Servicing and Management (DISM) สามารถช่วยแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้

SFC สแกนระบบของคุณเพื่อหาไฟล์ที่เสียหายหรือหายไป และซ่อมแซมโดยอัตโนมัติ ในขณะที่ DISM แก้ไขปัญหากับ Windows system image ที่อาจส่งผลต่อคอมโพเนนต์หลัก รวมถึงที่ใช้ระหว่างการเปิดใช้งาน Office

1. กด Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run พิมพ์ cmd แล้วค้าง Shift และกด Enter เพื่อรัน Command Prompt ในฐานะ administrator
2. ใน Command Prompt ให้รันคำสั่งซ่อมแซมระบบสองคำสั่งนี้ต่อเนื่องกัน (อาจใช้เวลา 10-30 นาที):

   sfc /scannow Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

   หมายเหตุ: คำสั่งแรกสแกนไฟล์ระบบ ส่วนคำสั่งที่สองซ่อมแซม Windows image

3. หลังจากคำสั่งทั้งสองเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้การซ่อมแซมทั้งหมดมีผล

3. เพิ่มบัญชีด้วยตนเอง

ปัญหานี้บางครั้งอาจเกิดจากการซิงค์ที่ไม่ถูกต้องระหว่างแอปพลิเคชัน Microsoft Office และบัญชี Microsoft ของคุณ การเพิ่มบัญชีด้วยตนเองช่วยสร้างการเชื่อมต่อใหม่ ทำให้แน่ใจว่าบริการ Office ทั้งหมดเชื่อมต่อและซิงค์อย่างถูกต้อง

1. เปิด Windows Search (Windows key + S) พิมพ์ Email & accounts และเลือกตัวเลือกการตั้งค่าระบบที่ตรงกัน
2. เลือกบัญชีอีเมลของคุณ และเลือก Remove เพื่อลบออกจากระบบของคุณ
3. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อล้างข้อมูลแคชบัญชี
4. หลังจากรีสตาร์ท ค้นหาและเปิด Email & accounts อีกครั้ง
5. คลิก Add an account เลือกผู้ให้บริการอีเมลของคุณ (Microsoft, Google ฯลฯ) และทำตามพรอมต์เพื่อเพิ่มบัญชีอีกครั้ง

4. เปิด Outlook ใน Safe Mode

หากข้อผิดพลาดปรากฏเฉพาะเมื่อใช้ Outlook ให้ลอง เปิดใน Safe Mode Safe Mode จะปิดใช้งานแอดอินที่ไม่จำเป็น รีเซ็ตการตั้งค่าที่ปรับแต่ง และรัน Outlook ด้วยการกำหนดค่าเริ่มต้น สิ่งนี้ช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดหากเกิดจากแอดอินที่ทำงานผิดปกติหรือการตั้งค่าเฉพาะผู้ใช้ ยังช่วยยืนยันได้ว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับการตั้งค่าหรือส่วนขยายของ Outlook หรือไม่

1. กด Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run
2. พิมพ์อย่างแน่นอน: outlook.exe /safe และกด Enter
3. รอจนกว่า Outlook จะเปิดใน Safe Mode (คุณจะเห็น "Safe Mode" ในหัวข้อหน้าต่าง)
4. ใน Safe Mode ให้ลองทำซ้ำปัญหาที่คุณประสบ:
   • หากปัญหาไม่เกิดใน Safe Mode แสดงว่าแอดอินหรือการปรับแต่งเป็นสาเหตุ
   • หากปัญหายังคงอยู่ อาจบ่งชี้ถึงไฟล์ข้อมูลที่เสียหาย

เพื่อตรวจสอบเพิ่มเติม:

1. ไปที่ File > Options > Add-ins
2. ปิดใช้งานแอดอินทั้งหมด และรีสตาร์ท Outlook ตามปกติ
3. เปิดใช้งานแอดอินทีละตัวเพื่อระบุตัวที่มีปัญหา

5. เปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ OneAuth และ IdentityCache

การเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์ OneAuth และ IdentityCache สามารถช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้ เนื่องจากโฟลเดอร์เหล่านี้จัดเก็บข้อมูลการยืนยันตัวตนที่แคชไว้ใช้สำหรับบันทึกข้อมูลประจำตัวเข้าสู่ระบบชั่วคราว บางครั้งข้อมูลแคชนี้อาจเสียหาย นำไปสู่ข้อผิดพลาดการลงชื่อเข้าใช้หรือการเปิดใช้งาน ด้วยการเปลี่ยนชื่อโฟลเดอร์เหล่านี้ ระบบจะถูกบังคับให้สร้างไฟล์การยืนยันตัวตนใหม่ ซึ่งอาจกำจัดปัญหา

1. กด Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบ Run พิมพ์ %localappdata% และกด Enter
2. ในหน้าต่าง File Explorer ที่เปิดอยู่ ให้ค้นหาและดับเบิลคลิกโฟลเดอร์ Microsoft
3. ค้นหาโฟลเดอร์สองโฟลเดอร์นี้ในโฟลเดอร์ Microsoft:
   • OneAuth
   • IdentityCache

สำหรับแต่ละโฟลเดอร์:

1. คลิกขวาโฟลเดอร์
2. เลือก Rename
3. เพิ่ม .old ท้ายชื่อโฟลเดอร์ (เช่น "OneAuth.old")
4. กด Enter เพื่อยืนยัน

หลังจากเปลี่ยนชื่อทั้งสองโฟลเดอร์ ให้ปิดแอปพลิเคชัน Microsoft ทั้งหมด รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ระบบจะสร้างเวอร์ชันใหม่ของโฟลเดอร์เหล่านี้โดยอัตโนมัติ

เกี่ยวกับผู้เขียน

Hamza Mohammad Anwar

Hamza Mohammad Anwar เป็นนักพัฒนาเว็บ JavaScript ระดับกลาง ที่เน้นการพัฒนาแอปพลิเคชันประสิทธิภาพสูงด้วยเทคโนโลยี MERN ชุดทักษะรวมถึงความเชี่ยวชาญใน ReactJS, MongoDB, Express NodeJS และเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องอื่นๆ Hamza ยังเป็นผู้ได้รับการรับรอง Google IT Professional ซึ่งแสดงถึงความสามารถในการสนับสนุน IT ด้วยความหลงใหลในการแก้ปัญหา เขาทำซ้ำข้อผิดพลาดบนคอมพิวเตอร์ของตัวเองเพื่อตรวจสอบและหาวิธีแก้ไขปัญหาทางเทคนิคต่างๆ