Adobe Premiere Pro อาจแสดงรหัสข้อผิดพลาด 39 ในระหว่างการแก้ไข ส่งออก หรือเรนเดอร์โปรเจ็กต์ เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น การส่งออกอาจหยุดลงครึ่งหนึ่ง หรือข้อผิดพลาดอาจปรากฏขึ้นก่อนที่การเรนเดอร์จะเสร็จสิ้น
สาเหตุที่พบบ่อยมากคือไดรฟ์ปลายทางไม่มีพื้นที่ว่าง ทำให้ Premiere Pro ไม่สามารถเขียนไฟล์เอาต์พุตให้เสร็จสิ้นได้ การล้างพื้นที่บนไดรฟ์นั้นมักจะช่วยแก้ปัญหาได้ หากการเพิ่มพื้นที่ว่างไม่ได้ผล ให้ลองวิธีแก้ปัญหาเพิ่มเติมด้านล่าง เราจะอธิบายทั้งสามวิธีต่อไป
1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไดรฟ์ของคุณไม่เต็ม
ขั้นแรก ยืนยันว่าไดรฟ์ที่คุณบันทึกมีพื้นที่ว่างเพียงพอ หลักการทั่วไปที่ดีคือต้องมีขนาดอย่างน้อยสองเท่าของไฟล์สุดท้าย หรือใหญ่กว่านี้
ตัวอย่าง: หากการส่งออกเป็น 120 GB ให้ตั้งเป้าหมายให้มีพื้นที่ว่างอย่างน้อย 240 GB เพราะ 300–400 GB จะปลอดภัยกว่า ในระหว่างการเรนเดอร์ Premiere (หรือ NLE ใดๆ) จะสร้างไฟล์วิดีโอและไฟล์เสียงชั่วคราว ดังนั้นไดรฟ์ที่ใช้งานได้จะต้องรองรับไฟล์พิเศษเหล่านั้นจนกว่าการส่งออกจะเสร็จสิ้น
หากไดรฟ์ภายในของคุณหนาแน่น ให้ลองส่งออกไปยังฮาร์ดไดรฟ์ภายนอกหรือ SSD
- เปิด File Explorer (ปุ่ม Windows + E) และไปที่ พีซีเครื่องนี้ .
- คลิกขวา บนไดรฟ์ที่คุณต้องการตรวจสอบ (เช่น ไดรฟ์ C:) และเลือก คุณสมบัติ จากเมนูบริบท
- ในหน้าต่างคุณสมบัติ:
- ดูรายละเอียดพื้นที่เก็บข้อมูลภายใต้ทั่วไป แท็บ
- ตรวจสอบทั้งพื้นที่ใช้งาน และการจัดสรรพื้นที่ว่าง
- แผนภูมิวงกลมแสดงการใช้พื้นที่เก็บข้อมูลของคุณอย่างชัดเจน
นอกจากนี้ ให้ล้างหรือย้ายโฟลเดอร์ Media Cache (แก้ไข> การตั้งค่า> แคชสื่อ )—แคชอาจมีขนาดเป็นบอลลูนและมีส่วนทำให้เกิดข้อผิดพลาดเต็มดิสก์
2. อัปเดตไดรเวอร์สตูดิโอของคุณ
Premiere Pro แสดงข้อผิดพลาด 39 เมื่อผู้ส่งออก H.264/H.265 เรียกใช้ฟังก์ชัน NVENC ซึ่งไดรเวอร์ NVIDIA Studio ที่ล้าสมัยไม่มีให้ รายงานความเข้ากันได้ของระบบของ Adobe ตั้งค่าสถานะไดรเวอร์ GPU ที่ล้าสมัยว่าเป็นปัญหาร้ายแรง และแนะนำให้คุณอัปเดตก่อนส่งออก ไดรเวอร์ใหม่จะรีเฟรช NVENC DLLs กู้คืน API hooks ที่หายไป และลบคอขวดที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาด 39 หลังจากการรีบูตโดยมีไดรเวอร์ที่อัปเดตแล้ว ผู้ใช้จะรายงานว่าข้อผิดพลาดหายไปในการลองอีกครั้งครั้งแรก
- ไปที่หน้าไดรเวอร์อย่างเป็นทางการของ NVIDIA และค้นหารุ่นกราฟิกการ์ดเฉพาะของคุณ
- ตรวจสอบว่าเวอร์ชันไดรเวอร์ที่ใหม่กว่าหรือไม่ สามารถใช้ได้มากกว่าที่คุณได้ติดตั้งไว้
- หากมีการอัปเดต:
- ดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุด
- ปฏิบัติตามคำแนะนำในการติดตั้ง
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ เพื่อให้กระบวนการติดตั้งไดรเวอร์เสร็จสมบูรณ์
- หลังจากรีบูต ให้เปิดโปรเจ็กต์ Adobe Premiere Pro ของคุณแล้วลองส่งออกอีกครั้ง ข้อผิดพลาดควรได้รับการแก้ไขแล้ว
3. สลับไปที่การเข้ารหัสซอฟต์แวร์
ตามค่าเริ่มต้น การเรนเดอร์ด้วยฮาร์ดแวร์จะใช้ GPU ของคุณเพื่อเรนเดอร์ไฟล์ของคุณ ในขณะที่การเรนเดอร์ซอฟต์แวร์จะขึ้นอยู่กับ CPU ของคุณ หากคุณพบรหัสข้อผิดพลาด 39 ในขณะที่ใช้การเรนเดอร์ฮาร์ดแวร์ การเปลี่ยนไปใช้การเรนเดอร์ซอฟต์แวร์อาจช่วยแก้ปัญหาได้
ปัญหานี้มักเกิดขึ้นเมื่อ GPU มีความร้อนสูงเกินไป กำลังไฟน้อย หรือไม่เข้ากันกับปริมาณงานการเรนเดอร์ ส่งผลให้ทำงานล้มเหลวในระหว่างกระบวนการ
- ใน Adobe Premiere Pro ให้เปิดการตั้งค่าการส่งออก (ไฟล์> ส่งออก> สื่อ หรือ Ctrl+M/Cmd+M)
- นำทางไปยัง แท็บวิดีโอ และเลื่อนลงเพื่อค้นหา การตั้งค่าการเข้ารหัส ส่วน.
- ค้นหาประสิทธิภาพ และเปลี่ยนตัวเลือกแบบเลื่อนลงจาก "การเข้ารหัสฮาร์ดแวร์" เป็น การเรนเดอร์ซอฟต์แวร์ .
- คลิกปุ่มส่งออก เพื่อเริ่มแสดงผลด้วยการตั้งค่าใหม่ ซึ่งควรแก้ไขข้อผิดพลาด
หากวิธีการเหล่านี้ไม่ได้ผล โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Adobe และแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับปัญหานี้ พวกเขาจะติดต่อกลับหาคุณพร้อมวิธีแก้ปัญหาเฉพาะสำหรับกรณีของคุณ
เกี่ยวกับผู้เขียน
อับดุลลอฮ์ อิคบาล
Abdullah เป็นช่างเทคนิคฝ่ายช่วยเหลือที่ได้รับการรับรองด้าน IT ของ Google และมีประสบการณ์อย่างกว้างขวางในการให้การสนับสนุนทางเทคนิคแก่ผู้ใช้ระบบ เขามีประวัติที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการแก้ไขปัญหาด้านไอทีอย่างมีประสิทธิภาพ และเชี่ยวชาญในการทำงานกับเครื่องมืออย่าง Jira และ ZenDesk เพื่อจัดการตั๋วสนับสนุนอย่างมีประสิทธิภาพ Abdullah มุ่งมั่นที่จะติดตามความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีล่าสุดและพยายามพัฒนาทักษะและความรู้ของเขาอย่างต่อเนื่องผ่านโอกาสในการพัฒนาทางวิชาชีพ
