Adobe Premiere Pro อาจแสดง Error Code 39 ระหว่างการตัดต่อ ส่งออก หรือเรนเดอร์โปรเจกต์ เมื่อเกิดขึ้น การส่งออกอาจหยุดครึ่งทาง หรือข้อผิดพลาดอาจปรากฏก่อนที่การเรนเดอร์จะเสร็จสิ้น
สาเหตุที่พบบ่อยมากคือ ดรายฟ์ปลายทางหมดพื้นที่ว่าง ป้องกันไม่ให้ Premiere Pro เขียนไฟล์เอาต์พุทเสร็จสิ้น การล้างพื้นที่บนดรายฟ์นั้นมักจะแก้ไขปัญหาได้ หากการล้างพื้นที่ไม่ช่วย ให้ลองวิธีแก้ไขเพิ่มเติมด้านล่าง — เราจะผ่านวิธีทั้งสามขั้นตอนต่อไป
1. ตรวจสอบว่าดรายฟ์ของคุณไม่ได้เต็ม
ขั้นแรก ให้ยืนยันว่าดรายฟ์ที่คุณบันทึกมีพื้นที่ว่างมากพอ כללทั่วไปคือควรมีพื้นที่ว่างอย่างน้อยสองเท่าของขนาดไฟล์สุดท้าย — อย่างน้อยกว่านั้นก็ควรจะมากกว่า
ตัวอย่าง: หากการส่งออกเป็น 120 GB ให้มุ่งเป้าพื้นที่ว่างอย่างน้อย 240 GB — 300–400 GB จะปลอดภัยกว่า ระหว่างการเรนเดอร์ Premiere (หรือ NLE ใดๆ) จะสร้างไฟล์วิดีโอและเสียงชั่วคราว ดังนั้นดรายฟ์ทำงานจึงต้องรองรับไฟล์เพิ่มเติมเหล่านั้นจนกว่าการส่งออกจะเสร็จสิ้น
หากดรายฟ์ภายในของคุณแออัด ให้พิจารณาส่งออกไปยังฮาร์ดดิสก์ภายนอกหรือ SSD
- เปิด File Explorer (Windows key + E) และนำทางไป This PC
- คลิกขวา ที่ดรายฟ์ที่ต้องการตรวจสอบ (เช่น C: drive) และเลือก Properties จากเมนูบริบท
- ในหน้าต่าง Properties:
- ดูรายละเอียดการจัดเก็บภายใต้แท็บ General
- ตรวจสอบทั้ง Used space และการจัดสรรพื้นที่ว่าง
- แผนภูมิพายแสดงการใช้งานพื้นที่จัดเก็บแบบภาพ
นอกจากนี้ ให้ล้างหรือย้ายโฟลเดอร์ Media Cache (Edit > Preferences > Media Cache) — แคชอาจพองโตและมีส่วนทำให้เกิดข้อผิดพลาดดิสก์เต็ม
2. อัปเดต Studio Drivers ของคุณ
Premiere Pro แสดง Error 39 เมื่อตัวส่งออก H.264/H.265 เรียกฟังก์ชัน NVENC ที่ไดรเวอร์ NVIDIA Studio ล้าสมัยไม่ได้ให้บริการ Adobe's System Compatibility Report ติดธงไดรเวอร์ GPU ล้าสมัยเป็นปัญหาสำคัญและสั่งให้อัปเดตก่อนส่งออก ไดรเวอร์ใหม่จะรีเฟรช NVENC DLLs กู้คืน API hooks ที่หายไป และกำจัดคอขวดที่กระตุ้น Error 39 หลังจากรีบูตพร้อมไดรเวอร์ที่อัปเดตแล้ว ผู้ใช้รายงานว่าข้อผิดพลาดหายไปในการลองครั้งแรก
- เยี่ยมหน้าดาวน์โหลดไดรเวอร์อย่างเป็นทางการของ NVIDIA และค้นหารุ่นการ์ดกราฟิกของคุณ
- ตรวจสอบว่ามี เวอร์ชันไดรเวอร์ใหม่กว่า มากกว่าที่ติดตั้งอยู่หรือไม่
- หากมีอัปเดต:
- ดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุด
- ทำตามพรอมต์ของวิซาร์ดการติดตั้ง
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ เพื่อเสร็จสิ้นกระบวนการติดตั้งไดรเวอร์
- หลังจากรีบูต ให้เปิดโปรเจกต์ Adobe Premiere Pro ของคุณและพยายามส่งออกอีกครั้ง — ข้อผิดพลาดควรได้รับการแก้ไขแล้ว
3. สลับไปใช้ Software Encoding
โดยค่าเริ่มต้น การเรนเดอร์ฮาร์ดแวร์ใช้ GPU ของคุณในการเรนเดอร์ไฟล์ ในขณะที่การเรนเดอร์ซอฟต์แวร์พึ่งพา CPU หากคุณพบ Error Code 39 ขณะใช้การเรนเดอร์ฮาร์ดแวร์ การสลับไปใช้การเรนเดอร์ซอฟต์แวร์อาจแก้ไขปัญหา
ปัญหานี้มักเกิดขึ้นเมื่อ GPU ร้อนเกินไป ขาดพลัง หรือไม่เข้ากันได้กับภาระงานการเรนเดอร์ ทำให้มันล้มเหลวระหว่างกระบวนการ
- ใน Adobe Premiere Pro ให้เปิด Export Settings (File > Export > Media หรือ Ctrl+M/Cmd+M)
- นำทางไปที่แท็บ Video และเลื่อนลงเพื่อหาส่วน Encoding Settings
- ค้นหาตัวเลือก Performance และเปลี่ยนการเลือกในดรอปดาวน์จาก "Hardware Encoding" เป็น Software Rendering
- คลิกปุ่ม Export เพื่อเริ่มเรนเดอร์ด้วยการตั้งค่าใหม่ — ควรจะแก้ไขข้อผิดพลาด
หากไม่มีวิธีไหนทำงาน ให้ติดต่อ Adobe support และแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับปัญหา พวกเขาจะตอบกลับมาพร้อมวิธีแก้ไขที่เฉพาะเจาะจงกับกรณีของคุณ
เกี่ยวกับผู้เขียน
Abdullah Iqbal
Abdullah เป็นผู้เชี่ยวชาญ Help Desk ที่ได้รับการรับรอง Google IT ด้วยประสบการณ์กว้างขวางในการให้การสนับสนุนทางเทคนิคแก่ผู้ใช้ระบบ เขามีประวัติการแก้ไขปัญหา IT อย่างมีประสิทธิภาพ และ ماهironsในการทำงานกับเครื่องมืออย่าง Jira และ ZenDesk เพื่อจัดการตั๋วสนับสนุนอย่างมีประสิทธิภาพ Abdullah มุ่งมั่นที่จะติดตามความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีล่าสุดและพยายามปรับปรุงทักษะและความรู้ของตนอย่างต่อเนื่องผ่านโอกาสพัฒนาวิชาชีพ
