ผู้ใช้ Windows บางรายประสบปัญหาแปลก ๆ ที่ทำให้ไม่สามารถติดตั้งชุดการอัปเดตคุณลักษณะที่สำคัญต่อระบบปฏิบัติการได้ ข้อผิดพลาดที่เกิดขึ้นคือ 0xc1420121 . ปัญหานี้ได้รับการยืนยันแล้วว่าจะเกิดขึ้นทั้งใน Windows 10 และ Windows 11
หลังจากตรวจสอบปัญหานี้แล้ว เราพบว่าจริงๆ แล้วมีสาเหตุหลายประการที่อาจก่อให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้ทั้งใน Windows 10 และ Windows 11 ต่อไปนี้คือรายการของผู้กระทำผิดที่อาจเกิดขึ้นที่คุณควรแก้ไขปัญหาหากคุณพบว่าตนเองเป็นประเภทเดียวกัน ของสถานการณ์:
- ข้อผิดพลาดทั่วไปของ Windows Update – ทั้ง Windows 10 และ Windows 11 มาพร้อมกับชุดยูทิลิตี้ที่สามารถแก้ไขปัญหาทั่วไปส่วนใหญ่ที่จะทำลายองค์ประกอบการอัพเดท ดังนั้นก่อนที่จะดำเนินการใดๆ ให้ดูว่าการติดตั้ง Windows ของคุณไม่สามารถซ่อมแซมตัวเองได้โดยการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows Update
- ไฟล์ Macrium รบกวน – ตามที่ปรากฎ คอมโพเนนต์อัปเดตมักถูกรายงานว่าขัดแย้งกับชุดไฟล์ที่เหลือจากการติดตั้ง Macrium เพื่อป้องกันไม่ให้สิ่งนี้เกิดขึ้น คุณจะต้องเริ่มต้นด้วยการถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์หลัก จากนั้นลบรีจิสตรีคีย์ที่เหลือที่อาจยังทำให้เกิดข้อขัดแย้ง
- เซกเตอร์ไดรฟ์ล้มเหลว / เสียหาย – ได้รับการยืนยันโดยกลุ่มผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบว่าปัญหานี้อาจเกี่ยวข้องกับเซกเตอร์ของไดรฟ์ที่เสียหายหรือไดรฟ์ที่เริ่มล้มเหลว หากปัญหาเป็นเพียงผิวเผิน คุณอาจหลีกเลี่ยงได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนไดรฟ์โดยเรียกใช้ยูทิลิตี CHKDSK และอนุญาตให้แทนที่เซกเตอร์ที่ล้มเหลวด้วยสิ่งที่เทียบเท่าที่ไม่ได้ใช้
- ไฟล์ระบบเสียหาย – ปัญหาประเภทนี้ส่วนใหญ่รายงานว่าเกิดขึ้นหลังจากผู้ใช้อัปเกรดเป็น Windows 11 จาก Windows เวอร์ชันเก่า มีวิธีแก้ไขอยู่ 2 วิธี ตั้งแต่การปรับใช้การสแกน SFC และ DISM ไปจนถึงการติดตั้งการซ่อมแซมและขั้นตอนการติดตั้งใหม่ทั้งหมด
เมื่อคุณคุ้นเคยกับผู้ที่อาจเป็นผู้กระทำผิดทุกรายที่อาจต้องรับผิดชอบต่อปัญหานี้แล้ว มาเจาะลึกข้อมูลเฉพาะและดูว่าคุณจะแก้ไขทุกสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างไร (คำแนะนำทีละขั้นตอนด้านล่าง)
เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows Update
ก่อนที่คุณจะไปยังกลยุทธ์การแก้ไขปัญหาขั้นสูง จุดเริ่มต้นที่เหมาะสมที่สุดคือการเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows Update และใช้การแก้ไขที่แนะนำ การทำเช่นนี้อาจช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้โดยอัตโนมัติ ตราบใดที่ปัญหาครอบคลุมอยู่ในกลยุทธ์การซ่อมแซม
หมายเหตุ: เป็นมูลค่าการกล่าวขวัญว่าตัวแก้ไขปัญหา Windows Update บน Windows 11 นั้นมีความสามารถมากกว่าใน Windows 10 มาก กลยุทธ์การซ่อมแซมอัตโนมัติมากมายที่เพิ่มเข้ามาจะเพิ่มโอกาสในการแก้ไขปัญหาโดยอัตโนมัติ
หากคุณยังไม่ได้ลองใช้ ตัวแก้ไขปัญหา Windows Update แต่ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อดูวิธีการเรียกใช้และใช้การแก้ไขที่แนะนำ:
หมายเหตุ: คำแนะนำด้านล่างเป็นแบบสากลและจะใช้งานได้ไม่ว่าคุณจะใช้ Windows 10 และ Windows 11 หรือไม่
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'control' ในกล่องข้อความแล้วกด Enter เพื่อเปิด แผงควบคุม . แบบคลาสสิก เมนู.
- เมื่อคุณอยู่ในอินเทอร์เฟซแบบคลาสสิกของ แผงควบคุม ใช้ฟังก์ชันการค้นหา (เวอร์ชันบนขวา) พิมพ์ 'การแก้ไขปัญหา' แล้วกด Enter
- จากรายการผลลัพธ์ ให้คลิกที่การแก้ไขปัญหา
- ถัดไป จากรายการตัวเลือก ให้คลิก แก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Windows Update (ภายใต้ระบบและความปลอดภัย ).
- เมื่อคุณอยู่ใน Windows Update หน้าจอ เริ่มต้นด้วยการคลิกที่ ขั้นสูง จากนั้นทำเครื่องหมายที่ช่องที่เกี่ยวข้องกับ ใช้การซ่อมแซมโดยอัตโนมัติ .
- กด ถัดไป เพื่อปรับใช้การสแกนแก้ปัญหา จากนั้นรอดูว่าควรใช้กลยุทธ์การซ่อมแซมหรือไม่
- ในกรณีที่คุณได้รับความนิยม ให้คลิกที่ ใช้การแก้ไขนี้ (หากได้รับแจ้งให้ดำเนินการ) และรอจนกว่าการดำเนินการจะเสร็จสิ้น
- หลังจากใช้การแก้ไขที่แนะนำแล้ว ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
ในกรณีที่คุณลองใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows Update แล้ว และพบว่าปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
ลบส่วนที่เหลือของการติดตั้ง Macrium เก่า (ถ้ามี)
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบบางรายระบุว่า การติดตั้ง Macrium แบบเก่าอาจทำให้ Windows Update ไม่สามารถติดตั้งได้ มีรายงานว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นกับพีซีทั้งสองเครื่องที่ติดตั้ง Macrium และกับพีซีที่ติดตั้ง Macrium ไว้ก่อนหน้านี้ (และทิ้งไฟล์ที่เหลือไว้บางส่วน)
อัปเดต: ตามที่ปรากฏ ปัญหานี้อาจปรากฏขึ้นทันทีหลังจากที่คุณอัปเกรดเป็น Windows 11 บนพีซีที่ติดตั้ง Macrium ในระบบปฏิบัติการเวอร์ชันเก่า
หากคุณติดตั้ง Macrium Reflect บนพีซีของคุณ (หรือเคยติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้) ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อกำจัดไฟล์ที่เหลือที่อาจก่อให้เกิดข้อขัดแย้งนี้
นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:
หมายเหตุ: ถ้า Macrium สะท้อน ถอนการติดตั้งแล้ว ให้ข้าม 4 ขั้นตอนแรกและไปยังขั้นตอนที่ 5 โดยตรง
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิดกล่องโต้ตอบเรียกใช้ ถัดไป ในกล่องข้อความ ให้พิมพ์ ‘appwiz.cpl’ แล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ เมนู.
- เมื่อคุณอยู่ในโปรแกรมและคุณลักษณะ เมนู เลื่อนลงผ่านรายการแอปพลิเคชันและค้นหา Macrium Reflect การติดตั้ง
- คลิกขวาที่ Macrium Reflect แล้วเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบท
- ปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดการถอนการติดตั้ง Macrium Reflect จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- เมื่อคอมพิวเตอร์บูทสำรอง ให้กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'regedit' แล้วกด Ctrl + Shift + ป้อน เพื่อเปิด ตัวแก้ไขรีจิสทรี ด้วยการเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ใน Registry Editor แล้ว ให้ใช้เมนูทางด้านซ้ายเพื่อนำทางไปยังตำแหน่งต่อไปนี้:
Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\WIMMount\
หมายเหตุ: คุณสามารถนำทางไปยังตำแหน่งนี้ด้วยตนเอง หรือคุณสามารถวางเส้นทางแบบเต็มภายในแถบนำทางที่ด้านบน และกด Enter เพื่อไปถึงที่นั่นทันที
- หลังจากที่คุณมาถึงตำแหน่งที่ถูกต้องแล้ว ให้เลื่อนไปที่ส่วนด้านขวาและดับเบิลคลิกที่ ImagePath
- ถัดไป ปรับพาธสตริงให้เป็นค่าต่อไปนี้:
system32\drivers\wimmount.sys
หมายเหตุ: หากค่าปัจจุบันคือ '\??\C:\Program Files\Macrium\Reflect\wimmount.sys ' คุณสามารถมั่นใจได้ว่าปัญหานี้เกิดจากการถอนการติดตั้ง Macrium Reflect เกี่ยวข้องกับข้อบกพร่องที่ทำให้ซอฟต์แวร์ไม่สามารถกู้คืนเส้นทางของ wimmount.sys เส้นทางของรูปภาพ
- เมื่อบังคับใช้การแก้ไขแล้ว ให้รีบูตพีซีของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หากปัญหาประเภทเดียวกันยังคงเกิดขึ้นแม้ว่าคุณจะบังคับใช้การแก้ไขด้านบนแล้ว (หรือวิธีนี้ใช้ไม่ได้) ให้ย้ายไปยังวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
ปรับใช้การสแกน CHKDSK
ตามที่ปรากฎ ข้อผิดพลาด Windows Update 0xc1420121 อาจเกี่ยวข้องกับความไม่สอดคล้องบางประเภทที่เกิดจากไดรฟ์ที่เริ่มล้มเหลว
ปัญหานี้ส่วนใหญ่เกิดขึ้นกับผู้ใช้ Windows 10 และ Windows 11 ที่ยังคงอยู่ใน HDD แบบเดิม สิ่งที่มักจะเกิดขึ้นคือ ส่วนของพื้นที่เก็บข้อมูลที่ใช้จัดเก็บไฟล์ Windows เริ่มล้มเหลวเนื่องจากอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลกำลังจะตายอย่างช้าๆ
หากคุณกำลังจัดการกับปัญหานี้ ทางออกเดียวในระยะยาวคือเปลี่ยนไดรฟ์ใหม่ (ควรเป็น SSD ดีกว่า เพราะมันน่าเชื่อถือกว่ามาก)
แต่ถ้านั่นไม่ใช่ตัวเลือก คุณสามารถลองใช้ ตรวจสอบดิสก์ (CHKDSK) ยูทิลิตี้และดูว่าสามารถแทนที่เซกเตอร์ที่เสียหายด้วยสิ่งที่เทียบเท่าที่ไม่ได้ใช้หรือไม่
ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อปรับใช้การสแกน CHDKDSK และดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาในกรณีของคุณได้หรือไม่:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ จากนั้นพิมพ์ ‘cmd’ ในกล่องข้อความแล้วกด Ctrl + Shift + Enter เพื่อเปิดพรอมต์ CMD ที่ยกระดับด้วยการเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณได้รับแจ้งจากการควบคุมบัญชีผู้ใช้ ให้คลิกใช่เพื่อให้สิทธิ์ผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ในพรอมต์ CMD ที่ยกระดับ ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter เพื่อปรับใช้การสแกน CHKDSK:
chkdsk C: /f /x
หมายเหตุ: คำสั่งข้างต้นถือว่าการติดตั้ง Windows นั้นอยู่บนพาร์ติชัน C:หากการตั้งค่าของคุณแตกต่างออกไป ให้แก้ไขตัวอักษรตามนั้น
- เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
หากคุณได้ลองใช้การสแกน CHKDSK แล้ว และยังเห็นข้อผิดพลาดเดิม 0xc1420121 ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
ปรับใช้การสแกน SFC และ DISM
หากคุณมาไกลถึงขนาดนี้แล้วและข้อผิดพลาด 0xc1420121 ยังคงปรากฏขึ้นเมื่อคุณพยายามติดตั้ง Windows Update บางตัว คุณควรเริ่มพิจารณาข้อเท็จจริงที่ว่าคุณอาจกำลังจัดการกับไฟล์ระบบที่เสียหาย
หากการทุจริตเป็นเพียงผิวเผิน คุณควรแก้ไขได้ด้วยการปรับใช้ SFC (System FIle Corruption) และ DISM (การให้บริการและการจัดการอิมเมจการปรับใช้) สแกนอย่างรวดเร็ว
หมายเหตุ: แต่โปรดทราบว่าการดำเนินการนี้จะมีผลตราบเท่าที่ความเสียหายไม่ส่งผลต่อไฟล์เคอร์เนลของคุณ
เริ่มต้นด้วยทำให้การสแกน SFC ใช้งานได้ จาก ข้อความแจ้ง CMD ที่ยกระดับ และรอจนกว่าการดำเนินการจะเสร็จสิ้น
เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทพีซีของคุณและรอให้การเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
หลังจากที่พีซีของคุณบูทสำรองข้อมูลแล้ว ให้เปิดข้อความแจ้ง CMD ที่ยกระดับขึ้นมาอีกอันและปรับใช้การสแกน DISM .
เมื่อการสแกน DISM เสร็จสิ้น ให้ทำการรีสตาร์ทครั้งสุดท้ายและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้เลื่อนลงไปที่การแก้ไขที่เป็นไปได้ขั้นสุดท้ายด้านล่าง
ดำเนินการติดตั้งซ่อมแซม / ขั้นตอนการติดตั้งใหม่ทั้งหมด
หากคุณมาไกลถึงขนาดนี้โดยที่ไม่มีวิธีแก้ไข เป็นไปได้ว่าคุณกำลังเผชิญกับความเสียหายของไฟล์ระบบบางประเภทที่คุณไม่สามารถแก้ไขได้ตามปกติ
ในกรณีนี้ ตัวเลือกสุดท้ายของคุณคือไปที่ขั้นตอนที่จะแทนที่ไฟล์ Windows ทุกไฟล์ได้สำเร็จด้วยไฟล์เทียบเท่าที่คุณรู้ว่าไม่ได้เสียหายจากความเสียหาย
เมื่อพูดถึงการทำเช่นนี้ มีคำสองคำ:
- ล้างการติดตั้ง – การติดตั้งใหม่ทั้งหมดหมายความว่าคุณจะต้องล้างข้อมูลในไดรฟ์ของระบบปฏิบัติการและเริ่มต้นใหม่ คุณไม่จำเป็นต้องใช้สื่อการติดตั้ง Windows ที่เข้ากันได้ แต่คุณจะต้องสำรองข้อมูลไว้ล่วงหน้าหากไม่ต้องการให้ข้อมูลสูญหายอย่างถาวร
- ซ่อมแซมการติดตั้ง – ในกรณีที่คุณมีข้อมูลที่ละเอียดอ่อนในพาร์ติชั่นเดียวกันกับไดรฟ์ OS ของคุณ แนวทางที่แนะนำควรไปเพื่อติดตั้งซ่อมแซม (อัปเกรดแบบแทนที่) กระบวนการนี้จะทำให้คุณต้องใช้สื่อการติดตั้งที่เข้ากันได้ แต่ข้อได้เปรียบหลักคือคุณสามารถเก็บไฟล์ส่วนตัว สื่อ เกม และแอปพลิเคชันทั้งหมดที่จัดเก็บไว้ในไดรฟ์ระบบปฏิบัติการได้
