Uplay เป็นประตูสู่เกมยักษ์นักจาก Ubisoft แต่บางครั้งข้อผิดพลาดทางเทคนิคก็มาขวางทาง ทำให้แพลตฟอร์มเกมมิ่งล่มสลาย วันนี้เราจะมาพูดถึงปัญหา "Unrecoverable Error" ของ Uplay ว่าเป็นอะไร และแก้ยังไง ให้เล่นเกมต่อได้ไม่มีขวางขวาง!
สาเหตุของ Unrecoverable Error ใน Uplay
ปกติผู้ใช้รายงานว่ามีปัญหาหลังอัปเดต Ubisoft Connect หรือ Uplay เวอร์ชันใหม่ ข้อความ "Uplay has detected an unrecoverable error and must shutdown" บ่งบอกถึงความล้มเหลวร้ายแรงภายในไคลเอ็นต์ ที่ทำให้ทำงานไม่ได้ สาเหตุหลักๆ มีดังนี้:
- Ubisoft Connect เก่าเกินไป
- อินเทอร์เน็ตช้าหรือไม่เสถียร
- Windows Firewall กีดกัน
- ไฟล์ hosts เสียหาย
- ไฟล์ไคลเอ็นต์เกมหรือแคชเกมเสียหาย
คำตอบด่วน
ลอง รีสตาร์ทไคลเอ็นต์หรือเกม ที่พยายามเปิดผ่าน Uplay ก่อน หากไม่ได้ ให้ แก้ไขการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และ ลบโฟลเดอร์ Ubisoft Game Launcher
- เปิดกล่องโต้ตอบ Run พิมพ์ appdata แล้วกด Enter
- เปิดโฟลเดอร์ Local และลบโฟลเดอร์ Ubisoft Game Launcher
- คลิกขวาที่ไอคอน Uplay บนเดสก์ท็อป เลือก Run as administrator
วิธีที่ 1: รีสตาร์ท Uplay บนอุปกรณ์
เริ่มจากพื้นฐานก่อน แม้ข้อความจะบอกว่า unrecoverable error ลองรีสตาร์ทเกมดูก่อน ไม่เสียอะไร อาจแก้ปัญหาการขัดขวางตอนเปิดโปรแกรมครั้งแรกได้
วิธีที่ 2: ล้างแคชท้องถิ่นของ Uplay
Uplay เก็บการตั้งค่าชั่วคราวบนระบบ ซึ่งอาจเสียหายได้ ลองลบข้อมูลแคช:
- กด Windows + R เปิด Run
- พิมพ์ appdata แล้ว Enter
- เปิดโฟลเดอร์ Roaming คลิกขวาที่โฟลเดอร์ Ubisoft แล้วลบ
วิธีที่ 3: แก้ไขการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
Uplay ต้องการอินเทอร์เน็ตที่เสถียรและเร็ว หากเชื่อมต่ออ่อนแอหรือไม่เสถียร อาจกระทบข้อผิดพลาดนี้ แนะนำให้ปรับปรุงอินเทอร์เน็ต (อ่านคู่มือเพิ่มความเร็วอินเทอร์เน็ต Windows 11 ได้)
วิธีที่ 4: ลบโฟลเดอร์ Ubisoft Game Launcher
ข้อมูลเสียหายเป็นสาเหตุหลักของข้อผิดพลาดโปรแกรม ไฟล์ในโฟลเดอร์ Ubisoft Game Launcher อาจเสียหาย ลบออกอาจช่วยได้:
- กด Windows + R เปิด Run
- พิมพ์ appdata แล้ว Enter
- เปิดโฟลเดอร์ Local
- คลิกขวาที่โฟลเดอร์ Ubisoft Game Launcher แล้วลบ
- ปิด AppData กลับไปที่เดสก์ท็อป
- คลิกขวาไอคอน Uplay เลือก Run as administrator
การรัน Uplay ด้วยสิทธิ์แอดมินจะช่วยให้ทำงานโดยไม่มีการขัดขวาง
อ่านเพิ่ม: Green Man Gaming น่าเชื่อถือไหม?
วิธีที่ 5: รีเซ็ตไฟล์ Hosts
ไฟล์ Hosts จับคู่โฮสต์เนมกับ IP หากเคยแก้ไขหรือถูกเปลี่ยนแปลง อาจเป็นสาเหตุของ unrecoverable error ขั้นตอนรีเซ็ตค่าเริ่มต้น:
- กด Windows + R พิมพ์ C:\Windows\System32\drivers\etc คลิก OK
- หากไม่เห็นไฟล์ hosts ให้เปิดดู hidden items: คลิก View > Show > Hidden Items
- คลิกขวา hosts > Properties > แท็บ Security > Advanced
- คลิก Change ถัดจาก Owner
- คลิก Advanced หรือพิมพ์ชื่อบัญชีผู้ใช้ > OK
- เมื่อได้สิทธิ์เจ้าของแล้ว คลิกขวา hosts > Rename เป็น hosts.old
- เปิด Notepad ทิ้งว่าง ไป File > Save as
- บันทึกที่ C:\Windows\System32\drivers\etc ชื่อไฟล์ hosts ประเภท Text documents (.txt)
ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดหายไปหรือยัง
อ่านเพิ่ม: วิธีรับ Steam Points ฟรี
วิธีที่ 6: ปิด Windows Firewall (ถ้าจำเป็น)
Windows Firewall สำคัญต่อความปลอดภัย แต่บางครั้งก็บล็อกการเชื่อมต่อระหว่างอุปกรณ์และ Uplay ลองปิด Firewall ชั่วคราว (อ่านคู่มือปิด Windows 11 Firewall)
วิธีที่ 7: ติดตั้ง Ubisoft Connect ใหม่
หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล ให้ถอนติดตั้งและติดตั้ง Uplay ใหม่ จะดาวน์โหลดไฟล์ที่หายไปและแทนที่ไฟล์เสียหาย
หมายเหตุ: วิธีนี้จะลบไฟล์ติดตั้งเกมทั้งหมด ควรแบ็คอัปก่อน
- กด Windows + R พิมพ์ appwiz.cpl Enter
- คลิกขวา Ubisoft Connect > Uninstall
- เข้าเว็บ UBISOFT CONNECT อย่างเป็นทางการ คลิก Download for PC
- เปิด Ubisoft Connect Launcher > แท็บ Games > คลิก Uplay > Download
เปิดเกมดูว่าข้อผิดพลาดหายไปหรือยัง
แนะนำเพิ่มเติม: วิธีหาตำแหน่งสกรีนชอตของ Uplay
หวังว่าคู่มือนี้ช่วยแก้ Uplay has detected an unrecoverable error ได้ หากมีคำถามหรือข้อเสนอแนะ ทิ้งไว้ในส่วนความคิดเห็นด้านล่างได้ครับ ติดตาม TechCult สำหรับโซลูชันปัญหาเทคอื่นๆ!
