หากคุณกำลังใช้อุปกรณ์ Dell รวมทั้งคอมพิวเตอร์และโน้ตบุ๊ก คุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งแอปพลิเคชันของ Dell เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเครื่อง Windows ของคุณ หนึ่งในนั้นคือ Dell Support Center หรือ Dell SupportAssist ดังนั้นจุดประสงค์ของซอฟต์แวร์นี้คืออะไร? Dell Support Center หรือ Dell SupportAssist ตรวจสอบความสมบูรณ์ของฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ของระบบของคุณ เมื่อตรวจพบปัญหา ข้อมูลสถานะระบบที่จำเป็นจะถูกส่งไปยัง Dell เพื่อเริ่มการแก้ไขปัญหา Dell จะติดต่อคุณเพื่อเริ่มการสนทนาเพื่อแก้ไขปัญหา ป้องกันไม่ให้ปัญหากลายเป็นปัญหาที่มีค่าใช้จ่ายสูง หากคุณเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่มีประสบการณ์ คุณไม่จำเป็นต้องมีซอฟต์แวร์นี้
ผู้ใช้ไม่กี่คนสนับสนุนให้เกิดปัญหากับ Dell Support Center และหนึ่งในอาการคือหน้าต่างป๊อปอัปที่มาทุกๆ 5, 10, 15 หรือนานกว่านั้น ในบทความนี้ เราจะอธิบายวิธีลบซอฟต์แวร์นี้และป๊อปอัปที่น่าเบื่อให้คุณทราบ
หากคุณต้องการใช้ซอฟต์แวร์นี้ คุณจะต้องปฏิบัติตามวิธีการเหล่านี้เพื่อลบป๊อปอัป จากนั้นดาวน์โหลดและติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดของ Dell Support Center จากเว็บไซต์ของ Dell
วิธีที่ 1:ถอนการติดตั้ง Dell Support Center และลบไฟล์
ในวิธีนี้ คุณจะต้องถอนการติดตั้ง Dell Support Center ผ่านโปรแกรมและคุณลักษณะ หลังจากที่คุณเสร็จสิ้นขั้นตอนการถอนการติดตั้ง คุณจะต้องลบไฟล์และโฟลเดอร์ที่เกี่ยวข้องกับ Dell Support Center หรือ Dell SupportAssist เราจะแสดงวิธีการดำเนินการดังกล่าวใน Windows 10 ขั้นตอนเดียวกันนี้ใช้ได้กับระบบปฏิบัติการก่อนหน้า
- ถือ โลโก้ Windows แล้วกด R
- พิมพ์ appwiz.cpl แล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ
- ไปที่ ศูนย์สนับสนุนของ Dell หรือ Dell SupportAssist
- คลิกขวา บน เดลล์ ศูนย์สนับสนุน หรือ Dell SupportAssist แล้วเลือก ถอนการติดตั้ง
- รอ จนกว่า Windows จะลบ Dell Support Center หรือ Dell SupportAssist ออก
- ถือ โลโก้ Windows แล้วกด E เพื่อเปิด File Explorer หรือ Windows Explorer
- ทางด้านขวา ของหน้าต่าง คลิก พีซีเครื่องนี้ หรือ คอมพิวเตอร์ของฉัน
- นำทางบน ตำแหน่งต่อไปนี้ C:\Program Files และลบโฟลเดอร์ Dell Support Center หรือ Dell SupportAssist
- นำทาง ไปยังตำแหน่งต่อไปนี้
C:\Users\*YOUR USERNAME*\AppData\Local\Temp
ตอนนี้ ลบทุกอย่างในโฟลเดอร์ Temp
- นำทาง ไปยังตำแหน่งต่อไปนี้
C:\Users\*YOUR USERNAME*\AppData\Roaming
ตอนนี้ ลบโฟลเดอร์ PCDR
- เริ่มต้นใหม่ เครื่อง Windows ของคุณ
- สนุก ทำงานบนเครื่อง Windows ของคุณโดยไม่มีป๊อปอัปของ Dell ที่น่าเบื่อ
วิธีที่ 2:ทำการคืนค่าระบบ
เราได้พูดคุยเกี่ยวกับ System Restore หลายครั้งในบทความก่อนหน้านี้ การคืนค่าระบบสามารถช่วยคุณแก้ปัญหาด้วยการคืนค่าระบบของคุณเป็นสถานะก่อนหน้าเมื่อทุกอย่างทำงานอย่างถูกต้อง โปรดทราบว่าคุณไม่สามารถกู้คืนเครื่อง Windows ของคุณเป็นสถานะก่อนหน้าได้หาก System Restore ปิดอยู่
วิธีที่ 3:ติดตั้ง Windows ใหม่อีกครั้ง
ผู้ใช้ไม่กี่รายสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยติดตั้ง Windows และ Dell Support Center หรือ Dell SupportAssist ใหม่ ในตอนแรก คุณจะต้องสำรองข้อมูลของคุณในฮาร์ดดิสก์ภายนอก พื้นที่เก็บข้อมูลที่ใช้ร่วมกัน หรือที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์ จากนั้นจึงติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ ติดตั้งไดรเวอร์และแอปพลิเคชัน
วิธีที่ 4:อัปเดต Dell Support Assist
Dell Support Assist เป็นเทคโนโลยีอัจฉริยะที่ช่วยให้พีซีของคุณทำงานต่อไปได้ในสภาวะที่เหมาะสม คุณสามารถลองอัปเดต Dell Support Assist เป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาด "ศูนย์สนับสนุนของ Dell หยุดทำงาน" สำหรับสิ่งนั้น:
- เปิดเบราว์เซอร์ของคุณและไปที่ไซต์นี้
- คลิกที่ “ดาวน์โหลดตัวช่วยสนับสนุน ” เพื่อสลับการดาวน์โหลดสำหรับแอปพลิเคชัน
- เมื่อดาวน์โหลดแล้ว ให้เรียกใช้โปรแกรมปฏิบัติการ จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้ง Dell Support Assist เวอร์ชันล่าสุดบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
- ตรวจสอบเพื่อดูว่าการทำเช่นนั้นช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่
วิธีที่ 5:เปลี่ยนชื่อไฟล์
บางครั้ง ผู้ใช้อาจได้รับปัญหานี้เนื่องจากไฟล์บางไฟล์ในโฟลเดอร์หลักของไฟล์ Dell มีชื่อไม่ถูกต้อง ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะไปที่ตำแหน่งของไฟล์นี้ แล้วเปลี่ยนชื่อไฟล์โดยลบ "small" ออกจากชื่อ สำหรับสิ่งนั้น:
- ไปที่พาร์ติชั่นรูทบนคอมพิวเตอร์ของคุณและเปิด “โปรแกรม ไฟล์” โฟลเดอร์
- จากนั้นเลือกโฟลเดอร์ dell และเปิด SupportAssistAgent ไอคอนจากมัน
- ค้นหาโฟลเดอร์ bin ที่นี่ และดับเบิลคลิกเพื่อเปิด ทรัพยากร โฟลเดอร์
- เปิดโฟลเดอร์ Resources และค้นหาไฟล์ชื่อ New-Dell-Logo-White-Small
- คลิกขวาที่ไฟล์นี้เพื่อเปลี่ยนชื่อ เพียงลบคำว่า “เล็ก” จากชื่อโฟลเดอร์นี้เพื่อให้ตอนนี้ชื่อใหม่กลายเป็น “New-Dell-Logo-White”
- ออก จากหน้าต่างทรัพยากร
- เรียกใช้ Dell Support Assist และตรวจสอบว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
วิธีที่ 6:การอัปเดต Windows
เวอร์ชันของ windows 10 ที่ล้าสมัยหรือล้าสมัยอาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดนี้ได้เช่นกัน ดังนั้นให้ลองอัปเดต Windows 10 เพื่อให้พีซีของคุณทำงานได้อย่างราบรื่นและอยู่ในสภาพที่เหมาะสม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่อพีซี Dell ของคุณกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรก่อนที่จะตรวจสอบการอัปเดตของ Windows ในการดำเนินการแก้ไขปัญหานี้ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- คลิกที่เมนู Start และพิมพ์ Windows Update ในแถบค้นหา
- จากนั้นค้นหาตัวเลือก “ตรวจสอบการอัปเดต ” ในการตั้งค่าแบบขยาย
- หลังจากเสร็จสิ้นกระบวนการอัปเดตสำหรับ Windows 10 แล้ว ระบบปฏิบัติการของคุณจะได้รับการอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุด และปัญหาก็จะได้รับการแก้ไขด้วยในขณะนี้ Dell Support Assist ควรทำงานได้อย่างสมบูรณ์ในขณะนี้
- หากอุปกรณ์ Dell ของคุณประสบปัญหาใดๆ ในระหว่างกระบวนการอัปเดต ให้ลองใช้ Update Assistant หรือคุณอาจปรึกษาช่างเทคนิคในกรณีที่มีความซับซ้อนเพิ่มเติม
วิธีที่ 7:ปิดใช้งานบริการพื้นหลัง
ในบางกรณี คุณอาจพบปัญหานี้ในคอมพิวเตอร์ของคุณเนื่องจากการรบกวนจากบริการหรือแอปพลิเคชันที่ทำงานอยู่เบื้องหลัง ดังนั้น ในขั้นตอนนี้ เราจะปิดใช้งานบริการพื้นหลังบางอย่างและตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่ หลังจากนั้น คุณสามารถลองเปิดใช้งานทีละรายการและตรวจสอบว่าอันไหนที่ทำให้ปัญหากลับมาอีก สำหรับสิ่งนั้น:
- ในแถบค้นหาของระบบ พิมพ์ “MSConfig” และกด Enter เพื่อเปิดหน้าต่างการกำหนดค่าระบบ
- จากที่นี่ ให้เลือกแท็บ Startup และค้นหารายการสนับสนุนของ Dell ยกเลิกการเลือกช่องนี้ (ถ้ามี) หรือจะยกเลิกการเลือกช่องทั้งหมดก็ได้ ยกเว้นโปรแกรมป้องกันไวรัส/ความปลอดภัย
- ตอนนี้ คลิกที่แท็บ Services และทำเครื่องหมายที่ช่อง ‘Hide all Microsoft services”
- หลังจากนั้น ให้ยกเลิกการเลือกช่องรายการสนับสนุนของ Dell (ถ้ามี) และยกเลิกการเลือกบริการรักษาความปลอดภัยหรือ Antivirus ที่มีอยู่ หรือคุณสามารถกด “ปิดการใช้งานทั้งหมด” ปุ่ม.
- กด OK และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
- หลังจากรีสตาร์ทแล้ว ให้ตรวจดูว่ามีปัญหาหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้เริ่มเปิดใช้งานบริการครั้งละหนึ่งหรือสองบริการในลักษณะเดียวกัน และตรวจสอบว่าบริการใดที่ทำให้ปัญหากลับมา
- คุณสามารถปิดการใช้งานบริการที่มีปัญหาอย่างถาวรเพื่อกำจัดปัญหานี้
วิธีที่ 8:สแกนหามัลแวร์
ในบางกรณี ปัญหาอาจเกิดขึ้นเนื่องจากมัลแวร์หรือไวรัสที่ทำงานอยู่ซึ่งอาจทำให้ระบบของคุณเกิดปัญหา ดังนั้น ขอแนะนำให้คุณสแกนหามัลแวร์ในคอมพิวเตอร์ของคุณ และตรวจดูว่ามีสิ่งใดที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพของระบบของคุณหรือไม่ เราจะใช้ Windows Defender เพื่อจุดประสงค์นี้ แต่คุณยังสามารถเลือกใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสของบริษัทอื่นที่มีชื่อเสียงได้ดี สำหรับสิ่งนั้น:
- กดปุ่ม “Windows” + “ฉัน” พร้อมกันบนพีซีของคุณเพื่อเปิด การตั้งค่า แท็บ
- ไปที่ อัปเดต &ความปลอดภัย ตัวเลือกแล้วคลิกที่ “ความปลอดภัยของ Windows” ปุ่มบนแท็บด้านซ้าย
- หลังจากนั้น คลิกที่ “เปิดความปลอดภัยของ Windows ” และเลือก “การป้องกันไวรัสและภัยคุกคาม “ ตัวเลือก
- หลังจากนั้น คลิกที่ “ตัวเลือกการสแกน” ปุ่มด้านล่าง “Quick Scan” หน้าต่าง.
- คลิกที่ “สแกนแบบเต็ม” ตัวเลือกแล้วกดปุ่ม “สแกนเลย”
- รอสักครู่ในขณะที่กระบวนการนี้เสร็จสิ้น จากนั้นให้ตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
