ผู้ใช้ Windows บางรายรายงานว่าพวกเขาพบว่า ‘ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ ScanSnap ได้เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดในสภาพแวดล้อมการทำงานของโปรแกรม '. มีรหัสข้อผิดพลาดต่างๆ มากมายที่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาดนี้ แต่โดยส่วนใหญ่ ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้ Fujitsu Scansnap พยายามเริ่มงานสแกนบนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows
หลังจากตรวจสอบปัญหาเฉพาะนี้แล้ว ปรากฏว่ามีปัญหาพื้นฐานที่แตกต่างกันหลายประการที่อาจต้องรับผิดชอบต่อการปรากฏของรหัสข้อผิดพลาดนี้ นี่คือรายชื่อผู้กระทำผิดที่อาจก่อให้เกิด "ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ ScanSnap" ข้อผิดพลาด:
- บริการตัวจัดคิวทั่วไปไม่สอดคล้องกัน – บ่อยครั้ง คุณสามารถคาดหวังว่าจะพบปัญหานี้ในกรณีที่คุณกำลังจัดการกับบริการตัวจัดคิวที่ผิดพลาดจริงๆ หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณควรแก้ไขปัญหาชั่วคราวด้วยการรีสตาร์ทอย่างง่าย
- บริการ Windows Image Acquisition ไม่ได้รับอนุญาตให้โต้ตอบกับเดสก์ท็อปของคุณ – จนถึงตอนนี้ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่จะทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้คือกรณีที่ WIA (Windows Image Acquisition service) ไม่ได้รับอนุญาตให้โต้ตอบกับคอมพิวเตอร์ ในกรณีนี้ คุณสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยใช้ยูทิลิตีบริการเพื่อให้บริการ WIA สามารถโต้ตอบกับเดสก์ท็อปของคุณได้
- อุปกรณ์สร้างภาพอื่นกำลังควบคุมยูทิลิตี้ ScanSnap – หากคุณมีอุปกรณ์สร้างภาพหลายตัวติดตั้งอยู่ในคอมพิวเตอร์ที่ทำให้เกิดปัญหานี้ เป็นไปได้ว่าไดรเวอร์ที่ขัดแย้งกันกำลังเข้าควบคุม ScanSnap หากใช้สถานการณ์นี้ได้ คุณจะแก้ไขปัญหาได้โดยการปิดใช้งานอุปกรณ์สร้างภาพที่ไม่เกี่ยวข้องทุกเครื่องที่คุณไม่ต้องการเมื่อใช้เครื่องสแกนฟูจิตสึโดยใช้ตัวจัดการอุปกรณ์
- เวอร์ชันหน้าแรกของ ScanSnap ที่ล้าสมัย – หากคุณใช้ ScanSnap เวอร์ชันที่ล้าสมัย ข้อผิดพลาดนี้อาจเป็นไปได้เนื่องจากเวอร์ชันที่คุณใช้ไม่รองรับระบบปฏิบัติการของคุณอย่างสมบูรณ์ หากคุณพบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์นี้ การถอนการติดตั้งเวอร์ชันปัจจุบันก่อนอัปเกรดเป็นบิลด์ล่าสุดจะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้
เมื่อคุณคุ้นเคยกับทุกสถานการณ์ที่อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้แล้ว ต่อไปนี้คือรายการวิธีการที่ได้รับการยืนยันซึ่งจะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้:
วิธีที่ 1:รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
ก่อนที่คุณจะดำเนินการซ่อมแซมที่ซับซ้อนกว่านี้ คุณควรเริ่มต้นด้วยการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แบบง่ายๆ
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายรายรายงานว่าพวกเขาสามารถแก้ไข 'ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ ScanSnap ได้เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดในสภาพแวดล้อมการทำงานของโปรแกรม ' เพียงแค่รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ที่เชื่อมการเชื่อมต่อ ScanSnap
หากคุณพบปัญหานี้เนื่องจากการขึ้นต่อกันที่ผิดพลาด การแก้ไขง่ายๆ นี้จะช่วยให้คุณใช้อุปกรณ์ ScanSnap ได้ตามปกติอีกครั้ง
สำคัญ: ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่ปรับใช้โปรแกรมแก้ไขนี้ได้รายงานว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดส่งคืนในภายหลัง ด้วยเหตุนี้ คำแนะนำของเราคือให้ขู่ว่าเป็นวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวแทนที่จะเป็นการแก้ไข และเลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง หากคุณต้องการแก้ไข 'ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ ScanSnap ได้เนื่องจากข้อผิดพลาดในสภาพแวดล้อมการทำงานของโปรแกรม ' อย่างถาวร
หากการรีสตาร์ทแบบง่ายๆ ไม่ได้ผล ให้เลื่อนลงไปที่วิธีถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:การอนุญาตให้บริการ WIA โต้ตอบกับเดสก์ท็อป
โปรดทราบว่าบริการ ScanSnap จะขึ้นอยู่กับ Windows Image Acquisition (WIA) เป็นอย่างมาก บริการ. ดังนั้น เพื่อให้แน่ใจว่าการติดตั้ง Windows ของคุณสามารถปรับขนาดได้ในการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ ScanSnap คุณต้องแน่ใจว่าบริการ Windows Image Acquisition (WIA) ได้รับอนุญาตให้โต้ตอบกับเดสก์ท็อปได้
มีผู้ใช้จำนวนมากที่ยืนยันว่าวิธีนี้เป็นสิ่งเดียวที่ทำให้พวกเขาแก้ไข ‘ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ ScanSnap ได้เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดในสภาพแวดล้อมการทำงานของโปรแกรม ' บนคอมพิวเตอร์ Windows
หมายเหตุ: วิธีนี้ได้รับการยืนยันแล้วว่ามีผลกับ Windows 7, Windows 8.1 และ Windows 10
หากคุณไม่แน่ใจว่าบริการ Windows Image Acquisition ได้รับการกำหนดค่าให้โต้ตอบกับเดสก์ท็อป ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อดูคำแนะนำทีละขั้นตอนในการดำเนินการนี้:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ ‘service.msc’ แล้วกด Enter เพื่อเปิด บริการ หน้าจอ. หากคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก ใช่ เพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ในบริการ ให้ย้ายไปที่ส่วนด้านขวาของหน้าจอและค้นหา Windows Image Acquisition (WIA) บริการ
- เมื่อคุณเห็นรายการที่เกี่ยวข้องกับ Windows Image Acquisition (WIA) คลิกขวาที่มันแล้วคลิก คุณสมบัติ จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏขึ้น
- ภายในหน้าจอคุณสมบัติของ Windows Image Acquisition เข้าถึง เข้าสู่ระบบ แท็บ
- ถัดไป เลือก บัญชี Local System สลับ จากนั้นทำเครื่องหมายที่ช่องที่เกี่ยวข้องกับ อนุญาตให้บริการโต้ตอบกับเดสก์ท็อป .
- คลิก สมัคร เพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่เมื่อการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์โดยพยายามสแกนบางสิ่งผ่านอุปกรณ์ Scansnap
หากปัญหานี้ยังไม่ได้รับการแก้ไขเนื่องจากคุณยังคงพบปัญหาเดิม ‘ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ ScanSnap’ เกิดข้อผิดพลาดเมื่อคุณพยายามสแกนบางอย่าง ให้เลื่อนลงไปยังวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:การปิดใช้งานอุปกรณ์สร้างภาพอื่นทั้งหมด
หากคุณประสบปัญหานี้เป็นระยะๆ เนื่องจากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ ScanSnap ของคุณได้ อาจเป็นไปได้ว่าอุปกรณ์สร้างภาพอีกเครื่องหนึ่งเข้าแทนที่เครื่องสแกน เป็นไปได้มากหากคุณมีเครื่องพิมพ์หรือสแกนเนอร์เครื่องอื่นที่เชื่อมต่อกับเดสก์ท็อปเครื่องเดียวกัน
ในกรณีที่ใช้สถานการณ์นี้ คุณควรสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้โดยการปิดใช้งานอุปกรณ์สร้างภาพทุกเครื่องที่ไม่จำเป็นในกรณีของคุณโดยเฉพาะ
อัปเดต: ในกรณีส่วนใหญ่ที่เราได้ตรวจสอบแล้ว ดูเหมือนว่าอุปกรณ์สร้างภาพที่เกี่ยวข้องกับเครื่องพิมพ์ HP จะเป็นผู้รับผิดชอบต่อการรบกวนประเภทนี้
หากสถานการณ์นี้ใช้ได้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อปิดใช้งานอุปกรณ์สร้างภาพที่ไม่จำเป็นทุกเครื่องโดยใช้ตัวจัดการอุปกรณ์:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป พิมพ์ 'devmgmt.msc' แล้วกด Enter เพื่อเปิด ตัวจัดการอุปกรณ์ คุณประโยชน์. เมื่อคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) คลิก Yจ s เพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ในตัวจัดการอุปกรณ์ เลื่อนลงผ่านอุปกรณ์ประเภทต่างๆ และขยายรายการที่เกี่ยวข้องกับ อุปกรณ์สร้างภาพ .
- เมื่อคุณอยู่ในอุปกรณ์สร้างภาพ กำหนดอุปกรณ์สร้างภาพที่เกี่ยวข้องกับ ScanSnap จากนั้นปิดใช้งานส่วนที่เหลือโดยคลิกขวาที่อุปกรณ์เหล่านั้นแล้วเลือก ปิดใช้งาน จากเมนูบริบท
- หลังจากปิดใช้งานอุปกรณ์สร้างภาพที่ไม่จำเป็นทุกเครื่องแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และทำซ้ำการกระทำที่เป็นสาเหตุของ ‘ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ ScanSnap ได้เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดในสภาพแวดล้อมการทำงานของโปรแกรม ' ผิดพลาด
ในกรณีที่วิธีนี้ใช้ไม่ได้ในสถานการณ์เฉพาะของคุณหรือคุณทำตามคำแนะนำด้านบนแล้วแต่ไม่มีประโยชน์ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 4:ติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดของ ScanSnap Home
จากข้อมูลของผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบหลายราย คุณอาจคาดหวังว่าจะพบปัญหานี้ในสถานการณ์ที่คุณพยายามใช้ ScanSnap Home เวอร์ชันที่ล้าสมัยอย่างร้ายแรงซึ่งไม่สามารถทำงานร่วมกับ Windows 10 ได้อย่างสมบูรณ์
ผู้ใช้บางคนที่เผชิญกับ 'ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ ScanSnap เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดในสภาพแวดล้อมการทำงานของโปรแกรม ' ข้อผิดพลาดได้ยืนยันว่าในที่สุดพวกเขาสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการถอนการติดตั้ง ScanSnap เวอร์ชันปัจจุบันและอัปเกรดเป็นบิลด์ล่าสุดที่ดาวน์โหลดผ่านช่องทางที่เป็นทางการ
หากสถานการณ์นี้ดูเหมือนว่าจะใช้ได้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อกำจัด ScanSnap เวอร์ชันปัจจุบันของคุณ และติดตั้งเวอร์ชันล่าสุดจากเว็บไซต์ทางการ:
- กด แป้น Windows + R เพื่อเปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบ ถัดไป ในกล่องข้อความ ให้พิมพ์ ‘appwiz.cpl’ แล้วกด Enter เพื่อเปิด โปรแกรมและคุณลักษณะ หน้าจอ. หากคุณได้รับแจ้งจาก UAC (การควบคุมบัญชีผู้ใช้) ให้คลิกใช่ เพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ
- เมื่อคุณอยู่ในโปรแกรมและคุณลักษณะ ให้เลื่อนลงผ่านรายการโปรแกรมที่ติดตั้งและค้นหารายการที่เกี่ยวข้องกับ ScanSnap
- หลังจากที่คุณพบรายการที่ถูกต้องแล้ว ให้คลิกขวาและเลือก ถอนการติดตั้ง จากเมนูบริบทที่เพิ่งปรากฏขึ้น
- ถัดไป ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสิ้นสุดกระบวนการถอนการติดตั้ง จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสมบูรณ์
- เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณเริ่มทำงานแล้ว ให้เปิดเบราว์เซอร์เริ่มต้นและไปที่หน้าดาวน์โหลดอย่างเป็นทางการของหน้าแรกของ ScanSnap .
- ภายในหน้าดาวน์โหลด ให้เลือกรุ่นสแกนเนอร์ของคุณจากคอลัมน์ด้านขวา จากนั้นเลือก ระบบปฏิบัติการ Windows ปัจจุบันของคุณ จาก ระบบปฏิบัติการเป้าหมาย ก่อนคลิก แสดงรายการซอฟต์แวร์ .
- เมื่อคุณไปถึงหน้าถัดไป ให้คลิกที่ ดาวน์โหลด ไฮเปอร์ลิงก์ที่เชื่อมโยงกับโปรแกรมติดตั้ง ScanSnap Home Offline เวอร์ชันล่าสุด
- เมื่อดาวน์โหลดตัวติดตั้งเสร็จแล้ว ให้คลิกขวาและเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ จากเมนูบริบท จากนั้นคลิกใช่ เมื่อได้รับแจ้งจาก UAC พร้อมท์
- ภายในหน้าจอการติดตั้ง ให้ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้งหน้าแรกของ ScanSnap ให้เสร็จสิ้น เมื่อขั้นตอนเสร็จสิ้น ให้รีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่เมื่อการเริ่มต้นระบบครั้งถัดไปเสร็จสิ้น
- เมื่อการติดตั้งเสร็จสิ้น ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และดูว่าปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข
