คุณพบปัญหาเกี่ยวกับพีซีกี่ครั้งในเดือนที่ผ่านมา การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่แน่นอน แอปขัดข้อง และการหยุดทำงานของระบบไม่ใช่ประสบการณ์ที่แปลกใหม่สำหรับผู้ใช้ Windows ส่วนใหญ่ แต่เมื่อสิ่งเหล่านี้เกิดขึ้น คุณจะโทษ Windows อย่างรวดเร็วสำหรับปัญหาเหล่านี้หรือไม่
ความจริงก็คือระบบปฏิบัติการ Windows (OS) ไม่ได้มีส่วนรับผิดชอบต่อปัญหาเหล่านี้มากนัก บ่อยครั้ง ฮาร์ดแวร์ชิ้นใหม่ ซอฟต์แวร์แบบบั๊กกี้ หรือแม้แต่การละเลยผู้ใช้เป็นสาเหตุ ไม่ใช่ Windows หากคุณต้องการเพิ่มพูนความรู้เกี่ยวกับ Windows และเรียนรู้การแก้ไขปัญหาเบื้องต้น อ่านต่อไปเพื่อดูว่าเหตุใดจึงเกิดปัญหาเหล่านี้และสัญญาณบ่งบอกถึงอะไร
1. หน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย
ทุกคนรู้ว่าหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตาย (BSOD) คืออะไร ได้รับความนิยมจากเรื่องตลกหลายปี แต่คุณรู้หรือไม่ว่าหน้าจอสีน้ำเงินหมายถึงอะไร
สิ่งที่เราเรียกว่า BSOD คือ OS stop error . ซึ่งหมายความว่า Windows ประสบปัญหาที่ไม่สามารถจัดการได้และต้องปิดตัวลงเพื่อหลีกเลี่ยงความเสียหายต่อระบบ จากนี้ เห็นได้ชัดว่าหน้าจอสีน้ำเงินไม่ใช่ความผิดของ Windows เสมอไป
บางครั้งก็เป็นกรณีนี้ เหมือนกับการเปลี่ยนแปลงหลักใน Windows Vista ที่ทำให้เสี่ยงที่จะล้มเหลวมากขึ้นเนื่องจากปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ แต่โดยปกติแล้ว คุณสามารถติดตามปัญหาไปยังฮาร์ดแวร์ชิ้นใหม่หรือส่วนประกอบภายในที่ล้มเหลวได้
เมื่อใดก็ตามที่คุณเห็นหน้าจอสีน้ำเงิน อย่ารีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ทันที มองหารหัสข้อผิดพลาด ซึ่งจะให้ข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับสาเหตุของปัญหา ในตัวอย่างด้านล่างของ Windows 8 และ BSOD ที่ใหม่กว่า เราจะเห็น HAL_INITIALIZATION_FAILED รหัส. หลังจากรีสตาร์ท Google จะให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาเฉพาะ คุณยังสามารถใช้เครื่องมือ BlueScreenView เพื่อวิเคราะห์หน้าจอสีน้ำเงินหลังจากข้อเท็จจริงได้
ในกรณีนี้ ดูเหมือนว่าข้อผิดพลาดนี้จะเกิดขึ้นเมื่อ Windows มีปัญหาในการปลุกจากโหมดสลีปหรือเกิดปัญหากับเครื่องเสมือน วิธีนี้ช่วยลดการแก้ไขปัญหาของคุณได้อย่างมาก จากนั้น คุณสามารถตรวจสอบการแก้ไขปัญหาโหมดสลีปของ Windows 10 และ/หรือติดตั้งเครื่องเสมือนใหม่ซึ่งทำงานไม่ถูกต้องในครั้งแรก
ข้อสังเกตที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือ หน้าจอสีน้ำเงินที่แยกออกมาต่างหากไม่ได้ไม่ใช่เรื่องใหญ่อะไร ในบางครั้ง Windows จะพบข้อผิดพลาดเล็กน้อยที่ไม่ปรากฏขึ้นอีก คุณไม่ควรกังวลเกี่ยวกับการแก้ไขข้อผิดพลาดเหล่านี้เว้นแต่จะเกิดขึ้นเป็นประจำ
ดูว่าการคิดบางอย่างสามารถเปลี่ยนข้อผิดพลาดที่สับสนให้กลายเป็น Intel ที่นำไปปฏิบัติได้อย่างไร นั่นคือทฤษฎีการแก้ปัญหา และใช้ได้กับ BSOD มากกว่า คุณยังสามารถนำแนวคิดเหล่านี้ไปใช้เมื่อเจอ...
รหัสข้อผิดพลาดทั่วไปและวิธีแก้ไข:
- 0x80070057 -- เกิดขึ้นเมื่อเร็วๆ นี้ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับปัญหา Windows Update แต่อาจปรากฏขึ้นเมื่อคุณพยายามสำรองไฟล์หรือติดตั้ง Windows
- 0xC0000225 -- โดยทั่วไปเกิดจากไฟล์ระบบหายไป
- 0x800F081F, 0x800F0906, 0x800F0907, 0x800F0922 -- สิ่งเหล่านี้ล้วนเกี่ยวข้องกับปัญหาของ Microsoft .NET Framework
2. เซฟโหมด
คุณเคยเห็น Windows บูตเข้าสู่ Safe Mode ด้วยตัวเองหรือสงสัยว่าคำนี้หมายถึงอะไร? เซฟโหมดช่วยให้ Windows สามารถบูตเครื่องในสภาพแวดล้อมแบบแยกส่วน คุณจึงสามารถแก้ไขปัญหาได้ดียิ่งขึ้น
ในระหว่างการเริ่มต้นพีซีแบบปกติ Windows จะโหลดไดรเวอร์สำหรับการ์ดแสดงผล เสียง และเอฟเฟกต์แฟนซีทั้งหมดของระบบปฏิบัติการ แม้ว่าคุณสมบัติเหล่านี้จะเป็นคุณสมบัติที่น่าพึงพอใจ แต่ก็ไม่จำเป็นสำหรับการทำงานของ Windows
ดังนั้น ในเซฟโหมด ความละเอียดในการแสดงผลของคุณจะลดลงเหลือ 640 x 480 ปิดเสียง ไม่เรียกใช้โปรแกรมเริ่มต้น และยกเลิกการเชื่อมต่ออุปกรณ์ที่ไม่สำคัญ (แป้นพิมพ์และเมาส์ของคุณยังทำงานอยู่) สิ่งนี้มีประโยชน์สำหรับฟังก์ชันการแก้ปัญหาหลายประการ:
- หากไดรเวอร์การ์ดแสดงผลของคุณไม่ทำงาน และคุณไม่เห็นสิ่งใดในการบู๊ตแบบปกติ คุณสามารถใช้จอแสดงผลพื้นฐานของ Safe Mode เพื่อลบไดรเวอร์และลองติดตั้งใหม่
- เมื่อคุณมีโปรแกรมหลอกลวงทำงานเมื่อเริ่มต้นระบบ Safe Mode ช่วยให้คุณสามารถถอนการติดตั้งได้โดยไม่ต้องเชื่อมต่อกับ Windows ก่อน
- หากคุณเพิ่งเพิ่มชิ้นส่วนของฮาร์ดแวร์ เช่น เครื่องพิมพ์ ที่ทำให้ Windows หยุดทำงาน คุณสามารถถอนการติดตั้งเครื่องพิมพ์ในขณะที่อยู่ใน Safe Mode โดยไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการหยุดทำงาน
- คุณอาจใช้ Safe Mode เพื่อกู้คืนไฟล์จากคอมพิวเตอร์ที่ไม่สามารถบู๊ตได้
เมื่อ Windows เสถียรในเซฟโหมดแต่มีปัญหาเมื่อทำการบูทตามปกติ มีบางอย่างที่เป็นสาเหตุของปัญหา คุณควรลองถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่เพิ่งติดตั้งและนำฮาร์ดแวร์ใหม่ออกเพื่อดูว่าเป็นสาเหตุของการหยุดทำงานหรือไม่
3. ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
ทุกคนเกลียดปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ดูคนใช้การเชื่อมต่อเครือข่ายที่ช้ามากเพื่อดูว่าพวกเขาทำงานอย่างไรภายใต้แรงกดดัน
เช่นเดียวกับรายการอื่นๆ ที่กล่าวถึงจนถึงตอนนี้ ปัญหาเครือข่ายแทบไม่เคยเกิดจาก Windows เลย แต่มักเกิดจากปัญหาของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต (ISP) หรือการหยุดทำงานของเราเตอร์ เราได้ครอบคลุมขั้นตอนการแก้ปัญหาและวินิจฉัยปัญหาเครือข่ายทั้งหมดแล้ว ดังนั้นเราจะเสนอแนวคิดบางประการเกี่ยวกับการแก้ปัญหาทั่วไปที่นี่
ทฤษฎีการแก้ปัญหาใช้ได้กับปัญหาเครือข่ายค่อนข้างดี เริ่มต้นด้วยองค์ประกอบของการเชื่อมต่อที่ใกล้เคียงกับสิ่งที่คุณรู้ว่าใช้ได้ผลมากที่สุด เสียเวลาเปล่าที่จะลองวินิจฉัยการตั้งค่าเราเตอร์ของคุณ เมื่อคุณไม่ได้ยืนยันด้วยซ้ำว่า Windows กำลังเชื่อมต่อกับเราเตอร์อย่างถูกต้อง หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตด้วยสมาร์ทโฟนได้เช่นกัน นั่นไม่ใช่แค่ปัญหาในพีซีของคุณ
ในกรณีนี้ คุณจะต้องตรวจสอบว่าเราเตอร์ของคุณใช้งานได้หรือไม่ หากคุณยืนยันว่าทำงานได้อย่างถูกต้อง คุณสามารถโทรหา ISP เพื่อดูว่าพวกเขาประสบปัญหาไฟดับในพื้นที่ของคุณหรือไม่ อย่างที่คุณเห็น การทำงานในห่วงโซ่จะช่วยให้คุณยืนยันได้ว่าสิ่งใดที่เชื่อมต่อไม่สำเร็จ คุณไม่จำเป็นต้องเป็นวิศวกรเครือข่ายในการวินิจฉัยว่าการเชื่อมต่อติดขัดที่จุดใด
4. ฮาร์ดแวร์ล้มเหลว
แม้ว่าคุณจะมองไม่เห็นส่วนประกอบต่างๆ ที่ประกอบเป็นคอมพิวเตอร์ของคุณ แต่ด้วยความรู้เพียงเล็กน้อย คุณก็จะสามารถทราบได้ว่าส่วนประกอบใดที่เสียหาย บ่อยครั้งที่ RAM ล้มเหลวจะทำให้หน้าจอสีน้ำเงินที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้ หากคุณยังคงใช้ฮาร์ดไดรฟ์แบบกลไก (ซึ่งมีชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหว) เสียงคลิกบ่งชี้ว่ามีแนวโน้มที่จะล้มเหลวในไม่ช้า แน่นอน ปัญหาฮาร์ดแวร์ไม่ใช่ความผิดของ Windows เพราะส่วนประกอบในเครื่องอาจล้มเหลวได้โดยไม่คำนึงถึงระบบปฏิบัติการ
คุณสามารถใช้ภูมิปัญญาบางอย่างที่นี่เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณไม่สามารถบู๊ตได้เช่นกัน ตัวอย่างเช่น พิจารณาสถานการณ์ที่คอมพิวเตอร์ของคุณเปิดอยู่ แต่ไม่สามารถบูตเข้าสู่ Windows ได้ หาก BIOS ของคุณทักทายคุณด้วยข้อความว่าไม่พบระบบปฏิบัติการ คุณสามารถจำไว้ว่าฮาร์ดไดรฟ์คือที่ที่ Windows และไฟล์ทั้งหมดของคุณใช้งานอยู่ เมื่อคอมพิวเตอร์เข้าถึง Windows ไม่ได้ อาจเป็นเพราะฮาร์ดไดรฟ์เสีย
อาการอื่นๆ อาจบ่งบอกถึงปัญหาที่คล้ายคลึงกันกับส่วนประกอบ หากจู่ๆ คุณไม่เห็นสิ่งใดบนหน้าจอแล็ปท็อป แต่การต่อเข้ากับจอภาพภายนอกก็ใช้ได้ แสดงว่าบานพับหลวมหรือหน้าจอกำลังจะตาย แต่ถ้าคุณพยายามเปิดคอมพิวเตอร์แล้วเจอหน้าจอเปล่าที่ไม่รู้จักจอภาพภายนอก คุณอาจมีเมนบอร์ดเสีย ลองนึกถึงสิ่งที่คุณเห็นและสิ่งที่พิสูจน์ หากคุณเห็น BIOS แสดงว่าเมนบอร์ดของคุณยังไม่ตายเพราะจะไม่มีอะไรโหลดหากเป็นกรณีนี้
อีกตัวอย่างหนึ่ง:หาก Windows ดูเหมือนจะลืมเวลาที่ถูกต้อง นี่ไม่ใช่ปัญหากับ Windows จริงๆ มีแบตเตอรี่ขนาดเล็กที่เรียกว่าแบตเตอรี่ CMOS บนเมนบอร์ดของคุณ ซึ่งจะคอยติดตามเวลาแม้ในขณะที่คอมพิวเตอร์ปิดอยู่ เมื่อแบตเตอรี่หมด เวลาจะรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นทุกครั้งที่คุณบู๊ต ซึ่งอาจนำไปสู่ข้อผิดพลาดใบรับรองเว็บไซต์หากไม่ได้รับการแก้ไข
5. มัลแวร์
แม้ว่า Windows จะมีความอ่อนไหวต่อมัลแวร์มากกว่าระบบปฏิบัติการอื่น แต่ก็ไม่ควรถูกตำหนิสำหรับผลกระทบของมัลแวร์ในระบบของคุณ ท้ายที่สุด Windows 10 ก็เต็มไปด้วยคุณสมบัติด้านความปลอดภัยที่มากกว่าที่เคยเป็นมา เมื่อรวมกับสามัญสำนึกแล้ว ผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่ควรต้องรับมือกับมัลแวร์อีก
หากคุณพบซอฟต์แวร์หลอกลวง คุณยังควรรู้พฤติกรรมและวิธีลบซอฟต์แวร์ดังกล่าว ป๊อปอัปแปลก ๆ ประสิทธิภาพช้ามาก แถบเครื่องมือและขยะอื่น ๆ ที่ปรากฏในเบราว์เซอร์ของคุณล้วนเป็นสัญญาณของการติดมัลแวร์ เมื่อคุณมีลางสังหรณ์ว่าคอมพิวเตอร์ของคุณติดไวรัส คุณควรเรียกดูโปรแกรมและคุณลักษณะ รายการสิ่งที่คุณไม่ไว้วางใจและลบออก
จากนั้น เรียกใช้การสแกนด้วย Malwarebytes เพื่อกำจัดมัลแวร์ และหวังว่าคุณจะปลอดภัย
ไม่ว่าจะเป็นมัลแวร์ประเภทใดก็ตาม นี่เป็นวิธีการแก้ไขปัญหาทั่วไปที่มั่นคง สำหรับประเภทที่น่ารังเกียจ คุณอาจต้องต่อสู้กับมันในเซฟโหมดหรือเพียงแค่รีเซ็ตพีซีของคุณเพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องเสียเวลาต่อสู้กับการต่อสู้ที่แพ้
คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาทั่วไป
เราได้พูดถึงปัญหาใหญ่ห้าประการที่ Windows มักต้องรับผิดชอบ รวมถึงสาเหตุที่แท้จริงและเคล็ดลับในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับเพิ่มเติมบางประการในการสรุปคำแนะนำของเราในหัวข้อนี้
อย่าลืมรีบูต!
คุณเคยได้ยินมาหลายสิบครั้งแล้ว เราจะไม่ยกโทษให้ประเด็นนี้ แต่สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่า เมื่อคุณเริ่มแก้ไขปัญหา ขั้นตอนที่หนึ่งควรรีบูตพีซีของคุณเสมอ . ปัญหามากมายจะหายไปหลังจากรีบูตอย่างง่าย แม้ว่าการแก้ไขปัญหาจำนวนมากจะซับซ้อนกว่าการเริ่มต้นใหม่ แต่ก็คุ้มค่าที่จะลองก่อนเสมอ ทำไมต้องเสียเวลาหนึ่งชั่วโมงในการโจมตีจากมุมต่างๆ ในเมื่อการรีบูต 2 นาทีเป็นสิ่งที่คุณต้องการตั้งแต่แรก
ใช้การแก้ไขด่วนและคำแนะนำออนไลน์
เป็นไปได้ว่าคุณไม่ใช่คนแรกที่มีปัญหาบางอย่างกับคอมพิวเตอร์ของคุณ นี่เป็นข่าวดีเพราะคุณมีหน้าที่แก้ไขปัญหาน้อยลง! การรู้วิธีแก้ปัญหาโดยใช้คำแนะนำข้างต้นเป็นสิ่งสำคัญ และจะให้บริการคุณได้ดีในฐานะผู้ใช้คอมพิวเตอร์ แต่คุณควรทราบด้วยว่าเมื่อใดควรหันไปใช้วิธีแก้ปัญหาที่เร็วกว่านี้
เมื่อคุณเริ่มแก้ไขปัญหา ให้ค้นหาในเว็บเพื่อดูว่าคุณกำลังประสบปัญหาทั่วไปที่มีการแก้ไขที่ทราบหรือไม่ และพึงระลึกว่า Microsoft และบุคคลที่สามมีซอฟต์แวร์การแก้ไขปัญหาที่ยอดเยี่ยมฟรี ซึ่งสามารถตรวจจับและแก้ไขปัญหาให้คุณได้โดยอัตโนมัติ หากคุณพบปัญหาเฉพาะที่ไม่มีใครโพสต์เกี่ยวกับฟอรัม คุณจะต้องพึ่งพากระบวนการแก้ไขปัญหาของคุณ แต่หลายครั้ง มีคนค้นพบวิธีแก้ไขแล้ว -- ใช้ประโยชน์จากมัน!
Windows จะรับโทษเพื่ออะไรอีก
เมื่อคุณทราบสาเหตุของปัญหาทั่วไปใน Windows แล้ว เป็นที่แน่ชัดว่าปัญหาเหล่านี้ไม่ใช่ความผิดของระบบปฏิบัติการจริงๆ แม้ว่า Windows จะยังห่างไกลจากความสมบูรณ์แบบ แต่การตำหนิทุกอย่างใน Windows นั้นเป็นเรื่องง่ายเมื่อประสิทธิภาพของคุณลดลง คุณควรถอยหลังหนึ่งก้าวและคิดเกี่ยวกับปัญหาด้วยความคิดในการแก้ปัญหา ซึ่งไม่เพียงแต่จะช่วยให้คุณแก้ไขปัญหาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่ยังช่วยให้คุณเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการทำงานของคอมพิวเตอร์ด้วย!
ปัญหาอื่นๆ เกี่ยวกับพีซีทั่วไปที่ผู้คนตำหนิบน Windows คืออะไร? คุณจะให้คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาอะไรกับผู้ที่ไม่เคยทำมาก่อน แบ่งปันเรื่องราวและความคิดของคุณกับเราในความคิดเห็น!
เครดิตภาพ:Pixza Studio ผ่าน Shutterstock.com
