Microsoft ปล่อย Windows ใหม่ (รีวิชันเต็มหรือ Service Pack) ทุกไม่กี่ปี แตช่องว่างระหว่าง Major Releases ไกลจากการว่างเปล่า บริษัทส่ง Minor Updates ตลอดเวลา แก้ Bugs, ปัญหาความปลอดภัย หรือ Functional Issues เล็กๆ
Updates ที่กระทบทุก Windows Release ผ่าน Windows Update เสมอ แต Hotfixes (การแก้ไขที่ไม่สำคัญเท่านั้น) ไม่ได้ อย่าลืมค้นหา Hotfix เป็นอย่างแรกเมื่อ Windows PC มีปัญหา
Hotfix คืออะไร?
คำว่า "Hotfix" สร้างขึ้นมาเพื่ออธิบาย Patch ที่นำไปใช้กับคอมพิวเตอร์โดยไม่ Interrupt การทำงาน การนำไปใช้ Update โดยไม่ Shutdown คอมพิวเตอร์สมบูรณ์ เคยหายาก และ Windows Update ยังต้อง Restart เพื่อ Apply Downloads
Microsoft แต่ใช้คำแตกต่าง Updates ที่ติดฉลาก "Hotfix" เป็น Optional Updates อาจหรืออาจไม่ทำงานดีหลัง Reboot ครอบคลุม Issue กว้าง แต่โดยปกติแก้ Bugs เฉพาะที่กระทบผู้ใช้จำนวนน้อย
ต่างจาก Windows Updates ที่แนะนำติดตั้งบนทุก PC Hotfix แนะนำแค่ตอบสนองต่อ Issue ผู้ที่ไม่สังเกตปัญหาที่ Hotfix แก้ ไม่ควรติดตั้ง เพราะ Microsoft ไม่ทดสอบ Solutions เหล่านี้ลึกเท่า Updates อื่นๆ
หา Hotfix อย่างไร?
Hotfix Files ไม่อยู่ใน Windows Update บางครั้ง Hotfix จะรวมอยู่ใน Optional หรือ Mandatory Update หากกลายเป็น Broadly Applicable แตหลายตัวไม่เคยได้รับการดูแลแบบนี้
วิธีดีที่สุดหา Solution: ค้นหาใน Support Page ของ Microsoft แต่ละ Fix ผูกกับ Article เฉพาะบน Support Page มี Article ID รูปแบบ "Article ID: 2964487" หากรู้ ID ใส่เข้าไปหา Fix Page จะมี Download ด้านบน ในประสบการณ์ Articles เหล่านี้ไม่แสดงเสมอไป เว้นแต่ค้น "All Microsoft" แทน "Support" เพียงอย่างเดียว ค้นหา Article ID ผ่าน Google Web Search หรือ Bing ก็ได้
หากไม่มี Fix เฉพาะในใจ แต่อยากหา ใช้ Windows Support Page Troubleshoot Issue หากมี Fix Troubleshooter จะนำไปที่นั่น แต่เพราะ Hotfix สำหรับระบบที่มี Issue เฉพาะ Microsoft บังคับให้กระโดดข้ามหลายอุปสรรคก่อนจะให้ไฟล์
Microsoft ไม่มี Single Page ที่ทุก Download อยู่ แตมีหน้าสักหน้าให้ Shortcuts ไป Common Fixes นี่ 3 หน้าที่ควรรู้:
- OEM Partner Center Windows 8.1 / Server 2012 R2 Updates - ใช้ได้เฉพาะ Windows ล่าสุด คือ 8.1 และ Server 2012 R2
- Microsoft Security Bulletin - บริษัทโพสต์ข่าว Security ล่าสุด ส่วนใหญ่ไม่เกี่ยว Hotfix แตบางอย่างเกี่ยวข้อง อย่างน้อย Bulletin จะแนะนำ Settings ที่ต้องเปลี่ยนเพื่อหลีกเลี่ยง Vulnerability เฉพาะ
- Microsoft Popular Downloads - อีกครั้ง ไม่เน้น Hotfix แต่บางอย่างเจอได้ ยังมี Downloads ที่ประโยชน์ตอน Troubleshoot เช่น DirectX Installer
สุดท้าย อาจหา Fix ได้จากการค้นหาหรือโพสต์บน Microsoft Technet Forums เว็บไซต์ทางการเต็มไปด้วยผู้ใช้ Windows มืออาชีพและ IT Veterans ที่มีความรู้มาก อาจรู้ Solution ซับซ้อน
Windows Hotfix Downloader (WHDownloader)
อีกทางได้ Fix: WHDownloader เครื่องมือบุคคลที่สาม Catalog ทุก Update ที่ Microsoft ปล่อยมา ใช้ง่าย ดาวน์โหลด ติดตั้ง เลือก Windows (หรือ Office) Version ที่อยากดู Updates จาก Drop-down ถัดปุ่ม Refresh ดูรายละเอียด Hotfix (หรือ Update ไหนก็ได้) โดย Double-click จะเปิด Microsoft Support Page ใน Browser เริ่มต้น
แม้เครื่องมือนี้ง่าย แต่ไม่แน่ใจว่าส่งเสริมนิสัยดี WHDownloader ทำให้จับ Hotfix ทุกตัวที่ปล่อยมาสำหรับ OS ของคุณง่าย ไม่ใช่ วิธีที่ Microsoft ตั้งใจให้ใช้ ซอฟต์แวร์ยังขาด Update Summaries ทำให้ไร้ประโยชน์สำหรับหา Fix ปัญหาเฉพาะ
วิธีติดตั้ง Hotfix (จาก Microsoft)
วิธีติดตั้ง Fix จากเว็บ Microsoft แตกต่างนิดหน่อยขึ้นอยู่กับ OS และอายุของ Fix หากใช้ Windows 7, 8, 8.1 ปกติจะเป็นแบบนี้
แรก หา Hotfix Article ด้านบนมีปุ่ม Download สีฟ้า ใต้ Title ที่มีพื้นหลังสีฟ้า คลิกปุ่ม จะไปหน้าใหม่ขอ Email Microsoft จะส่งไฟล์ผ่าน Email เท่านั้น ไฟล์จะเป็น Download Link ไม่ใช่ Attachment
ดาวน์โหลดและรันไฟล์ จะเปิด Microsoft Self-Extractor ยูทิลิตีบีบอัด Self-contained จะแตกไฟล์ Executable ไป Directory ที่คุณเลือก เปิด Directory ที่แตก รัน Executable ทำตาม Wizard จนจบ
วิธียกเลิก Hotfix
Hotfix ที่ติดตั้งไหนก็ตาม ดูได้จากการค้นหา "uninstall" เปิดหน้าต่าง Uninstall Programs and Features คลิกลิงก์ "view installed updates" ด้านซ้าย จะแสดง Updates ที่ติดตั้งทั้งหมด รวม Windows Updates และ Hotfix Files เพื่อ Uninstall เลือก Hotfix ในรายการ คลิก "Uninstall" ด้านบนหน้าต่าง
สรุป
ผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่ต้องติดตั้ง Windows Hotfix มันเป็น Must-have สำหรับ Subset เล็กของผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจาก Issue เฉพาะ คนอื่นปลอดภัยที่จะละเลย แต่รู้วิธีหาและติดตั้ง Fix อาจประหยัดชั่วโมง Troubleshooting เมื่อสิ่ง gìผิดปกติ
เคยติดตั้ง Hotfix ไหม? ถ้าใช่ มันแก้ปัญหาจริงไหม? บอกเราในความคิดเห็นได้เลย!
Image credit: Stephanie-Inlove via DeviantArt, Mathieu Plurde via Flickr
