ปัญหาที่ทราบของ Windows 11 และวิธีแก้ไขที่พิสูจน์แล้ว

Windows 11 ออกตัวอย่างเป็นทางการแล้ว และผู้ใช้รุ่นแรกรายงานบั๊กและปัญหากับรุ่นถัดไปของ Windows

แม้ปัญหาหลายอย่างควรจะได้รับการแก้ไขโดย Microsoft ค่อนข้างเร็ว แต่หากคุณเจอปัญหา ไม่สำคัญว่าวิธีแก้จะมากี่เร็ว คุณต้องการรู้ว่ามีอะไรผิดปกติกับคอมพิวเตอร์ของคุณ และจัดการกับมันอย่างไร

เพื่อช่วยแก้ปัญหา Windows 11 ของคุณ เรารวบรวมคู่มือนี้สำหรับปัญหา Windows 11 ที่ทราบและกำลังเกิดขึ้นตอนนี้

1# Microsoft ไม่อนุญาตให้คุณอัปเกรดเป็น Windows 11

Microsoft กำหนดข้อกำหนดระบบ Windows 11 ที่ค่อนข้างเข้มงวด และหากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ตรงตามข้อกำหนด คุณจะชนกำแพงเมื่อพยายามติดตั้ง Windows 11 หรืออัปเกรดจาก Windows 10 นี่คือสิ่งที่คุณต้องการ:

• CPU: 1 GHz หรือเร็วกว่า พร้อม 2 โคอร์ขึ้นไปบน 64-bit ที่เข้ากันได้
• RAM: 4GB
• ที่จัดเก็บ: 64 GB หรือมากกว่า
• เฟิร์มแวร์ระบบ: UEFI, รองรับ Secure BOOT
• TPM: Trusted Platform Module รุ่น 2.0
• การ์ดกราฟิก: เข้ากันได้กับ DirectX 12 หรือใหม่กว่า พร้อมไดรเวอร์ WDDM 2.0
• หน้าจอ: High Definition (720p) ขนาดมากกว่า 9 นิ้ว แนวทแยง 8 บิตต่อช่องสี
• อินเทอร์เน็ต: Windows 11 Home Edition ต้องการการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและบัญชี Microsoft เพื่อตั้งค่าอุปกรณ์ครั้งแรก

มีหลายวิธีที่ปัญหานี้สามารถขวางทางคุณได้ วิธีแก้ปัญหา ขั้นแรกคือตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ที่ต้องการติดตั้ง Windows 11 ตรงตามข้อกำหนดขั้นต่ำหรือไม่ วิธีเร็วที่สุดคือดาวน์โหลดแอพ PC Health Check ของ Microsoft จากเว็บไซต์ Windows 11 และรันมัน แอพ PC Health Check จะบอกว่าคอมพิวเตอร์ของคุณตรงตามข้อกำหนดขั้นต่ำสำหรับติดตั้ง Windows 11 หรือไม่ และต้องแก้ไขอะไรเพื่อให้ตรงตามข้อกำหนด

หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ตรงตามข้อกำหนดระบบ Windows 11:

Windows 11 จะไม่ติดตั้ง เว้นแต่คอมพิวเตอร์ของคุณจะตรงตามข้อกำหนดขั้นต่ำ และบางข้อกำหนดเข้มงวดกว่าอื่นๆ ข้อกำหนดที่จำกัดที่สุดคือที่กำหนดให้คอมพิวเตอร์ของคุณมี CPU ทันสมัยค่อนข้างใหม่ และรองรับ TPM 2.0

นี่เป็นการตั้งใจเพื่อให้ Windows 11 ปลอดภัยมากขึ้น และหากคุณมีคอมพิวเตอร์ที่สร้างภายใน 5-10 ปีที่ผ่านมา มีโอกาสที่แม้คุณจะไม่ได้เปิดใช้งาน TPM 2.0 คุณก็สามารถเปิดมันได้ใน BIOS เพื่อตรวจสอบ ให้รีบูทคอมพิวเตอร์ เปิดเมนู BIOS และค้นหาว่ามีการตั้งค่าเพื่อเปิดใช้งาน TPM หรือไม่ หากคุณสามารถเปิดได้ อาจทำให้คุณติดตั้ง Windows 11 ได้โดยไม่มีปัญหา

อย่างไรก็ตาม เป็นไปได้ที่จะรัน Windows 11 บนคอมพิวเตอร์ที่ไม่ตรงตามข้อกำหนดขั้นต่ำทั้งหมด หากคุณติดตั้ง Windows 11 แบบ Clean install โดยใช้ไฟล์ ISO คุณจะมักมีตัวเลือกที่จะดำเนินการติดตั้ง Windows 11 ต่อไป แม้ระบบของคุณจะไม่ compliant — คุณจะได้รับคำเตือนเพียงอย่างเดียวว่าอาจทำให้คุณไม่ได้รับอัปเดต Windows 11 ที่สำคัญ และอาจทำลายคอมพิวเตอร์ของคุณ (ไม่น่าเป็นไปได้มาก)

หากคุณพยายามติดตั้ง Windows 11 แต่ไม่ได้ เพราะขาด CPU ที่ทันสมัยพอหรือ TPM 2.0 มีสองวิธีที่คุณสามารถลองหลีกเลี่ยงปัญหาได้ ขั้นแรก คุณอาจลองอัปเกรดเป็น Windows 11 โดยไม่มี TPM โดยใช้ script trick นี้ ซึ่งหลอกโปรแกรมติดตั้ง Windows 11 ให้คุณดำเนินการต่อได้

2. ปัญหาความเข้ากันได้ระหว่าง Oracle VirtualBox และ Windows 11

Oracle's VirtualBox เป็นเครื่องมือ VM ฟรียอดนิยมที่ใช้กันอย่างกว้างขวาง มันทรงพลังและดีกว่าหลายทางเลือกที่ต้องเสียเงิน แต่ไม่อาจปฏิเสธได้ว่าผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่พยายามรัน VirtualBox บน Windows 11 ไม่สามารถเริ่มเครื่องเสมือนได้ แอพตัวเองติดตั้งได้ดีบน Windows 11 แต่เมื่อถึงเวลาโหลดและรันเครื่องเสมือน เครื่องไม่เริ่มต้น

1. ปิดใช้งาน Hyper-V บน Windows 11

   Microsoft ยอมรับว่ามีปัญหากับ VirtualBox ที่รันบน Windows 11 เพื่อหลีกเลี่ยง ผู้ใช้ต้องปิดใช้งาน Hyper-V บนระบบของพวกเขา

เพื่อปิดใช้งาน Hyper-V บน Windows 11 ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

• เปิด Control Panel
• ไปที่ Programs
• เลือก Turn Windows features On or Off
• จากรายการฟีเจอร์ ยกเลิกติ๊ก Hyper-V
• คลิก OK

หมายเหตุ: หากคุณไม่เห็น Hyper-V ให้มองหา Windows Hypervisor Platform หรือ Windows Sandbox แทน และปิดใช้งานมัน

2. รออัปเดต VirtualBox

ปัญหาความเข้ากันได้ของ VirtualBox อยู่ที่ฝั่ง Oracle หมายความว่ารุ่นใหม่ของ VirtualBox ต้องถูกปล่อยโดย Oracle และรุ่นใหม่นี้ต้องแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ Oracle กำลังทำงานอยู่บนอัปเดต แต่จนถึงตอนนี้ ยังไม่มีวันที่สำหรับการปล่อยแก้ไข

เมื่ออัปเดตพร้อมใช้งาน รุ่นต่อไปเท่านั้นที่จะรันบน Windows 11 หมายความว่าคุณอาจต้องอัปเกรดการตั้งค่า VM machines ของคุณ เพื่อให้พวกมันรันบนรุ่นล่าสุดได้

3. ไฟล์อาจคงอยู่หลังจากรีเซ็ตคอมพิวเตอร์ Windows

Microsoft ได้เตือนผู้ใช้ Windows 10 และ Windows 11 ว่าไฟล์อาจไม่ถูกลบหลังจากรีเซ็ตคอมพิวเตอร์โดยใช้ตัวเลือก "Remove everything"

ปัญหานี้มาจากบริการไฟล์บนคลาวด์ OneDrive ของ Microsoft และอาจหมายความว่าไฟล์ที่ซิงค์ในท้องถิ่นยังคงอยู่บนคอมพิวเตอร์หลังจากการรีเซ็ตในท้องถิ่นหรือระยะไกล ซึ่งแอดมินอาจทำก่อนส่งมอบอุปกรณ์ให้เจ้าของใหม่

ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเมื่อพยายามรีเซ็ตแบบมืออาชีพหรือรีเซ็ตระยะไกลจาก Intune หรือแพลตฟอร์มจัดการอุปกรณ์มือถืออื่นๆ

เมื่อพยายามรีเซ็ตอุปกรณ์ Windows พร้อมแอพที่มีโฟลเดอร์พร้อมข้อมูล reparse เช่น OneDrive หรือ OneDrive for Business ไฟล์ที่ดาวน์โหลดหรือซิงค์ในท้องถิ่นจาก OneDrive อาจไม่ถูกลบเมื่อเลือกตัวเลือก "Remove everything"

วิธีแก้ไข

• แอดมินสามารถแก้ไขปัญหาได้โดย Sign out OneDrive ก่อนรีเซ็ตอุปกรณ์ Windows Microsoft ให้คำแนะนำในส่วน "Unlink OneDrive" บนหน้าสนับสนุน
• ผู้ใช้ยังสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยใช้ฟีเจอร์ Windows Storage Sense ในแอพ Settings Storage Sense สามารถใช้ลบโฟลเดอร์ Windows.old ได้

4. การค้นหา Outlook อาจไม่ค้นหาอีเมลล่าสุดได้

หนึ่งในเหตุผลที่พบบ่อยที่สุดสำหรับ Outlook ไม่ค้นหาอีเมลทั้งหมด คือฟังก์ชั่นการจัดทำดัชนีในระบบปฏิบัติการ Windows

นี่เป็นปัญหาทั่วไปในทุกรุ่นของ Outlook เนื่องจากแต่ละรุ่นใช้ฐานที่คล้ายกันในการทำงาน เรียกว่า Outlook Search Index

Outlook ไม่ค้นหาอีเมลล่าสุด – การตั้งค่าขอบเขตการค้นหาที่ถูกต้องอาจช่วยได้
Outlook search not finding recent emails – ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการดำเนินการจัดทำดัชนีเสร็จสมบูรณ์ตามที่แนะนำ แล้วลองตัวเลือกอื่นๆ ที่มีอยู่

วิธีแก้ไขปัญหา Outlook ไม่ค้นหาอีเมลทั้งหมด?

1. ซ่อมแซมไฟล์ PST

• เปิด File Explorer
• คลิก This PC

3. พิมพ์ Scanpst.exe ในแถบที่อยู่และกด Enter

4. ดับเบิลคลิกไฟล์เพื่อรันแอพ

5. ตอนนี้ใส่ชื่อไฟล์ PST หากคุณไม่รู้ ให้คลิก Browse และค้นหา มักจะอยู่ในโฟลเดอร์ Users ภายใต้ Office หรือแค่ค้นหา *PST โดยใช้แอพ File Explorer

6. หลังจากค้นหาไฟล์และคลิกปุ่ม Start แอพจะเริ่มกู้คืนข้อมูล

คุณควรทราบว่าคุณจะต้องรัน Inbox Repair Tool หลายครั้ง เพื่อซ่อมแซมโฟลเดอร์ส่วนตัว (.PST) ของคุณให้สมบูรณ์

นอกจากนี้ Inbox Repair Tool ไม่สามารถซ่อมแซมทุกปัญหาที่ตรวจพบได้ ในบางกรณี จะไม่สามารถกู้คืนไฟล์ได้ หากถูกลบถาวรหรือเสียหายเกินกว่าจะซ่อมแซมได้

ในเวลาเดียวกัน หากคุณต้องการกู้คืนอีเมลทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม Outlook อย่างง่ายดาย คุณต้องเลือกซอฟต์แวร์กู้คืนอีเมล Outlook ที่ดีที่สุด และบันทึกงานของคุณ

บางครั้ง ปัญหาการค้นหาของ Outlook เกี่ยวข้องกับการเสียหายของไฟล์ โดยเฉพาะไฟล์ .PST ซึ่งเป็นไฟล์ฐานข้อมูลของโปรแกรม

นี่หมายความว่าการค้นหาอีเมลในอนาคตจะคืนผลลัพธ์ที่ถูกต้อง พื้นฐานแล้ว Outlook search จะทำงานอีกครั้งเหมือนที่ควรจะเป็น

5. ปัญหาความเข้ากันได้กับไดรเวอร์ Intel Smart Sound Technology และ Windows 11

ในพื้นที่สถานะ Windows 11 Microsoft ได้เผยแพร่รายการใหม่ Compatibility issues with Intel Smart Sound Technology drivers and Windows 11 Microsoft เขียนว่าพวกเขาพบปัญหาความเข้ากันได้กับ Intel กับรุ่นไดรเวอร์บางรุ่นสำหรับ Intel Smart Sound Technology (Intel SST) และ Windows 11

Windows 11 ได้รับผลกระทบ Microsoft ได้วางล็อกความเข้ากันได้บนอุปกรณ์ที่มีไดรเวอร์ Intel SST ที่ได้รับผลกระทบ เพื่อป้องกันไม่ให้พวกมันถูกเสนอสำหรับ Windows 11 สำหรับองค์กรที่ใช้ update compliance

Microsoft แนะน่ายิ้งให้ไม่ทำการอัปเกรดด้วยตนเองผ่านปุ่ม Update Now หรือ Media Creation Tool จนกว่าปัญหานี้จะได้รับการแก้ไขและล็อกความเข้ากันได้จะถูกยกเลิก

เพื่อแก้ไขปัญหา Microsoft แนะนำให้ถามผู้ผลิตอุปกรณ์ ว่ามีไดรเวอร์ที่อัปเดตแล้วหรือไม่ Lenovo ตัวอย่างเช่น ใช้ Intel Smart Sound Technology หากมีไดรเวอร์ที่อัปเดตแล้ว จำเป็นต้องติดตั้งมัน ปัญหานี้ได้รับการแก้ไขโดยการอัปเดตไดรเวอร์ Intel Smart Sound Technology
เมื่อผู้ใช้อัปเดตระบบเป็นรุ่นที่เข้ากันได้ของไดรเวอร์ Intel Smart Sound Technology ควรจะสามารถอัปเกรดเป็น Windows 11 ได้ ควรทราบว่าอาจใช้เวลาถึง 48 ชั่วโมงก่อนที่การอัปเกรดเป็น Windows 11 จะถูกเสนอ – โดยที่ไม่มีล็อกความเข้ากันได้อื่นๆ สำหรับอุปกรณ์