Windows 11 ออกมาอย่างเป็นทางการแล้ว และผู้ใช้งานในช่วงแรกได้รายงานจุดบกพร่องและปัญหาเกี่ยวกับ Windows รุ่นต่อไป
ในขณะที่ปัญหาเหล่านี้ควรได้รับการแก้ไขอย่างรวดเร็วโดย Microsoft หากคุณพบสิ่งนี้ไม่สำคัญว่าการแก้ไขจะเกิดขึ้นเร็วแค่ไหน คุณต้องการรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับพีซีของคุณและจะจัดการกับมันอย่างไร
เพื่อช่วยคุณแก้ปัญหา Windows 11 ของคุณ เราได้รวบรวมคู่มือนี้เกี่ยวกับปัญหา Windows 11 ที่ทราบที่เราเห็นอยู่ในขณะนี้
1# Microsoft ไม่อนุญาตให้คุณอัปเกรดเป็น Windows 11
Microsoft ได้กำหนดข้อกำหนดของระบบ Windows 11 ที่ค่อนข้างสูง และหากพีซีของคุณไม่ตรงตามข้อกำหนด คุณจะประสบปัญหาเมื่อพยายามติดตั้ง Windows 11 หรืออัปเกรดเป็น Windows 10 จาก Windows 10 นี่คือสิ่งที่คุณต้องการ:
- CPU:1 กิกะเฮิรตซ์หรือเร็วกว่าที่มี 2 คอร์ขึ้นไปบน 64 บิตที่เข้ากันได้
- RAM:4GB
- พื้นที่เก็บข้อมูล:64 GB หรือใหญ่กว่า
- เฟิร์มแวร์ระบบ:UEFI, Secure BOOT สามารถ
- TPM:Trusted Platform Module เวอร์ชัน 2.0
- กราฟิกการ์ด:ใช้งานได้กับ DirectX 12 หรือใหม่กว่าพร้อมไดรเวอร์ WDDM 2.0
- จอแสดงผล:จอแสดงผลความละเอียดสูง (720p) ที่มากกว่า 9 นิ้วในแนวทแยงมุม 8 บิตต่อช่องสี
- อินเทอร์เน็ต:Windows 11 Home Edition ต้องใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและบัญชี Microsoft เพื่อให้การตั้งค่าอุปกรณ์เสร็จสมบูรณ์เมื่อใช้งานครั้งแรก
มีหลายวิธีที่ปัญหานี้สามารถขัดขวางคุณได้ ในการแก้ปัญหา สิ่งแรกที่ต้องทำคือตรวจสอบว่าพีซีที่คุณต้องการติดตั้ง Windows 11 ตรงตามข้อกำหนดขั้นต่ำ วิธีที่เร็วที่สุดคือการดาวน์โหลดแอป PC Health Check ของ Microsoft จากเว็บไซต์ Windows 11 และเรียกใช้ แอป PC Health Check จะบอกคุณว่าพีซีของคุณตรงตามข้อกำหนดขั้นต่ำในการติดตั้ง Windows 11 หรือไม่ และต้องแก้ไขสิ่งใดเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนดเหล่านั้น
หากพีซีของคุณไม่ตรงตามข้อกำหนดของระบบ Windows 11:
Windows 11 จะไม่ติดตั้งเว้นแต่พีซีของคุณมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดขั้นต่ำ และบางรุ่นก็ยุ่งยากกว่ารุ่นอื่นๆ ข้อกำหนดที่เข้มงวดที่สุดคือข้อกำหนดที่ต้องการให้พีซีของคุณมี CPU ที่ทันสมัยและรองรับ TPM 2.0
เห็นได้ชัดว่า Windows 11 จะมีความปลอดภัยมากขึ้น และหากคุณมีพีซีที่สร้างขึ้นภายใน 5-10 ปีที่ผ่านมา มีโอกาสที่แม้ว่าคุณจะไม่ได้เปิดใช้งาน TPM 2.0 คุณก็ยังสามารถเปิดเครื่องได้ใน BIOS หากต้องการทราบข้อมูล เพียงรีบูตพีซีของคุณ เปิดเมนู BIOS และค้นหาเพื่อดูว่ามีการตั้งค่าสำหรับเปิดใช้งาน TPM หรือไม่ หากคุณสามารถเปิดใช้งานได้ นั่นอาจทำให้คุณสามารถติดตั้ง Windows 11 ได้โดยไม่มีปัญหา
อย่างไรก็ตาม ค่อนข้างเป็นไปได้ที่จะเรียกใช้ Windows 11 บนพีซีที่ไม่ตรงตามข้อกำหนดขั้นต่ำทั้งหมด หากคุณติดตั้ง Windows 11 ใหม่ทั้งหมดโดยใช้ไฟล์ ISO คุณจะมีตัวเลือกในการติดตั้ง Windows 11 ต่อ แม้ว่าระบบของคุณจะไม่เป็นไปตามข้อกำหนด คุณจะได้รับคำเตือนว่าอาจทำให้ไม่ได้รับ การอัปเดต Windows 11 ที่สำคัญ และอาจทำให้พีซีของคุณเสียหาย (ไม่น่าเป็นไปได้มาก)
หากคุณพยายามติดตั้ง Windows 11 แต่ไม่สามารถทำได้ เนื่องจากคุณไม่มี CPU ที่ทันสมัยหรือ TPM 2.0 ที่เหมาะสม คุณจึงมีวิธีแก้ไขปัญหาอยู่สองสามวิธี ขั้นแรก คุณสามารถลองอัปเกรดเป็น Windows 11 โดยไม่ต้องใช้ TPM โดยใช้เคล็ดลับของสคริปต์นี้ ซึ่งจะทำให้โปรแกรมติดตั้ง Windows 11 หลอกให้คุณดำเนินการต่อ
2. พบปัญหาความเข้ากันได้ระหว่าง Oracle VirtualBox และ Windows 11
VirtualBox ของ Oracle เป็นเครื่องมือ VM ฟรียอดนิยมที่ใช้กันอย่างแพร่หลาย มีประสิทธิภาพและดีกว่าทางเลือกอื่นๆ ที่ต้องเสียเงินจำนวนมาก ขออภัย ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่พยายามเรียกใช้ VirtualBox บน Windows 11 ไม่สามารถเริ่มเครื่องเสมือนได้ แอปนี้ติดตั้งได้อย่างสมบูรณ์แบบบน Windows 11 แต่เมื่อพูดถึงการโหลดและใช้งานเครื่องเสมือน เครื่องไม่เริ่มทำงาน
-
ปิดการใช้งาน Hyper-V บน Windows 11
Microsoft รับทราบว่า VirtualBox ทำงานบน Windows 11 มีปัญหา ผู้ใช้ต้องปิดการใช้งาน Hyper-V ในระบบ
หากต้องการปิดใช้งาน Hyper-V ใน Windows 11 ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้
- เปิดแผงควบคุม
- ไปที่โปรแกรม
- เลือกเปิดหรือปิดคุณลักษณะของ Windows
- จากรายการคุณลักษณะ ยกเลิกการเลือก Hyper-V
- คลิกตกลง
หมายเหตุ:หากคุณไม่เห็น Hyper-V ให้มองหา Windows Hypervisor Platform หรือ Windows Sandbox แทนแล้วปิดการใช้งาน
2. รอการอัปเดต VirtualBox
ปัญหาความเข้ากันได้ของ VirtualBox อยู่ที่จุดสิ้นสุดของ Oracle ซึ่งหมายความว่า Oracle ต้องเผยแพร่ VirtualBox เวอร์ชันใหม่ และเวอร์ชันใหม่นี้ต้องแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ Oracle กำลังทำงานในการอัปเดต แต่ ณ ตอนนี้ ยังไม่มีวันที่จะเปิดตัวแก้ไข
เมื่อการอัปเดตพร้อมใช้งาน เฉพาะเวอร์ชันต่อมาเท่านั้นที่จะทำงานบน Windows 11 ซึ่งหมายความว่าคุณอาจต้องอัปเกรดการตั้งค่าของเครื่อง VM เพื่อให้ทำงานได้ในเวอร์ชันล่าสุด
3. ไฟล์อาจยังคงอยู่หลังจากรีเซ็ตพีซี Windows
Microsoft ได้เตือนผู้ใช้ Windows 10 และ Windows 11 ว่าไฟล์อาจไม่ถูกลบหลังจากรีเซ็ตพีซีโดยใช้ตัวเลือก “ลบทุกอย่าง”
ปัญหาเกิดจากบริการไฟล์ระบบคลาวด์ OneDrive ของ Microsoft และอาจหมายความว่าไฟล์ที่ซิงค์ในเครื่องจะยังคงอยู่ในคอมพิวเตอร์หลังจากรีเซ็ตในเครื่องหรือจากระยะไกล ซึ่งผู้ดูแลระบบอาจดำเนินการก่อนมอบอุปกรณ์ให้เจ้าของใหม่
ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นได้เมื่อพยายามรีเซ็ตด้วยตนเองหรือรีเซ็ตจากระยะไกลจาก Intune หรือแพลตฟอร์มการจัดการอุปกรณ์เคลื่อนที่อื่นๆ
เมื่อพยายามรีเซ็ตอุปกรณ์ Windows ด้วยแอปที่มีโฟลเดอร์ที่มีข้อมูลแยกวิเคราะห์ เช่น OneDrive หรือ OneDrive for Business ไฟล์ที่ดาวน์โหลดหรือซิงค์ในเครื่องจาก OneDrive อาจไม่ถูกลบเมื่อเลือกตัวเลือก “ลบทุกอย่าง”
โซลูชั่น
- ผู้ดูแลระบบสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยลงชื่อออกจาก OneDrive ก่อนที่จะรีเซ็ตอุปกรณ์ Windows Microsoft ให้คำแนะนำในการดำเนินการนี้ในส่วน "ยกเลิกการลิงก์ OneDrive" ในหน้าการสนับสนุน
- ผู้ใช้ยังสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยใช้ฟีเจอร์ Storage Sense ของ Windows ในแอปการตั้งค่า Storage Sense สามารถใช้ลบโฟลเดอร์ Windows.old ได้
4. การค้นหา Outlook อาจไม่พบอีเมลล่าสุด
สาเหตุทั่วไปประการหนึ่งที่ทำให้ Outlook ไม่ค้นหาอีเมลทั้งหมดคือฟังก์ชันการจัดทำดัชนีในระบบปฏิบัติการ Windows
นี่เป็นปัญหาทั่วไปในเวอร์ชัน Outlook ทั้งหมด เนื่องจากแต่ละเวอร์ชันใช้ฟังก์ชันการทำงานที่คล้ายคลึงกัน ซึ่งเรียกว่าดัชนีการค้นหาของ Outlook
Outlook ไม่ค้นหาอีเมลล่าสุด – การตั้งค่าขอบเขตการค้นหาที่ถูกต้องอาจใช้ได้ผลที่นี่
การค้นหา Outlook ไม่พบอีเมลล่าสุด – ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการดำเนินการจัดทำดัชนีเสร็จสมบูรณ์ตามคำแนะนำ จากนั้นลองใช้ตัวเลือกอื่นๆ ที่มี
วิธีแก้ไข Outlook ไม่ค้นหาปัญหาอีเมลทั้งหมด
- ซ่อมแซมไฟล์ PST
- เปิด File Explorer
- คลิกที่พีซีเครื่องนี้
3. พิมพ์ Scanpst.exe ในแถบที่อยู่และกด Enter
4. ดับเบิลคลิกที่ไฟล์เพื่อเรียกใช้แอป
5. ตอนนี้ป้อนชื่อไฟล์ PST หากคุณไม่ทราบ เพียงคลิกที่ปุ่มเรียกดูและค้นหามัน โดยปกติคุณจะพบในโฟลเดอร์ผู้ใช้ภายใต้ Office หรือเพียงแค่ค้นหา *PST โดยใช้แอป File Explorer
6. หลังจากที่คุณค้นหาไฟล์และคลิกปุ่มเริ่ม จากนั้นแอปจะเริ่มกู้คืนข้อมูล
คุณควรรู้ว่าคุณจะต้องเรียกใช้เครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้าหลายครั้งเพื่อซ่อมแซมไฟล์โฟลเดอร์ส่วนบุคคล (.PST) ของคุณอย่างสมบูรณ์
นอกจากนี้ เครื่องมือซ่อมแซมกล่องขาเข้าไม่สามารถซ่อมแซมทุกปัญหาที่ตรวจพบได้ ในบางกรณี จะไม่สามารถกู้คืนไฟล์ได้หากไฟล์ถูกลบอย่างถาวรหรือเสียหายเกินกว่าจะซ่อมแซมได้
ในเวลาเดียวกัน หากคุณต้องการกู้คืนอีเมลทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม Outlook อย่างง่ายดาย คุณต้องเลือกซอฟต์แวร์กู้คืนอีเมล Outlook ที่ดีที่สุดและบันทึกงานของคุณ
บางครั้งปัญหาการค้นหาของ Outlook เกี่ยวข้องกับความเสียหายของไฟล์ โดยเฉพาะไฟล์ .PST ซึ่งเป็นไฟล์ฐานข้อมูลของโปรแกรม
ซึ่งหมายความว่าการค้นหาอีเมลในอนาคตจะแสดงผลลัพธ์ที่ถูกต้อง โดยพื้นฐานแล้ว การค้นหา Outlook จะทำงานอีกครั้งตามที่ควร
5. ปัญหาความเข้ากันได้กับไดรเวอร์เทคโนโลยี Intel Smart Sound และ Windows 11
ในพื้นที่สถานะ Windows 11 Microsoft ได้เผยแพร่ปัญหาความเข้ากันได้ของรายการใหม่กับไดรเวอร์ Intel Smart Sound Technology และ Windows 11 Microsoft เขียนว่าพวกเขาพบปัญหาความเข้ากันไม่ได้กับ Intel กับไดรเวอร์บางรุ่นสำหรับ Intel Smart Sound Technology (Intel SST) และ วินโดว์ 11
Windows 11 ได้รับผลกระทบ Microsoft ได้กำหนดให้มีการล็อกความเข้ากันได้ในอุปกรณ์ที่มีไดรเวอร์ Intel SST ที่ได้รับผลกระทบ เพื่อป้องกันไม่ให้มีการนำเสนอสำหรับ Windows 11 สำหรับองค์กรที่ใช้การปฏิบัติตามข้อกำหนดของการอัปเดต
Microsoft ไม่แนะนำให้ทำการอัปเกรดด้วยตนเองโดยใช้ปุ่ม อัปเดตทันที หรือเครื่องมือสร้างสื่อจนกว่าปัญหานี้จะได้รับการแก้ไขและยกเลิกการล็อกความเข้ากันได้
เพื่อแก้ไขปัญหา Microsoft แนะนำให้ถามผู้ผลิตอุปกรณ์ว่ามีไดรเวอร์ที่อัปเดตหรือไม่ ตัวอย่างเช่น Lenovo ใช้เทคโนโลยี Intel Smart Sound หากมีไดรเวอร์ที่อัพเดต จำเป็นต้องติดตั้ง ปัญหานี้แก้ไขได้ด้วยการอัปเดตไดรเวอร์ Intel Smart Sound Technology
เมื่อผู้ใช้อัปเดตระบบเป็นเวอร์ชันที่เข้ากันได้ของไดรเวอร์ Intel Smart Sound Technology แล้ว ควรอัปเกรดเป็น Windows 11 ควรสังเกตว่า อาจใช้เวลาถึง 48 ชั่วโมงก่อนที่จะเสนอการอัปเกรดเป็น Windows 11 หากไม่มีการล็อกความเข้ากันได้อื่นๆ สำหรับอุปกรณ์
