แก้ไขปัญหา Microsoft Outlook ที่พบบ่อย: 7 วิธีลองทำดู

สูญเสียการเข้าถึงอีเมล Outlook เป็นภัยใหญ่ การแก้ปัญหายากเพราะข้อความข้อผิดพลาดคลุมเครือหรือไม่มี

แต่แก้ปัญหา Outlook ทั่วไปได้ด้วยไม่กี่คลิก นี่คือ 7 วิธีแก้ไขปัญหา Outlook ทั่วไป

1. ตรวจสอบว่า Outlook อัปเดตล่าสุดหรือยัง

ควรอัปเดต Windows 10 และ Outlook ตลอดเวลา เพื่อฟีเจอร์ใหม่และแก้บั๊ก ควรอัปเดตอัตโนมัติ แต่เช็คเองได้

Windows 10: กด Windows key + I เปิด Settings > Update & Security > Check for updates

Outlook: เปิดโปรแกรม > File > Office Account > Update Options > Update Now

2. ใช้ Support and Recovery Assistant

Microsoft รู้จักปัญหา Outlook และ Office Suite พัฒนาเครื่องมืออาจแก้ไขอัตโนมัติ

Support and Recovery Assistant ดาวน์โหลดได้จาก Outlook Support Center ช่วยได้เมื่อ: Outlook หยุดตอบสนอง, ไม่รับอีเมล, ปฏิทิน/เมลบ็อกซ์แชร์หยุดทำงาน, ขอรหัสผ่านซ้ำ, แสดง "trying to connect" หรือ "disconnected"

ดาวน์โหลด Assistant ตาม Wizard จะพยายามตรวจจับและซ่อมแซมปัญหาอัตโนมัติ

3. ปิด Compatibility Mode

ใช้ Windows เก่า และได้ข้อผิดพลาด "cannot start Microsoft Outlook" Compatibility Mode อาจเป็นสาเหตุ ฟีเจอร์นี้ช่วยรันโปรแกรมบน OS เก่า แต่บางครั้งก่อปัญหา

เช็คว่า Compatibility Mode เปิดอยู่หรือไม่: หาไฟล์ Outlook.exe เปิด Start พิมพ์ Outlook.exe. คลิกขวาผลลัพธ์ > Open file location

หรือไปผ่าน File Explorer: Program Files > Microsoft Office > Root > Office16

คลิกขวาไฟล์ > Properties > แท็บ Compatibility หากมีติ๊กอยู่ ยกเลิกติ๊กทั้งหมด > OK

4. รัน Outlook ใน Safe Mode

Outlook หยุดตอบสนองขณะแสดง "processing" ลองเปิดใน Safe Mode เพื่อวินิจฉัย

กด Windows key + R เปิด Run พิมพ์:

Outlook.exe /safe

กด OK

หาก Outlook เปิดได้ ปิดโปรแกรม และเปิดปกติอีกครั้ง หวังว่าจะไม่ค้างที่ "processing" อีก หากยังค้าง ลองบูท Windows 10 ใน Safe Mode

5. ซ่อมแซม (Repair)

ปัญหาเริ่มต้น Outlook มักจากการติดตั้งเสียหายหรือไฟล์ข้อมูลเสียหาย สุดโชค รันซ่อมแซมไฟล์เหล่านี้ง่าย

ซ่อม Office Suite ทั้งหมด

กด Windows key + I > Apps หา Microsoft Office > Modify

เลือกวิธีซ่อม: สมมติเชื่อมอินเทอร์เน็ต เลือก Online Repair > Repair รอ Wizard รัน ดูว่าแก้ปัญหาได้ไหม

ซ่อมไฟล์ข้อมูล Outlook

Outlook ทำงานผิดแต่อื่นปกติ อาจปัญหาไฟล์ข้อมูล ใช้ Inbox Repair Tool

Inbox Repair Tool ติดตั้งมาพร้อม Office ไปโฟลเดอร์ติดตั้ง Outlook (Program Files > Microsoft Office > Root > Office16) เปิด SCANPST.exe รายละเอียดเพิ่มเติมที่หน้า Repair Outlook Data Files ของ Microsoft

ซ่อมโปรไฟล์ Outlook

โปรไฟล์เสียหายอาจเป็นสาเหตุ เปิด Control Panel (ค้นใน Start) ค้น Mail

จะเปิดหน้าต่าง Mail Setup คลิกกล่อง Email Accounts

หาบัญชีของคุณ > Repair

ทำตามขั้นตอน Wizard ต่อไป — อาจแตกต่างตามปัญหา

6. ใช้ Command Line Switches

เปิดโปรแกรมเฉพาะไม่ได้ ใช้ command line switches ควบคุมตัวเลือก/การตั้งค่า เพื่อให้ทำงานได้ ใส่สตริงต่อไปนี้ใน Command Prompt (Windows key + X > Command Prompt (Admin)) หรือใน Start menu search bar ของ Windows 10

• outlook /resetnavpane

  รีเซ็ต Navigation Pane แหล่งมาของปัญหาหลายอย่าง

• outlook /resetfolders

  กู้คืนโฟลเดอร์หายไปที่ตำแหน่งส่งมอบเริ่มต้น

• outlook /cleanreminders

  ลบ鬧鐘และกิจกรรมในปฏิทิน Outlook แก้ปัญหาเริ่มต้นบางอย่าง

มี command line switches อื่นๆ ที่มีประโยชน์สำหรับ Outlook

7. ปิด Active Add-ins

เปิด Outlook ใน Safe Mode ได้แต่ปัญหายังคงตอนปิด Safe Mode Add-ins ตัวไหนตัวนึงอาจเป็นสาเหตุ อาจหยุดรับอีเมล มักมีข้อความข้อผิดพลาดเกี่ยวกับ Add-in เฉพาะ แต่คำแนะนำในข้อความนั้นน่าจะแก้ไม่ได้

เปิด Outlook ใน Safe Mode (ดูข้างต้น) ปิด Add-ins ทั้งหมด: File > Options > Add-ins เปิดปกติอีกครั้ง เช็คว่าทำงานได้ แล้วเปิด Add-ins ทีละตัว เพื่อดูว่าตัวไหนเป็นตัวร้าย

กรณีแย่สุด: ปิด Add-in ที่ก่อปัญหา จะเข้าถึง Outlook ปกติได้ แม้จะสูญเสียฟังก์ชันที่มันให้ ระบุได้ว่าตัวไหนเป็นสาเหตุ ค้นหาออนไลน์หรือติดต่อผู้พัฒนาสำหรับวิธีแก้

เคล็ดลับเชี่ยวชาญกล่องจดหมาย

ส่วนแย่ที่สุดของ Outlook คือยากที่จะวินิจฉัยปัญหา ลองขั้นตอนทั้งหมดข้างต้น หวังว่าจะแก้ปัญหา ถ้าไม่ 可能ต้องติดต่อ Microsoft Support

หาก Outlook กลับมาทำงานแล้ว ถึงเวลาจะกลายเป็นมาสเตอร์อีเมล นี่คือเคล็ดลับมากมายสำหรับประสิทธิภาพและความปลอดภัยอีเมล