Microsoft Fix It Service ดีจริงไหม? [MakeUseOf ทดสอบใช้งาน]

มีปัญหาคอมพิวเตอร์? Microsoft Fix It พยายามแก้ให้คุณ ถ้าคุณเคยเข้าไปอ่านหน้าช่วยเหลือของ Microsoft คงเคยเห็นโปรแกรม "Fix It" หลายตัวที่รันได้ทันทีเพื่อแก้ปัญหาโดยไม่ต้องผ่านขั้นตอนตรวจสอบที่ซับซ้อน เราเคยครอบคลุม Fix It Center ไปแล้ว แต่วันนี้เราจะทดสอบ Microsoft Fix It Service อย่างจริงจัง

โปรแกรมเดสก์ท็อป Microsoft Fix It Center ไม่พร้อมใช้งานสำหรับ Windows 7 แล้ว แต่ Microsoft โฮสต์เพจเว็บที่รวบรวมโซลูชัน Fix It ทั้งหมด เเพจนี้ช่วยค้นหา Fix It ที่อาจแก้ปัญหาได้และรันมัน ทั้งยังอาจพบ Fix It แนะนำขณะเรียกดูช่วยเหลือที่อื่นบนเว็บไซต์ของ Microsoft เช่น สคริปต์ Fix It สำหรับซ่อมการตั้งค่า Internet Explorer แก้การตั้งค่าความปลอดภัย Windows และอื่นๆ เราจะดูว่า Fix It scripts จริงๆ แล้วช่วยแก้ปัญหาคอมพิวเตอร์ได้ดีแค่ไหน หรือไม่ควรใช้เลย

Fix Its นี้ทำงานบน Windows 7, Windows Vista และแม้แต่ Windows XP

ช่วยด้วย! USB ไดรฟ์ไม่ทำงาน!

เพื่อทดสอบ Fix It ตัวแรกในการซ่อม USB ไดรฟ์ที่ล้มเหลว เราได้:

• เสียบ USB ไดรฟ์ และใช้เครื่องมือ DISKPART ลบพาร์ติชันทั้งหมด ทำให้ใช้ไม่ได้จนกว่าจะสร้างพาร์ติชันใหม่
• ปิดใช้งานอุปกรณ์ USB ไดรฟ์ใน Device Manager

หลังจากนั้น เรารัน Fix It "Diagnose and fix Windows USB problems automatically" พร้อมเสียบ USB ไดรฟ์อยู่ Fix It นี้ไม่พบปัญหา แค่แนะนำให้ใช้ Windows Update ติดตั้งไดรเวอร์ USB

เป็นธรรมที่จะกล่าวว่า Windows Explorer เองแจ้งเตือนให้เราสร้างพาร์ติชัน USB ใหม่ — ปัญหาจริงคือ USB ไดรฟ์ถูกปิดใช้งานใน Device Manager

เราให้โอกาส Fix It Service อีกครั้ง ด้วยการรัน "Hardware devices are not working or are not detected in Windows" Fix It ตัวนี้พบปัญหาได้

ทั้งสอง Fix It ร่วมกันพบปัญหา แต่ละตัวละเอียดเกินไป ผู้ใช้จะรู้ยังไงว่า USB ไม่ทำงานเพราะปัญหา USB หรือเพราะปัญหาอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์? คุณเกือบต้องรู้ปัญหาก่อนถึงจะเลือก Fix It ที่ถูกต้อง — และถ้ารู้แล้วก็ไม่ต้อง Fix It แล้ว Fix It เดียวที่รันผ่านปัญหาที่เกี่ยวข้องทั้งหมดจะดีกว่า

แก้ปัญหา Internet Explorer

Fix It Service ไม่สามารถตรวจสอบปัญหาเบราว์เซอร์อื่นได้ แต่ทำได้กับ Internet Explorer สามารถตั้งค่า IE ให้เป็นค่าที่แนะนำได้ทฤษฎี

เพื่อทดสอบ เราได้:

• ปิด Pop-up Blocker
• ปิด Protected Mode
• ตั้ง Cache ให้ต่ำสุด
• ตั้ง Proxy Server ผิดปกติ ป้องกัน IE ไม่ให้ต่อเน็ตได้

Fix It Service ไม่ผ่านการทดสอบ Proxy ผิดปกติ ล้มเหลวในการต่อเน็ตและไม่ช่วยแก้ปัญหาได้ แต่ IE เองสังเกต Proxy ผิดปกติและแนะนำให้ปิด

Fix It Service สังเกตปัญหาอื่นๆ ทั้งหมดและเสนอแก้ไข อย่าเชื่อมั่น Fix It Center ในการแก้ปัญหาเครือข่าย แม้จะดาวน์โหลดไว้ในคอมพิวเตอร์แล้วก็ตาม

ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

เราจะทดสอบความสามารถของ Fix It ในการช่วยแก้ปัญหาเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แต่ข้ามไป — จากการทดสอบข้างต้น มันต่อเน็ตไม่ได้จึงดาวน์โหลดข้อมูลไม่ได้ Fix It Service ไม่พยายามช่วยแก้ปัญหาเน็ตถ้าต่อเน็ตไม่ได้ ได้เกรดไม่ผ่าน ซึ่งน่าเสียดาย เพราะนี่จะเป็นกรณีใช้งานที่ดีสำหรับ Fix It tools

การรักษาความปลอดภัย Windows

Microsoft มีเครื่องมือ Fix It ที่สัญญาช่วยทำให้ Windows ปลอดภัยขึ้น เพื่อทดสอบ เราได้:

• ปิด Windows Firewall
• ปิด User Account Control (UAC)
• ปิด Real-time protection ใน Microsoft Security Essentials (โปรแกรมแอนติไวรัสที่ติดตั้ง)
• ปิดการตรวจสอบ Windows Updates ใหม่

Windows Action Center เริ่มบ่นเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ แจ้งเตือนเรา เราจึงรัน Fix It "Automatically fix Windows security settings to keep your PC safe"

Fix It แจ้งให้เปิด UAC และ Automatic Updates อีกครั้ง ยังสังเกตว่าแอนติไวรัส "ไม่ทันสมัย" — ข้อความไม่ค่อยดี แต่บ่งบอกว่ามีบางอย่างผิดปกติ

แต่ไม่ได้สังเกตปัญหา Windows Firewall เลย แม้จะปิดอยู่ น่าผิดหวัง — ดูเหมือนมี Fix It อีกตัวสำหรับ Firewall แต่ควรจะรัน Security Fix It แล้วแก้ปัญหาความปลอดภัยทั้งหมดได้ นี่คือปัญหาเดียวกับ USB และ Hardware Fix Its ข้างต้น ควรจัดกลุ่มรวมกัน แต่แยกออกมา ทำให้ผู้ใช้เสียเปรียบ

ข้อสรุป

Microsoft Fix It Service ไม่สมบูรณ์แบบ นอกจากขาด Fix It scripts แล้ว ยังไม่พอจะจัดการปัญหาเครือข่ายได้ มันแก้ปัญหาที่เราสร้างขึ้นได้หลายอย่าง แต่ที่ Fix It ล้มเหลว — USB ไดรฟ์ที่ไม่มีพาร์ติชัน หรือ Proxy ผิดปกติ — ส่วนอื่นของ Windows สังเกตและแจ้งเตือนเรา อย่างไรก็ตาม คุณอาจต้องรัน Fix It หลายตัวที่เกี่ยวข้องเพื่อระบุและแก้ปัญหา

ครั้งหน้าที่มีปัญหา ควรจะรัน Fix It script ที่เห็นบนเว็บสนับสนุน Microsoft หรือไปที่ Fix It Center หาไหม? มันไม่ทำให้แย่ลงแน่นอน Fix It ช่วยได้ แต่ค่อนข้างจำกัดในสิ่งที่ทำได้

ไม่ว่าปัญหาอะไร คุณน่าจะดีกว่าใช้ Troubleshooter utilities ที่มาพร้อม Windows 7 และ Windows 8 ซึ่งจัดการปัญหาเครือข่ายและปัญหายากอื่นๆ ได้

老实说 Fix It utilities รู้สึกเหมือน Beta test สำหรับ troubleshooting tools ใน Windows 7 นี่น่าเสียดาย เพราะผู้ใช้ Windows Vista และ XP จะได้ประโยชน์จาก Fix It tools ที่แข็งแกร่งกว่า มันยังโฆษณาบนเว็บสนับสนุน Microsoft รวมถึงผู้ใช้ Windows 7

ไปรัน Fix It tool ได้เลยถ้า Microsoft แนะนำ — ไม่ทำ害 และช่วยได้ แต่ด้วยข้อจำกัดและจำนวน tools น้อย คุณน่าจะดีกว่าหาช่วยเหลือที่อื่นแทนที่จะใช้ Microsoft Fix It Service

คุณเคยมีโชคดีกับ Fix It Service ไหม? หรือมันแก้ปัญหาไม่ได้? ความคิดเห็นบอกเราได้เลย!