ปัญหานี้มักมาพร้อมปัญหาอื่นๆ รวมถึง System Instability และโปรแกรมอื่นๆ ค้างและ Crash ข้อความข้อผิดพลาดอ่านว่า "Microsoft Windows application is not responding. Do you want to end this process?" และคอมพิวเตอร์จะช้าลงมากและใช้งานเกือบไม่ได้
มีหลายอย่างที่ทำให้เกิดปัญหานี้ และมีหลายวิธีที่ใช้แก้ไขได้สำเร็จ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทำตามคำแนะนำในบทความนี้อย่างใกล้ชิด และควรแก้ปัญหานี้ได้ในไม่ช้า!
สาเหตุของข้อผิดพลาด 'Microsoft Windows not Responding'
สาเหตุทั่วไปที่สุดของปัญหาร้ายแรงนี้ระบุด้านล่าง ตรวจสอบรายการเพราะการระบุสาเหตุที่ถูกต้องเป็นขั้นตอนแรกในการแก้ไขอย่างสมบูรณ์
- Intel Chipset และ Rapid Storage Drivers เก่าและล้าสมัย เป็นสาเหตุหลัก ควรอัปเดตทันที
- Power Options บางอย่างอาจต้องเปลี่ยนเพื่อแก้ปัญหาหากคุณเป็น Laptop User
- The Desktop Window Manager Process อาจทำงานผิดปกติ ตรวจสอบลอง Restart ผ่าน Task Manager
- Service หรือ Program บางอย่างอาจทำให้เกิดปัญหา ควรพิจารณา Clean Boot เพื่อระบุและอาจ Uninstall
วิธีแก้ 1: อัปเดต Intel Chipset และ Rapid Storage Drivers
Driver เหล่านี้เป็น Core ของ Processor และการทำงานของ OS ทั้งหมด ควรแน่ใจว่าติดตั้งเวอร์ชันล่าสุด อัปเดต Driver เหล่านี้เป็นวิธีแก้ไขที่ง่ายและมีประสิทธิภาพ ควรเริ่ม Troubleshooting ด้วยวิธีนี้
- คลิก Start menu พิมพ์ "Device Manager" เลือกจากผลลัพธ์โดยคลิกตัวแรก หรือกด Windows Key + R เปิด Run dialog box พิมพ์ "devmgmt.msc" คลิก OK รัน
- เนื่องจากเป็น Video Card Driver ที่ต้องการอัปเดต ขยายส่วน System devices คลิกขวาที่ Intel Chipset Device เลือก Uninstall device ขยาย Storage Controllers หา Intel Rapid Storage Technology (RST) Driver คลิกขวา เลือก Uninstall device
- ยืนยัน Dialogues หรือ Prompts ที่ขอยืนยัน Uninstall Driver ปัจจุบัน รอเสร็จสิ้น
- หา RST Driver ที่ลิงก์นี้ Chipset Drivers พร้อมที่ลิงก์นี้ เลือก OS ให้ถูกต้อง
- รายการ Driver ทั้งหมดจะปรากฏ เลือก Entry ล่าสุด คลิกชื่อ และปุ่ม Download บันทึกที่คอมพิวเตอร์ เปิด และ ทำตามคำแนะนำบนจอ ติดตั้ง ตรวจสอบว่าปัญหา Microsoft Windows not responding ยังปรากฏหรือไม่
วิธีแก้ 2: เปลี่ยน Power Management Settings บางอย่าง
การจัดการ Power Settings สำเร็จกับผู้ใช้มากพอ ตรวจสอบขั้นตอนด้านล่างเพื่อลองแก้ปัญหา วิธีเหล่านี้ใช้ได้กับ Laptop Users เท่านั้น
- คลิกขวา Battery Icon ใน System Tray คลิก Power Options หากไม่ใช่ Windows 10 คลิก Start menu ค้นหา Control Panel เปลี่ยน View by เป็น Large Icons คลิก Power Options.
- เลือก Power Plan ที่ใช้อยู่ (ปกติ Balanced หรือ Power Saver) คลิก Change Plan Settings ในหน้าต่างใหม่ คลิก Change Advanced Power Settings
- ในหน้าต่างนี้ คลิกปุ่ม Plus ถัดจาก Hard Disk ในรายการเพื่อขยาย ตรวจสอบว่า AHCI Link Power Management – HIPM/DIPM และ AHCI Link Power Management – Adaptive พร้อมใช้งานใต้ Hard Disk หรือไม่ หากพร้อม ข้ามไป Step 8 ในวิธีนี้ หากไม่พร้อม ทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- ค้นหา "Command Prompt" ใน Start menu หรือกด Search button ข้างๆ คลิกขวา Result แรก เลือก "Run as Administrator"
- ผู้ใช้ Windows เก่าสามารถใช้ Windows Logo Key + R เปิด Run Dialog Box พิมพ์ "cmd" ใช้ Ctrl + Shift + Enter รัน Command Prompt เป็น Admin
- Copy และ Paste คำสั่งด้านล่าง กด Enter บนคีย์บอร์ด
powercfg -attributes SUB_DISK 0b2d69d7-a2a1-449c-9680-f91c70521c60 -ATTRIB_HIDE powercfg -attributes SUB_DISK dab60367-53fe-4fbc-825e-521d069d2456 -ATTRIB_HIDE
- เปิด Power Options ใหม่
- ใต้ Hard Disk ขยาย AHCI Link Power Management – HIPM/DIPM เลือก Active จาก Drop-down สำหรับ On Battery และ Plugged In ทั้งคู่
- ขยาย AHCI Link Power Management – Adaptive เลือก 0 ms สำหรับ On Battery และ Plugged In ทั้งคู่
- คลิก Plus ถัดจาก PCI Express ในรายการเพื่อขยาย ทำเช่นเดียวกับ Link State Power Management เปลี่ยน Setting เป็น Off
- ตรวจสอบว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่!
วิธีแก้ 3: ใช้ Clean Boot
Clean Boot เพื่อ Detect Service หรือ Process ที่ Startup กับคอมพิวเตอร์เป็นวิธีแก้หมายเลข 1 ควรลองแน่นอน
- ใช้ Windows + R พิมพ์ MSCONFIG ใน Run dialog box คลิก OK
- คลิกแท็บ Boot ยกเลิกถูก Safe Boot (ถ้าติ๊ก)
- ในแท็บ General เลือก Selective Startup ล้างถูก Load Startup Items ให้แน่ใจว่าไม่ติ๊ก
- ในแท็บ Services ติ๊ก Hide All Microsoft Services คลิก Disable All
- ในแท็บ Startup คลิก Open Task Manager ใน Task Manager แท็บ Startup คลิกขวา Startup Item ที่ Enable เลือก Disable
- หลังนี้ ต้องทำกระบวนการน่าเบื่อคือ Enable Startup Items ทีละตัวและ Restart คอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่าปัญหาปรากฏอีกหรือไม่ ทำซ้ำสำหรับ Services ที่ Disable ใน Step 4
- เมื่อพบ Startup Item หรือ Service ที่ทำให้ปัญหา สามารถดำเนินการแก้ไขได้ หากเป็น Program สามารถ Reinstall หรือ Repair หากเป็น Service สามารถ Disable เป็นต้น
วิธีแก้ 4: จบ Process Desktop Manager
Restart Service นี้อาจแก้ปัญหาได้ง่าย หาก Process ทำงานผิดปกติ Restart อาจแก้ได้ทันที
- ใช้ Ctrl + Shift + Esc กดพร้อมกันเปิด Task Manager
- หรือใช้ Ctrl + Alt + Del เลือก Task Manager จากหน้าจอสีน้ำเงินที่มีตัวเลือกหลายอย่าง หรือค้นหาใน Start menu
- คลิก More Details มุมซ้ายล่างเพื่อขยาย Task Manager ค้นหา Desktop Window Manager ควรอยู่ใต้ Windows Processes เลือก และเลือก End Task จากมุมขวาล่าง
- ตรวจสอบว่าปัญหายังปรากฏหรือไม่
