เข้าใจได้ว่าทำไมผู้ใช้ Mac หลายคนอยากอัปเกรดจาก macOS รุ่นก่อนหน้าเป็น Mojave มันเป็น OS release เต็มฟีเจอร์จาก Apple สิ่งที่คาดหวังใน Mojave รวมถึง Dark Mode แบบเฉพาะทาง ชั้นแอปยูทิลิตี้ใหม่ วิธีจัดระเบียบไฟล์ที่ดีขึ้น App Store ที่ออกแบบใหม่ การจัดการแบตเตอรี่ที่ดีขึ้น แอป Photos ปัญญาประดิษฐ์ และอื่นๆ อีกมาก แม้ Apple จะบอกว่าอัปเกรด "ฟรีและง่าย" แต่บางผู้ใช้พบว่าไม่สามารถอัปเดต MacBook เป็น Mojave ได้
มีหลายเหตุผลที่เป็นไปได้ และในบทความนี้ เราจะช่วย troubleshoot หลายประการ
ทำไม MacBook ของคุณอัปเกรดเป็น Mojave ไม่ได้
สิ่งแรกที่ต้องดูคือ เครื่องของคุณเข้ากันได้กับ Mojave หรือไม่ เพราะไม่ใช่คอมพิวเตอร์ Apple ทุกเครื่องที่ผ่านเกณฑ์ รายการ Mac ที่เข้ากันได้กับ macOS 10.14 Mojave:
- MacBook (ต้นปี 2015 หรือใหม่กว่า)
- MacBook Air (กลางปี 2012 หรือใหม่กว่า)
- MacBook Pro (กลางปี 2012 หรือใหม่กว่า)
- Mac mini (ปลายปี 2012 หรือใหม่กว่า)
- iMac (2012 หรือใหม่กว่า)
- iMac Pro (ทุกรุ่น)
- Mac Pro (ปลายปี 2013)
- Mac Pro รุ่นก่อนหน้า (กลางปี 2010 และกลางปี 2012 พร้อมการ์ดกราฟิกที่รองรับ Metal แนะนำ)
เพื่อเช็คว่าเครื่องของคุณตรงตามข้อกำหนดพื้นฐาน เลือก About this Mac จากเมนู Apple
อัปเกรดเป็น Mojave ได้จาก OS X Mountain Lion หรือใหม่กว่า หาก Mac อยู่ในรายการข้างต้น Mac ยังต้องมีหน่วยความจำอย่างน้อย 2 GB และพื้นที่จัดเก็บเกิน 12.5 GB ตอนอัปเกรดจาก Yosemite หรือ macOS รุ่นก่อนหน้า พื้นที่จัดเก็บต้องเกิน 18.5 GB โดยทั่วไป ให้แน่ใจว่าเครื่องมีพื้นที่จัดเก็บมากกว่า 20% เมื่อจะอัปเกรดจาก OS รุ่นก่อนหน้าเป็น Mojave
เหตุผลหนึ่งที่อาจทำให้อัปเดต Mojave มีปัญหา คือ ขาดการ์ดกราฟิกที่รองรับ Metal Metal เป็นเทคโนโลยีของ Apple ให้ระบบและแอปเข้าถึงความสามารถของ GPU ได้มีประสิทธิภาพมากขึ้น Mac รุ่นเก่า โดยเฉพาะ Mac Pro (กลางปี 2010) และ Mac Pro (กลางปี 2012) ไม่มีกราฟิกโปรเซสเซอร์รองรับ Metal ต้องอัปเกรดการ์ดกราฟิกก่อนจึงจะติดตั้ง Mojave ได้
วิธีอัปเกรด MacBook เป็น Mojave
ผู้ใช้ Mac Pro ได้รับผลกระทบมากที่สุดจากปัญหาอัปเดต Mojave ล้มเหลว ดังนั้นช่วยพวกเขาก่อน ก่อนลองวิธีแก้ที่เราระบุ พิจารณาทำความสะอาดคอมพิวเตอร์ด้วย premium utility software เช่น Mac repair app เครื่องมือนี้จะสแกนระบบทั้งหมด หาและลบปัญหาที่จำกัดประสิทธิภาพ เช่น missing registry entries ไฟล์ขยะ และมัลแวร์ การทำความสะอาดแบบนี้จะทำให้อัปเดต Mojave ง่ายขึ้นเพราะประสิทธิภาพที่ดีขึ้น
วิธีติดตั้ง macOS 10.14 Mojave บน Mac Pro (กลางปี 2010) และ Mac Pro (กลางปี 2012)
เพื่ออัปเกรด Mac ที่กล่าวมาเป็น Mojave ต้องอัปเกรด OS เป็น macOS High Sierra 10.13.6 ก่อน อัปเกรด Mac โดยตรงจากรุ่นก่อน High Sierra จะทำให้อัปเกรดล้มเหลวตลอด
หลังอัปเกรดเป็น macOS High Sierra 10.13.6 แล้ว ต้องเช็คว่าการ์ดกราฟิกได้รับการรองรับ วิธีเช็ค:
- กดค้าง Option และเลือกเมนู Apple จะเปิดหน้าต่าง System Information
- บนแถบด้านข้าง เลือก Graphics/Displays การ์ดกราฟิกที่เข้ากันได้ จะติดป้าย Supported
รายการการ์ดกราฟิกบุคคลที่สามที่รองรับ:
- MSI Gaming Radeon RX 560 128-bit 4GB GDRR5
- SAPPHIRE Radeon PULSE RX 580 8GB GDDR5
- SAPPHIRE Radeon HD 7950 Mac Edition
- NVIDIA Quadro K5000 for Mac
- NVIDIA GeForce GTX 680 Mac Edition
- AMD Radeon RX 560
- AMD Radeon RX 570
- AMD Radeon RX 580
- AMD Radeon Pro WX 7100
- AMD Radeon RX Vega 56
- AMD Radeon RX Vega 64
- AMD Radeon Pro WX 9100
- AMD Radeon Frontier Edition
หลังยืนยันว่าการ์ดกราฟิกบนเครื่องได้รับการรองรับ ต้องปิด FileVault ก่อนอัปเดต ขั้นตอนปิด FileVault:
- เลือก Apple Menu > System Preferences > Security & Privacy
- คลิกแท็บ FileVault
- กรอกชื่อและรหัสผ่านผู้ดูแลระบบ
- คลิก Turn off FileVault
ตรวจสอบความเข้ากันได้ของซอฟต์แวร์
แม้แอปของ Apple ทั้งหมดจะเข้ากันได้กับ Mojave ตั้งแต่วันแรก แอปจากนักพัฒนาคนอื่นอาจไม่เข้ากันได้ และอาจก่อให้เกิดปัญหาความเข้ากันได้ อาจเป็นเหตุผลที่ MacBook อัปเกรดเป็น Mojave ไม่ได้
ดังนั้น ต้องเช็คว่าแอปที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์เข้ากันได้กับ Mojave ก่อนลองอัปเกรด ไปที่เว็บไซต์นักพัฒนาเพื่อเช็คความเข้ากันได้ของแอป
ปัญหาความเข้ากันได้ของซอฟต์แวร์ยังเป็นหนึ่งในเหตุผลที่ควรสำรองข้อมูลก่อนอัปเกรดเป็น Mojave บางแอปอาจสำคัญต่อเวิร์กโฟลว์มากเกินไป หากไม่เข้ากันได้กับ Mojave อาจต้องย้อนกลับใช้ macOS High Sierra หรือรุ่นก่อนหน้า
ตรวจสอบดิสก์หาข้อผิดพลาด
ดิสก์ที่เสียหายอาจเป็นเหตุผลที่ไม่สามารถอัปเดต MacBook เป็น Mojave ได้ เพื่อให้แน่ใจว่าไม่ใช่กรณีนี้ ใช้ Disk Utility tool ตรวจสอบดิสก์หาข้อผิดพลาด วิธีใช้ Disk Utility:
- ไป Applications > Utilities > Disk Utility
- เลือก startup volume และ First Aid ในแถบเครื่องมือ
กระบวนการ First Aid จะใช้เวลานานหลายนาที ซึ่ง Disk Utility จะสแกนดิสก์หาข้อผิดพลาดและซ่อมแซมที่จำเป็น จำไว้ว่า Disk Utility ทำงานซ่อมดิสก์ได้ดีมาก แต่บางดิสก์เสียหายรุนแรงเกินไป อาจต้องเปลี่ยนดิสก์เพื่ออัปเกรด
หลังยืนยันความเข้ากันได้ของระบบและซอฟต์แวร์ ทำความสะอาดคอมพิวเตอร์ และเช็คดิสก์หาข้อผิดพลาดแล้ว ตอนนี้สามารถดำเนินการอัปเกรด macOS เป็น Mojave ได้ ไม่น่าจะเจอปัญหาอีกแล้ว
ดาวน์โหลด Mac Mojave ได้ที่นี่ Apple แนะนำให้มีอินเทอร์เน็ตเสถียรก่อนอัปเดต และสำรองข้อมูล บริษัทยังเรียกร้องให้ผู้ใช้ Mac ใช้ระบบสนับสนุนลูกค้า หากมีปัญหายากในการเปลี่ยนจาก OS รุ่นก่อนหน้าเป็น Mojave บริษัทสัญญาจะช่วย
หากมีไอเดียเพิ่มเติมแก้ปัญหา "MacBook อัปเกรดเป็น Mojave ไม่ได้" แชร์ในความคิดเห็นได้เลย หรือดูการเปรียบเทียบ Mojave vs Catalina
