FaceTime กลายเป็นตัวเลือกการสื่อสารยอดนิยมสำหรับผู้ใช้ Mac ส่วนใหญ่ ฟีเจอร์นี้พึ่งพากล้องตัวต่อ (built-in camera) ของอุปกรณ์ Apple อย่างเดียว ดังนั้นจึงปลอดภัยที่จะบอกว่า FaceTime จะไม่ทำงาน หากกล้องของ Mac เจอปัญหา โชคดีที่กล้องตัวต่อบน Mac ปกติเชื่อถือได้และให้คุณภาพวิดีโอสูง
ด้วย ذلك ผู้ใช้ MacBook บางรายรายงานว่าไม่สามารถใช้กล้องบน MacBook Pro ได้ โดยเฉพาะหลังอัปเกรดเป็น macOS Mojave หากคุณเจอปัญหาเดียวกัน คุณน่าจะสงสัยว่า ทำไม Mac ของคุณ ที่รัน OS ที่แข็งแกร่งขนาดนี้ ยังยุ่งยากในการเริ่มต้น FaceTime จริงๆ แล้วมีหลายเหตุผลที่กล้อง Mac ทำงานไม่ได้เหมือนที่ควร
วิธีค้นหาสาเหตุว่าทำไมกล้อง MacBook จึงล่มตลอดเวลา?
หากคุณมีปัญหาใช้งานกล้องในแอปบางตัวหลังอัปเกรดเป็น Mojave ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับมาตรการความปลอดภัยใหม่ที่มาพร้อมกับ macOS รุ่นล่าสุด ใน macOS รุ่นก่อนหน้า แอปพลิเคชันไม่ต้องขอความยินยอมจากคุณก่อนจะได้ควบคุมกล้องของคุณ ส่วนหนึ่งของการมั่นใจความปลอดภัยใน Mojave Apple ได้แนะนำฟีเจอร์ความเป็นส่วนตัวใหม่ ที่กำหนดให้แอปพลิเคชันต้องขออนุญาตจากคุณก่อนเข้าถึงกล้องตัวต่อและสิ่งอื่นๆ
ทุกครั้งที่กล้องตัวต่อบน MacBook ล่ม ผู้คนส่วนใหญ่สมมติว่าเป็นปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ ในความเป็นจริง ปัญหากล้องบน Mac ส่วนใหญ่ไม่ร้ายแรง ดังนั้นคุณไม่ควรตกใจหากไม่สามารถเชื่อมต่อกล้องได้ หรือมันล่มระหว่างสายโทรศัพท์วิดีโอ คุณสามารถแก้ปัญหาได้โดยการรีสตาร์ท Mac กลยุทธ์นี้มักทำงานได้สำหรับปัญหาเล็กน้อยเกี่ยวกับกล้อง แต่หากปัญหายังคงอยู่ คู่มือแก้ปัญหานี้จะช่วยคุณแก้ปัญหากล้องใน Mojave
เคล็ดลับ: สแกน Mac เพื่อหาปัญหาประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอปอันตราย และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
ที่อาจทำให้ระบบมีปัญหาหรือทำงานช้าลง
วิธีแก้กล้อง MacBook หากมันล่มตลอดเวลา?
วิธีแก้ที่ 1: บังคับปิด AppleCameraAssistant และ VDCAssistant
หากรีสตาร์ท Mac ไม่แก้ปัญหา ให้พิจารณาบังคับรีสตาร์ท AppleCameraAssistant และ VDCAssistant คุณสามารถทำได้โดยใช้ตัวเลือกบรรทัดคำสั่ง วิธีบังคับปิด AppleCameraAssistant และ VDCAssistant:
- ปิดแอปพลิเคชันทั้งหมดที่อาจใช้กล้องตัวต่อ
- เปิด Terminal โดยตรงจาก Spotlight แล้วใส่บรรทัดคำสั่งนี้: sudo killall VDCAssistant หลังจากนั้นกด Enter
- อย่าออกจากเทอร์มินัล แทนที่จะใส่โค้ดนี้ในเทอร์มินัล: sudo killall AppleCameraAssistant หรือคุณสามารถใส่คำสั่งทั้งสองในบรรทัดเดียวได้ด้วยไวยากรณ์นี้: sudo killall VDCAssistant; sudo killall AppleCameraAssistant
- เมื่อถูกขอให้ใส่รหัสผ่าน โปรดใส่รหัสผ่านผู้ดูแลระบบและดำเนินการให้เสร็จ
- เปิดแอปพลิเคชันที่คุณใช้ก่อนล่มใหม่ และดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีแก้ที่ 2: ปรับการตั้งค่ากล้อง
เหมือนกับฟีเจอร์ใหม่หลายอย่าง บางครั้งแอปพลิเคชันที่พึ่งพากล้องของคุณอาจไม่ทำงานตามที่คาดหวัง อาจเพราะคำขออนุญาตไม่ได้ถูกส่ง หรืออาจคุณเลือกตัวเลือก Don't Allow โดยไม่รู้ตัว เพื่อระบุว่าปัญหาเฉพาะแอป ให้ลองเปิดแอปพลิเคชันต่างๆ ที่ใช้กล้องตัวต่อ ซึ่งรวมถึง FaceTime, iMovie และ Skype หากกล้องทำงานได้สมบูรณ์ในบางแอปพลิเคชัน คุณจะทราบว่าแอปพลิเคชันที่ได้รับผลกระทบคือผู้ติดปัญหา โชคดีที่แอปพลิเคชันส่วนใหญ่มีตัวเลือกปรับการตั้งค่ากล้อง หากปัญหายังคงอยู่แม้หลังปรับการตั้งค่าแอปที่พึ่งพากล้องแล้ว กล้องของ Mac อาจไม่เข้ากันได้กับแอปพลิเคชันที่ได้รับผลกระทบ วิธีแก้ที่ดีกว่าคืออัปเดตมัน
วิธีแก้ที่ 3: ระบุว่ามีข้อขัดแย้งของซอฟต์แวร์หรือไม่
โดยทั่วไป กล้องตัวต่อบน Mac ตรวจจับได้เพียงแอปพลิเคชันเดียวในแต่ละครั้ง ดังนั้น หากคุณรันแอปหลายตัวที่ใช้กล้องตัวต่อ นั่นอาจเป็นเหตุผลที่กล้องบน MacBook ล่มตลอดเวลา การรีบูท Mac ปกติจะแก้ปัญหานี้
วิธีแก้ที่ 4: รีบูท Mac
การรีสตาร์ท Mac สามารถแก้ปัญหาเกี่ยวกับกล้องส่วนใหญ่ได้ อย่างไรก็ตาม สิ่งที่มันทำจริงๆ คือปิดเซสชันของคุณ แตกต่างจากการปิดเครื่อง Mac มันไม่ได้ล้าง RAM และไม่ได้จบกระบวนการที่ทำงานอยู่ ดังนั้น ตัวกระทำหลักอาจยังคงทำงานอยู่หลังจากรีสตาร์ท Mac แล้ว เพื่อรีบูท Mac ให้ไปที่เมนู Apple และเลือก Shut Down หลังจากนั้น เปิด Mac และดูว่ามันแก้ปัญหาหรือไม่
วิธีแก้ที่ 5: อัปเดตแอปพลิเคชันของคุณ
บางครั้งกล้องตัวต่อของ Mac อาจไม่ทำงาน เพราะมันไม่เข้ากันได้กับแอปพลิเคชันบางตัว คุณสามารถแก้ปัญหาความเข้ากันได้โดยการอัปเดตแอปพลิเคชันที่ล้าสมัยใน App Store ให้เป็นรุ่นที่ถูกต้อง นอกจากการอัปเดตซอฟต์แวร์แล้ว การอัปเดตระบบปฏิบัติการเป็นรุ่นล่าสุดก็สำคัญเช่นกัน อาจเป็นว่าทีม Apple ได้ระบุข้อบกพร่องที่คุณกำลังต่อสู้และแก้ไขมันในอัปเดตล่าสุดแล้ว
วิธีแก้ที่ 6: ระบุปัญหาฮาร์ดแวร์
หากคุณยังไม่สามารถใช้กล้องตัวต่อบน MacBook Pro ได้แม้หลังลองวิธีแก้ข้างต้น ปัญหาอาจเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ แม้จะหายาก แต่ปัญหาฮาร์ดแวร์ซับซ้อนและมักต้องการความรู้ทางเทคนิค แต่คุณยังสามารถแก้ปัญหาฮาร์ดแวร์ผ่านขั้นตอนเหล่านี้:
- ไปที่ Applications และเลือก Utilities Folder > System Information > Hardware
- ภายในส่วน Hardware ให้เลือก USB > Built-in iSight
- ตรวจสอบที่นี่ว่า iSight camera ของคุณถูกตรวจจับหรือไม่ หากไม่ใช่ ให้รีบูท Mac และดูว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่
วิธีแก้ที่ 7: บังคับปิดแอปพลิเคชันที่พึ่งพากล้องทั้งหมดด้วยแอป Activity Monitor
หากจนถึงตอนนี้คุณยังไม่แก้ปัญหาได้ ข้อเสนอสุดท้ายของเราคือ บังคับปิดกระบวนการจาก Activity Monitor วิธีทำ:
- ปิดแอปพลิเคชันทั้งหมดที่ใช้กล้อง Mac ตัวต่อ
- ไปที่ Applications > Utilities Folder
- ต่อไป เลือก Activity Monitor และคลิกที่ตัวเลือก Process Name เพื่อจัดเรียงรายการตามตัวอักษร
- หา VDC Assistant และกดเปิดมัน
- หลังจากนั้น ปิดโปรแกรมโดยคลิกที่ X และดูว่ากล้องทำงานหรือไม่
เคล็ดลับที่ช่วย: ทำความสะอาด Mac และทำให้ปลอดภัยมากขึ้น
ในกรณีส่วนใหญ่ กล้อง MacBook ล่มตลอดเวลาเพราะบั๊กเล็กๆ น้อยๆ เพื่อแก้ปัญหาเหล่านี้ คุณสามารถสแกนระบบหาข้อผิดพลาดด้วยความช่วยเหลือจากเครื่องมือซ่อมแซม Mac ที่น่าเชื่อถือ การโจมตีไวรัส ความล้มเหลวของระบบ และไฟล์เสียหาย อาจรบกวนการทำงานปกติของ Mac เพื่อหลีกเลี่ยงภัยคุกคาม เราขอแนะนำการใช้เครื่องมืออย่าง Outbyte macAries เป็นซอฟต์แวร์ที่ทรงพลังยוצאת מן הכלל ที่สามารถสแกนและทำความสะอาดไฟล์ขยะทุกประเภทบน Mac ของคุณได้
สรุป
แม้จะยากที่จะระบุสาเหตุที่ทำให้กล้อง Mac ของคุณล่ม แตการแก้ปัญheses มักไม่ยุ่งยาก จริงๆ แล้ว ปัญหาเกี่ยวกับกล้องบน Mac นادرๆ ที่เป็นภัยคุกคาม หวังว่าตอนนี้คุณสามารถใช้กล้องตัวต่อบน MacBook ได้แล้ว อย่าลืมแบ่งปันประสบการณ์ในส่วนความคิดเห็น
