macOS Mojave เป็นหนึ่งในอัปเดต OS ใหญ่ที่สุดที่ Apple ปล่อยออกมา มาพร้อมฟีเจอร์ใหม่และการปรับปรุงที่น่าทึ่งซึ่งออกแบบใหม่ประสบการณ์ macOS ทั้งหมด น่าเสียดาย มาพร้อมบั๊กและปัญหาหลายอย่าง
ปัญหาหนึ่งที่รบกวนผู้ใช้ Mac คือ ปัญหาจอคว่ำบ้าหลังติดตั้งอัปเดต Mojave หลังอัปเกรดเป็น macOS 10.14 ผู้ใช้เริ่มสังเกตปัญหาการแสดงผล ทำให้สรุปได้ว่า อัปเดต Mojave ทำให้จอคว่ำบ้า
ปัญหาจอคว่ำบ้าหลังอัปเดต Mojave
จากรายงาน ปัญหาจอคว่ำบ้าส่งผลทั้ง Retina และ non-Retina Macs ระดับความคว่ำบ้าก็แตกต่างกันไป แบบหนึ่ง จอเต็มไปด้วยสัญญาณรบกวน (static) เหมือนจอทีวีเก่า บางคนเห็นแถบแนวนอนบนจอ ส่วนบางคนมุมจอมืดลง คว่ำบ้านี้ทำให้ตาเหนื่อย ส่วนผู้ใช้ที่เจอคว่ำบ้ารุนแรงที่สุด ทำอะไรไม่ได้เลย เพราะมองไม่เห็นอะไรบนจอ
จากรายงาน ปัญหาเกิดแบบสุ่ม มีแอปเปิดหรือไม่ก็ตาม บางกรณี คว่ำบ้ารุนแรงตอนปลุก Mac จาก Sleep mode บางคน รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์แก้คว่ำบ้าได้ช่วงสั้น แตจอคว่ำบ้ากลับมาอีกครั้งหลังจากนั้น การเปลี่ยนหน้าจอไม่แก้ปัญหา แค่ทำให้รูปแบบคว่ำบ้าเปลี่ยนไป
Mac ที่เจอปัญหานี้มีจุดเหมือนกัน: ทำงานปกติก่อนติดตั้งอัปเดต Mojave หลังอัปเกรด macOS จอเริ่มคว่ำบ้า นี่ชัดเจนว่าเป็นบั๊กที่เกี่ยวข้องกับอัปเดต macOS Mojave แต่ Apple ยังไม่ปล่อยการแก้อย่างเป็นทางการ และด้วยรายการบั๊ก Mojave ที่ยาวนาน อาจใช้เวลาก่อนจะแก้ได้
หากคุณเจอบั๊กคว่ำบ้าหลังอัปเดตเป็น Mojave ลองวิธีด้านล่างดูว่าวิธีไหนแก้จอของคุณได้
วิธีจัดการจอคว่ำบ้าหลังอัปเดต Mojave
ก่อนทำอะไรขั้นสุด โปรดลอง basic troubleshooting ก่อนดูว่าช่วยได้ไหม ลองขั้นตอนนี้ก่อน:
- รีสตาร์ท Mac และบูทเข้า Safe Mode หากคว่ำบ้าหายใน Safe Mode สาเหตุอาจมาจากบริการหรือแอปบุคคลที่สาม
- ทำความสะอาด Mac ด้วย Mac repair app ไฟล์ขยะและไฟล์เสียหายอื่นๆ อาจก่อให้เกิดปัญหาร้ายรวมถึงปัญหาการแสดงผล การลบไฟล์เหล่านี้ไม่แค่แก้ปัญหาที่อาจเกิดขึ้น แต่ยังเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการระบบ
- ติดตั้งอัปเดตทั้งหมดที่มี อาจเป็นซอฟต์แวร์ล้าสมัยหรือไม่เข้ากันได้ ทำให้จอคว่ำบ้าหลังอัปเดตเป็น Mojave การติดตั้งอัปเดตระบบและแอปทั้งหมดอาจแก้ปัญหา ได้ที่ Mac App Store ไปแท็บ Updates ติดตั้งอัปเดตที่รออยู่ทั้งหมด
- สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่ ไป System Preferences > Users & Groups สมัครบัญชีใหม่ ล็อกอินเป็นผู้ใช้ใหม่ เช็คว่ามีคว่ำบ้าหรือไม่ หากมี อาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ หากไม่มี ลบบัญชีใหม่ และดำเนินการแก้ไขด้านล่าง
วิธีแก้ #1: รีเซ็ต System Management Controller (SMC)
SMC ควบคุมฟังก์ชันพลังงานและฮาร์ดแวร์ทั้งหมดบนคอมพิวเตอร์ ดังนั้น หากฮาร์ดแวร์ไหนทำงานไม่ถูกต้อง เช่น จอภาพ การรีเซ็ต SMC ควรเป็นขั้นตอนแรกที่ลอง มีวิธีรีเซ็ต SMC หลายแบบ ขึ้นกับรุ่น Mac
หาก Mac มีแบตเตอรี่ถอดไม่ได้ ทำตามขั้นตอน:
- ปิด Mac และเสียบ power adapter
- บนคีย์บอร์ด Mac กดค้าง Shift + Control + Option และปุ่ม Power พร้อมกัน
- ปล่อยทุกปุ่มเมื่อเห็นไฟเล็กบน MagSafe adapter เปลี่ยนสีชั่วคราว แสดงว่า SMC รีเซ็ตแล้ว
- รีบูท Mac และเช็คว่าคว่ำบ้ายังเกิดหรือไม่
หากเป็น Mac ไม่พกพา เช่น iMac, Mac Pro, หรือ Mac Mini ทำตามขั้นตอนรีเซ็ต SMC:
- ปิด Mac และถอดสายไฟ
- กดค้างปุ่ม power ของ Mac 5 วินาที แล้วปล่อย
- เสียบสายไฟกลับ และบูทปกติ
วิธีแก้ #2: รีเซ็ต NVRAM
หากจอ Mac คว่ำบ้าหลังอัปเดต Mojave และการรีเซ็ต SMC ไม่มีผล ลองรีเซ็ต NVRAM ต่อ
วิธีทำ:
- ปิด Mac
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และทันที กด Option + Command + P + R 10-20 วินาที
- ปล่อยปุ่มพร้อมกัน
- บูทปกติ และเช็คว่าการรีเซ็ต NVRAM ช่วยได้ไหม
วิธีแก้ #3: ปิด Automatic Graphics Switching
ฟีเจอร์นี้มีเฉพาะ MacBook Pro ซึ่ง macOS สลับระหว่าง GPU 2 ตัวเพื่อประสิทธิภาพกราฟิกที่ดีกว่า แตบางครั้งฟีเจอร์นี้ก่อปัญหาการแสดงผล เช่น จอคว่ำบ้า การปิดฟีเจอร์นี้มักแก้ปัญหา
วิธีปิด Automatic Graphics Switching สำหรับ MacBook Pro:
- คลิกเมนู Apple เลือก System Preferences
- ไปแผงควบคุม Energy
- ยกเลิกถูก Automatic graphics switching
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล
วิธีแก้ #4: ลบแอปที่ก่อให้เกิดคว่ำบ้า
ในหลายกรณี จอคว่ำบ้ามักถูกกระตุ้นโดยแอปบุคคลที่สาม โดยเฉพาะเว็บเบราว์เซอร์ ตัวประกอบทั่วไปคือ Chromium, Firefox, และ Chrome การบูทเข้า Safe Mode ยืนยันได้ว่าปัญหามาจากแอปบุคคลที่สามหรือฮาร์ดแวร์ หากคว่ำบ้าหายใน Safe Mode แสดงว่าปัญหามาจากซอฟต์แวร์ non-Apple ต้องทดลองผิดลองถูกหาแอปที่ทำให้จอคว่ำบ้า
พบแอปที่เป็นสาเหตุแล้ว แค่ลากไป Trash เพื่อลบ สามารถลองติดตั้งแอปใหม่ดูว่าทำงานได้โดยไม่กระทบการแสดงผลหรือไม่
สรุป
ปัญหาจอคว่ำบ้า ไม่ใช่แค่รบกวน แต่ยังทำให้ไม่ประสิทธิภาพและไม่ดีต่อสุขภาพด้วย ปัญหานี้เกิดหลักจากอัปเดต macOS Mojave แตการรอ Apple แก้บั๊กอาจนาน หรือลองวิธีข้างต้นดูว่าวิธีไหนได้ผลกับคุณ
