แก้ปัญหา macOS Catalina พบบ่อย: คู่มือเร็วและมีประสิทธิภาพ

ผ่านไปเพียงไม่กี่สัปดาห์หลังปล่อย macOS 10.15 Catalina และเราเห็นปัญหามากมายที่เกี่ยวข้องกับเวอร์ชันใหม่ของระบบปฏิบัติการ Mac ปัญหาเหล่านี้ตั้งแต่ปัญหาการติดตั้ง Catalina ปัญหาความเข้ากันได้ของแอป ไปจนถึงประสิทธิภาพและแบตเตอรี่

การจัดการกับปัญหา macOS Catalina นี้อาจเป็นความเจ็บปวด โดยเฉพาะที่ macOS ใหม่นี้ยังอยู่ในช่วงการปล่อยครั้งแรก แทนที่จะรอ Apple ปล่อยอัปเดตพร้อมแก้บั๊ก คุณสามารถลองคัดกรองรายการปัญหา Catalina พบบ่อยด้านล่าง และดูว่ามีวิธีแก้ไขที่ใช้กับปัญหาของคุณหรือไม่ บางปัญหาแก้ได้ง่ายหากคุณรู้ว่าต้องทำอะไร

บทความนี้จะพาคุณผ่านปัญหาทั่วไปใน macOS Catalina ที่ผู้ใช้อื่นกำลังประสบ และวิธีที่คุณสามารถแก้ไขด้วยตัวเองได้

วิธีแก้ปัญหาประสิทธิภาพใน macOS Catalina

หลังติดตั้งอัปเดตใหญ่ เช่น macOS Catalina ไม่แปลกใจที่บางผู้ใช้รู้สึกว่า Mac ช้าลงหรือทำงานไม่ได้เหมือนก่อนอัปเดต คุณอาจเจอข้อความนี้เมื่อรีสตาร์ท macOS Catalina ครั้งแรก:

เคล็ดลับ: สแกน Mac เพื่อตรวจสอบปัญหาประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอป有害 和 安全 威脅
那 可能 导致 系统 问题 或 运行 缓慢

Optimizing Your Mac

Performance and battery life may be affected until completed.

ดังนั้น หากคุณประสบความช้าลงในชั่วโมงแรกหลังอัปเดต ไม่ต้องกังวล เพราะนั่นเป็นเรื่องปกติ ระบบกำลังปรับกระบวนการและซอฟต์แวร์เพื่อรองรับ macOS ใหม่ แต่หาก Mac ยังช้าหลังจาก 1 วัน ให้ทำความสะอาด Mac ด้วย Mac repair app และรีสตาร์ท ดูว่าดีขึ้นหรือไม่

คุณอาจต้องติดตั้งอัปเดตแอปที่ออกแบบมาเพื่อให้แอปทำงานราบรื่นกับ Catalina

หากปัญหาไม่หาย ลองติดตั้ง macOS Catalina ใหม่แบบ Clean Install เพื่อแก้ปัญหาเหล่านี้

วิธีจัดการปัญหาแบตเตอรี่ macOS Catalina

Mac ของคุณประสบปัญหาอายุการใช้งานแบตเตอรี่สั้นหลังอัปเกรดเป็น macOS Catalina? เหมือนปัญหาประสิทธิภาพก่อนหน้า อายุการใช้งานแบตเตอรี่แย่หลังอัปเดตใหญ่คาดการณ์ได้ แตควรเป็นชั่วคราวและควรหายหลังกระบวนการพื้นหลังเสร็จสิ้น หากแบตเตอรี่ระบายเร็วกว่าปกติหลังจากหลายวัน ต้องมีบางอย่างผิดปกติ

สิ่งแรกที่ต้องทำคือตรวจสอบว่าแอปไหนใช้พลังงานแบตเตอรี่มาก โดยคลิกไอคอนแบตเตอรี่มุมขวาบนของหน้าจอ หากเห็น Spotlight ในเมนูแบบดรอปดาวน์ แสดงว่า Mac ยังไม่เสร็จสิ้นการประมวลผลไอเทมในพื้นหลัง ลองปล่อย Mac เปิดค้างคืนจนกระบวนการทั้งหมดเสร็จ แล้วรีสตาร์ท Mac หากแบตเตอรี่ยังระบายเร็วโดยไม่มี Spotlight ในรายการ คุณอาจต้องตรวจสอบสุขภาพแบตเตอรี่

วิธีแก้ปัญหา Wi-Fi ใน macOS Catalina

ปัญหา Wi-Fi หลังติดตั้ง macOS Catalina ไม่ใช่ปัญหาร้ายแรง หากคุณเชื่อมต่อ Wi-Fi ไม่ได้หลังอัปเดต แก้ได้ง่ายใน 1 นาที

วิธีแก้: คลิกไอคอน Wi-Fi ด้านบน แล้วคลิก Turn Wi-Fi Off รอ 30 วินาที ก่อนเปิดใหม่ ควรแก้ปัญหา Wi-Fi ได้ง่ายๆ

หากไม่ได้ผล ลองดูว่าเชื่อมต่อเครือข่ายอื่นได้ไหม หรือลองใช้อุปกรณ์อื่นเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ จะแสดงว่าปัญหาอยู่ที่อุปกรณ์ของคุณหรือเครือข่าย ลองรีสตาร์ท Mac และเราเตอร์ ดูว่าช่วยได้ไหม

วิธีหลีกเลี่ยงปัญหา Sidecar ใน macOS Catalina

Sidecar เป็นฟีเจอร์หลักของ macOS Catalina ดังนั้นจึงน่าผิดหวังมากหากไม่สามารถใช้งานฟีเจอร์นี้ได้หลังอัปเดต ก่อนอะไรก่อน ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPad ของคุณเข้ากันได้กับ Mac ไม่เช่นนั้น Sidecar จะไม่ทำงาน

Sidecar ทำงานกับรุ่น iPad ล่าสุดเท่านั้น รวมถึง:

• iPad Air 3
• iPad Pro ทุกรุ่น
• iPad 6
• iPad 7
• iPad mini 5

คุณยังต้องการ Mac รุ่นใหม่จากรายการนี้:

• iMac 27″ (2015) และใหม่กว่า
• MacBook Pro (2016) และใหม่กว่า
• Mac Mini (2018)
• Mac Pro (2019)
• MacBook Air (2018) และใหม่กว่า
• MacBook (2016) และใหม่กว่า
• iMac Pro (2017) และใหม่กว่า

หากอุปกรณ์ของคุณไม่เข้ากันได้ Sidecar จะไม่ทำงาน หากไม่มีปัญหากับฮาร์ดแวร์ ลองรีสตาร์ทอุปกรณ์ ดูว่ามีการเปลี่ยนแปลงหรือไม่ คุณอาจต้องตัดการเชื่อมต่อผ่านตัวเลือกเมนูก่อนรีสตาร์ท

วิธีแก้ปัญหา Mail ใน macOS Catalina

หลังอัปเกรดเป็น macOS 10.15 ผู้ใช้หลายคนรายงานปัญหา Mail หลากหลาย บางคนขาดอีเมล บางคนได้รับข้อความไม่ครบ ในบางกรณี เห็นเฉพาะส่วนหัว (headers) ส่วนเนื้อหาข้อความว่างเปล่า

หากเปิดแอป Mail ใหม่ไม่ได้ผล ตัวเลือกเดียวคือนำเข้าตัวเก่าของโฟลเดอร์ Mail โดยใช้ Time Machine เมื่อมีสำเนาตัวเก่าของโฟลเดอร์แล้ว สามารถนำเข้าได้โดยคลิก File > Import Mailboxes โดยใช้แอป Mail

วิธีแก้ปัญหา Bluetooth ใน macOS Catalina

ปัญหาทั่วไปใน macOS Catalina หนึ่งคือ Bluetooth ผู้ใช้หลายคนรายงานปัญหา Bluetooth หลังติดตั้ง macOS ใหม่ บางกรณี ไอคอน Bluetooth หาย บางคนมีปัญหาใช้งานอุปกรณ์ Bluetooth

หากคุณเข้าถึง Bluetooth ได้ ลองปิดแล้วเปิดใหม่ ควรช่วยแก้ปัญหา Bluetooth เล็กน้อย หากยังมีปัญหากับอุปกรณ์ Bluetooth ลองตัดการเชื่อมต่อก่อน แล้วจับคู่กับ Mac ใหม่

หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล การลบไฟล์ .plist สำหรับ Bluetooth ควรช่วยได้:

1. ใน Finder คลิก Go > Go to this folder
2. คัดลอกและวางที่อยู่ต่อไปนี้: /Library/Preferences/SystemConfiguration/
3. หา com.apple.Bluetooth.plist และย้ายไฟล์ไป Trash

รีสตาร์ท Mac และดูว่า Bluetooth ทำงานแล้วหรือไม่

วิธีจัดการปัญหาการแจ้งเตือนใน macOS Catalina

ส่วนหนึ่งของอัปเดตที่ macOS Catalina นำมาคือวิธีใหม่ในการจัดการการแจ้งเตือน แต่หากคุณมีปัญหาไม่ได้รับการแจ้งเตือนสำหรับแอป ต้องเป็นเพราะถูกปิดโดยไม่ได้ตั้งใจ หรือระหว่างอัปเดต วิธีเปิดกลับคืน:

1. ไปที่ Apple menu > Systems Preferences แล้วคลิก Notifications
2. คลิกที่แอป
3. สลับ Notifications เป็น On

คุณยังสามารถปรับแต่งประเภทการแจ้งเตือนที่ต้องการรับในหน้าต่างนี้ได้

วิธีแก้ปัญหาการเข้าถึงไฟล์ใน Catalina

macOS ใหม่ได้ออกแบบใหม่วิธีที่แอปเข้าถึงไฟล์บน Mac ของคุณ ดังนั้นเมื่อคุณเปิดแอปใน macOS Catalina ครั้งแรก อาจเจอข้อผิดพลาดหรือปัญหาการเข้าถึง วิธีแก้: ต้องให้แอปเข้าถึงโฟลเดอร์เฉพาะเพื่อให้ทำงาน

วิธีแก้ไขการตั้งค่าการเข้าถึง:

1. ไปที่ Apple menu > System Preferences > Security & Privacy
2. คลิก Files and Folders แล้วคลิกที่แอปที่ต้องการแก้ไข
3. ทำการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าที่ต้องการ
4. รีสตาร์ทแอปและ Mac เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงมีผล

วิธีแก้ปัญหาแอปใน macOS Catalina

หากแอปของคุณเปิดไม่ได้ หรือทำงานไม่ถูกต้องใน macOS Catalina สิ่งแรกที่ต้องตรวจสอบคือว่าแอปของคุณเป็น 32-bit หรือ 64-bit macOS Catalina ทิ้งแอป 32-bit ไปหมด คุณต้องอัปเดตเป็นเวอร์ชัน 64-bit เพื่อให้แอปทำงาน คุณอาจต้องตรวจสอบแอปทั้งหมดสำหรับอัปเดตเพื่อให้แน่ใจว่าเข้ากันได้กับ macOS ใหม่

หากไม่มีอัปเดต คุณอาจต้องหาแอปตัวเลือก กรณีเช่นนี้กับบางแอป Adobe เช่น Photoshop, Illustrator และ Dreamweaver หากคุณใช้แอปเหล่านี้บ่อย ควรพิจารณาย้ายไป Creative Cloud หรือเปลี่ยนไปแอปตัวเลือก

หากทุกอย่างล้มเหลว…

หากไม่มีอะไรทำงาน ตัวเลือกเดียวคือดาวน์เกรดจาก macOS Catalina เป็น Mojave จนกว่าจะมีการแก้ไขสำหรับปัญหาของคุณ คุณจะต้องการ Time Machine Backup หรือติดตั้ง macOS Mojave แบบบูทได้ เพื่อดาวน์เกรดเป็น Mojave