วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดในการติดตั้ง macOS Catalina ทั่วไป

Catalina macOS ล่าสุดของ Apple เพิ่งเปิดตัวสู่สาธารณะเมื่อวันที่ 7 ตุลาคม 2019 และตอนนี้คุณสามารถติดตั้งบน Mac ของคุณได้ ตราบใดที่อุปกรณ์ของคุณตรงตามข้อกำหนดด้านฮาร์ดแวร์ macOS Catalina เปิดเผยครั้งแรกระหว่างการประชุม WWDC 2019 ในเมืองซานโฮเซ่ รัฐแคลิฟอร์เนีย โดยเปิดตัวฟีเจอร์และฟังก์ชันใหม่ๆ ที่น่าตื่นเต้น

เมื่อเราบอกลา iTunes แล้ว macOS Catalina ก็นำแอพและคุณสมบัติใหม่ๆ มาไว้ในตาราง ซึ่งรวมถึง Apple Music, Podcasts Books และ TV คุณสมบัติหลักอีกประการหนึ่งคือ Sidecar ที่สามารถเปลี่ยน iPad ของคุณให้เป็นจอภาพอื่นได้ สำหรับผู้ใช้ทั่วไป นี่หมายถึงการได้จอแสดงผลรองฟรี สำหรับนักพัฒนา ในทางกลับกัน หน้าจอรองนี้สามารถใช้เป็นแท็บเล็ตรูปวาดโดยใช้แอปที่รองรับได้

ด้วยการเปิดตัว macOS Catalina 10.15 ผู้ใช้ Mac จำนวนมากกระตือรือร้นที่จะติดตั้งระบบปฏิบัติการ Mac ใหม่ล่าสุด เช่นเดียวกับ macOS เวอร์ชันก่อนหน้า บางคนสามารถอัปเกรดได้โดยไม่มีปัญหา แต่ผู้ใช้หลายคนพบปัญหาต่างๆ ระหว่างการดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต

ผู้ใช้บางรายประสบปัญหาการดาวน์โหลดการอัปเดตที่ช้า ในขณะที่คนอื่นๆ ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อติดตั้ง Catalina ได้แก่:

เคล็ดลับแบบมือโปร:สแกน Mac ของคุณเพื่อหาปัญหาด้านประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอพที่เป็นอันตราย และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
ที่อาจทำให้ระบบมีปัญหาหรือทำงานช้าได้

• การตรวจสอบหรือซ่อมแซมระบบจัดเก็บข้อมูลล้มเหลว
• สำเนาของแอปพลิเคชันติดตั้งนี้ไม่สามารถตรวจสอบได้ ไฟล์อาจเสียหายหรือถูกดัดแปลงระหว่างการดาวน์โหลด
• เกิดข้อผิดพลาดขณะเตรียมการติดตั้ง ลองวิ่งอีกครั้ง
• สำเนาของการติดตั้งแอปพลิเคชัน macOS เสียหายและไม่สามารถใช้เพื่อติดตั้ง macOS ได้
• มีพื้นที่ว่างไม่เพียงพอบนโวลุ่มที่เลือก

คู่มือนี้จะให้ข้อมูลสรุปโดยละเอียดเกี่ยวกับข้อผิดพลาดในการติดตั้ง macOS Catalina ที่พบบ่อยที่สุดและข้อผิดพลาดในการอัปเดตที่ผู้ใช้ Mac พบเมื่ออัปเกรดหรือติดตั้ง macOS Catalina พร้อมคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีจัดการกับอาการสะอึกเหล่านี้

เหตุใดจึงไม่ติดตั้ง macOS Catalina

ปัญหาต่างๆ อาจเกิดขึ้นระหว่างการติดตั้ง macOS Catalina หากการติดตั้งไม่เริ่มต้น ดูเหมือนว่าจะหยุดกลางคัน หรือดูเหมือนจะไม่เสร็จสมบูรณ์ แสดงว่าต้องมีบางอย่างผิดปกติ

สาเหตุหลักประการแรกที่ผู้ใช้ติดตั้ง macOS Catalina ไม่ได้คือปัญหาความเข้ากันได้ หาก Mac ของคุณไม่รองรับ macOS Catalina คุณจะไม่สามารถดำเนินการติดตั้งต่อได้ คุณต้องมี Mac รุ่นล่าสุดจึงจะสามารถเรียกใช้ macOS Catalina ได้ Mac รุ่นต่างๆ ที่รองรับ macOS ใหม่ล่าสุดมีดังนี้

• MacBook (2015) และใหม่กว่า
• MacBook Air (2012) และใหม่กว่า
• MacBook Pro (2012) และใหม่กว่า
• Mac Mini (2012) และใหม่กว่า
• iMac (2012) และใหม่กว่า
• iMac Pro (2017) และใหม่กว่า
• Mac Pro (2013) และใหม่กว่า

หากอุปกรณ์ของคุณไม่อยู่ในรายการนี้ คุณจะต้องพบปัญหาเมื่อติดตั้ง Catalina

อีกสิ่งหนึ่งที่คุณต้องตรวจสอบก่อนการติดตั้งคือพื้นที่เก็บข้อมูลที่มีอยู่ของคุณ คุณจะต้องใช้ประมาณ 6.5 GB เพื่อดาวน์โหลดตัวติดตั้ง เมื่อคุณดาวน์โหลดแล้ว จำนวนพื้นที่ที่คุณต้องการระหว่างการติดตั้งจะขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังทำการติดตั้งใหม่ทั้งหมดหรืออัปเกรด

การติดตั้งใหม่ทั้งหมดจะกินพื้นที่จัดเก็บประมาณ 20 GB ยิ่งไปกว่านั้น คุณต้องมีที่ว่างสำหรับแอพ ข้อมูลผู้ใช้ และการอัปเดตผู้ใช้ ในทางกลับกัน การติดตั้งแบบอัปเกรดจะใช้พื้นที่เพียง 6.5 GB สำหรับตัวติดตั้ง บวกกับไฟล์การติดตั้งบางไฟล์ที่โปรแกรมติดตั้งจะคัดลอกไปยังไดรฟ์เริ่มต้นของคุณ

หากคุณมีพื้นที่จัดเก็บจำกัด คุณควรพิจารณาลบแอพและไฟล์ที่ไม่จำเป็นใน Mac ของคุณ คุณสามารถถอนการติดตั้งแอปทีละรายการ และลบไฟล์แคชและข้อมูลโดยใช้แอปซ่อมแซม Mac . ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีพื้นที่ว่างอย่างน้อย 25 GB เพื่อให้สามารถติดตั้ง macOS Catalina ได้สำเร็จ

นอกเหนือจากปัญหาความเข้ากันได้และที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่ดี ไฟล์การติดตั้งไม่สมบูรณ์หรือเสียหาย ปัญหาฮาร์ดดิสก์ และซอฟต์แวร์ที่ผิดพลาดอาจทำให้เกิดปัญหาระหว่างการติดตั้ง macOS Catalina

รายการตรวจสอบการติดตั้งสำหรับ macOS Catalina

ก่อนดำเนินการติดตั้ง จำเป็นต้องใช้เวลาในการทำเครื่องหมายที่รายการตรวจสอบด้านล่าง ขั้นตอนเหล่านี้ไม่เพียงแต่ป้องกันข้อผิดพลาดเท่านั้น แต่ยังช่วยให้ข้อมูลของคุณปลอดภัยในกรณีที่มีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้น

• สำรองข้อมูล Mac ของคุณ โดยเฉพาะคลังสื่อ iTunes เนื่องจาก Catalina จะไม่มี iTunes อีกต่อไป
• จดบันทึกแอป 32 บิตบน Mac ของคุณ คุณจะต้องอัปเดตเป็นเวอร์ชัน 64 บิตหลังจากอัปเกรด หรือค้นหาทางเลือกอื่น
• ลบไฟล์ติดตั้ง macOS เก่าออกจากโฟลเดอร์แอพพลิเคชั่นของคุณ ไฟล์การติดตั้ง macOS เก่าเหล่านี้อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดระหว่างการอัพเกรด
• ถอดไดรฟ์ภายนอกและอุปกรณ์เสริมทั้งหมด
• เสียบอะแดปเตอร์แปลงไฟของ Mac
• เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่เสถียร

เมื่อคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้เสร็จแล้ว คุณสามารถดำเนินการอัปเกรดได้

วิธีอัปเกรดเป็น macOS Catalina

วิธีที่ง่ายที่สุดในการดาวน์โหลดและติดตั้ง macOS Catalina คือผ่าน App Store บน Mac ของคุณ เพียงเปิด App Store และค้นหา macOS Catalina คลิกปุ่มติดตั้งเพื่อเริ่มดาวน์โหลด จากนั้นคลิกดำเนินการต่อ

คุณยังสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์ macOS Catalina และดาวน์โหลดตัวติดตั้งได้จากที่นั่น โปรแกรมติดตั้งจะถูกดาวน์โหลดไปยังโฟลเดอร์ Applications บน Mac ของคุณ เมื่อดาวน์โหลดแล้ว โปรแกรมติดตั้งจะเปิดขึ้นเอง เพียงทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการติดตั้งต่อ ระบบอาจขอให้คุณเข้าสู่ระบบโดยใช้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบในระหว่างดำเนินการ

ตราบใดที่อุปกรณ์ของคุณเข้ากันได้กับ Catalina และคุณได้ปฏิบัติตามคำแนะนำ คุณจะสามารถติดตั้ง macOS ใหม่บน Mac ของคุณได้สำเร็จ แต่หากคุณพบข้อผิดพลาดใดๆ ระหว่างการดาวน์โหลดหรือการติดตั้ง โปรดอ่านคำแนะนำด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดการดาวน์โหลดทั่วไปสำหรับ macOS Catalina

การดาวน์โหลดตัวติดตั้งเป็นขั้นตอนแรกของกระบวนการติดตั้ง ตัวติดตั้งใช้พื้นที่จัดเก็บ 6.5GB แต่คุณจะต้องใช้พื้นที่เพิ่มเพื่อให้สามารถเรียกใช้ macOS ใหม่ได้อย่างราบรื่น หากคุณมี อัปเดตอัตโนมัติ เปิดใช้งาน โปรแกรมติดตั้งอาจถูกดาวน์โหลดลงในอุปกรณ์ของคุณแล้ว

หากยังไม่ได้ดาวน์โหลดตัวติดตั้ง ให้ไปที่เมนู Apple> การตั้งค่าระบบ> การอัปเดตซอฟต์แวร์ เพื่อดาวน์โหลด Catalina

หากกระบวนการดาวน์โหลดติดขัดหรือใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสิ้น สิ่งที่คุณทำได้มีดังนี้:

1. ไปที่สถานะ Apple Server เว็บไซต์และตรวจสอบว่า การอัปเดตซอฟต์แวร์ macOS ปุ่มของเป็นสีเขียว หากไม่ แสดงว่าอาจมีปัญหาบางอย่างกับเว็บไซต์ ดังนั้นคุณอาจต้องลองอัปเกรดในคราวอื่น
2. หากการอัปเดตซอฟต์แวร์ macOS เป็นสีเขียว แต่คุณยังคงประสบปัญหาในการดาวน์โหลด ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ พิจารณาเปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบมีสายหากเป็นไปได้
3. หากการดาวน์โหลดค้างเป็นเวลานาน ให้ยกเลิกโดยคลิกที่ปุ่ม X ปุ่ม.
4. เปลี่ยนไปใช้เซิร์ฟเวอร์ DNS อื่นแล้วลองดาวน์โหลดอีกครั้ง

อาจต้องใช้ความพยายามสองสามครั้งในการดาวน์โหลดจึงจะสำเร็จ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในช่วงแรกๆ ของการเปิดตัวการอัปเดต

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดเมื่อเตรียมการติดตั้ง macOS Catalina

เมื่อคุณดาวน์โหลดตัวติดตั้งไปยังอุปกรณ์ของคุณสำเร็จแล้ว ระบบจะเตรียม Mac ของคุณให้พร้อมสำหรับกระบวนการติดตั้ง มีผู้ใช้ที่พบข้อผิดพลาดระหว่างขั้นตอนนี้และพบข้อผิดพลาด ที่เกิดขึ้นขณะเตรียมการติดตั้ง ลองเรียกใช้แอปพลิเคชัน อีกแล้ว ข้อความ

สิ่งแรกที่คุณต้องทำเมื่อพบข้อผิดพลาดนี้คือรีบูตเครื่อง Mac คุณอาจต้องรีสตาร์ทระบบสองสามครั้งเพื่อจัดการกับปัญหานี้ หากข้อผิดพลาดไม่หายไปหลังจากรีบูต ให้ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

ตรวจสอบวันที่และเวลาของระบบ Mac ของคุณ

เวลาของระบบที่ไม่ถูกต้องมักจะขัดขวางกระบวนการของระบบจำนวนมาก รวมถึงการอัปเดต เพื่อให้แน่ใจว่าวันที่และเวลาของ Mac ถูกต้อง ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง:

1. ไปที่เมนู Apple> การตั้งค่าระบบ> วันที่ &เวลา
2. กาเครื่องหมายออก ตั้งวันที่และเวลาโดยอัตโนมัติ
3. หากเลือกตัวเลือกนี้แล้ว ให้ยกเลิกการเลือก จากนั้นรีบูตเครื่อง Mac
4. กลับไปที่แผงวันที่และเวลาแล้วเลือกตัวเลือกอีกครั้ง
5. ต่อไป ให้ลองติดตั้ง macOS Catalina ใหม่อีกครั้ง

ดาวน์โหลดตัวติดตั้งอีกครั้ง

หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล คุณอาจต้องลบตัวติดตั้ง macOS Catalina ในโฟลเดอร์แอพพลิเคชั่นของคุณ ค้นหาไฟล์ติดตั้ง macOS ในโฟลเดอร์แอพพลิเคชั่นแล้วย้ายไปที่ถังขยะ ล้างถังขยะและรีบูต เมื่อ Mac ของคุณรีสตาร์ทแล้ว ให้ลองดาวน์โหลดตัวติดตั้งแล้วเรียกใช้กระบวนการติดตั้งอีกครั้ง

ลบไฟล์ Installinfo.plist

หากคุณพบ สำเนาของการติดตั้งแอปพลิเคชัน macOS เสียหายและไม่สามารถใช้เพื่อติดตั้ง macOS ได้ ข้อผิดพลาดระหว่างการเตรียมการติดตั้ง วิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดคือการลบ installinfo.plist ออกจากแพ็คเกจตัวติดตั้ง จากนั้นลองติดตั้งใหม่อีกครั้ง

หากต้องการลบไฟล์ installinfo.plist ให้ตรวจสอบขั้นตอนด้านล่าง:

1. ไปที่ แอปพลิเคชัน โฟลเดอร์และมองหาแพ็คเกจตัวติดตั้งสำหรับ macOS Catalina โดยปกติจะมีชื่อว่าติดตั้ง macOS
2. คลิกขวาที่ไฟล์และเลือกแสดงเนื้อหาแพ็คเกจ
3. คลิกที่ เนื้อหา> SharedSupport
4. ลบ Installlnfo.plist ภายในโฟลเดอร์
5. พิมพ์รหัสผ่านผู้ดูแลระบบของคุณเพื่อยืนยันการดำเนินการ
6. คลิกที่ตัวติดตั้งเพื่อเรียกใช้อีกครั้ง

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดในการติดตั้ง Catalina บน Mac

หลังจากเตรียม Mac ของคุณ ระบบจะดำเนินการตามขั้นตอนการติดตั้ง มีข้อผิดพลาดต่างๆ ที่คุณอาจพบในขั้นตอนนี้ ดังนั้นคุณต้องจดบันทึกข้อความแสดงข้อผิดพลาดและขั้นตอนที่เกิดขึ้น

นี่คือข้อผิดพลาดบางประการที่คุณอาจพบในระหว่างขั้นตอนการติดตั้ง

ติดอยู่ที่หน้าจอการตั้งค่า

เมื่อคุณติดอยู่กับข้อความการตั้งค่า Mac ของคุณเป็นเวลาหลายชั่วโมงหรือคุณพบกับวงล้อหมุนที่น่ากลัว วิธีที่ดีที่สุดในการจัดการกับสิ่งนี้คือการรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ กดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อปิดเครื่อง Mac จากนั้นกดอีกครั้งเพื่อรีบูต

ปัญหาพื้นที่จัดเก็บ

หากคุณล้มเหลวในการปรับพื้นที่เก็บข้อมูลให้เหมาะสมก่อนการติดตั้ง คุณอาจพบข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับพื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพอ คุณอาจเห็นไม่สามารถติดตั้ง macOS ได้ ดิสก์เป้าหมายมีขนาดเล็กเกินไป ข้อความหรือ มีพื้นที่ว่างไม่เพียงพอบนโวลุ่มที่เลือก ผิดพลาด.

สิ่งนี้เกิดขึ้นเนื่องจากคุณมีพื้นที่ไม่เพียงพอบน Mac ของคุณ เพิ่มพื้นที่เก็บข้อมูลก่อนดำเนินการติดตั้ง คุณอาจต้องการพื้นที่ประมาณ 20GB ถึง 25GB เพื่อให้ macOS Catalina ทำงานบน Mac ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ข้อผิดพลาดในการเข้าถึงเครือข่าย

หากคุณเห็น รหัส=551 เกิดข้อผิดพลาดได้ตลอดเวลาระหว่างขั้นตอนการติดตั้ง คุณต้องตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นกับอุปกรณ์ที่มีไฟร์วอลล์ที่โอเวอร์แอคทีฟหรืออุปกรณ์ที่ติดตั้งซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยของบริษัทอื่น เช่น VPN และโปรแกรมป้องกันไวรัส หากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้น ให้ปิดใช้งานซอฟต์แวร์นี้ก่อนที่จะพยายามติดตั้ง macOS Catalina ใหม่

การติดตั้งไม่เสร็จสมบูรณ์

บางครั้ง Mac ของคุณอาจค้างอยู่กับเวลาที่เหลือ x นาที หน้าจอระหว่างการติดตั้ง เมื่อคุณพบปัญหานี้ ให้คลิกปุ่ม X เพื่อออกจากกระบวนการติดตั้งและตรวจสอบบันทึกคอนโซลของคุณ เป็นไปได้ว่าบัญชีผู้ใช้ของคุณเสียหาย ทำให้ระบบของคุณไม่สามารถดำเนินการติดตั้งให้เสร็จสิ้นได้

วิธีเดียวที่จะจัดการกับสิ่งนี้คือสร้างบัญชีผู้ใช้ผู้ดูแลระบบอื่นและติดตั้ง macOS Catalina โดยใช้บัญชีนั้น

Mac ไม่สามารถเริ่มได้หลังจากอัปเดต

คุณอาจคิดว่าทุกอย่างสิ้นสุดลงเมื่อคุณเสร็จสิ้นขั้นตอนการติดตั้งและ Mac ของคุณรีสตาร์ท แต่บางครั้ง ข้อผิดพลาดยังสามารถเกิดขึ้นได้แม้หลังจากการติดตั้งเสร็จสิ้น ผู้ใช้บางคนรายงานว่าหน้าจอสีดำค้าง ในขณะที่คนอื่นๆ พบล้อหมุนระหว่างการรีสตาร์ทหลังการอัปเดต

ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดจากไฟล์ kext ที่เข้ากันไม่ได้หรือเสียหาย ไฟล์ Kext หรือ Kernel Extension เป็นไดรเวอร์สำหรับ macOS หากต้องการตรวจสอบว่าไฟล์ kext ทำให้เกิดข้อผิดพลาดหรือไม่ ให้ย้ายไฟล์ทั้งหมดออกจาก ส่วนขยาย ก่อนรีบูตเครื่อง Mac

หากต้องการย้ายไฟล์ kext ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. บูตเครื่อง Mac ของคุณใน เซฟโหมด โดยกด Shift . ค้างไว้ คีย์จนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
2. เปิด เทอร์มินัล ภายใต้ ยูทิลิตี้ โฟลเดอร์ จากนั้นคัดลอกและวางคำสั่งต่อไปนี้:

mkdir ~/Extensions-Backup &&sudo mv /Library/Extensions/* ~/Extensions-Backup/

เมื่อเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ท Mac ของคุณในโหมดปกติและดูว่าผ่านหรือไม่

หากทุกอย่างล้มเหลว ให้ติดตั้งใหม่

หากคุณยังคงประสบปัญหาแม้จะทำตามคำแนะนำด้านบนแล้ว คุณอาจต้องติดตั้ง macOS Catalina ใหม่ ในการดำเนินการนี้:

1. ปิดเครื่อง Mac ของคุณ
2. กด เปิด/ปิด + Command + R คีย์เพื่อเรียกใช้ macOS Utilities หน้าจอ .
3. คลิก ติดตั้ง macOS อีกครั้ง
4. เลือก ยูทิลิตี้ดิสก์> ลบ HDD
5. ติดตั้ง macOS Catalina จากที่นี่

โปรดจำไว้ว่าการลบ HDD ของคุณจะลบไฟล์และการตั้งค่าทั้งหมดของคุณ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลไว้ก่อนที่จะทำการติดตั้งใหม่ หวังว่านี่จะช่วยแก้ปัญหาการติดตั้ง macOS Catalina ทั่วไปได้