แอป Apple TV 登場บน iOS ก่อน แต่ผู้ใช้ Mac สุดท้ายก็ได้แอปสตรีมมิ่งนี้เมื่อ macOS Catalina เปิดตัวปีที่แล้ว แอป TV ได้แทนที่ iTunes เก่าในฐานะเครื่องเล่นสื่อเริ่มต้นสำหรับ Mac ตอนนี้ คุณสามารถดูรายการและหนังโปรดบนอุปกรณ์ iOS และ macOS ทั้งสอง และความคืบหน้าจะซิงค์ข้ามอุปกรณ์ทั้งหมดโดยใช้บัญชี Apple ของคุณ หมายความว่าคุณสามารถต่อจากจุดที่หยุดไว้โดยใช้อุปกรณ์ Apple ใดๆ แม้ว่า Apple TV จะเป็นการเพิ่มที่ยอดเยี่ยมในรายการฟีเจอร์ของ Catalina แต่ผู้ใช้ Mac จำนวนมากยังคงใช้ iTunes กับ macOS เวอร์ชันเก่าของพวกเขา ทั้งแอป iTunes และ Apple TV อนุญาตให้ผู้ใช้ Mac สตรีมเนื้อหาวิดีโอบน Mac
น่าเสียดาย การสตรีมเนื้อหาโดยใช้แอปเหล่านี้อาจนำไปสู่ข้อผิดพลาด สาเหตุอาจเป็นเพราะแอปไม่เข้ากันได้กับเนื้อหา หรือเนื้อหาที่คุณต้องการเข้าถึงเสียหาย ข้อผิดพลาดการเล่นที่พบบ่อยโดยผู้ใช้ Mac เมื่อสตรีมเนื้อหาคือ ข้อผิดพลาด "The selected movie won't play on your display" (ภาพยนตร์ที่เลือกเล่นบนหน้าจอของคุณไม่ได้) บน Mac ข้อผิดพลาดนี้ป้องกันไม่ให้ผู้ใช้เข้าถึงเนื้อหาที่พวกเขาต้องการดูบน Apple TV หรือ iTunes
การได้รับข้อผิดพลาดนี้อาจทำให้หงุดหงิด โดยเฉพาะหากคุณจ่ายเงินสำหรับเนื้อหาที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาด เมื่อข้อผิดพลาดนี้ปรากฏ อย่ากังวล เพราะคู่มือนี้ถูกสร้างขึ้นเพื่อช่วยผู้ใช้ Mac ที่เคร่งครัดกับปัญหานี้ บทความนี้อภิปรายว่าข้อผิดพลาด "The selected movie won't play on your display" บน Mac คืออะไร สาเหตุคืออะไร และทำอย่างไรเมื่อข้อผิดพลาดนี้ปรากฏ
ข้อผิดพลาด "The selected movie won't play on your display" คืออะไร?
"The selected movie won't play on your display" error เป็นปัญหาการเล่นที่ทำให้ผู้ใช้ Mac รบกวน ไม่ว่าจะเป็นเวอร์ชันระบบปฏิบัติการที่พวกเขากำลังรัน สิ่งนี้เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้พยายามเล่นวิดีโอหรือสตรีมเนื้อหาโดยใช้แอป Apple TV หรือ iTunes บางผู้ใช้ยังประสบข้อผิดพลาดนี้โดยใช้แอปสตรีมมิ่งสื่ออื่นๆ บน macOS
ที่อาจทำให้เกิดปัญหาระบบหรือทำให้ประสิทธิภาพช้าลง
ข้อความข้อผิดพลาดมักอ่านอย่างนี้:
The selected movie won't play on your display.
This movie can be played only on displays that support HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection).
เมื่อผู้ใช้คลิกปุ่ม OK บนข้อความป๊อปอัป ไม่ว่าจะเป็นเครื่องเล่นสื่ออยู่เปิดโดยไม่มีวิดีโอเล่น หรือแอปปิดอัตโนมัติหลังจากส่งข้อความข้อผิดพลาด ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่ร้องเรียนเรื่องข้อผิดพลาดนี้บน Apple TV บันทึกว่ามันปรากฏเฉพาะเมื่อพยายามเข้าถึงเนื้อหาที่ซื้อผ่านแอป เนื้อหาฟรีเล่นได้ดี แม้เนื้อหาที่ซื้อจะเข้าถึงได้โดยใช้อุปกรณ์อื่น การดูบนหน้าจอขนาดเล็กส่งผลต่อประสบการณ์สตรีมมิ่งของผู้ใช้
สาเหตุของข้อผิดพลาด "The selected movie won't play on your display" คืออะไร?
มีเหตุผลที่เป็นไปได้มากมายว่าทำไมข้อผิดพลาดนี้ถึงปรากฏบน Mac ของคุณ หากข้อผิดพลาดปรากฏเพียงครั้งเดียว อาจเกิดจากข้อบกพร่องชั่วคราวในแอปสตรีมมิ่งที่คุณใช้ หากข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเมื่อเข้าถึงเนื้อหาเฉพาะเจาะจงเท่านั้น ในขณะที่เนื้อหาอื่นทำงานได้ดี เนื้อหาที่คุณดาวน์โหลดอาจเสียหายและไม่สมบูรณ์ แอป Apple TV หรือ iTunes ที่ล้าสมัยก็อาจก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ โดยเฉพาะหากคุณเพิ่งอัปเกรดเป็น macOS Catalina หรือติดตั้งการอัปเดตใหญ่
นอกจากการดูด้านซอฟต์แวร์ คุณยังต้องแน่ใจว่าฮาร์ดแวร์ของคุณรองรับเนื้อหา HDCP หากคุณใช้สาย HDMI ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพอร์ตและสายเคเบิลทำงานได้ดี
หากทุกอย่างดูดี และคุณไม่พบปัญหาใดๆ กับองค์ประกอบซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ คุณต้องพิจารณาการติดเชื้อมัลแวร์และดำเนินการแก้ไขที่จำเป็น
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด "The selected movie won't play on your display" บน Mac
ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น ข้อผิดพลาด "The selected movie won't play on your display" อาจเกิดจากหลายปัจจัย ทั้งซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ คุณต้องกำจัดปัจจัยเหล่านี้ทีละอย่าง เพื่อให้สามารถหาวิธีแก้ที่จะใช้ได้กับปัญหาของคุณ
นี่คือขั้นตอนที่คุณต้องดำเนินการเมื่อเผชิญกับข้อผิดพลาด "The selected movie won't play on your display" บน Mac:
ขั้นตอน 1: รีสตาร์ท Mac ของคุณ
หากข้อผิดพลาดที่คุณเผชิญเกิดจากบั๊กชั่วคราวหรือข้อบกพร่องของระบบ การรีเฟรชแอปและระบบปฏิบัติการของคุณควรจะแก้ไขได้ ปิดแอป Apple TV หรือแอปสตรีมมิ่งที่คุณใช้ รีสตาร์ท Mac โดยกดปุ่มพาวเวอร์
ขั้นตอน 2: ตรวจสอบฮาร์ดแวร์ของคุณ
หากการรีสตาร์ท Mac ไม่ช่วย ให้ตรวจสอบฮาร์ดแวร์ หากคุณใช้สาย HDMI ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันทำงานโดยลองบนคอมพิวเตอร์อื่น หรือคุณสามารถใช้สาย HDMI อื่นเพื่อทดสอบ คุณยังควรดูที่พอร์ตของคุณเพื่อดูว่าฝุ่นและสิ่งสกปรกสะสม ไปป้องกันไม่ให้สายเคเบิลทำงานได้อย่างถูกต้อง ทำความสะอาดพอร์ต เชื่อมต่อสาย HDMI อีกครั้ง แล้วลองเล่นเนื้อหาอีกครั้ง หากไม่ได้ผล ให้ดำเนินการต่อไปขั้นตอนถัดไป
ขั้นตอน 3: ทำความสะอาดระบบของคุณ
นอกจากการทำความสะอาดฮาร์ดแวร์เพื่อให้แน่ใจว่าทำงานได้ คุณยังต้องเพิ่มประสิทธิภาพระบบของคุณเพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหาแบบนี้เกิดขึ้น กำจัดแอปที่คุณไม่ใช้แล้ว และลบไฟล์ที่คุณไม่ต้องการ ใช้เครื่องมือทำความสะอาด Mac เพื่อลบไฟล์ขยะที่อาจก่อให้เกิดปัญหาสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ เหมือนฝุ่นและสิ่งสกปรก ไฟล์ขยะของระบบเหล่านี้ก็อาจขวางไม่ให้ Mac ของคุณทำงานได้อย่างถูกต้อง
ขั้นตอน 4: อัปเดตแอปสตรีมมิ่งของคุณ
ไม่ว่าคุณจะใช้ Apple TV, iTunes หรือแอปสตรีมมิ่งอื่นๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปที่คุณใช้ได้รับการอัปเดต คุณสามารถอัปเดตแอปเหล่านี้โดยใช้ App Store บน Mac ของคุณ เพียงคลิกไอคอน App Store บน Dock แล้วคลิกที่แท็บ Updates เพื่ออัปเดตแอปสตรีมมิ่งของคุณ
หากแอปที่คุณใช้มาติดตั้งมาพร้อมกับ Mac ของคุณ แต่ไม่ใช่ส่วนหนึ่งของ macOS คุณอาจต้องยอมรับแอปก่อนจึงจะสามารถใช้แท็บ Updates ได้ เพียงคลิกที่ปุ่ม Accept ถัดจากแอปเพื่อให้มันรวมอยู่ในแท็บ Updates ขณะที่คุณอยู่ที่นั่น คุณควรติดตั้งอัปเดตระบบทั้งหมดที่พร้อมใช้งานเพื่อดูว่าช่วยได้หรือไม่
ขั้นตอน 5: รีเซ็ตการตั้งค่าแอป Apple TV
หากคุณใช้แอป Apple TV บน Mac เมื่อข้อผิดพลาดเกิดขึ้น การรีเซ็ตการตั้งค่าของแอปและล้างแคชควรจะช่วยแก้ไขปัญหานี้ ในการทำเช่นนี้:
- เปิดแอป Apple TV เลือก TV > Preferences
- คลิกที่ Advanced
- คลิก Reset Warning เพื่อรีเซ็ตกล่องโต้ตอบเตือนของแอป
- คลิก Clear Play History เพื่อลบข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับเนื้อหาที่คุณดู
- คลิก Reset TV Store cache เพื่อล้างหน้าร้าน TV ที่คุณเยี่ยมชม
เสร็จแล้ว ปิดแอปและเปิดใหม่ ลองเล่นไฟล์ที่คุณมีปัญหา เพื่อดูว่าข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่
ขั้นตอน 6: ดาวน์โหลดเนื้อหาใหม่
หากคุณได้รับข้อผิดพลาดนี้เมื่อพยายามเล่นชื่อเรื่องเฉพาะ คุณสามารถลองดาวน์โหลดเนื้อหาใหม่ในกรณีที่ไฟล์ของคุณไม่สมบูรณ์หรือเสียหาย หรือคุณสามารถลองดาวน์โหลดบนอุปกรณ์อื่นเพื่อดูว่าชื่อเรื่องจะเล่นได้ดีบนอุปกรณ์อื่นหรือไม่
ขั้นตอน 7: รันการสแกน
หากคุณทำทุกอย่างข้างต้นแล้ว และข้อผิดพลาดยังคงอยู่ ให้รันการสแกน Mac ของคุณเพื่อตรวจสอบการมีอยู่ของมัลแวร์ โปรแกรม anti-malware ที่แข็งแกร่งควรสามารถตรวจจับและลบมัลแวร์ที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาดส่วนใหญ่บน macOS
ต่อไปควรทำอะไร?
หากขั้นตอนข้างต้นไม่ช่วย คุณสามารถ uninstall แล้วติดตั้งสำเนาใหม่ของแอปสตรีมมิ่งที่คุณใช้ เมื่อคุณติดตั้งแอปใหม่แล้ว คุณสามารถดาวน์โหลดเนื้อหาที่ซื้อทั้งหมดใหม่ได้ นี่ควรจะกำจัดข้อผิดพลาดอย่างสมบูรณ์ แต่ใช้เวลาและยุ่งยาก ดังนั้นคุณควรพิจารณาว่าเป็นทางเลือกสุดท้าย
