วิธีจัดการกับ "ภาพยนตร์ที่เลือกไม่เล่นบนหน้าจอของคุณ" เกิดข้อผิดพลาดบน Mac ของคุณ

แอพ Apple TV เปิดตัวครั้งแรกบน iOS แต่ในที่สุดผู้ใช้ Mac ก็ต้องมีแอพสตรีมมิ่งนี้เมื่อ macOS Catalina เปิดตัวเมื่อปีที่แล้ว แอพ TV ได้แทนที่ iTunes เก่าเป็นเครื่องเล่นสื่อเริ่มต้นสำหรับ Mac ตอนนี้คุณสามารถรับชมรายการและภาพยนตร์ที่คุณชื่นชอบได้ทั้งบนอุปกรณ์ iOS และ macOS และความคืบหน้าของคุณจะถูกซิงค์ในทุกอุปกรณ์โดยใช้บัญชี Apple ของคุณ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถไปต่อจากที่ค้างไว้ได้โดยใช้อุปกรณ์ Apple เครื่องใดก็ได้ แม้ว่า Apple TV จะเป็นส่วนเสริมที่ยอดเยี่ยมสำหรับฟีเจอร์ต่างๆ ของ Catalina แต่ผู้ใช้ Mac จำนวนมากยังคงใช้ iTunes กับ macOS เวอร์ชันเก่า ทั้งแอป iTunes และ Apple TV อนุญาตให้ผู้ใช้ Mac สตรีมเนื้อหาวิดีโอบน Mac ได้

ขออภัย การสตรีมเนื้อหาโดยใช้แอปเหล่านี้อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดได้ อาจเป็นเพราะความไม่เข้ากันของแอปกับเนื้อหาหรือเนื้อหาที่คุณต้องการเข้าถึงได้รับความเสียหาย หนึ่งในข้อผิดพลาดในการเล่นที่ผู้ใช้ Mac มักพบเมื่อสตรีมเนื้อหาคือ “ภาพยนตร์ที่เลือกจะไม่เล่นบนจอภาพของคุณ” ข้อผิดพลาดใน Mac ข้อผิดพลาดนี้ป้องกันไม่ให้ผู้ใช้เข้าถึงเนื้อหาที่ต้องการรับชมบน Apple TV หรือ iTunes

การรับข้อผิดพลาดนี้อาจสร้างความหงุดหงิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณชำระเงินสำหรับเนื้อหาที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาด เมื่อข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้น ไม่ต้องกังวลเพราะคู่มือนี้จัดทำขึ้นเพื่อช่วยเหลือผู้ใช้ Mac ที่ประสบปัญหานี้ บทความนี้กล่าวถึงข้อผิดพลาด “ภาพยนตร์ที่เลือกไม่เล่นบนจอแสดงผลของคุณ” ใน Mac คืออะไร สาเหตุ และจะทำอย่างไรเมื่อข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้น

คืออะไร “ภาพยนตร์ที่เลือกจะไม่เล่นบนหน้าจอของคุณ” ผิดพลาด?

“ภาพยนตร์ที่เลือกจะไม่เล่นบนหน้าจอของคุณ” ข้อผิดพลาดคือปัญหาการเล่นที่รบกวนผู้ใช้ Mac ไม่ว่าพวกเขาจะใช้งานเวอร์ชันใดอยู่ก็ตาม กรณีนี้เกิดขึ้นเมื่อผู้ใช้พยายามเล่นวิดีโอหรือสตรีมเนื้อหาโดยใช้แอพ Apple TV หรือ iTunes ผู้ใช้บางคนยังพบข้อผิดพลาดนี้เมื่อใช้แอปสตรีมสื่ออื่นๆ บน macOS

เคล็ดลับแบบมือโปร:สแกน Mac ของคุณเพื่อหาปัญหาด้านประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอพที่เป็นอันตราย และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
ที่อาจทำให้ระบบมีปัญหาหรือทำงานช้าได้

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดมักจะอ่านดังนี้:

ภาพยนตร์ที่เลือกจะไม่เล่นบนหน้าจอของคุณ

ภาพยนตร์เรื่องนี้สามารถเล่นได้บนจอแสดงผลที่รองรับ HDCP (การป้องกันเนื้อหาดิจิทัลแบบแบนด์วิดท์สูง) เท่านั้น

เมื่อผู้ใช้คลิกปุ่มตกลงบนข้อความป๊อปอัป โปรแกรมเล่นสื่อจะยังคงเปิดอยู่โดยไม่มีการเล่นวิดีโอหรือแอปจะปิดโดยอัตโนมัติหลังจากส่งข้อความแสดงข้อผิดพลาด ผู้ใช้ส่วนใหญ่ที่บ่นเกี่ยวกับข้อผิดพลาดนี้ใน Apple TV สังเกตว่ามันปรากฏขึ้นเมื่อพยายามเข้าถึงเนื้อหาที่ซื้อผ่านแอพเท่านั้น เนื้อหาฟรีเล่นได้ดี แม้ว่าเนื้อหาที่ซื้อจะเข้าถึงได้โดยใช้อุปกรณ์อื่น แต่การรับชมบนหน้าจอขนาดเล็กจะส่งผลต่อประสบการณ์การสตรีมของผู้ใช้

สาเหตุที่ “ภาพยนตร์ที่เลือกไม่เล่นบนหน้าจอของคุณ” ผิดพลาด?

มีสาเหตุที่เป็นไปได้มากมายว่าทำไมข้อผิดพลาดนี้จึงปรากฏบน Mac ของคุณ หากข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นเพียงครั้งเดียว อาจเกิดจากความผิดพลาดชั่วคราวในแอปสตรีมมิ่งที่คุณใช้อยู่ หากข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเมื่อเข้าถึงเนื้อหาเฉพาะในขณะที่ส่วนอื่นๆ ทำงานได้ดี เนื้อหาที่คุณดาวน์โหลดอาจเสียหายและไม่สมบูรณ์ แอป Apple TV หรือ iTunes ที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ได้เช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณเพิ่งอัปเกรดเป็น macOS Catalina หรือคุณติดตั้งการอัปเดตที่สำคัญ

นอกเหนือจากการดูด้านซอฟต์แวร์แล้ว คุณต้องแน่ใจว่าฮาร์ดแวร์ของคุณรองรับเนื้อหา HDCP หากคุณกำลังใช้สาย HDMI ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพอร์ตและสายเคเบิลนั้นใช้งานได้ดี

หากทุกอย่างดูดีและคุณไม่พบปัญหาใดๆ กับซอฟต์แวร์หรือส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ของคุณ คุณต้องพิจารณาการติดมัลแวร์และดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อแก้ไขปัญหานี้

วิธีแก้ไข “ภาพยนตร์ที่เลือกไม่เล่นบนหน้าจอของคุณ” เกิดข้อผิดพลาดบน Mac

ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น “ภาพยนตร์ที่เลือกจะไม่เล่นบนหน้าจอของคุณ” ข้อผิดพลาดอาจเกิดขึ้นได้จากหลายปัจจัยทั้งซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ คุณต้องแยกแยะปัจจัยเหล่านี้ออกทีละตัวเพื่อให้สามารถแก้ไขปัญหาที่เหมาะกับปัญหาของคุณได้

นี่คือขั้นตอนที่คุณต้องดำเนินการเมื่อต้องเผชิญกับ “ภาพยนตร์ที่เลือกจะไม่เล่นบนหน้าจอของคุณ” ข้อผิดพลาดใน Mac:

ขั้นตอนที่ 1:รีสตาร์ท Mac ของคุณ

หากข้อผิดพลาดที่คุณพบเกิดจากจุดบกพร่องชั่วคราวหรือระบบขัดข้อง ให้รีเฟรชแอปและระบบปฏิบัติการของคุณ ปิดแอพ Apple TV หรือแอพสตรีมมิ่งที่คุณใช้อยู่ รีสตาร์ท Mac โดยกดปุ่มเปิด/ปิด

ขั้นตอนที่ 2:ตรวจสอบฮาร์ดแวร์ของคุณ

หากการรีสตาร์ท Mac ของคุณไม่ช่วย ให้ตรวจสอบฮาร์ดแวร์ของคุณ หากคุณกำลังใช้สาย HDMI ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้งานได้โดยลองใช้กับคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น หรือคุณสามารถใช้สาย HDMI อื่นเพื่อทดสอบ คุณควรดูที่พอร์ตของคุณเพื่อดูว่ามีสิ่งสกปรกและฝุ่นละอองสะสมอยู่หรือไม่ ทำให้สายเคเบิลทำงานไม่ถูกต้อง ทำความสะอาดพอร์ต ต่อสาย HDMI ใหม่ จากนั้นลองเล่นเนื้อหาอีกครั้ง หากไม่ได้ผล ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 3:ทำความสะอาดระบบของคุณ

นอกเหนือจากการทำความสะอาดฮาร์ดแวร์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ายังใช้งานได้ คุณต้องเพิ่มประสิทธิภาพระบบของคุณเพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหาเช่นนี้เกิดขึ้น กำจัดแอพที่คุณไม่ได้ใช้อีกต่อไปและลบไฟล์ที่คุณไม่ต้องการ ใช้เครื่องมือทำความสะอาด Mac เพื่อลบไฟล์ขยะที่อาจทำให้เกิดปัญหากับคอมพิวเตอร์ของคุณ เช่นเดียวกับฝุ่นและสิ่งสกปรก ระบบขยะเหล่านี้ยังสามารถขัดขวางไม่ให้ Mac ของคุณทำงานได้อย่างถูกต้อง

ขั้นตอนที่ 4:อัปเดตแอปสตรีมมิ่งของคุณ

ไม่ว่าคุณจะใช้ Apple TV, iTunes หรือแอพสตรีมมิ่งอื่นๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอพที่คุณใช้นั้นอัพเดทแล้ว คุณสามารถอัพเดทแอพเหล่านี้ได้โดยใช้ App Store บน Mac ของคุณ เพียงคลิกที่ App Store ไอคอนบน Dock จากนั้นคลิกที่ อัปเดต เพื่ออัปเดตแอปสตรีมของคุณ

หากแอพที่คุณกำลังใช้ติดตั้งมาพร้อมกับ Mac ของคุณแล้ว แต่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของ macOS คุณอาจต้องยอมรับแอพก่อนจึงจะสามารถใช้แท็บอัพเดทได้ เพียงคลิกที่ ยอมรับ ปุ่มข้างแอปเพื่อรวมไว้ในแท็บอัปเดต ขณะที่ใช้งาน คุณควรติดตั้งการอัปเดตระบบทั้งหมดที่มีเพื่อดูว่าจะช่วยได้หรือไม่

ขั้นตอนที่ 5:รีเซ็ตการตั้งค่าแอป Apple TV

หากคุณกำลังใช้แอพ Apple TV บน Mac เมื่อเกิดข้อผิดพลาดขึ้น การรีเซ็ตการตั้งค่าของแอพและการล้างแคชจะช่วยแก้ปัญหานี้ได้ ในการดำเนินการนี้:

1. เปิดแอป Apple TV เลือก ทีวี> ค่ากำหนด
2. คลิกที่ ขั้นสูง .
3. คลิก รีเซ็ตคำเตือน เพื่อรีเซ็ตกล่องโต้ตอบคำเตือนของแอป
4. คลิก ล้างประวัติการเล่น เพื่อลบข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับเนื้อหาที่คุณรับชม
5. คลิก รีเซ็ตแคช TV Store เพื่อล้างหน้าร้านทีวีที่คุณเยี่ยมชม

เมื่อเสร็จแล้วให้ปิดแอพแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง ลองเล่นไฟล์ที่คุณมีปัญหาเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดหายไปหรือไม่

ขั้นตอนที่ 6:ดาวน์โหลดเนื้อหาอีกครั้ง

หากคุณได้รับข้อผิดพลาดนี้เมื่อพยายามเล่นเนื้อหาใดเนื้อหาหนึ่ง คุณสามารถลองดาวน์โหลดเนื้อหาอีกครั้งในกรณีที่ไฟล์ของคุณไม่สมบูรณ์หรือเสียหาย หรือจะลองดาวน์โหลดลงในอุปกรณ์เครื่องอื่นเพื่อดูว่าเนื้อหานั้นเล่นได้ดีในอุปกรณ์เครื่องอื่นหรือไม่

ขั้นตอนที่ 7:เรียกใช้การสแกน

หากคุณทำทั้งหมดข้างต้นแล้วและยังคงมีข้อผิดพลาดอยู่ ให้เรียกใช้การสแกน Mac ของคุณเพื่อตรวจสอบว่ามีมัลแวร์อยู่หรือไม่ โปรแกรมป้องกันมัลแวร์ที่มีประสิทธิภาพควรจะสามารถตรวจจับและลบมัลแวร์ที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาดส่วนใหญ่ใน macOS ได้

จะเป็นอย่างไรต่อไป

หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้ผล คุณสามารถถอนการติดตั้งแล้วติดตั้งสำเนาใหม่ของแอปสตรีมมิ่งที่คุณใช้อยู่ เมื่อคุณติดตั้งแอปอีกครั้งแล้ว คุณสามารถดาวน์โหลดเนื้อหาที่ซื้อทั้งหมดได้อีกครั้ง สิ่งนี้ควรกำจัดข้อผิดพลาดอย่างสมบูรณ์ แต่ใช้เวลานานและลำบาก ดังนั้นคุณควรพิจารณาว่านี่เป็นทางเลือกสุดท้าย