ไวรัสโคโรน่าได้ออกแบบระบบการศึกษาใหม่ รวมถึงสภาพแวดล้อมขององค์กรตั้งแต่การติดต่อแบบตัวต่อตัวและตัวต่อตัว ถูกจำกัด แทนที่จะจัดชั้นเรียนและการประชุม ตอนนี้ผู้คนต้องพึ่งพาแอปการประชุมทางวิดีโอและการรับส่งข้อความเพื่อสื่อสารกัน
แอปอย่าง Zoom, Facebook Messenger, Google Hangouts และ TeamViewer กลายเป็นเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับการสื่อสารออนไลน์ในช่วงการแพร่ระบาด สิ่งที่คุณต้องมีคือคอมพิวเตอร์ที่มีกล้องและไมโครโฟน รวมถึงการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เชื่อถือได้จึงจะสามารถใช้แอปเหล่านี้ได้
แต่ถ้าคุณใช้ Mac สำหรับการประชุมทางวิดีโอหรือชั้นเรียนออนไลน์ คุณอาจพบกับเคอร์เนลแพนิคบน Macbook pro เนื่องจากเว็บแคม ทำให้แอปพลิเคชันหรือทั้งระบบหยุดทำงาน นี่อาจเป็นทั้งโชคร้ายและน่าอายหากคุณอยู่ในระหว่างการประชุมเมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น
ดังนั้น หากคุณพบปัญหาเคอร์เนลของ Macbook Pro เนื่องจากเว็บแคม บทความนี้น่าจะช่วยคุณได้
เคล็ดลับแบบมือโปร:สแกน Mac ของคุณเพื่อหาปัญหาด้านประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอพที่เป็นอันตราย และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
ที่อาจทำให้ระบบมีปัญหาหรือทำงานช้าได้
เว็บแคมของ Macbook ทำให้เกิด Kernel Panic หรือไม่
ตามรายงานหลายฉบับ เคอร์เนลแพนิคเกิดขึ้นเมื่อแอปพลิเคชันที่ใช้เว็บแคมในตัวของ Mac ทำงาน แอปเหล่านี้ได้แก่:
- Google แฮงเอาท์
- Google Meet
- UberConference
- ด้วยเหตุนี้
- FaceTime
- WebEx
- ซูม
- หย่อน
- Skype
- ทีม
- GoToMeeting
- บลูยีนส์
สำหรับผู้ใช้บางคน ข้อผิดพลาดจะเกิดขึ้นทันทีที่พวกเขาเปิดแอป แม้ว่าเว็บแคมจะไม่ทำงานก็ตาม ทันทีที่แอปส่งข้อความเริ่มทำงาน แอปจะขัดข้องทันทีเนื่องจากเคอร์เนลแพนิค Mac บางเครื่องสามารถใช้งานได้นานถึงหนึ่งชั่วโมง ในขณะที่บางเครื่องพบข้อผิดพลาดสองสามครั้ง นอกจากนี้ยังมีผู้ใช้ที่ประสบปัญหาเคอร์เนลแพนิคเฉพาะเมื่อพวกเขาทำกิจกรรมเฉพาะระหว่างแฮงเอาท์วิดีโอ เช่น การส่งข้อความไปยังผู้ติดต่อ การจับภาพหน้าจอ การดูภาพ หรือการเลื่อนขึ้นและลง
ปัญหานี้ส่วนใหญ่ส่งผลกระทบต่อ Mac ที่ทำงานบน macOS Mojave เวอร์ชันบิลด์ 10.14.6 โดยส่วนใหญ่จะเป็น MacBookPro ปี 2018 และ 2019
Mac บางเครื่องมีปัญหากับแอปพลิเคชันเท่านั้น ในขณะที่โดยส่วนใหญ่ ระบบ Mac ทั้งหมดจะยุบและถูกบังคับให้รีบูต ซึ่งคล้ายกับข้อผิดพลาดของหน้าจอสีน้ำเงินของ Windows ความตื่นตระหนกของเคอร์เนลมักเกิดขึ้นเมื่อ macOS พบข้อผิดพลาดที่ไม่สามารถแก้ไขหรือกู้คืนได้ ดังนั้นจึงปิดโดยอัตโนมัติเพื่อเป็นการป้องกันไว้ก่อน
สาเหตุว่าทำไมเคอร์เนลของ Macbook Pro ถึงตื่นตระหนกเนื่องจากเว็บแคม
จากการสนทนาออนไลน์ต่างๆ ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบส่วนใหญ่พบปัญหาเคอร์เนลแพนิคนี้ใน Macbook Pro เนื่องจากเว็บแคมหลังจากติดตั้งเวอร์ชัน macOS 10.14.6 เป็นไปได้ว่าการอัปเดตทำให้บางสิ่งในระบบกล้องเสียหาย ทำให้แอปพลิเคชันหยุดทำงานเมื่อมีการเข้าถึงกล้องในตัว
จากรายงานเคอร์เนลแพนิค ดูเหมือนว่า BridgeOS ขัดข้อง ทำให้ macOS หยุดทำงานเช่นกัน BridgeOS เป็นซอฟต์แวร์ที่ทำงานบนชิป T2 ซึ่งจัดการการเข้ารหัสลายนิ้วมือ ทำหน้าที่เฝ้าประตูต่อไมโครโฟนและกล้อง FaceTime HD, ตัวควบคุมเสียง, ตัวควบคุมที่เก็บข้อมูลขนาดใหญ่ และตัวประมวลผลสัญญาณภาพ Apple เริ่มติดตั้งชิป T2 บน Mac ในปี 2018
ความเข้ากันไม่ได้เป็นปัญหาที่เป็นไปได้เช่นกัน เมื่อคุณอัปเดตระบบปฏิบัติการ ซอฟต์แวร์ของกล้องล้าสมัยและไม่สามารถทำงานร่วมกับระบบทั้งหมดได้อย่างราบรื่นอีกต่อไป ปัจจัยอื่นๆ ที่คุณควรพิจารณา ได้แก่ ไฟล์ระบบเสียหาย มัลแวร์ และปัญหาฮาร์ดแวร์
วิธีแก้ไข Macbook Kernel Panic ที่เกิดจากเว็บแคม
ตามรายงานของผู้ใช้ macOS Mojave 10.14.6 Security Update 2019-002 (18G2022) ได้แก้ไขข้อผิดพลาดสำหรับผู้ใช้ส่วนใหญ่ อย่างไรก็ตาม ยังมีผู้ที่พบปัญหาเคอร์เนลแพนิคนี้ใน Macbook Pro เนื่องจากเว็บแคมแม้จะใช้กับ Catalina Zoom ยังยืนยันว่าได้ทำงานร่วมกับ Apple และแก้ไขปัญหานี้ใน macOS Catalina แล้ว
แต่ถ้าคุณยังคงได้รับเคอร์เนลแพนิคนี้เมื่อเข้าถึงเว็บแคมของคุณโดยใช้แอปรับส่งข้อความ คุณสามารถลองใช้วิธีแก้ปัญหาชั่วคราวดังต่อไปนี้:
แก้ไข #1:ปิดกล้องของคุณ
หากคุณสามารถเปิด Skype หรือ Zoom ได้โดยไม่เกิดปัญหาในทันที และเกิดข้อผิดพลาดขึ้นเมื่อคุณเปิดกล้องเท่านั้น ขอแนะนำให้หลีกเลี่ยงการโทรผ่านวิดีโอให้มากที่สุด หากคุณสามารถยึดติดกับเซสชั่นเสียงได้นั่นจะเหมาะ อย่างไรก็ตาม เราทุกคนทราบดีว่าวิธีแก้ปัญหานี้ใช้ไม่ได้ตลอดเวลา โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากสถานการณ์นั้นต้องการการสื่อสารผ่านวิดีโอ หากไม่ได้ผล ให้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาอื่นๆ ด้านล่าง
แก้ไข #2:ใช้กล้อง USB
เนื่องจากกล้องในตัวไม่ทำงาน คุณสามารถลองใช้กล้องภายนอกแทนได้ ในบางกรณี ปัญหาสามารถแก้ไขได้โดยการเชื่อมต่อกล้อง USB ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องใช้กล้องภายนอกด้วยซ้ำเพราะกล้องในตัวใช้งานได้ดีกับกล้อง USB ที่ต่ออยู่
แก้ไข #3:เรียกใช้ Windows VM บน Mac
แทนที่จะเรียกใช้ Zoom หรือ Skype บน Mac ของคุณ คุณสามารถเรียกใช้โดยใช้สภาพแวดล้อม Windows แทนได้ คุณต้องติดตั้งเครื่องเสมือนบน Mac เพื่อเรียกใช้ซอฟต์แวร์เดสก์ท็อป Windows เพื่อให้ระบบคิดว่ากำลังเรียกใช้โปรแกรมบนคอมพิวเตอร์จริง โดยที่จริงแล้วมันกำลังทำงานอยู่ในเครื่องเสมือนบน Mac ของคุณ
คุณสามารถใช้ Parallels, VMware Fusion หรือ VirtualBox สำหรับ Mac ฟรีเพื่อสร้างเครื่องเสมือนของคุณ คุณไม่จำเป็นต้องเรียกใช้แอปในหน้าต่างเครื่องเสมือนเพราะคุณสามารถแยกแอปออกจากหน้าต่างเครื่อง VM และปรากฏบนเดสก์ท็อป Mac ของคุณได้
แก้ไข #4:ติดตั้งการอัปเดตทั้งหมดที่มี
เป็นไปได้ว่าคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาดนี้เนื่องจากคุณยังไม่ได้ติดตั้งการอัปเดตพร้อมแพตช์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า macOS ของคุณได้รับการอัพเดตโดยไปที่เมนู Apple> เกี่ยวกับ Mac เครื่องนี้ จากนั้นคลิกที่ปุ่ม Software Update แต่ก่อนที่คุณจะดำเนินการดังกล่าว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ล้างข้อมูล Mac ของคุณโดยใช้แอพซ่อมแซม Mac เพื่อป้องกันข้อผิดพลาดในการอัปเดต คุณควรตรวจสอบ Mac App Store สำหรับการอัปเดตแอปพลิเคชันอื่นๆ ที่คุณต้องติดตั้ง อีกทางเลือกหนึ่งคือการอัปเกรดเป็น macOS Catalina หรือ Big Sur เพื่อให้แน่ใจว่าคุณใช้ macOS เวอร์ชันล่าสุดอยู่
สรุป
การเผชิญหน้าเคอร์เนลแพนิคระหว่างการประชุม Zoom หรือชั้นเรียนออนไลน์ไม่เพียงแต่น่าอาย แต่ยังน่ารำคาญอีกด้วย คุณจะพลาดช่วงที่เหลือของเซสชั่นและคุณจะต้องตามทันทุกครั้ง หากคุณกำลังอยู่ระหว่างการสัมภาษณ์ ปัญหานี้อาจทำให้นายจ้างในอนาคตของคุณคิดว่าคุณไม่พร้อมและจะส่งผลต่อโอกาสการจ้างงานของคุณ ความตื่นตระหนกของเคอร์เนลเนื่องจากเว็บแคมอาจไม่ใช่ข้อผิดพลาดที่สำคัญของ macOS แต่ผลที่ตามมาก็ไม่สำคัญเช่นกัน ดังนั้นในครั้งต่อไปที่คุณพบปัญหา ให้ลองแก้ไขด้านบนเพื่อดูว่าวิธีใดได้ผล
