ไม่ว่าจะสร้าง Mac ให้น่าเชื่อถือแค่ไหน มันก็พร้อมจะถูกไล่ล่าด้วยปัญหาและข้อผิดพลาดต่างๆ จนกระทั่งมันยังคงเป็นเครื่องจักรที่ทำงานขึ้นอยู่กับวิธีที่ผู้ใช้ใช้งาน อะไรก็ตามที่คุณทำกับ Mac จะมีผลต่อมันในที่สุด ไม่ว่าคุณจะตั้งใจหรือไม่
โดยทั่วไป การแครชจะส่งผลต่อแค่โปรแกรมหรือแอปพลิเคชันเดียว แต่คุณอาจเจอการแครชระดับระบบที่ทำลายระบบ Mac ทั้งหมด และนี่คือสิ่งที่เราเรียกว่า Kernel Panic
Kernel Panic มีลักษณะเฉพาะคือ การรีสตาร์ทซ้ำๆ ของแล็ปท็อป จอภาพจะดำและแสดงข้อความเตือนแบบ "You need to restart your computer" เมื่อได้ข้อความแบบนี้ แสดงว่าคุณกำลังเจอ Kernel Panic ไใช่แค่การแครชทั่วไปของ Mac
เมื่อเจอปัญหาแบบนี้ อย่าตื่นตระหนก ในบทความนี้คุณจะพบวิธีแก้ Kernel Panic บน Mac OS X
เคล็ดลับ: สแกน Mac เพื่อหาปัญหาประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอปมี害 และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
ที่อาจทำให้ระบบมีปัญหาหรือช้าลง
Kernel Panic คืออะไร?
Kernel Panic คือเวอร์ชันของ Mac เทียบเท่า Blue Screen of Death ของ Windows คุณสามารถมอง Kernel Panic ว่าเป็นวิธีที่ Mac "หนี" จากปัญหาที่มันจัดการไม่ได้ คิดถึง Fight or Flight response เมื่อคอมพิวเตอร์เจอข้อผิดพลาดวิกฤตที่แก้ไขไม่ได้ในพื้นหลัง มันจะตอบสนองโดยปิดเครื่องอัตโนมัติ
ถ้า Kernel Panic เกิดเพียงไม่กี่ครั้ง 1-2 ครั้ง ไม่ควรตื่นตระหนก การรีสตาร์ทพื้นฐานจะแก้ปัญหาได้ แต่ถ้าเกิดบ่อยๆ และในระหว่างการเริ่มต้น (startup) อาจเป็นเพราะปัญหาระบบที่รุนแรงกว่า
สาเหตุของ Kernel Panic
Mac เป็นระบบที่ประกอบด้วยวงจร ฮาร์ดแวร์ และซอฟต์แวร์ที่เชื่อมต่อกันมากมาย อาจมีสาเหตุหลายสิบอย่างที่กระตุ้น Kernel Panic แต่ส่วนใหญ่เป็นปัญหาซอฟต์แวร์และความไม่เข้ากันได้ (incompatibilities) ด้านล่างคือสาเหตุหลัก:
- RAM และพื้นที่ฮาร์ดไดรฟ์ไม่เพียงพอ
- Plugins และ Drivers ล้าสมัย
- โปรแกรมและแอปที่ขัดแย้งกัน
- ไฟล์ดิสก์และสิทธิ์การเข้าถึงที่เสียหาย
- ปัญหาและความไม่เข้ากันได้ของฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ต่อพ่วง
แม้จะมีหลายด้านที่ต้องพิจารณาเมื่อจัดการ Kernel Panic แต่ไม่ต้องกังวล เพราะมีโซลูชันสำหรับแต่ละอย่าง
แก้ไข Kernel Panic ที่เกี่ยวกับซอฟต์แวร์
เคล็ดลับด้านล่างช่วยแก้ Kernel Panic ที่เกิดจากข้อผิดพลาดซอฟต์แวร์:
อัปเดตแอปของคุณ
เปิด App Store ผ่านเมนู Apple หรือ Spotlight ใน App Store คลิก Updates เพื่อดูอัปเดตทั้งหมดสำหรับแอปที่ติดตั้งอยู่บน Mac หากมีโปรแกรมที่ไม่ได้อัปเดตนานแล้ว มันจะก่อให้เกิดปัญหาความไม่เข้ากันได้
ค้นหาแอปที่เสียหาย
หาก Mac ใช้ OS X 10.8 หรือใหม่กว่า จะแสดงกล่องโต้ตอบทันทีหลังรีสตาร์ท กล่องนี้จะถามว่าต้องการเปิดแอปที่รันอยู่ก่อนแครชหรือไม่ คลิก Open หาก Kernel Panic เกิดขึ้นอีก มีโอกาสสูงที่แอปใดแอปหนึ่งในนั้นเป็นสาเหตุ
อีกวิธีรู้ว่าแอปไหนก่อให้เกิดปัญหา คือเมื่อ Mac แครชขณะที่แอปเปิดอยู่ เมื่อเกิดขึ้น ลองทำขั้นตอนนี้:
- ดูว่ามีอัปเดตสำหรับแอปนั้นหรือไม่ และอัปเดต แล้วรีสตาร์ท Mac
- ถ้าไม่มีอัปเดต ให้ลบและถอนการติดตั้งแอป ตัดสินใจว่ายังต้องการหรือไม่ ถ้าต้องการ ติดตั้งใหม่
อย่างไรก็ตาม การถอนการติดตั้งแอปไม่ได้ง่ายแค่ลบไฟล์หรือลากแอปไปถังขยะ ต้องลบไฟล์ทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง จะง่ายกว่าถ้าใช้โปรแกรมที่มีฟีเจอร์ถอนการติดตั้งแอป เช่น Mac repair app
อัปเดต Drivers
หาก Mac แครชแบบสุ่ม ให้ตรวจสอบ Drivers ลึกๆ โดยเฉพาะที่มาพร้อมอุปกรณ์ต่อพ่วง เช่น การ์ดวิดีโอและแอดแอปเตอร์ Drivers เหล่านี้ก็ต้องอัปเดตเป็นระยะๆ
ซ่อมแซม Disk Permissions ที่เสียหาย
เมื่อมี Disk Permissions แตกบน Mac จะมีครั้งที่แอปพลิเคชันต่อสู้กันขณะพยายามเข้าถึงโฟลเดอร์และไฟล์บนดิสก์ หาก Mac แครชขณะพยายามรันแอปพลิเคชัน การแก้ Disk Permissions ที่เสียหายอาจช่วยได้ หาก Mac ใช้ OS X Yosemite หรือรุ่นเก่ากว่า ทำตามนี้:
- รีสตาร์ท Mac พร้อมพร้อมกดค้าง Command + R ขณะรีสตาร์ท
- คลิก Disk Utility
- คลิก First Aid > Repair Disk Permissions
น่าเสียดาย ไม่สามารถซ่อม Disk Permissions ผ่าน Disk Utility ได้หากใช้ OS X El Capitan หรือใหม่กว่า อาจต้องใช้แอปบุคคลที่สามอย่าง Mac Repair เพื่อซ่อมแซม
ปิด Startup Apps
หาก Mac รีสตาร์ททันทีหลังบูต อาจมี Startup Apps และ Items ก่อให้เกิด Kernel Panic อาจเป็นเพราะมีโปรแกรม Startup เยอะเกินพยายามรันพร้อมกันจน Mac รับไม่ไหว เพื่อปิดรายการที่ไม่จำเป็นต้องรันตอนเริ่มต้น:
- ไปที่ System Preferences > Users & Groups
- คลิก Username ของคุณ
- ไปที่แท็บ Login Items
- เลือก Startup Item ที่ต้องการปิด คลิก [-]
- ทำซ้ำขั้นตอนสุดท้ายเพื่อปิดรายการอื่นๆ
- รีสตาร์ท Mac เพื่อใช้การเปลี่ยนแปลง
แก้ไข Kernel Panic ที่เกี่ยวกับฮาร์ดแวร์
ฮาร์ดแวร์ใดๆ ที่ต่อกับ Mac ก็อาจเป็นสาเหตุของ Kernel Panic เพื่อกำจัดปัญหาเหล่านี้ พิจารณาเคล็ดลับด้านล่าง:
ปิดอุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมด
คุณต้องเดินทางยาวนานสำหรับข้อนี้ เพื่อหาว่าอุปกรณ์ภายนอกตัวไหนทำให้ Mac ผิดปกติ คุณต้องถอดทุกอย่างออก: การ์ดวิดีโอภายนอก ฮาร์ดดิสก์ ฟลैชไดรฟ์ แอดแอปเตอร์เครือข่าย พิมพ์ เป็นต้น จากนั้นรีสตาร์ท Mac และต่ออุปกรณ์ทีละตัว หากไม่เกิดอะไร ถอดตัวนั้นออก และรีสตาร์ท Mac อีกครั้ง ต่ออุปกรณ์ตัวถัดไป และทำซ้ำจนทดสอบอุปกรณ์ภายนอกทั้งหมด
หากไม่มีอุปกรณ์ไหนเป็นสาเหตุ ดีใจได้ แต่ถ้าหาตัวกระตุ้นเจอ อาจต้องอัปเดตซอฟต์แวร์หรือ Driver ของมัน
รัน Apple Diagnostics หรือ Apple Hardware Test
ยูทิลิตี้เหล่านี้ออกแบบมาเพื่อตรวจสอบอุปกรณ์ต่อพ่วงและหาปัญหา ขั้นตอนรัน:
- ถอดหรือปิดอุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมด
- ไปที่ Apple Menu แล้ว Restart
- กดค้าง D ขณะคอมพิวเตอร์รีสตาร์ท และรอ
Apple Diagnostics หรือ Apple Hardware Test จะเปิดอัตโนมัติเพื่อทดสอบสภาพฮาร์ดแวร์ หากตรวจพบปัญหา จะให้รายงานโดยละเอียดที่คุณสามารถเก็บไว้เพื่อขอความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญสนับสนุน Apple
เคล็ดลับเหล่านี้ได้ผลกับคุณไหม? คุณพบสาเหตุ Kernel Panic บน Mac ของคุณไหม? บอกเราในความคิดเห็นได้เลย!
