macOS Big Sur อยู่ใน Public Beta แต่มากับ Catalina ยังไม่แก้หมด เช่น ผู้ใช้หลายคนรายงานจอภาพภายนอกไม่ทำงานหลังอัปเดตเป็น Catalina
ตามรายงาน หลังอัปเกรด Catalina จอภาพภายนอกที่ต่อกับ Mac ไม่มีภาพ จอดำดัง ส่วนใหญ่เกิดเมื่อต่อผ่านสาย VGA โดยเฉพาะสายที่ไม่ใช่ Apple บางคนบันทึกว่าตัวเชื่อมต่อ Apple ทำงานได้ปกติ
ถอดเสียบจอภายนอกซ้ำๆ ไม่ได้ macOS ตรวจจับจอไม่ได้ ไม่ขึ้นใน System Preferences > Displays เลย
ปัญหานี้ทำให้ผู้ใช้ Mac ที่ 익숙กับ Multi-display (นักออกแบบ Editor) ทำงานไม่สะดวก หากจอภาพภายนอกไม่ทำงานหลังอัปเดต Catalina คู่มือนี้ควรมีคำตอบ
เคล็ดลับ: สแกน Mac เพื่อหาปัญหาประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอป有害 和ภัยคุกคามความปลอดภัย
ที่อาจก่อให้เกิดปัญหาระบบหรือทำให้ช้าลง
สำหรับผู้ที่เจอหน้าจอดำหลังอัปเดต High Sierra ควรอ่าน บทความนี้ แทน
ทำไมจอภาพภายนอกจึงไม่ทำงานหลังอัปเดต Catalina
สาเหตุหลักคือ Mac ไม่สามารถตรวจจับจอภาพภายนอกได้ สาเหตุอาจเป็น:
- Software incompatibility: OS เพิ่งอัปเดต
- Upgrade ทำให้ไฟล์เกี่ยวกับจอภาพเสียหาย
ส่วนใหญ่ OS ตรวจจับจอไม่ได้เมื่อต่อด้วยสาย Non-Apple brand แต่ก็มีกรณีสาย Non-Apple ทำงานได้ปกติ เคล็ดลับคือใช้สายคุณภาพดี เพื่อให้ Mac ตรวจจับอุปกรณ์ได้
อย่าลืมว่ามัลแวร์อาจรบกวนประสิทธิภาพ Mac หรือไฟล์เสียหายขวางกระบวนการ ขั้นแรก Troubleshooting คือเข้าใจสาเหตุ แล้วค่อยหาวิธีแก้ หากหา "External display not working after updating to Catalina fix" บทความนี้มีคำแนะนำ ปัญหานี้ส่งผลต่อประสิทธิภาพงานของหลายคน โดยเฉพาะผู้ที่ต้องการจอภายนอกทุกวัน
วิธีแก้ จอภาพภายนอกไม่ทำงานหลังอัปเดต Catalina
ขั้นแรก: ถอดจอภาพ แล้วถอดปลั๊กเสียบใหม่
ขั้นตอน Troubleshooting พื้นฐาน:
- ติดตั้งอัปเดตทั้งหมดบน Mac เนื่องจาก OS อัปเกรด Driver อุปกรณ์บางตัวอาจค้างเวอร์ชันเก่า ต้องอัปเดตด้วย
- Housekeeping พื้นฐาน: Clean Mac ด้วย Mac repair app สแกนลบมัลแวร์
- อาจต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ก่อน Mac จะตรวจจับจอภาพได้
เช็คว่า Mac ตรวจจับจอได้ไหม:
- คลิก Start (Apple menu) > System Preferences
- คลิก Displays
ควรเห็นจอที่ต่ออยู่ทั้งหมด หากไม่เห็นจอ และจอดำ/ว่าง ลองวิธีด้านล่าง:
วิธีที่ 1: ใช้สายเคเบิลอื่น
สายที่ใช้มานานอาจเสีย ทำให้จอไม่ทำงาน ลองสายนั้นกับจออื่น หรือใช้สายดี/คุณภาพดีแทน ลองแบรนด์ต่างๆ สาย Apple หากได้ เพราะบางคนได้ผลต่างกัน Apple สนใจแบรนด์ตัวเองมาก อาจบล็อกสายแบรนด์อื่นโดยเจตนา
หากใช้ HDMI เช็คบทความอื่นของเราสำหรับ workaround
ตรวจสอบว่าสายเสียบแน่น พอร์ตไม่เสียหาย ไม่ได้เสียบหลวม
วิธีที่ 2: แก้ไข Privacy Settings ของ Display Driver
ค่าเริ่มต้น ไม่ใช่ทุกอุปกรณ์มี Permission รันบน macOS ต้องให้ Permission ทีละตัว เพื่อให้อุปกรณ์ทำงาน รวมถึงจอภาพภายนอก
- เมนู Apple > System Preferences
- คลิก Security & Privacy > Privacy tab
- แผงซ้าย เลื่อนลง Screen Recording คลิก
- แผงขวา ติ๊ก Enable the Display Drive
ควรทำให้ Mac ตรวจจับจอภาพภายนอกได้
วิธีที่ 3: รีเซ็ต Cache ของ Mac
Mac รัน OS ใหม่ ควรลองรีเซ็ต Cache ป้องกันปัญหาแบบนี้ วิธีดีที่สุดคือ Boot เข้า Safe Mode เพราะมันบล็อก Third-party startup/login items ตอนบูท
- รีสตาร์ท Mac แล้วกด Shift ทันทีหลังเปิดเครื่อง
- เห็นหน้าจอ Login ให้ปล่อย Shift
- หากใช้ FileVault เข้ารหัส Startup disk อาจต้อง Sign in สองครั้ง เพื่อ Unlock disk และ Login Finder
Boot Safe Mode ลบ Font cache, Kernel cache, System cache files ยืนยัน Startup disk ซ่อม Directory issues ถ้าจอทำงานใน Safe Mode แปลว่า Third-party software ทำให้เกิดข้อผิดพลาด
วิธีที่ 4: เปลี่ยนความละเอียด (Resolution)
ปัจจัยอื่นคือความละเอียด อาจใช้ความละเอียดที่จอภาพภายนอกไม่รองรับ เปลี่ยนความละเอียด:
- Apple menu > System Preferences
- คลิก Display
- เลือกความละเอียดอื่น เช่น 1024 x 768 เริ่มต้น
ข้อคิดสุดท้าย
หากข้างต้นไม่แก้ปัญหาจอภาพภายนอก ควรพิจารณา Downgrade กลับ Mojave หรือ macOS เวอร์ชันที่เคยทำงานได้ หรือลอง Upgrade เป็น Big Sur หากอุปกรณ์รองรับ
