macOS 11 Big Sur ได้นำเสนอการปรับปรุงมากมายสำหรับระบบปฏิบัติการของ Mac ทำให้ผู้ใช้ Mac ส่วนใหญ่อัปเกรดทันทีที่เปิดตัว แต่เช่นเดียวกับเวอร์ชัน macOS ใหม่อื่นๆ Big Sur มาพร้อมกับชุดข้อบกพร่องและปัญหาด้านประสิทธิภาพของตัวเอง
ปัญหาทั่วไปประการหนึ่งที่คุณอาจพบคือรหัสผ่านของผู้ดูแลระบบ ตามที่ผู้ที่พบข้อผิดพลาดนี้ Big Sur ไม่รู้จักรหัสผ่านที่บันทึกไว้บน Mac แม้ว่ารหัสผ่านจะถูกต้องและ MacOS เวอร์ชันก่อนหน้ารู้จัก แต่ด้วยเหตุผลบางอย่าง ดูเหมือนว่า Big Sur จะลืมรหัสผ่านและไม่ยอมรับรหัสผ่านที่ผู้ใช้ป้อน
ไม่รู้จักรหัสผ่านหลังจากอัปเกรดเป็น Big Sur
หากคุณเพิ่งอัปเดตแต่คุณไม่สามารถปลดล็อก Mac หลังจากอัปเดตเป็น Big Sur แสดงว่าคุณไม่ได้อยู่คนเดียว ผู้ใช้ Mac จำนวนมากยังบ่นเกี่ยวกับข้อผิดพลาดของรหัสผ่าน macOS Big Sur ที่ป้องกันไม่ให้เข้าถึงการตั้งค่าระบบหรือเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า แม้ว่ารหัสผ่านของบัญชีผู้ดูแลระบบจะถูกต้อง แต่ดูเหมือนว่าจะใช้งานไม่ได้ ในบางกรณี ผู้ใช้ยังได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้:ไม่มีผู้ใช้สำหรับการให้สิทธิ์
ในสถานการณ์อื่นๆ คอมพิวเตอร์ค้างในหน้าจอการตรวจสอบรหัสผ่าน และวงล้อหมุนจะหมุนต่อไปเป็นวง
เคล็ดลับแบบมือโปร:สแกน Mac ของคุณเพื่อหาปัญหาด้านประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอพที่เป็นอันตราย และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
ที่อาจทำให้ระบบมีปัญหาหรือทำงานช้าได้
ข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นในระหว่างกระบวนการทดสอบเบต้า และดูเหมือนว่าข้อบกพร่องของ macOS Big Sur Password ได้ค้นพบหนทางสู่การเผยแพร่สู่สาธารณะแล้ว ตามบันทึกประจำรุ่นของ Apple ที่จัดเตรียมไว้เพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ ผู้ใช้เพียงแค่ต้องรีเซ็ตรหัสผ่านและทุกอย่างจะเรียบร้อย ขออภัย วิธีนี้ใช้ไม่ได้กับผู้ใช้ส่วนใหญ่ และแม้แต่รหัสผ่านใหม่ก็ถูกปฏิเสธทุกครั้ง
อะไรทำให้เกิดข้อผิดพลาดของรหัสผ่าน macOS Big Sur
ดูเหมือนว่าการอัปเดตเป็น macOS Big Sur ทำให้ Mac ที่ได้รับผลกระทบลืมไปว่าบัญชีใดมีสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบ ซึ่งหมายความว่า macOS จะไม่ยอมรับรหัสผ่านของคุณ แม้ว่าจะถูกต้อง เมื่อคุณพยายามเปลี่ยนการตั้งค่าระบบ ติดตั้งแอปใหม่ หรือดำเนินการอื่นๆ ในระดับผู้ดูแลระบบ
หลังจากพิมพ์รหัสผ่าน คุณจะสังเกตเห็นว่ากล่องรหัสผ่านสั่นราวกับว่าคุณป้อนรหัสผ่านผิด สิ่งเดียวกันนี้จะเกิดขึ้นไม่ว่าคุณจะพิมพ์รหัสผ่านอย่างระมัดระวังอย่างไร หรือแม้แต่รีเซ็ตรหัสผ่าน
หากข้อผิดพลาดนี้ทำให้คุณกังวลมากตั้งแต่อัปเกรด คู่มือนี้จะช่วยคุณให้พ้นจากความเครียดได้ เราจะพูดถึงขั้นตอนต่างๆ ที่คุณสามารถทำได้ หากคุณไม่สามารถปลดล็อก Mac ได้หลังจากอัปเดตเป็น Big Sur หรือหากระบบไม่รู้จักรหัสผ่านของคุณ
จะทำอย่างไรถ้าบิ๊กเซอร์ไม่รู้จักรหัสผ่านที่บันทึกไว้
หากคุณพบข้อผิดพลาดของรหัสผ่าน macOS Big Sur สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือรีสตาร์ท Mac เพราะอาจเป็นปัญหาชั่วคราว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปิดคอมพิวเตอร์อย่างสมบูรณ์ก่อนที่จะเปิดเครื่องอีกครั้ง ถัดไป ให้พิมพ์รหัสผ่านของคุณเพื่อดูว่า macOS จะยอมรับตอนนี้หรือไม่
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำความสะอาด Mac ของคุณด้วยการใช้ตัวล้าง Mac เพื่อป้องกันปัญหาอื่น ๆ จากการเรียกจุดบกพร่องนี้ หากดูเหมือนว่าจะไม่ทำงาน ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างและลองทีละอย่างจนกว่าคุณจะแก้ไขข้อผิดพลาด
ขั้นตอนที่ 1 อัปเดต macOS
หากคุณแน่ใจว่าคุณพิมพ์รหัสผ่านถูกต้อง เหตุผลเดียวที่ Mac ของคุณไม่ยอมรับเป็นเพราะข้อบกพร่อง ซึ่งพบได้บ่อยในการอัปเดตซอฟต์แวร์ใหม่ โดยปกติแล้ว Apple จะปล่อยตัวอัปเดตแพตช์หลังจากผ่านไปสองสามสัปดาห์เพื่อแก้ไขจุดบกพร่องที่มีปัญหามากที่สุด ในการตรวจสอบว่า Apple ได้เปิดตัวโปรแกรมแก้ไขที่แก้ไขข้อผิดพลาดนี้แล้วหรือไม่ ให้ลองอัปเดตระบบปฏิบัติการของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด วิธีนี้ช่วยให้คุณได้รับประโยชน์จากการแก้ไขข้อผิดพลาดล่าสุด และหวังว่าจะสามารถแก้ไขปัญหารหัสผ่านที่คุณประสบใน macOS Big Sur
ในการอัปเดต Mac ของคุณ:
- ไปที่ เมนู Apple ที่มุมซ้ายบนของแถบเมนู
- คลิกที่ การตั้งค่าระบบ และเลือกการอัปเดตซอฟต์แวร์
- Mac ของคุณจะตรวจหาการอัปเดตใหม่โดยอัตโนมัติ
- ดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตที่มี
ขั้นตอนที่ 2 รีเซ็ต SMC
ตัวควบคุมการจัดการระบบหรือ SMC ถูกใช้โดยคอมพิวเตอร์ Mac ที่ใช้ Intel และมีหน้าที่รับผิดชอบงานที่เกี่ยวข้องกับรหัสผ่าน พาวเวอร์ซัพพลาย แบตเตอรี่ พัดลม และคุณสมบัติอื่นๆ ของ Mac
ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจำนวนมากพบว่าการรีเซ็ต SMC นั้นมีประสิทธิภาพในการแก้ไขข้อผิดพลาดของรหัสผ่าน macOS Big Sur ดังนั้นจึงควรเป็นหนึ่งในวิธีแก้ปัญหาที่คุณควรลอง คุณไม่ต้องกังวลเพราะคุณจะไม่สูญเสียข้อมูลใดๆ เมื่อคุณรีเซ็ต SMC และใช้เวลาดำเนินการเพียงนาทีเดียว วิธีการรีเซ็ต SMC จะแตกต่างกันไปตามประเภทของ Mac ที่คุณใช้
หาก Mac ของคุณมีชิปความปลอดภัย T2 ต่อไปนี้เป็นวิธีรีเซ็ต SMC:
- ปิดเครื่อง Mac โดยไปที่เมนู Apple> ปิดเครื่อง . รอให้ Mac ของคุณปิดเครื่องจนเสร็จ
- กดปุ่ม พาวเวอร์ . ค้างไว้ ค้างไว้อย่างน้อย 10 วินาที
- เครื่อง Mac ของคุณควรปิดอยู่ หากเปิดขึ้นมาอีกครั้ง ให้ปิดเครื่องอีกครั้งจากเมนู Apple
- บน MacBook ของคุณ:
- กด ควบคุมซ้าย + ตัวเลือกซ้าย + Shift ขวา . ค้างไว้ ปุ่ม.
- กดปุ่มเหล่านี้ค้างไว้เจ็ดวินาที จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้
- กดปุ่มทั้งหมดค้างไว้อีกเจ็ดวินาที แล้วปล่อยปุ่มทั้งหมด
- กดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อรีบูตเครื่อง Mac
- บน iMac ของคุณ:
- ถอดสายไฟอย่างน้อย 15 วินาที
- เสียบสายไฟอีกครั้งแล้วรอห้าวินาที
- กดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อรีบูตเครื่อง Mac
วิธีรีเซ็ต SMC หาก Mac ของคุณไม่มีชิปความปลอดภัย T2:
- ปิดเครื่อง Mac โดยไปที่เมนู Apple> ปิดเครื่อง . รอให้ Mac ของคุณปิดเครื่องจนเสร็จ
- บน MacBook ที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้:
- ถอดแบตเตอรี่ออกจาก MacBook
- กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้อย่างน้อยห้าวินาที
- ปล่อยปุ่มเปิด/ปิดและเสียบแบตเตอรี่ใหม่
- กดปุ่มเปิด/ปิดอีกครั้งเพื่อรีบูต MacBook
- บน MacBook ที่ไม่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้:
- กด Shift ซ้าย + ควบคุมซ้าย + ตัวเลือกซ้าย . ค้างไว้ ปุ่ม.
- กดปุ่มทั้งหมดค้างไว้ จากนั้นกดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้
- หลังจาก 10 วินาที ให้ปล่อยปุ่มทั้งหมดพร้อมกัน
- กดปุ่มเปิด/ปิดอีกครั้งเพื่อรีบูต MacBook
- บน iMac:
- ถอดปลั๊กสายไฟอย่างน้อย 15 วินาที
- เสียบสายไฟอีกครั้งแล้วรอห้าวินาที
- กดปุ่มเปิด/ปิดอีกครั้งเพื่อรีบูตเครื่อง Mac
ขั้นตอนที่ 3 รีเซ็ตบัญชีผู้ดูแลระบบ
หาก macOS Big Sur ปฏิเสธรหัสผ่านต่อไปเพราะลืมว่าผู้ใช้คนใดเป็นผู้ดูแลระบบ คุณสามารถใช้คำสั่งผ่าน Terminal เพื่อสร้างบัญชีผู้ดูแลระบบใหม่ได้
จากนั้นคุณสามารถใช้บัญชีใหม่นี้เพื่อกำหนดสิทธิ์ของผู้ดูแลระบบให้กับบัญชีผู้ดูแลระบบเดิมของคุณ หลังจากได้รับสิทธิ์การเข้าถึงของผู้ดูแลระบบกลับคืนมา คุณสามารถลบบัญชีใหม่ที่คุณสร้างขึ้นได้
หากต้องการใช้คำสั่ง Terminal นี้ คุณต้องรีสตาร์ท Mac ในโหมดการกู้คืนก่อนโดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง
- เปิด Finder และจำชื่อไดรฟ์เริ่มต้นของคุณใน สถานที่ ส่วนของแถบด้านข้าง โดยค่าเริ่มต้นควรเป็น Macintosh HD
- ปิดเครื่อง Mac โดยไปที่เมนู Apple> ปิดเครื่อง . รอให้ Mac ของคุณปิดเครื่องจนเสร็จ
- กด Command + R . ค้างไว้ ขณะกดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อบูตเครื่อง Mac ของคุณในโหมดการกู้คืน
- เมื่อ ยูทิลิตี้ macOS หน้าต่างปรากฏขึ้น คลิก Utilities> Terminal จากแถบเมนู
- พิมพ์คำสั่ง Terminal ต่อไปนี้: rm “/Volumes/Macintosh HD/var/db/.applesetupdone.
- แทนที่ Macintosh HD ด้วยชื่อไดรฟ์เริ่มต้นของคุณ จากนั้นกด Enter .
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อสร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชีใหม่ จากนั้นไปที่ เมนู Apple> การตั้งค่าระบบ> ผู้ใช้และกลุ่ม
- คลิกไอคอนแม่กุญแจและใช้รหัสผ่านของผู้ดูแลระบบใหม่เพื่อทำการเปลี่ยนแปลง
- เลือกบัญชีเดิมของคุณและทำเครื่องหมายที่ อนุญาตให้ผู้ใช้จัดการคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ ตัวเลือก
- ลงชื่อเข้าใช้อีกครั้งโดยใช้บัญชีเดิมของคุณ และลบบัญชีใหม่ออกจากเมนู Apple> System Preferences> Users &Groups
ตอนนี้คุณน่าจะใช้บัญชีผู้ดูแลระบบเดิมเพื่อเปลี่ยนแปลง macOS Big Sur ได้แล้ว
สรุป
ข้อผิดพลาดของรหัสผ่าน macOS Big Sur ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ Mac จำนวนมาก ทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าและทำงานระดับผู้ดูแลระบบได้ หากคุณประสบปัญหานี้อย่าตกใจ ขั้นตอนข้างต้นจะช่วยคุณกู้คืนสิทธิ์ผู้ดูแลระบบของบัญชีและแก้ไขปัญหารหัสผ่านที่คุณประสบกับ Big Sur
