แก้ไขข้อผิดพลาด Mac App Store "Server Not Found" – 4 วิธีง่ายๆ

จุดเด่นของ Mac คือมีแอปฟรีมาติดตั้งมากมาย แต่ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่ต้องดาวน์โหลด/ติดตั้งแอปอื่นๆ ควรจะง่ายเหมือนงาน Apple ทั่วไป แต่ไม่ได้เป็นเช่นนั้นเสมอไป

ผู้ใช้ Mac หลายคนพบว่าการติดตั้งแอปจาก Mac App Store กลายเป็นเรื่องซับซ้อนขึ้น หลายคนรายงานข้อผิดพลาด "A server with the specified hostname could not be found" บน Mac ข้อผิดพลาดนี้เป็นหนึ่งในหลายบั๊กที่รบกวน macOS Big Sur ที่เพิ่งเปิดตัว

ข้อผิดพลาด "Cannot install from App Store. A server with the specified hostname could not be found" คืออะไร?

ข้อผิดพลาดปรากฏเมื่อผู้ใช้พยายามดาวน์โหลดแอปใดๆ ใน App Store มีรายงานว่าข้อผิดพลาดนี้ยังเกิดเมื่อดาวน์โหลดอัปเดตแอปเฉพาะจาก App Store เกิดได้กับแอปไหนก็ได้ แต่รายงานส่วนใหญ่เกี่ยวกับ WhatsApp และ Slack

เมื่อเริ่มดาวน์โหลด (ไม่ว่าจะผ่านอัปเดตหรือติดตั้งใหม่) ข้อความ "Cannot install from App Store. A server with the specified hostname could not be found" จะโผล่ขึ้นมา หลังปล่อย macOS Big Sur จำนวนกรณี error นี้เพิ่มขึ้นมาก แต่ error นี้ไม่ได้เฉพาะ Big Sur มีรายงานก่อนหน้านี้ใน Mojave และ Catalina ด้วย

เคล็ดลับ: สแกน Mac เพื่อตรวจสอบปัญหาประสิทธิภาพ ไฟล์ขยะ แอปมี害 และภัยคุกคามด้านความปลอดภัย
ที่อาจทำให้ระบบมีปัญหาหรือทำงานช้าลง

ข้อผิดพลาดนี้บล็อกการติดตั้งและอัปเดตแอปบน macOS ซึ่งรบกวนผู้ใช้มาก

สาเหตุของข้อผิดพลาด "Server Not Found" หลังอัปเดต Big Sur

เช่นเดียวกับอัปเดตใหญ่ๆ macOS Big Sur ยังไม่อยู่ในสภาพสมบูรณ์ (ปล่อยมาแค่ 1 เดือน) เวอร์ชันปัจจุบันเต็มไปด้วยบั๊ก และ Apple ต้องใช้เวลาแก้ไข ผู้ใช้ Mac จึงช่วยกันหาวิธีแก้เอง

ขั้นแรก ต้องหาสาเหตุ: เหตุผลหลักคือ การอัปเกรดเอง อัปเกรดเป็น Big Sur อาจทำให้การตั้งค่า App Store 混乱 (messed up) จนเกิด error

อีกสาเหตุ: แอปที่มีปัญหาอาจล้าสมัย ทำให้รันไม่ราบรื่นบน OS ใหม่ ปัญหาความเข้ากันได้ (compatibility) พบได้บ่อยกับอัปเดตใหม่ การอัปเดตแอปควรแก้ไขได้ แต่หากมีปัญหากับกระบวนการอัปเดตเอง ต้องหาวิธีอื่น

วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด "Server Not Found" บน Mac

หากเจอ error หลังอัปเดต Big Sur ให้เช็คพื้นฐานเหล่านี้ก่อน เพื่อให้ troubleshooting ราบรื่น:

• อินเทอร์เน็ต: เชื่อม Wi-Fi ได้ไหม สัญญาณแรงไหม อุปกรณ์ Apple อื่นเชื่อม Wi-Fi เดียวกันและเข้า App Store ได้ไหม
• สถานะเซิร์ฟเวอร์ Apple: Apple บางครั้งปิดปรับปรุง Mac App Store และเซิร์ฟเวอร์เกี่ยวข้อง ก่อนเปลี่ยนตั้งค่า MacBook ให้เช็ค Apple System Status ว่า Mac App Store มีไอคอนสีเขียวหรือไม่
• Apple ID: ใช้ Apple ID ถูกต้องไหม (สำคัญสำหรับคนใช้หลาย Apple ID)
• เพิ่มประสิทธิภาพ Mac: ปิดแอป/กระบวนการพื้นหลังที่ไม่จำเป็น ใช้ Mac optimizer ทำให้เครื่องทำงานเต็มที่

ทำพื้นฐานครบแล้วแต่ยัง error? ลองวิธีต่อไปนี้:

วิธีที่ 1: ใช้ Safari ลงชื่อเข้า Apple ID

หากแอปดาวน์โหลดไม่ได้จาก App Store ปัญหาอาจอยู่ที่เบราว์เซอร์ ลอง login Apple ID ผ่าน Safari อาจช่วยแก้ไขได้ หลัง login แล้วเช็ค App Store ดู

วิธีที่ 2: Sign Out App Store และใช้ Terminal

บางครั้งมี glitch ระบบ ต้องรันคำสั่งจาก Terminal:

1. Sign out ของ App Store และปิด App Store สนิท
2. ไป Applications/Utility เปิด Terminal
3. รันคำสั่ง:
   defaults write com.apple.appstore.commerce Storefront -string "$(defaults read com.apple.appstore.commerce Storefront | sed s/,8/,13/)"
4. Sign in App Store ใหม่ และ restart Mac

หลัง reboot เช็คว่าปัญหายังคงอยู่หรือไม่

วิธีที่ 3: เปิด Debug Menu ใน App Store

ลองเปิด Debug mode:

1. เปิด Terminal รันคำสั่ง: defaults write com.apple.appstore ShowDebugMenu -bool true
2. เปิด App Store
3. ไปเมนู Debug เลือกตัวเลือก:
   • Cache Buster
   • Clear Cookies
   • Reset App

Restart Mac และลองดาวน์โหลดแอปดู

วิธีที่ 4: หยุดกระบวนการ appstoreagent

หาก App Store ดาวน์โหลดไม่ได้ อาจมี glitch กับ process appstoreagent ให้หยุด process นี้:

1. ไป Applications > Utilities
2. เปิด Activity Monitor
3. หา process appstoreagent และหยุดมัน (End process)

หลังทำแล้ว การดาวน์โหลดควรเริ่มทันที

วิธีอื่นๆ ที่ลองได้

• Sign out Apple ID จาก System Preferences > Apple Account
• Sign out Apple Music: Account > Sign Out จากเมนูบน
• ลองดาวน์โหลดจากบัญชีผู้ใช้อื่น
• อัปเดต macOS Big Sur เป็นเวอร์ชันล่าสุด