เคยเจอปัญหาทางเทคนิคเกี่ยวกับแอปหรือการตั้งค่าระบบบน Mac ไหม? หรือมักทำงานร่วมกับทีมอื่นๆ บนโปรเจกต์เดียวกัน? ในกรณีเหล่านี้ Screen Sharing (การแชร์หน้าจอ) ช่วยได้มาก
Screen Sharing ให้ผู้ใช้ Mac อีกคนเห็นสิ่งที่เกิดบนหน้าจอของคุณ พาร์ทีอีกฝ่ายยังสามารถเปิด ย้าย ปิดไฟล์และหน้าต่าง เปิดแอป และรีบูท Mac ของคุณได้อีกด้วย
ดังนั้น หากต้องการช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดบน Mac หรือใช้ซอฟต์แวร์เฉพาะตัว ผู้เชี่ยวชาญเทคนิคสามารถเข้าร่วม Screen Sharing Session กับคุณเพื่อแก้ปัญหา ฟีเจอร์นี้ยังช่วยให้โปรเจกต์ทีมเสร็จเร็วขึ้น แม้สมาชิกจะทำงานจากมุมต่างๆ ของโลก
แต่แม้ Screen Sharing จะเป็นฟีเจอร์พื้นฐานของ macOS และ Mac ใช้ฟีเจอร์นี้มาหลายปีแล้ว น่าเสียดายที่บริการ Remote Access นี้ยังคงไม่เชื่อถือได้ ปัญหาหลายอย่างรบกวนฟีเจอร์นี้ซึ่ง Apple มองข้ามมาหลายปี ด้วยการปล่อย macOS Big Sur สาธารณะ ปัญหาเดิมๆ ยังคงถูกนำมา และไม่มี跡象ว่า Apple จะปล่อยแพตช์เร็วๆ นี้
Screen Sharing ไม่ทำงานใน Big Sur
ปัญหา Screen Sharing ไม่ใช่เรื่องใหม่บน Mac มีปัญหาหลายอย่างกับฟีเจอร์นี้ใน macOS รุ่นเก่า และดูเหมือนไม่เคยถูกแก้ไขเมื่อ Big Sur เปิดตัว
จากรายงาน บางผู้ใช้ตรวจจับ Mac อีกเครื่องได้ แต่ไม่สามารถเริ่ม Screen Sharing Session ได้ ในบางกรณี macOS ตรวจจับอีกฝ่ายไม่ได้ มีกรณีที่ macOS แจ้งว่า "Mac ของคุณถูกควบคุมโดยอุปกรณ์อื่นแล้ว" เมื่อพยายามแชร์หน้าจอ นี่แปลก เพราะผู้ใช้ยืนยันว่าไม่ได้เชื่อมต่อกับอุปกรณ์อื่น
ข้อผิดพลาดนี้ค่อนข้างกวนใจหากคุณใช้ Screen Sharing บ่อยสำหรับงาน หรือเมื่อต้องการช่วยเหลือกับคอมพิวเตอร์จริงๆ หากคุณเผชิญปัญหา Screen Sharing บน Big Sur หรือ macOS รุ่นอื่น อ่านต่อเพื่อหาวิธีแก้ไข
ทำไม Screen Sharing ถึงไม่ทำงานบน Mac
ส่วนใหญ่ ปัญหา Screen Sharing เกิดจาก ข้อผิดพลาดของมนุษย์ (Human Error) Screen Sharing จะไม่ทำงานหากฟีเจอร์ถูกปิดบนอุปกรณ์ใดอุปกรณ์หนึ่ง ดังนั้น ก่อนเริ่ม Session ให้แน่ใจว่าปิดใช้งานบนทั้งสองเครื่อง
ต้องตรวจสอบว่า การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเสถียร พอรองรับ Screen Sharing การเชื่อมต่อที่แย่สามารถรบกวนและป้องกันการแชร์หน้าจอ
ยังต้องตรวจสอบว่า คุณมีสิทธิ์แชร์หน้าจอ และไม่มีอุปกรณ์ไหนอยู่ในโหมด Sleep หากไม่รู้ทำไงเมื่อ Screen Sharing ไม่ทำงาน วิธีแก้ด้านล่างควรช่วยได้มาก
วิธีแก้ Screen Sharing ไม่ทำงานใน Big Sur
เมื่อเจอปัญหา Screen Sharing ขั้นแรกคือ รีบูทคอมพิวเตอร์ หากรีสตาร์ท Mac ทั้งสองได้ จะดีที่สุด แนะนำให้เพิ่มประสิทธิภาพคอมพิวเตอร์ด้วย Mac Repair App เพื่อป้องกันปัญหาเพิ่มเติม
ถ้ารีบูทและเพิ่มประสิทธิภาพไม่ช่วย ให้ลองวิธีด้านล่าง:
วิธีที่ 1: ตรวจสอบว่า Screen Sharing หรือ Remote Management เปิดอยู่
ตรวจสอบก่อนว่า Screen Sharing เปิดอยู่บน Mac ทั้งสอง:
- บน Mac คลิก Apple menu > System Preferences เลือก Sharing
- หาก Remote Management ถูกเลือก ให้ยกเลิกติ๊ก การเปิด Screen Sharing และ Remote Management พร้อมกันจะทำให้เกิดข้อผิดพลาด
- ตรวจสอบว่า checkbox Screen Sharing ถูกติ๊ก ถ้ายังไม่ติ๊ก ให้ติ๊ก
- ระบุว่าใครสามารถแชร์หน้าจอของคุณได้ โดยเลือกหนึ่งในนี้:
- All users – ผู้ใช้ทุกคนบนคอมพิวเตอร์นี้แชร์หน้าจอได้ ยกเว้น Sharing-only users และ Guest users
- Only these users – จำกัดการแชร์หน้าจอให้เฉพาะผู้ใช้บางคน
- หากติ๊ก Only these users ให้กดปุ่ม Add ใต้รายชื่อผู้ใช้ แล้วทำอย่างใดอย่างหนึ่ง:
- เลือกผู้ใช้จาก Users & Groups
- เลือกผู้ใช้จาก Network Users หรือ Network Groups
- ตั้งค่าเพิ่มเติมสำหรับ Screen Sharing คลิก Computer Settings เลือกอย่างใดอย่างหนึ่งหรือทั้งสอง:
- Anyone may request permission to control screen
- VNC viewers may control screen with password
ทำขั้นตอนข้างต้นกับ Mac ทั้งสองเครื่อง ดูว่าสามารถแชร์หน้าจอได้หรือไม่ ถ้าไม่ได้ ไปวิธีถัดไป
วิธีที่ 2: ปิด Screen Sharing แล้วเปิดใหม่
วิธีดีคือปิด Screen Sharing ก่อน หากมีข้อผิดพลาดชั่วคราว แล้วเปิดใหม่หลังจากผ่านไป 1-2 นาที:
- บน Mac คลิก Apple menu > System Preferences เลือก Sharing
- ยกเลิกติ๊ก Screen Sharing
- รอ 1-2 นาที
- ทำตามขั้นตอนข้างต้นเพื่อเปิด Screen Sharing ใหม่
วิธีที่ 3: ตรวจสอบว่ามีสิทธิ์ที่ถูกต้อง
หากต้องการแชร์หน้าจอ Mac อีกเครื่อง และคุณเข้าถึงเครื่องนั้นได้ ให้คลิก Apple menu > System Preferences แล้วคลิก Sharing ที่นี่จะเห็นรายชื่อผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตให้แชร์หน้าจอ ค้นหาชื่อคอมพิวเตอร์ของคุณในรายการนั้น เพื่อยืนยันว่าคุณมีสิทธิ์แชร์หน้าจอ
วิธีที่ 4: ตรวจสอบว่า Mac ทั้งสองไม่อยู่ในโหมด Sleep
ตรวจสอบ Mac ทั้งสองว่า Sleep Mode ไม่ได้เปิดอยู่ ปรับตั้งค่าการสลีปได้ที่ Apple menu > System Preferences ในหน้าต่าง System Preferences คลิก Energy Saver หากใช้ MacBook คลิก Apple menu > System Preferences > Battery ปรับตั้งค่าในหน้าต่าง Battery และ Power Adapter ให้ Mac ไม่เข้าสู่ Sleep Mode ระหว่าง Screen Sharing
วิธีที่ 5: ตรวจสอบว่า Mac ทั้งสองเชื่อมต่อเครือข่ายเดียวกัน
ด้านที่ต้องตรวจสอบคือการเชื่อมต่อระหว่าง Mac ทั้งสอง คลิก Apple menu > System Preferences เลือก Network ตัวบ่งชี้ข้างๆ ประเภทการเชื่อมต่อควรเป็นสีเขียว หากใช้ Wi-Fi ชื่อเครือข่ายควรแสดงในแปนลขวา
สรุป
Screen Sharing บน Mac เป็นฟีเจอร์ที่มีประโยชน์สำหรับการทำงานร่วมทีม การแก้ปัญหา การนำเสนอ การสาธิตขาย และการสอน มีการตั้งค่าเฉพาะที่ต้องทำเพื่อใช้ฟีเจอร์นี้ แต่โดยทั่วไปง่ายต่อการดำเนินการ หากเจอข้อผิดพลาดตอนแชร์หน้าจอบน Big Sur ให้ทำตามขั้นตอนข้างต้น ควรจะผ่านได้
หากเร่งด่วนและต้องใช้ Screen Sharing ทันที สามารถใช้แอปภายนอก (Third-party) แทนได้ มีแอป Screen Sharing ให้เลือกหลายตัว แต้องแน่ใจว่าทั้งสองอุปกรณ์รันแอปเดียวกัน
