แก้ไข: Print Screen (ปริ้นท์สกรีน) ไม่ทำงาน

ปุ่ม Print Screen เป็นฟังก์ชันยอดนิยมสำหรับผู้ที่ชอบจับภาพหน้าจอที่กำลังดูอยู่ การกดปุ่ม Print Screen บนคีย์บอร์ดจะจับภาพหน้าจอไปที่คลิปบอร์ด และคุณสามารถวางได้ทุกที่ (ส่วนใหญ่ในแอปอย่าง Paint ฯลฯ)

อย่างไรก็ตาม บางรายรายงานว่าไม่สามารถใช้ Print Screen บนคอมพิวเตอร์ได้ สาเหตุอาจมาจากหลายอย่าง เช่น ไดรเวอร์คีย์บอร์ดไม่ถูกต้อง หรือมีการแทรกแซงจากโปรแกรมบุคคลที่สาม เรา มีวิธีแก้หลายอย่างด้านล่าง

วิธีแก้ 1: หยุดโปรแกรมที่ทำงานในพื้นหลัง

โปรแกรมพื้นหลังอย่าง OneDrive, Snipping Tool หรือ Dropbox ฯลฯ อาจก่อให้เกิดปัญหาและขวางไม่ให้คุณจับภาพหน้าจอได้ มันมีฟีเจอร์ที่ override ฟังก์ชัน Windows เริ่มต้น ดังนั้นจึงเป็นปัญหา คุณควรลองปิดโปรแกรมเหล่านี้ทีละตัว และทดสอบทุกครั้งเพื่อหาตัวกระทำร้าย หากระบุตัวทำให้เกิดปัญหาได้แล้ว คุณสามารถปิดมันไว้ตอนที่ต้องการใช้ Print Screen คุณอาจลองใช้ Safe Mode เพื่อบล็อกโปรแกรมทั้งหมดไม่ให้รันตอนสตาร์ทอัพ ซึ่งช่วยระบุสาเหตุรากได้

คุณอาจตรวจสอบโฟลเดอร์รูปภาพของ cloud service (เช่น OneDrive หรือ Dropbox) สำหรับสกรีนชอทที่ถูกบันทึกไว้ เพราะ cloud service หลายตัวมีตัวเลือกให้บันทึกสกรีนชอทไว้ในคลาวด์

นอกจากนี้ แอปแก้ไขรูปภาพอย่าง Movavi Photo Editor อาจยึดคำสั่ง Print Screen ให้แน่ใจว่าไม่ใช่กรณีของคุณ นอกจากนี้ ลองลบเนื้อหาในโฟลเดอร์ที่ไม่ต้องการแล้ว

C:\Users\user\Pictures\Screenshots

จากนั้นตรวจสอบว่า Print Screen ทำงานปกติหรือไม่

หมายเหตุ: คุณอาจลอง Clean Boot คอมพิวเตอร์เพื่อกำจัด "Services" ที่อาจรันตอนบูตปกติ

วิธีแก้ 2: ตรวจสอบว่า Print Screen ถูกใช้งานอย่างถูกต้อง

ส่วนใหญ่บนแล็ปท็อป มีปุ่มเพิ่มเติมที่ต้องกดก่อนใช้ Print Screen (ส่วนใหญ่คือปุ่ม "fn") กดปุ่มนั้นก่อน แล้วค่อยกด Print Screen เพื่อจับภาพตามปกติ ปุ่มอาจต่างกันตามเครื่องและผู้ผลิต มองหาปุ่มแบบนี้บนคีย์บอร์ด

ยังมีกรณีที่แล็ปท็อปผลิตในประเทศหนึ่ง แตคุณใช้คีย์บอร์ดภาษาอังกฤษค่าเริ่มต้น ในกรณีนี้ คุณควรตรวจสอบว่าปุ่มทั้งหมดบนคีย์บอร์ดซิงค์กันเมื่อกด (ตรวจสอบว่าตัวอักษรตรงกับปุ่มที่กด) หากต่างกัน ลองกดปุ่มอื่นๆ รอบๆ เพื่อหาว่าปุ่มไหนคือ Print Screen จริง คุณอาจลองใช้ On-Screen Keyboard

วิธีแก้ 3: อัปเดตไดรเวอร์คีย์บอร์ด

ไดรเวอร์คีย์บอร์ดที่ไม่ถูกต้องอาจเป็นสาเหตุที่คุณใช้ Print Screen ไม่ได้ ปัญหานี้มักเกิดบนแล็ปท็อปที่คุณต้องติดตั้งไดรเวอร์คีย์บอร์ดที่ถูกต้องเพื่อให้ปุ่มทั้งหมดทำงาน

คุณควรไปที่เว็บผู้ผลิต และดาวน์โหลดไดรเวอร์ที่จำเป็น หลังเซฟไดรเวอร์ไว้ที่เข้าถึงง่าย ดำเนินการต่อ:

1. คลิกขวาแป้น Windows เลือก Device Manager จากรายการตัวเลือก

อีกวิธีเปิด Device Manager: กด Windows + R เปิด Run พิมพ์ "devmgmt.msc"

2. คลิกขวาที่คีย์บอร์ด เลือก "Update Driver"

3. หน้าต่างใหม่จะขึ้นถามว่าจะอัปเดตแบบอัตโนมัติหรือด้วยตนเอง เลือก "Browse my computer for driver software"

4. เบราว์ส์ไปโฟลเดอร์ที่เซฟไดรเวอร์ เลือก และ Windows จะติดตั้งไดรเวอร์ที่จำเป็น รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าปัญหาหายไปหรือไม่

วิธีแก้ 4: ใช้ทางเลือกอื่น (Alternatives)

หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล มีทางเลือกอื่นหลายอย่างสำหรับการจับภาพหน้าจอ เราแจ้งทางเลือกที่สะดวกและน่าเชื่อถือที่สุด

1. Snipping Tool: เครื่องมือนี้มาพร้อม Windows ส่วนใหญ่ ให้ฟังก์ชันดี ที่คุณเลือกพื้นที่เฉพาะที่ต้องการจับภาพ แล้วเซฟได้ กด Windows + S พิมพ์ "snipping tool" เปิดแอปพลิเคชัน

2. กด Windows + Print Screen: คำสั่งนี้จับภาพหน้าจอปัจจุบันอัตโนมัติ และเซฟไฟล์ PNG ไปที่ Pictures\Screenshots วิธีมีประสิทธิภาพจับภาพทันทีโดยไม่ต้องเซฟทีละรูป บนแล็ปท็อป ต้องกด Fn + Windows Key + Print Screen ปุ่ม Fn อาจต่างกันตามเครื่อง

หมายเหตุ: คุณอาจลองกด Alt + Print Screen เพื่อจับภาพหน้าจอที่ใช้งานอยู่ (active window) ไปที่คลิปบอร์ด ซึ่งคุณสามารถวางในแอปอื่นได้ (Paint ฯลฯ)

วิธีแก้ 5: รัน Hardware Troubleshooter สำหรับคีย์บอร์ด

Windows มี troubleshooter สร้างในสำหรับปัญหาทั่วไป หากปัญหาของคุณมาจากการตั้งค่าคีย์บอร์ดผิด การรัน hardware troubleshooter สำหรับคีย์บอร์ดอาจแก้ปัญหาได้

1. กด Windows key พิมพ์ Troubleshoot ในรายการผลลัพธ์ คลิก Troubleshoot Settings
2. ในบานหน้าต่างขวา เลื่อนลง หา Keyboard
3. คลิก Keyboard แล้วคลิก Run this troubleshooter
4. ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอจบกระบวนการ troubleshooting แล้วตรวจสอบว่า Print Screen ทำงานได้หรือไม่

หวังว่าคุณจะใช้ Print Screen ได้โดยไม่มีปัญหา หากไม่ได้ ลองใช้ คีย์บอร์ดอื่น/คีย์บอร์ดภายนอก และลองจับภาพใน Windowed mode ไม่ใช่ full-screen mode

วิธีแก้ 6: ตรวจสอบ OS Updates

ในบางกรณี ปัญหา Print Screen อาจถูกกระตุ้นโดย Windows Update ที่ผิดปกติ หรือ kernel ที่ติดตั้งบนระบบ หรือแม้แต่อาจเกิดจากการตั้งค่า Windows บางอย่างผิด หรือไฟล์ระบบ/คอนฟิกเสียหาย

ดังนั้น เราจะลองสแกนและติดตั้ง Windows Updates ที่มีให้ ซึ่งควรทำให้ระบบกลับมาปกติและอาจแก้ปัญหา Print Screen ขั้นตอน:

1. เปิด Windows Update คลิกปุ่ม Start มุมซ้ายล่าง ในกล่องค้นหา พิมพ์ Update ในผลลัพธ์ คลิก "Windows Update" หรือ "Check for updates"
2. หรือกด "Windows" + "I" เปิด Windows Settings
3. ใน Settings คลิก "Update and Security" จากด้านซ้าย เลือก "Windows Update"
4. คลิก "Check for updates" รอ Windows หาอัปเดตล่าสุด
5. หากเห็นข้อความว่ามีอัปเดตสำคัญ ให้คลิกข้อความเพื่อดูและเลือกอัปเดตที่จะดาวน์โหลด/ติดตั้ง
6. ในรายการ คลิกอัปเดตสำคัญเพื่อรายละเอียด ติ๊กชेकบ็อกซ์อัปเดตที่ต้องการติดตั้ง แล้วคลิก
7. คลิก Install updates
8. ระบบจะติดตั้งอัปเดตอัตโนมัติ
9. ตรวจสอบว่าการติดตั้งอัปเดตแก้ปัญหานี้บนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่

หมายเหตุ: สำคัญที่คุณ ต้องไม่ปิดคอมพิวเตอร์หรือให้หมดแบตเตอรี่ ระหว่างอัปเดต การทำเช่นนั้นอาจทำให้ OS เสียหาย ซึ่งมักแก้ได้แค่การฟอร์แมตใหม่

วิธีแก้ 7: หา F-Lock Key

F-Lock key เป็นปุ่มสลับ (toggle key) บนคีย์บอร์ดที่เข้ากันได้กับ PC ใช้เปิด/ปิดฟังก์ชันรองของปุ่ม F1 ถึง F12 F-Lock key คล้าย Caps Lock ที่ "บังคับ" ให้ F1-F12 ใช้ฟังก์ชันมาตรฐานตามที่โปรแกรมกำหนด การกดและปล่อย F-Lock key สลับเปิด (enable) ฟังก์ชันมาตรฐานของ F1-F12 การกด F-Lock key อีกครั้ง สลับปิด (disable) ฟังก์ชันมาตรฐาน และเปิดใช้ฟังก์ชันรองบนปุ่มเหล่านั้น ปัจจุบัน F-Lock key รวมอยู่ในคีย์บอร์ดน้อยมาก แทนที่จะมี Fn key ซึ่งให้ผู้ใช้เปิดใช้ฟังก์ชันรองของ F1-F12 แบบกรณีต่อกรณี

หากคีย์บอร์ดของคุณมี F Mode key หรือ F Lock key ปัญหา Print Screen ไม่ทำงาน Windows 10 อาจเกิดจากปุ่มเหล่านี้ เพราะมันสามารถปิดการทำงานของปุ่ม Print Screen ได้ หากเป็นเช่นนั้น คุณควรเปิดใช้งานปุ่ม Print Screen โดยกด F-Mode key หรือ F-Lock key อีกครั้ง

วิธีแก้ 8: ตั้งค่า Hotkey สำรองสำหรับปุ่ม Print Screen

หากคุณไม่สามารถให้ปุ่ม Print Screen ทำงานได้ คุณสามารถลอง workaround ชั่วคราว โดยตั้งค่าปุ่มอื่นหรือแมโครให้ทำหน้าที่แทน ในขั้นตอนนี้ เราจะใช้โปรแกรมบุคคลที่สาม ทำหน้าที่นี้ให้ ซึ่งควรเป็น workaround ที่เพียงพอ

1. ดาวน์โหลด Screen Print Platinum จากที่นี่
2. หลังดาวน์โหลดเสร็จ คลิก executable เพื่อคิวติดตั้ง และทำตามคำแนะนำบนหน้าจอจนติดตั้งเสร็จ
3. คลิกปุ่ม "Setup" จากเมนู Screen Print Platinum เลือก "Screen Print"
4. คลิกปุ่ม "Hotkeys button" ที่ด้านล่างหน้าต่าง Configuration
5. ติ๊ก "Enable Hotkeys" แล้วใต้ Global Capture Hotkey เลือกปุ่มใดปุ่มหนึ่งจาก dropdown เช่น "P"
6. ใต้ Global Capture Hotkey เช่นกัน ติ๊ก "Ctrl and Alt"
7. สุดท้าย คลิกปุ่ม "Save button" จะมอบหมายให้ "Ctrl + Alt + P keys" ทำหน้าที่แทน Print Screen key
8. กด Ctrl + Alt + P พร้อมกัน เพื่อให้ Print Screen ทำงาน
9. ตรวจสอบว่าวิธีนี้แก้ปัญหาสำหรับคุณได้หรือไม่

วิธีแก้ 9: ปรับตั้งค่า OneDrive

Microsoft One Drive เป็นบริการโฮสต์ไฟล์ของ Microsoft ส่วนหนึ่งของ Office เว็บ เราพบว่าบางการตั้งค่า OneDrive ก่อให้เกิดปัญหา Print Screen ดังนั้น ปรับตั้งค่าตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. คลิกขวาไอคอน OneDrive บน Taskbar มุมขวาล่าง คลิก Settings
2. คลิก Backup
3. ติ๊ก "Automatically save screenshots I capture to OneDrive"
   หมายเหตุ: หากติ๊กอยู่แล้ว ให้ ยกเลิกติ๊ก แล้ว ติ๊กใหม่ อีกครั้ง
4. หลังติ๊กแล้ว เซฟการเปลี่ยนแปลง และตรวจสอบว่าการทำเช่นนี้แก้ปัญหาหรือไม่

วิธีแก้ 10: ตรวจสอบฮาร์ดแวร์ (Monitor Hardware)

ในบางกรณี มีโอกาสน้อยที่คีย์บอร์ดที่คุณใช้ทำงานผิดปกติและก่อให้เกิดปัญหา ดังนั้น สิ่งสำคัญคือคุณต้องแยกแยะว่าคีย์บอร์ดเสียหรือไม่ ก่อนลองวิธีแก้อื่น เพราะหากฮาร์ดแวร์คีย์บอร์ดเสีย ไม่มีการตั้งค่าซอฟต์แวร์ใดจะช่วยให้ฟังก์ชันกลับมาจนกว่าคุณจะเปลี่ยนคีย์บอร์ดใหม่

ดังนั้น ลองต่อคีย์บอร์ดนี้กับคอมพิวเตอร์อื่น หรือต่อคีย์บอร์ดอื่นกับคอมพิวเตอร์ของคุณ และดูว่าฟังก์ชันนี้ทำงานถูกต้องหรือไม่ หากทำงานบนเครื่องอื่น หรือกับคีย์บอร์ดอื่น แสดงว่าคีย์บอร์ดที่คุณใช้เสีย และต้องเปลี่ยนใหม่ ทำขั้นตอนนี้ก่อนลองอีกครั้ง

วิธีแก้ 11: แก้ไข Registry Editor

Registry Editor อนุญาตให้ผู้ใช้: สร้าง, จัดการ, เปลี่ยนชื่อ, ลบ registry keys, subkeys, values, และ value data นำเข้า/ส่งออก REG files, ส่งออกข้อมูลใน binary hive format อาจมีปัญหากับ Registry Editor หลัง Windows Update ล่าสุด ดังนั้นควรแก้ไข Registry Editor เพื่อกำจัด glitch นี้ ไม่เหมือน Group Policy Editor ที่มากับ Windows Pro และสูงกว่าเท่านั้น Registry Editor มีใน Windows Home ด้วย

1. กด "Windows" + "R" เปิด Run prompt พิมพ์ "regedit" ใน Run prompt กด Enter เปิด Registry Editor
2. หลังพยายามเปิด Registry Editor ควรมีพรอมบนหน้าจอขอ verify และให้ admin permissions ก่อนดำเนินต่อ
3. ใต้ตัวเลือก File จะเห็นกล่องค้นหา พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ในไดเรกทอรี:

   COMPUTER\HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer

4. หาไฟล์ชื่อ "ScreenshotIndex" ในบานหน้าต่างขวา หากไฟล์มีอยู่แล้ว ไม่ต้องทำอะไร หากไฟล์หายไป คลิกขวาที่พื้นที่ว่างในบานขวา เลือก DWORD (32-bit) Value ใต้ New
5. ตั้งชื่อไฟล์ใหม่เป็น "ScreenshotIndex" ดับเบิลคลิกเปิด ตั้งค่า Hexadecimal Value data เป็น 4
6. ไปที่โฟลเดอร์นี้:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell Folders

7. หาและเปิดไฟล์นี้:

   {B7BEDE81-DF94-4682-A7D8-57A52620B86F}

8. ดับเบิลคลิกไฟล์ เพื่อให้แน่ใจว่า Value Data เป็น "%USERPROFILE%\Pictures\Screenshots" หากไฟล์หายไป สร้าง String Value แทน DWORD (เหมือนข้างต้น) และใส่ค่าตามที่กล่าว หมายเหตุ: หากไม่ได้ ลอง用 695 แทน 4 เป็นค่าในข้อ 6 และลองใหม่

Workaround: วิธีท้ายที่คุณลองได้ หากกด PrtScn ไม่ได้จับภาพ คือ ลองกด Fn + PrtScn, Alt + PrtScn หรือ Alt + Fn + PrtScn พร้อมกันลองอีกครั้ง นอกจากนี้ คุณยังใช้ Snipping Tool ได้ที่ Accessories จาก Start menu

เพิ่มเติม หากคุณใช้ Windows 7 และไม่สามารถใช้ PrtSc บนคีย์บอร์ดจริงได้ ลองใช้ปุ่มบน On-Screen Keyboard เสมือน: คลิก Start > All Programs > Accessories > Ease of Access > On-Screen Keyboard