ผู้ใช้ Netflix บางรายพบรหัสข้อผิดพลาด H7353 เมื่อพวกเขาพยายามสตรีมเนื้อหา นี่เป็นปัญหาเฉพาะของ Windows ที่ดูเหมือนว่าจะเกิดขึ้นกับเบราว์เซอร์ Windows ดั้งเดิมเท่านั้น (Internet Explorer และ Microsoft Edge)
ตามที่ปรากฏ มีสาเหตุหลายประการที่จะนำไปสู่การปรากฏของรหัสข้อผิดพลาดนี้:
- แคชหรือคุกกี้ Netflix เสียหาย – ตามที่ปรากฎ หนึ่งในอินสแตนซ์ที่พบบ่อยที่สุดที่จะทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้คือปัญหาแคชหรือคุกกี้ที่เบราว์เซอร์ของคุณจัดเก็บไว้ ในการแก้ไขปัญหานี้ คุณจะต้องดำเนินการตามข้อมูลคุกกี้และแคชที่ Netflix จัดเก็บไว้โดยเฉพาะ หรือจะเลื่อนทั่วทั้งเบราว์เซอร์
- ไม่มีการอัปเดตความปลอดภัยจาก Edge หรือ IE – ปัญหาที่พบบ่อยอีกประการหนึ่งที่จะทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้คือการอัปเดตความปลอดภัยที่ขาดหายไปจาก Internet Explorer หรือ Microsoft Edge ซึ่งทำให้ Netflix ปฏิเสธการเชื่อมต่อการสตรีม ในกรณีนี้ วิธีแก้ไขเพียงอย่างเดียวคือติดตั้งทุกการอัปเดตที่รอดำเนินการบนคอมพิวเตอร์ Windows ของคุณ เพื่อให้เบราว์เซอร์ของคุณสร้างเวอร์ชันล่าสุด
วิธีที่ 1:การล้างคุกกี้ Netflix บนเว็บเบราว์เซอร์ของคุณ
หนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่จะเรียกใช้รหัสข้อผิดพลาด H7353 คือปัญหาคุกกี้หรือปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลแคชบางประเภทที่เสียหายซึ่งบังคับให้เซิร์ฟเวอร์ Netflix ขัดจังหวะการเชื่อมต่อ
หากสถานการณ์นี้เป็นจริง คุณมี 2 ทางข้างหน้า:
- คุณสามารถล้างข้อมูลทั้งหมดและล้างโฟลเดอร์แคชทั้งหมดในเบราว์เซอร์พร้อมกับคุกกี้ Netflix ทุกรายการได้
- คุณกำหนดเป้าหมายคุกกี้และแคชของ Netflix ได้โดยเฉพาะ
แต่ไม่ว่าคุณจะเลือกเส้นทางใด เราได้รวบรวม 2 คู่มือแยกกันที่จะแนะนำคุณตลอดกระบวนการ
ก. การล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์
โปรดทราบว่าขึ้นอยู่กับว่าคุณพบรหัสข้อผิดพลาดนี้ใน Internet Explorer หรือ Microsoft Edge คำแนะนำสำหรับการดำเนินการล้างข้อมูลทั่วทั้งเบราว์เซอร์จะแตกต่างกัน
อย่างไรก็ตาม เราได้รวบรวมคำแนะนำที่จะแสดงให้คุณเห็นวิธีล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ทั้งบน Internet Explorer และ Microsoft Edge
เพียงทำตามคำแนะนำที่เกี่ยวข้องกับเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น
ข. การลบคุกกี้และแคชของ Netflix โดยเฉพาะ
- เปิดเบราว์เซอร์ที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ (Internet Explorer หรือ Microsoft Edge) และไปที่หน้าล้างคุกกี้เฉพาะสำหรับ Netflix .
หมายเหตุ: หน้านี้จะมีสคริปต์อัตโนมัติที่จะล้างคุกกี้และข้อมูลชั่วคราวที่เกี่ยวข้องกับ Netflix ทันทีที่คุณเข้าชม - หลังจากที่คุณเข้าชมหน้านี้ ให้กลับไปที่หน้าสมัครใช้งาน Netflix และคุณควรสังเกตว่าคุณไม่ได้ออกจากระบบบัญชีของคุณ ใส่ข้อมูลประจำตัวของคุณอีกครั้งเพื่อเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีของคุณ
- ทำซ้ำการกระทำที่เคยทริกเกอร์ รหัสข้อผิดพลาด H7353 และดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่
ในกรณีที่ปัญหาเดิมยังคงเป็นปัญหาอยู่ ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2:ติดตั้งทุกการอัปเดต Windows ที่รอดำเนินการ
ตามที่ปรากฏ อีกตัวอย่างหนึ่งที่พบได้ทั่วไปที่จะทำให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้คือสถานการณ์ที่เบราว์เซอร์เรียกรหัสข้อผิดพลาด H7353 ไม่มีชุดอัปเดตความปลอดภัยที่จำเป็นสำหรับ HTML5
Netflix เข้มงวดมากในเรื่องนี้ และจะยุติการเชื่อมต่อใดๆ ที่ไม่ตรงตามข้อกำหนดการป้องกันการละเมิดลิขสิทธิ์
ทั้ง Internet Explorer และ Microsoft Edge เป็นเบราว์เซอร์ Windows ดั้งเดิม ดังนั้นหากสถานการณ์นี้ใช้ได้ คุณควรแก้ไขปัญหานี้ได้โดยติดตั้งทุกการอัปเดตที่รอดำเนินการผ่านองค์ประกอบ WU (Windows Update)
หากใช้สถานการณ์นี้ได้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อติดตั้ง Windows Update ที่ค้างอยู่ทุกรายการ:
- เปิด วิ่ง กล่องโต้ตอบโดยกด แป้น Windows + R ในกล่องข้อความ ให้พิมพ์ ‘ms-settings:windowsupdate’and กด เข้าสู่ เพื่อเปิด Windows อัปเดต แท็บของ การตั้งค่า แท็บ
หมายเหตุ: หากคุณใช้ Windows 7 หรือ Windows 8.1 ให้พิมพ์ ‘wuapp’ คำสั่งแทน
- เมื่อคุณอยู่ในหน้าจอการอัปเดตของ Windows แล้ว ให้เลื่อนไปที่ส่วนด้านขวาและคลิกที่ ตรวจหาการอัปเดต ปุ่ม.
- เมื่อคุณเริ่มการสแกนแล้ว ให้รออย่างอดทนจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสิ้น จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อทำการติดตั้งไดรเวอร์ Windows Update ที่ค้างอยู่ทั้งหมดให้เสร็จสิ้น
หมายเหตุ: โปรดทราบว่าหากคุณมีการอัปเดตที่รอดำเนินการจำนวนมากซึ่งกำลังรอการติดตั้ง คุณอาจจะได้รับแจ้งให้รีสตาร์ทก่อนที่คุณจะมีโอกาสติดตั้งการอัปเดตที่รอดำเนินการทุกครั้ง หากเป็นเช่นนี้ ให้รีสตาร์ทตามคำแนะนำ แต่อย่าลืมกลับไปที่หน้าจอ Windows Update ในการเริ่มต้นครั้งถัดไป และทำการติดตั้งการอัปเดตที่เหลือต่อไป - เมื่อคุณจัดการเพื่อติดตั้งทุกการอัปเดตที่รอดำเนินการแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ด้วยตนเอง และลองสตรีมจาก Netflix อีกครั้งโดยใช้เบราว์เซอร์เดียวกับที่เคยแสดงรหัสข้อผิดพลาด H7353
หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้เลื่อนลงไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3:การใช้เบราว์เซอร์ของบุคคลที่สาม
หากไม่มีวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ข้างต้นที่อนุญาตให้คุณแก้ไขปัญหานี้ คุณควรเริ่มพิจารณาทางเลือกของบุคคลที่สาม
การใช้เบราว์เซอร์ของบุคคลที่สามจะช่วยขจัดปัญหานี้ได้อย่างแน่นอน เนื่องจากเบราว์เซอร์หลักๆ ทุกตัวรองรับ HTML5 ได้เป็นอย่างดี (ดูเหมือนว่า Microsoft จะเป็นเพียงคนเดียวที่มีปัญหาประเภทนี้)
ในกรณีที่คุณกำลังพิจารณาที่จะย้ายไปยังเบราว์เซอร์ของบุคคลที่สาม ต่อไปนี้คือทางเลือกที่เป็นไปได้หลายประการ:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- กล้าหาญ
- โอเปร่า
