บางผู้ใช้ Netflix พบ รหัสข้อผิดพลาด H7353 เมื่อพยายามสตรีมเนื้อหา นี่เป็นปัญหาเฉพาะ Windows ที่เกิดขึ้นเฉพาะกับเบราว์เซอร์ Windows แบบเนทีฟ (Internet Explorer และ Microsoft Edge)
มีสาเหตุหลายอย่างที่จะมีส่วนทำให้รหัสข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้น:
- แคชหรือคุกกี้ Netflix ที่เสียหาย - หนึ่งในกรณีที่พบบ่อยที่สุดที่จะสร้างข้อผิดพลาดนี้คือปัญหาแคชหรือคุกกี้ที่เบราว์เซอร์ของคุณกำลังเก็บอยู่ เพื่อแก้ไข คุณจะต้องล้างข้อมูลคุกกี้และแคชที่เก็บโดย Netflix โดยเฉพาะ หรือล้างทั้งหมดของเบราว์เซอร์
- ขาดการอัปเดตความปลอดภัยจาก Edge หรือ IE - ปัญหาที่พบบ่อยอีกอย่างคือการขาดการอัปเดตความปลอดภัยจาก Internet Explorer หรือ Microsoft Edge ซึ่งทำให้ Netflix ปฏิเสธการเชื่อมต่อสตรีม ในกรณีนี้ วิธีแก้เพียงอย่างเดียวคือติดตั้งการอัปเดตที่รออยู่ทุกอย่างบนคอมพิวเตอร์ Windows เพื่อนำบิลด์เบราว์เซอร์ให้ทันสมัย
วิธีที่ 1: ล้างคุกกี้ Netflix บนเบราว์เซอร์เว็บ
หนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่จะกระตุ้นรหัสข้อผิดพลาด H7353 คือปัญหาคุกกี้หรือข้อมูลแคชที่เสียหายบางประการที่บังคับให้เซิร์ฟเวอร์ Netflix หยุดการเชื่อมต่อ
หากเป็นกรณีนี้ คุณมี 2 ทางเลือก:
- คุณสามารถทำความสะอาดทั้งหมดและล้างโฟลเดอร์แคชทั้งหมดบนเบราว์เซอร์พร้อมกับคุกกี้ Netflix ทุกตัว
- คุณสามารถเป้าหมายเฉพาะคุกกี้และแคชของ Netflix
แต่ไม่ว่าคุณจะเลือกเส้นทางใด เราได้รวบรวมคู่มือ 2 ชุดที่จะแนะนำคุณตลอดกระบวนการ
ก. ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์
โปรดทราบว่าขึ้นอยู่กับว่าคุณพบรหัสข้อผิดพลาดนี้บน Internet Explorer หรือ Microsoft Edge คำแนะนำสำหรับการทำความสะอาดทั่วเบราว์เซอร์จะแตกต่างกัน
อย่างไรก็ตาม เราได้รวบรวมคู่มือที่จะแสดงให้คุณเห็น วิธีทำความสะอาดแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์ทั้ง Internet Explorer และ Microsoft Edge
เพียงทำตามคำแนะนำที่เกี่ยวข้องกับเบราว์เซอร์ของคุณเพื่อเสร็จสิ้นการดำเนินการ
ข. ลบคุกกี้และแคชของ Netflix โดยเฉพาะ
- เปิดเบราว์เซอร์ที่ก่อให้เกิดข้อผิดพลาดนี้ (Internet Explorer หรือ Microsoft Edge) และไปที่ หน้าล้างคุกกี้เฉพาะของ Netflix
หมายเหตุ: หน้านี้มีสคริปต์อัตโนมัติที่จะล้างคุกกี้และข้อมูลชั่วคราวที่เกี่ยวข้องกับ Netflix ทันทีที่คุณเข้าชม - หลังจากเข้าชมหน้าแล้ว ให้กลับไปที่หน้าลงชื่อเข้าใช้ Netflix และคุณควรสังเกตว่าคุณไม่ได้ออกจากระบบบัญชี ใส่ข้อมูลประจำตัวอีกครั้งเพื่อเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีของคุณ
- ทำซ้ำการกระทำที่ก่อให้เกิด รหัสข้อผิดพลาด H7353 ก่อนหน้านี้ และดูว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่
ในกรณีที่ปัญหาเดียวกันยังคงเป็นปัญหาที่คงอยู่ ให้ไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 2: ติดตั้งการอัปเดต Windows ที่รออยู่ทุกอย่าง
เหตุการณ์ที่พบบ่อยอีกอย่างที่จะทำให้รหัสข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นคือสถานการณ์ที่เบราว์เซอร์ที่ก่อให้เกิด รหัสข้อผิดพลาด H7353 ไม่มีชุดการอัปเดตความปลอดภัยที่จำเป็นสำหรับ HTML5
Netflix เข้มงวดมากเกี่ยวกับเรื่องนี้ และจะยกเลิกการเชื่อมต่อใดๆ ที่ไม่ตรงตามข้อกำหนดป้องกันลิขสิทธิ์ของพวกเขา
Internet Explorer และ Microsoft Edge เป็นเบราว์เซอร์ Windows แบบเนทีฟ ดังนั้นหากเป็นกรณีนี้ คุณควรแก้ไขได้โดยติดตั้งการอัปเดตที่รออยู่ทุกอย่างผ่านส่วนประกอบ WU (Windows Update)
หากเป็นกรณีนี้ ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อติดตั้งการอัปเดต Windows ที่รออยู่ทุกอย่าง:
- เปิดกล่องโต้ตอบ Run โดยกด Windows key + R ในกล่องข้อความ พิมพ์ 'ms-settings:windowsupdate' และกด Enter เพื่อเปิดแท็บ Windows Update ของแท็บ Settings
หมายเหตุ: หากคุณใช้ Windows 7 หรือ Windows 8.1 ให้พิมพ์คำสั่ง 'wuapp' แทน
- เมื่ออยู่ในหน้าจอ Windows update ให้ไปที่ส่วนขวาและคลิกปุ่ม Check for Updates
- เมื่อเริ่มสแกน ให้รอจนกว่ากระบวนการจะเสร็จสิ้น แล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อติดตั้งไดรเวอร์การอัปเดต Windows ที่รออยู่ทุกอย่าง
หมายเหตุ: โปรดทราบว่าหากคุณมีการอัปเดตที่รออยู่มาก โอกาสคือคุณจะได้รับแจ้งให้รีสตาร์ทก่อนที่จะได้โอกาสติดตั้งการอัปเดตที่เหลือ หากเกิดขึ้น ให้รีสตาร์ทตามที่แนะนำ แต่ให้แน่ใจว่ากลับไปที่หน้าจอ Windows Update ในการเริ่มต้นครั้งถัดไปและติดตั้งการอัปเดตที่เหลือต่อไป - เมื่อคุณติดตั้งการอัปเดตที่รออยู่ทุกอย่างแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ด้วยตนเอง และลองสตรีมจาก Netflix อีกครั้งโดยใช้เบราว์เซอร์เดียวกันที่เคยแสดง รหัสข้อผิดพลาด H7353
หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้ไปที่วิธีแก้ไขถัดไปด้านล่าง
วิธีที่ 3: ใช้เบราว์เซอร์บุคคลที่สาม
หากไม่มีวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้ข้างต้นช่วยให้คุณแก้ไขปัญหานี้ คุณควรเริ่มพิจารณาตัวเลือกบุคคลที่สาม
การใช้เบราว์เซอร์บุคคลที่สามจะช่วยกำจัดการเกิดปัญหานี้อย่างแน่นอน เนื่องจากเบราว์เซอร์หลักทุกรายจัดการ HTML5 ได้ดีมาก (Microsoft ดูเหมือนจะเป็นคนเดียวที่มีปัญหาแบบนี้)
ในกรณีที่คุณพิจารณาย้ายไปใช้เบราว์เซอร์บุคคลที่สาม นี่คือตัวเลือกที่เป็นไปได้หลายตัว:
- Google Chrome
- Mozilla Firefox
- Brave
- Opera
