แก้ไข:จัดเก็บแอปหรือไฟล์หายไปหลังจากอัปเดต Windows 10 1709 (แก้ไขแล้ว)

ปัญหาต่อไปนี้เกิดขึ้นบนคอมพิวเตอร์ของลูกค้า หลังจากติดตั้ง Windows 10 Fall Creators Update (v1709):Windows แสดงข้อผิดพลาด "เราไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ" หลังจากลงชื่อเข้าใช้และไฟล์ส่วนตัวของผู้ใช้ทั้งหมดและ Store ที่ติดตั้ง แอพหายไป หลังจากตรวจสอบปัญหาแล้ว ฉันพบว่าระหว่างการอัปเดต Windows 10 ได้สร้างโปรไฟล์ชั่วคราวขึ้นใหม่โดยไม่ทราบสาเหตุ จากนั้นจึงโหลดโปรไฟล์นี้เป็นโปรไฟล์เริ่มต้นสำหรับผู้ใช้ ใช่ เป็นข้อผิดพลาดอื่นของ Windows 10 และควรเปลี่ยนชื่อการอัปเดตเป็น "FAIL Creators Update"

บทแนะนำนี้มีคำแนะนำในการแก้ไขปัญหา "เราไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ" และ "ไฟล์หรือแอปที่หายไป" หลังจากอัปเดตพีซีของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุดของ Windows 10 1709 – Fall Creators Update

วิธีแก้ไข:จัดเก็บแอปหรือไฟล์หายไป – ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้บัญชี (Windows 10)

หมายเหตุ: ก่อนที่คุณจะดำเนินการตามคำแนะนำด้านล่าง ให้ออกจากระบบและลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณอีกครั้ง Microsoft แจ้งว่าการดำเนินการนี้อาจแก้ไขปัญหาได้ หากต้องการออกจากระบบบัญชีของคุณ ให้คลิกขวาที่ธง Windows แล้วไปที่ ปิดเครื่องหรือออกจากระบบ> ออกจากระบบ . จากนั้นลงชื่อเข้าใช้อีกครั้ง หากปัญหายังคงอยู่ ให้อ่านต่อ

ส่วนที่ 1 วิธีคืนค่าไฟล์ที่หายไปและแอปใน Store ที่หายไปหลังจากอัปเดต Windows 10

ส่วนที่ 2 วิธีคืนค่าแอปใน Store ที่หายไป (เท่านั้น) หลังจากอัปเดต Windows 10

ส่วนที่ 1 วิธีแก้ไขโปรไฟล์ที่เสียหายใน Windows 10

ก่อนอื่นให้ตรวจสอบว่าไฟล์ส่วนบุคคลที่หายไปของคุณอยู่ที่ตำแหน่งอื่นในไดรฟ์ "C:" หรือไม่ ในการทำเช่นนั้น:

1. เปิด Windows Explorer และไปที่โฟลเดอร์ "C:\Users" และดูว่าไฟล์ส่วนตัวของคุณมีอยู่หรือไม่ ภายในโฟลเดอร์ "C:\Users" ให้สำรวจทีละโฟลเดอร์ในรายการทั้งหมด (ยกเว้นโฟลเดอร์ "สาธารณะ") และโฟลเดอร์ย่อยของโฟลเดอร์นั้น จนกว่าคุณจะพบว่าโฟลเดอร์ใดมีไฟล์ส่วนตัวของคุณ (เอกสาร รูปภาพ วิดีโอ ฯลฯ) *

* หมายเหตุ:  โดยทั่วไปแล้วไฟล์ส่วนบุคคล สำหรับบัญชีผู้ใช้แต่ละบัญชีจะอยู่ภายใต้ไดเรกทอรี "C:\Users\%AccountName%" (เช่น หากชื่อบัญชีของคุณคือ "ผู้ดูแลระบบ" ให้มองเข้าไปในโฟลเดอร์ "C:\Users\Admin" เพื่อค้นหาไฟล์ของคุณ)

2. หากคุณเห็นไฟล์ส่วนตัวในโฟลเดอร์ "C:\Users\%AccountName%" ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อกู้คืนไฟล์ส่วนตัวและการตั้งค่ากลับคืนมา

3. หากคุณไม่พบไฟล์ของคุณในโฟลเดอร์ "C:\Users\%AccountName%" ให้สำรวจเนื้อหาของไดเรกทอรี  "C:\Windows.old\Users\%AccountName%" หากคุณพบไฟล์ของคุณที่นั่น วิธีเดียวที่จะกู้คืนแอปและไฟล์ของคุณคือกู้คืน Windows 10 เป็นเวอร์ชันก่อนหน้าหรือโอนไฟล์ส่วนตัวของคุณจาก "C:\Windows.old\Users\%YourAccountName%" ไปยังโฟลเดอร์โปรไฟล์ปัจจุบันของคุณ "C:\Users\%YourAccountName%" จากนั้นให้ติดตั้งโปรแกรมและแอปทั้งหมดจากการขอทานอีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 1 เปิดใช้งานบัญชีผู้ดูแลระบบที่ซ่อนอยู่

1. เปิดพรอมต์คำสั่งในฐานะผู้ดูแลระบบ ในการทำเช่นนั้น:

ก. ในกล่องค้นหาประเภท:cmd (หรือพร้อมท์คำสั่ง ).
ข. คลิกขวาที่พรอมต์คำสั่ง (ผลลัพธ์) และเลือก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ .

2. ภายในหน้าต่างพรอมต์คำสั่ง ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter :

• ผู้ดูแลระบบผู้ใช้เน็ต /active:yes

3. หลังจากนั้น คุณควรดูข้อความที่ระบุว่าคำสั่งของคุณเสร็จสมบูรณ์
4. ปิด พร้อมรับคำสั่ง

ขั้นตอนที่ 2 แก้ไขการตั้งค่าโปรไฟล์ผู้ใช้ใน Registry

1. ออกจากระบบ จากบัญชีปัจจุบันและ ลงชื่อเข้าใช้ เป็นผู้ดูแลระบบ
2. เปิด ตัวแก้ไขรีจิสทรี ในการทำเช่นนั้น:

1. กดปุ่ม ชนะ . พร้อมกัน + ร ปุ่มเพื่อเปิดกล่องคำสั่งเรียกใช้
2. พิมพ์ regedit แล้วกด Enter เพื่อเปิด Registry Editor

3. ภายใน Windows Registry นำทาง (จากบานหน้าต่างด้านซ้าย) ไปที่คีย์นี้:

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList

4. คลิกขวาที่คีย์ "ProfileList" แล้วเลือก ส่งออก .

5. พิมพ์ชื่อคีย์รีจิสทรีที่ส่งออก (เช่น "ProfileList") และบันทึกไฟล์ไปที่เดสก์ท็อปของคุณ *

* หมายเหตุ:หากมีข้อผิดพลาดเมื่อสิ้นสุดกระบวนการ เพียงคลิกที่ไฟล์รีจิสทรีที่ส่งออกเพื่อคืนค่าการตั้งค่ารีจิสทรีกลับคืนมา

6. ในตัวแก้ไขรีจิสทรี ให้ดับเบิลคลิกที่ "ProfileList " เพื่อขยายเนื้อหา

7. ตอนนี้ ภายใต้ ‘รายการโปรไฟล์ ' คีย์รีจิสทรี คุณควรเห็นคีย์ย่อยสองคีย์ (หรือมากกว่า) ชื่อ "S-1-5-21 " ตามด้วยตัวเลขยาว (เช่น ‘S-1-5-21-1001432958-3492499226-3494023764-1001)

8a. คลิกแต่ละ "S-1-5-21-xxxxxxx คีย์ย่อย " และดูที่บานหน้าต่างด้านขวาที่ "ProfileImagePath " เพื่อค้นหาว่า "S-1-5-21-xxxxxxx คีย์ย่อย " แสดงเส้นทางสำหรับโปรไฟล์เก่าของคุณ ซึ่งมีไฟล์และโฟลเดอร์ส่วนตัวของคุณ

8b. เมื่อคุณพบว่า "S-1-5-21-xxxxxxx คีย์ย่อย " ประกอบด้วย เส้นทาง (ตำแหน่ง) สำหรับไฟล์ของคุณ เลือกจากบานหน้าต่างด้านซ้ายและ ลบ มัน. *

* ตัวอย่างเช่น สมมติว่าชื่อบัญชีของคุณคือ "ผู้ดูแลระบบ" และข้อมูลส่วนตัวของคุณอยู่ที่โฟลเดอร์ "C:\Users\Admin"

9a. ตอนนี้หา "S-1-5-21-xxxxxxx คีย์ย่อย " มีค่า "YourAccountName.YourComputerName" * บน ProfileImagePath .

* เช่น. ในตัวอย่างนี้ ชื่อบัญชีคือ "ผู้ดูแลระบบ " และชื่อคอมพิวเตอร์คือ "DESKTOP-I238D3P " ดังนั้นข้อมูลค่าบน ProfileImagePath คีย์คือ "C:\Users\Admin.DESKTOP-I238D3P ".

9b . ดับเบิลคลิกที่ ProfileImagePath บน "S-1-5-21-xxxxxxx" sukey และลบ ".ComputerName รายการจากค่าข้อมูล *

* เช่น. เปลี่ยนชื่อค่า "C:\Users\Admin.DESKTOP-I238D3P" เป็น "C:\Users\Admin"

10. คลิก ตกลง แล้ว ปิด ตัวแก้ไขรีจิสทรี

ขั้นตอนที่ 3 แทนที่ไฟล์ NTUSER.DAT, NTUSER.INI &NTUSER.DAT.LOG

1. เปิด Windows explorer
2. คลิก ดู แท็บและไปที่ ตัวเลือก> เปลี่ยนโฟลเดอร์และตัวเลือกการค้นหา .

3. ที่ "ตัวเลือกโฟลเดอร์" เลือก ดู แท็บ:

ก. ตรวจสอบ แสดงไฟล์ โฟลเดอร์ และไดรฟ์ที่ซ่อนอยู่ ช่องทำเครื่องหมาย
ข. ชัดเจน ซ่อนไฟล์ระบบปฏิบัติการที่ได้รับการป้องกัน กล่องกาเครื่องหมาย (คลิกใช่ เพื่อยืนยัน)
ค. คลิก นำไปใช้กับโฟลเดอร์ แล้วคลิก ตกลง .

4. นำทางไปยังโฟลเดอร์ "C:\Users"
5. เปิดโฟลเดอร์ที่มีชื่อคล้ายกับ "YourAccountName.YourComputerName" *

* เช่น. "C:\Users\Admin.DESKTOP-I238D3P" ในตัวอย่างนี้

6. เลือก และ คัดลอก ไฟล์ต่อไปนี้:

1. 1. NTUSER.DAT
   2. Ntuser.dat.log1
   3. Ntuser.dat.log2
   4. Ntuser.ini

7. วาง ไฟล์ที่คัดลอกไว้ในโฟลเดอร์ "C:\Users\YourAccountName\" * (แทนที่ไฟล์ในปลายทาง)

* เช่น. โฟลเดอร์ "C:\Users\Admin" ในตัวอย่างนี้

8. เริ่มต้นใหม่ คอมพิวเตอร์ของคุณ
9. ออกจากระบบ จากผู้ดูแลระบบ บัญชีและลงชื่อเข้าใช้ ไปยังบัญชีของคุณ (เช่น "ผู้ดูแลระบบ" ในตัวอย่างนี้) ตอนนี้คุณควรลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณโดยไม่มีปัญหาใดๆ และด้วยไฟล์ส่วนตัวทั้งหมดของคุณและ Store Apps กลับคืนมา! *

* หมายเหตุ:
1. หากทั้งไฟล์ส่วนตัวของคุณและ Store Apps ยังคงหายไป ให้กู้คืน Windows 10 ไปเป็นรุ่นก่อนหน้าหรือสำรองไฟล์ของคุณไปยังอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอก และจากนั้นทำการติดตั้ง Windows 10 ใหม่ทั้งหมด
2. หากไม่มี Store Apps ให้อ่านคำแนะนำที่ Part-2 ด้านล่างเพื่อลงทะเบียน Store Apps อีกครั้ง

ส่วนที่ 2 วิธีคืนค่าแอปที่หายไปหลังจากอัปเดต Windows 10

1. คลิกขวาที่แฟล็ก Windows และเลือก Windows PowerShell (ผู้ดูแลระบบ)

2. ในประเภท Power Shell (คัดลอก/วาง) คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter .

• Get-AppxPackage | Foreach {Add-AppxPackage -register "$($_.InstallLocation)\appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode}

3. ปิด PowerShell และดูว่าแอปของคุณได้รับการกู้คืนและใช้งานได้หรือไม่ หากปัญหายังคงอยู่ ให้กู้คืน Windows 10 ไปเป็นรุ่นก่อนหน้าหรือสำรองไฟล์ของคุณไปยังอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายนอก จากนั้นทำการติดตั้ง Windows 10 ใหม่ทั้งหมด

แค่นั้นแหละ! แจ้งให้เราทราบหากคู่มือนี้ช่วยคุณโดยแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ โปรดกดไลค์และแชร์คู่มือนี้เพื่อช่วยเหลือผู้อื่น