แก้ไข: Display Driver Crash หลังอัปเดต Windows 10 1709

Windows Fall Creators Update (1709) เปิดตัวเมื่อเร็วๆ นี้ และคาดการณ์ว่าเป็นอัปเดตที่ติดตั้งเร็วที่สุด แม้จะนำเสนอฟีเจอร์ใหม่และปรับปรุงมากมาย แต่ก็มาพร้อมกับความขัดแย้งหลายอย่าง หนึ่งในนั้นคือ Display Driver Crash ไม่ว่าจะมี Driver ติดตั้งหรือไม่ก็ตาม เนื่องจากแต่ละคอมพิวเตอร์มีการตั้งค่าต่างกัน จึงไม่มีวิธีแก้ไขที่แน่นอน แต่เราได้รวบรวมวิธีแก้ไขที่ทำงานได้ ไปดูกัน

วิธีแก้ที่ 1: ติดตั้ง Graphic Driver ด้วยตนเอง

ก่อนลองวิธีอื่น เราจะติดตั้ง Graphics Driver ใหม่ด้วยตนเองก่อน ผู้ใช้หลายคนรายงานว่า Graphics Driver ของพวกเขาไม่เข้ากันได้กับ Update 1709 คุณสามารถดาวน์โหลด Driver จากเว็บผู้ผลิตและอัปเดตตามวิธีด้านล่าง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณดาวน์โหลด DDU และคัดลอกไปที่ External Drive หรือบันทึกบน Desktop ก่อนบูตเข้า Safe Mode

1. ทำตามบทความของเราเกี่ยวกับวิธีบูตคอมพิวเตอร์เข้า Safe Mode
2. เมื่ออยู่ใน Safe Mode คัดลอกไฟล์ DDU ไปที่ Desktop ในโฟลเดอร์ใหม่ หากบันทึกไว้ใน USB หรือค้นหาไฟล์ที่ดาวน์โหลดและย้ายไปโฟลเดอร์ใหม่ เพื่อให้ไฟล์ที่แตกออกอยู่ในโฟลเดอร์นั้น มิฉะนั้นจะแตกที่ตำแหน่งที่คุณบันทึกไว้
3. คลิกไอคอน Display Driver Uninstaller และรัน ไม่ต้องกังวลหากแสดง "Windows 8.1" เป็นระบบที่ตรวจพบ
4. เลือก Card Type จาก Drop-down แล้วเลือก Option 1: Clean and Restart
5. หลัง Clean Driver เสร็จ ระบบจะรีบูทกลับ Normal Mode
6. ตอนนี้ไปที่เว็บผู้ผลิตเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง Driver ล่าสุดสำหรับการ์ดจอ

วิธีแก้ที่ 2: เปลี่ยน Output Color Depth

Color Depth หรือ Bit Depth คือจำนวนบิตที่ใช้ระบุสีของพิกเซลเดียว หรือจำนวนบิตต่อองค์ประกอบสีของพิกเซลเดียว ตัวเลือกนี้มีในการ์ดจอหลายตัวเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการแสดงผล หลังอัปเดต 1709 มีปัญหาเรื่อง Color Depth ผู้ใช้หลายคนรายงานว่าเปลี่ยนจาก 12 bpc เป็น 8 bpc มาตรฐาน แก้ปัญหาได้ โดยเฉพาะผู้ใช้ Nvidia ลองทำได้ตามฮาร์ดแวร์ของคุณ

1. คลิกขวาที่ Desktop เลือก "Nvidia control panel"

2. ใน Control Panel ขยายหมวด "Display" เลือก "Change resolution"
3. ด้านขวาของหน้าจอ จะมีตัวเลือก "Output color depth" คลิกและเปลี่ยนค่าเป็น "8 bpc"
4. กด "Apply" บันทึกการเปลี่ยนแปลงและออก รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่

วิธีแก้ที่ 3: เปลี่ยน Monitor Type

วิธีแก้ไขอีกอย่างที่ทำงานได้คือเปลี่ยน Monitor Type จาก Non-Generic PnP เป็น PnP อาจมีหลายเหตุผล แต่ไม่ต้องลึกไป ถ้าคุณมี Monitor เป็น "PnP" แล้ว ลองเปลี่ยน Refresh Rate หรือยกเลิกเลือก "Hide modes that this monitor cannot display" มีการตั้งค่าผิดหลายอย่างจาก Monitor Non-Plug-and-Play

1. กด Windows + R เปิด Run พิมพ์ "devmgmt.msc" กด Enter
2. ใน Device Manager ขยายหมวด "Monitors" Monitor ปัจจุบันจะแสดง ตรวจสอบว่าเป็น Generic PnP หากเป็น จะเห็นแบบนี้

3. หากไม่ใช่ เราจะอัปเดต Driver ตามนั้น คลิกขวาที่ Monitor เลือก "Update driver"

4. จะมี 2 ตัวเลือก: อัปเดตด้วยตนเองหรืออัตโนมัติ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณดาวน์โหลด Generic PnP Driver สำหรับ Monitor แล้ว เลือก "Browse my computer for computer software" หลังเลือก Driver ที่ถูกต้อง ติดตั้งและรีบูท

หากคุณมี Generic PnP Driver ติดตั้งแล้ว ให้เปิด Control Panel ของการ์ดจอ และลองเปลี่ยน Refresh Rate และการตั้งค่าจอภาพอื่นๆ ทดลองเล่นและตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขหรือไม่

วิธีแก้ที่ 4: ปิด Hibernation และ Sleep Mode

ปัญหาอีกอย่างที่ผู้ใช้หลายคนเจอคือหน้าจอดำ-ขาวเมื่อบูตคอมพิวเตอร์ หรือเมื่อคอมพิวเตอร์เปิดจาก Hibernation หรือ Sleep สามารถหลีกเลี่ยงได้โดยปิดโหมดเหล่านี้ หมายเหตุ: คุณสามารถเปิดกลับได้หากไม่แก้ปัญหา

1. คลิกขวาที่ไอคอนแบตเตอรี่ มุมขวาล่าง เลือก "Power Options"

2. ใน Power Options เลือก "Change plan settings" หน้า Power Plan ที่ใช้อยู่

3. เลือก "Never" ใน "Put the computer to sleep" ทั้ง On Battery และ Plugged กด "Save Changes" อัปเดต Power Plan และกลับหน้าก่อนหน้า

4. ในหน้าหลัก Power Options ทำการเปลี่ยนแปลงในทั้ง 2 ตัวเลือก: Choose what closing the lid does และ Choose what the power buttons do

5. เปลี่ยนการตั้งค่าทั้งหมดเป็น "Do nothing" กด Apply บันทึกและออก คุณสามารถตั้ง "When I press the power button" เป็น "Shut Down" ได้ เพียงหลีกเลี่ยง Hibernate และ Sleep ในทุกการตั้งค่า

6. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่

วิธีแก้ที่ 5: ตรวจสอบว่าติดตั้ง Driver ที่จำเป็นเท่านั้น

Windows Update ล่าสุดติดตั้ง Driver หลายตัวที่อาจไม่รองรับคอมพิวเตอร์ของคุณ ติดตั้งแพ็คเกจ Display Driver ทั้งหมดรวม Components ต่างๆ แทนที่จะเป็นเฉพาะที่คุณต้องการ คุณควรติดตั้ง Driver ใหม่และติ๊กเฉพาะกล่องที่ฮาร์ดแวร์รองรับ คุณสามารถเลือก Driver Pack จากผู้ผลิตอย่าง Nvidia และเลือก Components ที่ต้องการติดตั้ง

เมื่อเริ่มติดตั้ง ให้เลือก "Custom" แทน "Express"

ตอนนี้จะถามว่าติดตั้ง Components ไหนบ้าง ให้เลือกเฉพาะที่ฮาร์ดแวร์รองรับ ระมัดระวังโดยเฉพาะ 3D Driver ตรวจสอบเครื่องของคุณให้ดี แล้วติ๊กตัวเลือกที่จำเป็น

วิธีแก้ที่ 6: ปิด Fast Startup

Fast Startup ของ Windows 10 (เรียกว่า Fast Boot) ทำงานคล้าย Hybrid Sleep ของ Windows รุ่นก่อน รวม Cold Shutdown และ Hibernate เมื่อปิดเครื่อง Windows จะ Log off ผู้ใช้ทั้งหมดและปิดแอปพลิเคชันทั้งหมด คล้าย Cold Boot ณ จุดนี้ สถานะ Windows คล้ายเพิ่งบูต (ผู้ใช้ Log off แอปปิด) แต่ System Session ทำงานอยู่และ Kernel โหลดแล้ว

ฟีเจอร์นี้ทำให้ Windows บูตเร็วขึ้น แต่ก็รู้จักว่าก่อให้เกิดปัญหาโดยไม่โหลด Driver ที่จำเป็นทุกครั้ง เนื่องจากไม่โหลด Driver ใหม่ บาง Driver อาจยังไม่โหลด ทำให้ Mouse และ Keyboard ทำงานไม่ถูกต้อง

1. กด Windows + R เปิด Run พิมพ์ "control panel" กด Enter
2. ใน Control Panel คลิก Power Options

3. ใน Power Options คลิก "Choose what the power buttons do" ด้านซ้ายของหน้าจอ

4. จะมีตัวเลือกที่ต้องการสิทธิ์ Admin ชื่อ "Change Settings that are currently unavailable" คลิกมัน

5. ไปที่ด้านล่างของหน้าจอ ยกเลิกติ๊ก กล่องที่ระบุ "Turn on fast startup" บันทึกการเปลี่ยนแปลงและออก

6. อาจต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่

วิธีนี้ทำให้ทุกครั้งที่ปิดเครื่อง ข้อมูลทั้งหมดต้องโหลดใหม่หลังเริ่มต้นครั้งต่อไป

วิธีแก้ที่ 7: ปิด App Readiness Service

เราสามารถปิด Windows Service "App Readiness" จากแท็บ Services ได้ Service นี้เปิดอยู่โดยค่าเริ่มต้น และผู้ใช้หลายคนรายงานว่ามันก่อให้ Display Driver Crash หลังอัปเดต

1. กด Windows + R เปิด Run พิมพ์ "services.msc" กด Enter
2. ในแท็บ Services ค้นหา Service "App Readiness" ดับเบิลคลิกเพื่อเปิด Properties

3. ใน Properties หยุด Service โดยกด "Stop" ใกล้ Service Status แล้วเลือก Startup Type เป็น "Manual" แทน Automatic กด OK บันทึกและออก รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่าปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่

คุณยังสามารถรันคอมพิวเตอร์ใน Clean Boot State และตรวจสอบว่ามีแอปพลิเคชันขัดแย้งกับ Display Driver หรือไม่ Clean Boot ให้ PC เริ่มต้นด้วย Driver และโปรแกรมขั้นต่ำ เปิดเฉพาะที่จำเป็น ปิดบริการอื่นทั้งหมด

1. กด Windows + R เปิด Run พิมพ์ "msconfig" กด Enter
2. ไปที่แท็บ Services ด้านบน ติ๊ก "Hide all Microsoft services" จะปิดบริการ Microsoft ทั้งหมด เหลือบริการบุคคลที่สาม
3. คลิก "Disable all" ใกล้ด้านล่างซ้าย บริการบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิด
4. คลิก Apply บันทึกและออก

5. ไปที่แท็บ Startup คลิก "Open Task Manager" จะไปที่ Task Manager รายการแอป/บริการที่รันตอนเริ่มต้นจะแสดง

6. เลือกแต่ละบริการทีละตัว คลิก "Disable" มุมขวาล่าง

7. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบว่า Driver ปัญหาแก้ไขแล้วหรือไม่ หากแก้ คุณสามารถวินิจฉัยได้โดยเปิดแอปทีละตัว และดูว่าตัวไหนก่อให้เกิดปัญหา