หากคุณเห็นหน้าจอสีขาวในหน้า Windows Update options อย่าตกใจ โปรดอ่านต่อไปนี้เพื่อแก้ปัญหา ปัญหาหน้าจอว่างใน Windows Update อาจเกิดจากไวรัสหรือโปรแกรมบุคคลที่สามที่ทำลาย Windows Update Services
บทช่วยสอนนี้มีคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ เมื่อเปิด Settings → Windows Update:
- หน้า Windows Update ว่าง ไม่มีตัวเลือกใดๆ
- Windows Update แสดงหน้าจอสีขาว ไม่มีตัวเลือก
- หน้า Windows Update ไม่ทำงาน หน้าว่าง/ว่างเปล่า มีจุดเคลื่อนที่ด้านบน (เหมือนตอน "Checking for Updates…")
วิธีแก้: ปัญหาหน้าจอสีขาวใน Windows 10 Update *
* ข้อเสนอแนะ ก่อนดำเนินการตามวิธีด้านล่าง:
1. ตรวจสอบว่าไม่ได้ติดตั้งโปรแกรมบุคคลที่สามที่บล็อก Windows Updates
2. หากปัญหาเกิดหลังจากติดตั้ง Windows Update ให้ลอง uninstall ออก
3. เนื่องจากปัญหาหน้าจอว่าง (สีขาว) บนหน้า Windows Update อาจเกิดจากไวรัส แนะนำ -ก่อนอื่น- ให้ตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์สะอาดจากไวรัส/มัลแวร์ โดยทำตามคำแนะนำในคู่มือ Malware Scan and Removal Guide
4. รัน Windows Update Troubleshooter และดูว่าปัญหาแก้ไขได้หรือไม่ วิธีทำ: ไปที่ Settings > Windows Update เลือก Troubleshooter ด้านซ้าย แล้วเปิด Additional Troubleshooters ด้านขวา สุดท้ายเลือก Windows Update > Run the troubleshooter
วิธีที่ 1: ลบโฟลเดอร์ Windows Update Store
วิธีแรกในการแก้ไขปัญหาหน้าจอว่างใน Windows Update ของ Windows 10 คือการลบและสร้างใหม่โฟลเดอร์ Windows Update Store ("C:\Windows\SoftwareDistribution") ซึ่งเป็นตำแหน่งที่ Windows เก็บอัปเดตที่ดาวน์โหลดไว้ วิธีทำ:
1. กดปุ่ม Windows 
+ R พร้อมกัน เพื่อเปิดกล่องคำสั่ง Run
2. ในกล่องคำสั่ง Run พิมพ์: services.msc และกด Enter
3. คลิกขวาที่บริการ Windows Update และเลือก Stop
4. เปิด Windows Explorer และสำรวจเนื้อหาของโฟลเดอร์ "C:\Windows"
5. เลือกและ ลบ โฟลเดอร์ SoftwareDistribution * (คลิก Continue ที่ข้อความ "Folder Access Denied")
* หมายเหตุ: ครั้งหน้าที่ Windows Update รัน โฟลเดอร์ "SoftwareDistribution" ใหม่ว่างเปล่าจะถูกสร้างโดย Windows อัตโนมัติเพื่อเก็บอัปเดต
6. รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์
7. ตรวจสอบและติดตั้ง Windows updates
วิธีที่ 2: กู้คืน Default Permissions ให้ไฟล์ Windows Update
วิธีที่สองในการแก้ไขหน้าจอว่างในหน้าต่างตั้งค่า Windows 10 Update คือการกู้คืน default permissions บนไฟล์บริการ Windows Updates 2 ไฟล์ต่อไปนี้:
-
- wuauclt.exe
- wuaueng.dll
1. เปิด Windows Explorer และไปที่ "C:\Windows\System32\"
2. หาไฟล์ wuauclt.exe คลิกขวา และเลือก Properties
3. เลือกแท็บ Security แล้วคลิก Advanced
4. คลิก Change Owner
5. พิมพ์ Administrators และกด OK
6. จากนั้น คลิก Apply และ OK ที่ข้อความ 'Windows Security' information
7. คลิก OK สองครั้ง เพื่อปิดหน้าต่าง Properties และนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้
8. ตอนนี้ เปิด Advanced Security Properties ของไฟล์ "wuauclt.exe" อีกครั้ง
9a. เลือก Administrators ในรายการ "Permissions entries" และคลิก Edit *
* หมายเหตุ: หากไม่มีผู้ใช้ปรากฏในรายการ "Permissions entries" ให้คลิกปุ่ม Add แล้วคลิก Select a Principal และเพิ่มผู้ใช้ 2 รายการต่อไปนี้ด้วยตนเอง:
- Administrators
- SYSTEM
9b. ติ๊กถูก Full Control และกด OK
10. ทำขั้นตอนเดียวกัน (9a & 9b) และให้สิทธิ์ Read & execute แก่บัญชี SYSTEM
11. เมื่อเสร็จ กด OK และกด Yes ที่ข้อความ 'Windows Security'
12. รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์ และไปที่ตัวเลือก Windows Update เพื่อดูว่าปัญหาหน้าจอว่างแก้ไขได้หรือไม่
วิธีที่ 3: แก้ปัญหาหน้าจอว่าง Windows 10 Update ด้วยเครื่องมือ DISM และ SFC
วิธีถัดไปในการแก้ไขปัญหาหน้าจอสีขาวใน Windows 10 Update คือการซ่อมแซม Windows 10 โดยทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
1. เปิด command prompt as administrator โดย:
1. ในกล่องค้นหา พิมพ์: cmd หรือ command prompt
2. คลิกขวาที่ command prompt (ผลลัพธ์) และเลือก Run as Administrator
2. ที่หน้าต่าง command prompt ให้พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้ และกด Enter:
- Dism.exe /Online /Cleanup-Image /Restorehealth
3. รอจน DISM ซ่อมแซม component store เสร็จ เมื่อเสร็จแล้ว (จะแจ้งว่า component store corruption was repaired) ให้พิมพ์คำสั่งนี้และกด Enter:
- SFC /SCANNOW
4. เมื่อ SFC scan เสร็จ รีสตาร์ท คอมพิวเตอร์
5. ลองอัปเดตระบบอีกครั้ง
วิธีที่ 4: ซ่อมแซม Windows 10 ด้วย In-place Upgrade
อีกวิธีที่มักจะทำงานได้ เพื่อแก้ปัญหา Windows 10 update คือการทำ Windows 10 Repair-Upgrade โดยทำตามคำแนะนำในบทความนี้: How to repair Windows 10
เพียงเท่านี้! วิธีไหนทำงานได้กับคุณ?
แจ้งผมได้หากคู่มือนี้ช่วยคุณได้ โดยการแสดงความคิดเห็น โปรดกดไลก์และแชร์เพื่อช่วยผู้อื่น
