บทช่วยสอนนี้มีคำแนะนำในการแก้ไขข้อผิดพลาด BSOD 0x1000007e:"SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED" ที่เกิดจากไดรเวอร์ "smbdirect.sys" บนเซิร์ฟเวอร์ HP ProLiant ML350 Gen10 ที่ใช้ Windows Server 2016 หรือ Server 2012 R2
ปัญหาต่อไปนี้เกิดขึ้นกับเซิร์ฟเวอร์ HP Proliant ML350 ที่ใช้ Windows Server 2016:เซิร์ฟเวอร์สุ่มโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจนและขัดข้องด้วยหน้าจอสีน้ำเงินที่รายงานข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
"ตรวจพบปัญหาและปิด Windows เพื่อป้องกันความเสียหาย
คอมพิวเตอร์ของคุณ
ปัญหาน่าจะเกิดจากไฟล์ต่อไปนี้:smbdirect.sys
SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED
ข้อมูลทางเทคนิค:
*** หยุด:0x1000007e (0xffffffffc0000005, 0xfffff803804fa7a0, 0xffffa780867fb1e8,
0xffffa780867faa30)|
*** smbdirect.sys – ที่อยู่ 0xfffff803804xfa7a0 ฐานที่ 0
วิธีการแก้ไขข้อผิดพลาด BSOD 0x1000007e:SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED บน HP Proliant Server Gen 10 ที่ใช้ Windows Server 2012 หรือ 2016
วิธีที่ 1. อัปเดตไดรเวอร์อะแดปเตอร์เครือข่าย
หลังจากค้นหาปัญหานี้เป็นจำนวนมาก ฉันพบว่าตาม Hewlett Packard Enterprise Support Center ข้อผิดพลาด BSOD 0x1000007e (0x7E) ซึ่งเกิดขึ้นระหว่างการคัดลอกไฟล์บนเซิร์ฟเวอร์ ProLiant Gen10 ที่ใช้ Microsoft Windows Server 2012 R2 หรือ Microsoft Windows Server 2016
โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ข้อผิดพลาดหน้าจอสีน้ำเงิน (0x7E) "SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED" สามารถปรากฏบนเซิร์ฟเวอร์ HPE ProLiant Gen10 ใดๆ ที่กำหนดค่าด้วยอะแดปเตอร์เครือข่ายใดๆ ต่อไปนี้ พร้อมด้วยไดรเวอร์ HPE Intel i40eb สำหรับ Windows Server 2016/Windows Server 2012 R2 เวอร์ชัน 1.8.83.0:
- อแดปเตอร์ HPE Ethernet 10Gb 2-port 568i
- อะแดปเตอร์ HPE Ethernet 1Gb 2 พอร์ต 368i
- อะแดปเตอร์ 369i HPE Ethernet 1Gb 4 พอร์ต 369i
- อะแด็ปเตอร์ HPE Ethernet 1Gb 2-port 368FLR-MMT
- อะแด็ปเตอร์ HPE Ethernet 10Gb 2-port568FLR-MMT
- อแดปเตอร์ HPE Ethernet 10Gb 2-port 568FLR-MMSFP+
ดังนั้น หากคุณกำลังใช้งานในกรณีนี้ ให้ดำเนินการและติดตั้งไดรเวอร์ล่าสุดสำหรับอะแดปเตอร์เครือข่ายตามเวอร์ชัน Windows Server ที่ติดตั้ง:*
- ไดรเวอร์ HPE Intel i40eb สำหรับ Windows Server 2012 R2 เวอร์ชัน 1.8.109.0
- ไดรเวอร์ HPE Intel i40eb สำหรับ Windows Server 2016 เวอร์ชัน 1.8.109.0
* หมายเหตุ:
1. HP ยังแนะนำให้ติดตั้ง HPE Intel Online Firmware Upgrade Utility เวอร์ชันล่าสุดสำหรับ Windows Server x64 Editions เวอร์ชัน 5.1.3.0
2 หากหลังจากติดตั้งไดรเวอร์เครือข่ายแล้ว ปัญหา BSOD ยังคงมีอยู่ ให้ตรวจสอบบทความต้นฉบับใน HPE Support Center เพื่อดูข้อมูลอัพเดต หรืออ่านต่อด้านล่างและใช้วิธีแก้ไขปัญหาถัดไป
วิธีที่ 2 ปิดใช้งานไดรเวอร์ SMB Direct (smsdirect.sys)
หลังจากตรวจสอบข้อผิดพลาด BSOD 0x1000007e (0x7E) ด้วยยูทิลิตี้ BlueScreenView ฉันพบว่าข้อขัดข้องเกิดจากไดรเวอร์ SMB Network Direct (smsdirect.sys)
SMB Direct เป็นคุณลักษณะที่รวมอยู่ใน Windows Server 2012, Windows Server 2012 R2 และ Windows Server 2016 ซึ่งสนับสนุนการใช้อะแดปเตอร์เครือข่ายที่มีความสามารถ Remote Direct Memory Access (RDMA) อะแดปเตอร์เครือข่ายที่มี RDMA สามารถทำงานได้เต็มความเร็วโดยมีเวลาแฝงที่ต่ำมาก ในขณะที่ใช้ CPU เพียงเล็กน้อย สำหรับปริมาณงาน เช่น Hyper-V หรือ Microsoft SQL Server จะทำให้เซิร์ฟเวอร์ไฟล์ระยะไกลมีลักษณะคล้ายกับที่จัดเก็บในเครื่อง
ดังนั้น วิธีถัดไปในการแก้ไขข้อผิดพลาด BSOD 0x1000007e คือการปิดใช้งานคุณลักษณะ SMB Direct ในการทำเช่นนั้น:
1. เปิด PowerShell และป้อนคำสั่งต่อไปนี้:
- Set-NetOffloadGlobalSetting -NetworkDirect ปิดการใช้งาน
2. หลังจากปิดใช้งาน SMB Direct แล้ว ปัญหา 0x1000007e bsod ควรได้รับการแก้ไข
* หมายเหตุ:หากคุณต้องการเปิดใช้งาน SMB Direct อีกครั้งในอนาคต ให้ป้อนคำสั่งต่อไปนี้ใน powershell:
- Set-NetOffloadGlobalSetting -NetworkDirect เปิดใช้งานแล้ว
แค่นั้นแหละ! แจ้งให้เราทราบหากคู่มือนี้ช่วยคุณโดยแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ โปรดกดไลค์และแชร์คู่มือนี้เพื่อช่วยเหลือผู้อื่น
