WHEA Uncorrectable Error (รหัสหยุดของ Windows 0x0000124) เป็นข้อผิดพลาดฮาร์ดแวร์ที่มาจาก Windows Hardware Error Architecture (WHEA) มีสาเหตุหลักหลายประการที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ระบบโดยตรง:
- ฮาร์ดแวร์เสียหาย (ฮาร์ดดิสก์ GPU CPU PSU RAM เสียหาย ฯลฯ)
- ปัญหาความเข้ากันได้ของไดรเวอร์
- ปัญหาความร้อนและแรงดันไฟฟ้า (Overclocking และการเปลี่ยนแปลงโวลตेज)
- ไฟล์ระบบ Windows หรือ Registry เสียหาย
อีกทั้ง ข้อผิดพลาดการอ่าน/เขียนดิสก์ การตัดไฟฟ้าทันที หรือการติดไวรัส/มัลแวร์ ก็อาจก่อให้เกิด WHEA Uncorrectable Error บน Windows 10 ได้เช่นกัน
WHEA Uncorrectable Error
เมื่อเจอ Blue Screen Error รหัสหยุด WHEA Uncorrectable Error สิ่งแรกที่แนะนำคือ ถอดอุปกรณ์ USB หรือฮาร์ดแวร์ที่เพิ่งติดตั้งใหม่ออก แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
บูตเข้าสู่ Safe Mode
หากระบบล่มหรือรีสตาร์ทบ่อยเพราะ WHEA Uncorrectable Error ให้บูตเข้าสู่ Safe Mode ก่อน แล้วค่อยใช้วิธีแก้ด้านล่าง Safe Mode เป็นโหมดวินิจฉัยที่เริ่ม Windows ด้วยไฟล์และไดรเวอร์ขั้นต่ำ มีหลายวิธีเข้าสู่ Safe Mode บน Windows 10
ตรวจสอบฮาร์ดแวร์ระบบ
WHEA Uncorrectable Error บน Windows 10 เกี่ยวข้องกับข้อบกพร่องฮาร์ดแวร์อย่างใกล้ชิด แนะนำให้ตรวจสอบฮาร์ดแวร์จริงๆ ก่อนว่า ระบบทำความเย็นทำงานปกติ RAM ติดตั้งแน่น CPU ไม่หลุด เป็นต้น ก่อนจะใช้วิธีแก้อื่นๆ นี่คือวิดีโอแนะนำวิธีติดตั้งฮาร์ดแวร์ใหม่
ปิด Overclock ใน BIOS
Overclocking ทำให้ความร้อนเพิ่มขึ้น วิธีแก้ที่พบบ่อยที่สุดสำหรับ WHEA Uncorrectable Error คือปิด Overclock จาก BIOS ดังนี้
- เข้าสู่เมนู BIOS/UEFI ของ PC โดยรีสตาร์ทแล้วกดปุ่มเข้าถึง BIOS/UEFI บ่อยๆ (F2, F10, DEL, ESC ปุ่มอาจต่างกันตามผู้ผลิต)
- ใน BIOS ให้หาตัวเลือก Overclocking มักอยู่ภายใต้ Performance, System, Advanced, Frequency หรือ Voltage
- ปิด Overclocking แล้วบันทึกการเปลี่ยนแปลง (โดยกด F10)
- PC จะรีสตาร์ทและบูต Windows ปกติโดยไม่มี BSOD
หากยังมีปัญหาอยู่ ให้ลองวิธีถัดไป
ตรวจสอบไดรเวอร์ที่เสียหายหรือไม่เข้ากันได้
สาเหตุทั่วไปอีกอย่างของ Blue Screen Error บน Windows 10 คือ ไดรเวอร์อุปกรณ์ ไดรเวอร์ที่เสียหายหรือเก่าเกินไปก็อาจนำไปสู่ WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR จึงควรตรวจสอบไดรเวอร์
ถอนหรือติดตั้งใหม่ไดรเวอร์ที่มีปัญหา
- กด Windows + R พิมพ์ devmgmt.msc กด OK
- เปิด Device Manager แสดงรายการไดรเวอร์ทั้งหมด
- ขยายแต่ละหมวดหมู่ ดูว่ามีไดรเวอร์ไหนมีเครื่องหมาย เครื่องหมายจุลภาคสีเหลือง หรือไม่
- หากพบ ให้คลิกขวาเลือก Uninstall
- ดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุดจากเว็บผู้ผลิตและติดตั้ง
ติดตั้ง Windows Update ล่าสุด
การติดตั้ง Windows Update ล่าสุดไม่ได้แค่แก้ช่องโหว่ความปลอดภัย แต่ยังอัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์ด้วย
- กด Windows + X เลือก Settings
- คลิก Update & Security แล้วกด Check for updates
- ระบบจะดาวน์โหลดและติดตั้ง Windows Update รวมถึงไดรเวอร์อัปเดต
- เสร็จแล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
อัปเดตไดรเวอร์ด้วยตนเอง
สามารถอัปเดตซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ด้วยตนเองจาก Device Manager ได้ดังนี้
- เปิด Device Manager ด้วย devmgmt.msc
- หาไดรเวอร์ที่ต้องการอัปเดต เช่น Display driver
- ขยาย Display adapters คลิกขวาไดรเวอร์จอภาพที่ติดตั้งอยู่ เลือก Update driver
- คลิก Search automatically for updated driver software และทำตามขั้นตอน
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
ยกเลิกการเปลี่ยนแปลงล่าสุด
หาก WHEA Uncorrectable Error เริ่มขึ้นหลังติดตั้งฮาร์ดแวร์ใหม่ แอปพลิเคชัน อัปเดตไดรเวอร์ หรือขณะเล่นเกม การเปลี่ยนแปลงล่าสุดอาจเป็นสาเหตุ ให้ย้อนกลับการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้น
- ถอดฮาร์ดแวร์ที่เพิ่งติดตั้งใหม่ออก
- Rollback ไดรเวอร์ที่เพิ่งอัปเดต
- ถ้าเริ่มหลังติดตั้งเกมหรือแอปใหม่ ให้ถอนติดตั้งโปรแกรมนั้น
วิธีถอนติดตั้งโปรแกรม:
- กด Windows + R พิมพ์ appwiz.cpl กด OK
- เปิด Programs and Features
- หาโปรแกรมที่เพิ่งติดตั้ง คลิกขวาเลือก Uninstall
- ทำตามขั้นตอนลบออกจากระบบ แล้วรีสตาร์ท PC
ตรวจสอบไฟล์ระบบ Windows ที่เสียหาย
ไฟล์ระบบที่เสียหายหรือหายไปก็อาจก่อให้เกิด Blue Screen Error ต่างๆ บน Windows 10 ให้รัน System File Checker (SFC) สแกนและแทนที่ไฟล์ระบบที่เสียหายหรือหายไปจากแคช
- เปิด Command Prompt แบบ Administrator
- พิมพ์คำสั่ง sfc /scannow แล้วกด Enter
- รอสักครู่จนการสแกนเสร็จสิ้น
- เมื่อเสร็จ รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ และตรวจสอบว่าทำงานราบรื่นหรือไม่
เพิ่มเติม ให้รันคำสั่ง DISM DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
ใช้ Memory Diagnostic ตรวจสอบ RAM
RAM ที่เสียหายอาจก่อให้เกิด Blue Screen WHEA Uncorrectable Error ให้ทดสอบ RAM ด้วย Windows Memory Diagnostic Tool
- เปิด Start Menu พิมพ์ Windows Memory Diagnostic เลือกแอปที่ตรงกัน
- เลือก Restart now and check for problems
- ระบบจะรีสตาร์ทและตรวจสอบหน่วยความจำ
- รอจนเสร็จ หากพบข้อผิดพลาด จะมีรายงาน
- หากพบข้อผิดพลาด จะต้องเปลี่ยนโมดูล RAM ที่ผิดปกติ
สแกนและตรวจสอบฮาร์ดดิสก์หาข้อผิดพลาด
หากปัญหายังคงอยู่หลังลองทุกวิธีข้างต้น สาเหตุอาจมาจากฮาร์ดดิสก์ Bad sector เป็นสาเหตุหลัก ต้องสแกนดิสก์เพื่อตรวจสอบ
- เปิด Command Prompt แบบ Administrator
- พิมพ์คำสั่ง chkdsk c: /f /r แล้วกด Enter
คำแนะนำ: CHKDSK ย่อมาจาก Check Disk, C: คือไดรฟ์ที่ต้องการตรวจสอบ, /F คือแก้ไขข้อผิดพลาดดิสก์, /R คือกู้ข้อมูลจาก Bad sector
เมื่อถาม "Would you like to schedule this volume to be checked the next time the system restarts? (Y/N)" ให้กด Y แล้ว Enter แล้วรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
หลังรีสตาร์ท การตรวจสอบดิสก์จะเริ่มทำงาน รอจนเสร็จ หากพบข้อผิดพลาดจากการตรวจสอบหน่วยความจำและฮาร์ดดิสก์ ให้พยายามแก้ไข มีโปรแกรม System Optimizer หลายตัวออนไลน์ ใช้ตัวไหนก็ได้ถ้าคุณไว้วางใจ
ตรวจสอบ Registry ที่เสียหาย
เพื่อแก้ไฟล์ Registry ที่เสียหาย ต้องใช้ Registry Cleaner มีทั้งแบบฟรีและเสียเงินออนไลน์ ดาวน์โหลดมา แล้วกดปุ่ม Registry Clean โปรแกรมจะค้นหาและซ่อม Registry ที่เสียหายโดยอัตโนมัติ
คืนค่าระบบด้วย System Restore
Restore Point มีประโยชน์มากในสถานการณ์แบบนี้ วิธีนี้ใช้ได้ก็ต่อเมื่อคุณเคยสร้าง Restore Point ไว้ตอนที่ PC ทำงานปกติ สำหรับคนที่มี Restore Point อยู่แล้ว ดูวิธีทำ System Restore บน Windows 10, 8.1, 7
สิ่งอื่นที่ควรดูแล
บางครั้ง WHEA UNCORRECTABLE ERROR เกิดจากปัญหาฮาร์ดแวร์ภายใน ในกรณีนี้ ควรทำดังนี้
- เปิดเคส CPU ทำความสะอาดฝุ่น อย่างระมัดระวัง
- ถอด RAM แล้วติดใหม่
- ทำความสะอาดพัดลมระบายความร้อน
- ทำความสะอาดฮาร์ดดิสก์
วิธีแก้เหล่านี้ช่วยแก้ WHEA Uncorrectable Error บน Windows 10 ได้หรือไม่? แจ้งในความคิดเห็นด้านล่างครับ
- วิธีซ่อมไฟล์ระบบที่หายหรือเสียหาย Windows 10
- Troubleshoot Blue Screen Errors บน Windows 10 (อัปเดต)
- แก้: Your PC ran into a problem Windows 10 Blue Screen Error
- แก้ Windows 10 ค้างบ่อยและรีสตาร์ทเอง
- Microsoft Store เปิดไม่ได้ Error "You'll need a new app to open this ms-windows-store."
