แก้ไขโฟลเดอร์เครื่องหมายคำถามของ Apple เมื่อเริ่มต้น:ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างง่าย

คอมพิวเตอร์แล็ปท็อปและเดสก์ท็อปของ Apple เป็นที่รู้กันว่าซ่อมได้ยาก ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องเข้าใจปัญหาให้ถี่ถ้วนก่อนที่จะทำการแก้ไข สัญญาณของความล้มเหลวหรือข้อผิดพลาดอาจเริ่มเกิดขึ้นบ่อยขึ้นเมื่อคุณมีคอมพิวเตอร์มาระยะหนึ่งแล้ว หวังว่าการใส่ใจกับข้อผิดพลาดเหล่านี้จะช่วยให้คุณรอดพ้นจากความล้มเหลวของระบบโดยรวมโดยไม่คาดคิด

โฟลเดอร์เครื่องหมายคำถามของ Apple เป็นปัญหาการเริ่มต้นระบบ ซึ่งสามารถสืบย้อนกลับไปถึงความล้มเหลวของฮาร์ดไดรฟ์ คุณอาจพบว่าตัวเองติดอยู่บนหน้าจอนี้เมื่อคุณบูทเครื่องแล็ปท็อป Apple Macbook หรือคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป และไม่สามารถบู๊ตเป็น MacOS ได้ กระบวนการเริ่มต้นระบบ MacOS เกี่ยวข้องกับการใช้ไฟล์เริ่มต้นระบบที่จัดเก็บไว้ในดิสก์เริ่มต้นระบบ นั่นคือฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ

เหตุใดโฟลเดอร์เครื่องหมายคำถามของ Apple จึงเกิดขึ้น

โฟลเดอร์เครื่องหมายคำถามจะปรากฏขึ้นเมื่อระบบของคุณไม่พบไฟล์ระบบในดิสก์เริ่มต้นระบบที่จะเริ่มต้นระบบอย่างถูกต้อง หรือไฟล์ระบบบนดิสก์เริ่มต้นไม่สามารถเข้าถึงได้ หน้าจอของคุณอาจแสดงแถบการโหลดที่ใกล้จะเสร็จแล้ว แต่ไม่เคยแสดง หรือปิดลงก่อนที่จะทำงาน ในกรณีนี้ วงล้อที่หมุนอย่างไม่มีที่สิ้นสุดที่ไม่เคยโหลดสามารถเกิดขึ้นได้

หากข้อผิดพลาดโฟลเดอร์เครื่องหมายคำถามปรากฏขึ้นเพียงเสี้ยววินาทีและยังคงเริ่มต้นระบบได้อย่างถูกต้อง คุณสามารถลองเลือกดิสก์เริ่มต้นระบบใหม่จากการตั้งค่าระบบ เพียงคลิกไอคอนดิสก์ของดิสก์เริ่มต้นระบบ เท่านี้ก็เสร็จเรียบร้อย อย่างไรก็ตาม เป็นเรื่องปกติที่ผู้ใช้จะติดอยู่บนหน้าจอข้อผิดพลาดนี้แทน

สิ่งนี้น่าจะบ่งชี้ถึงปัญหาฮาร์ดไดรฟ์ ซึ่งไฟล์ในไดรฟ์เสียหายหรือสูญหาย ด้วยความล้มเหลวนี้ กระบวนการเริ่มต้นระบบจะหยุดชะงักหรือไม่สามารถดำเนินการได้หากไม่มีข้อมูลที่ถูกต้องในการเริ่มต้น

สาเหตุของความล้มเหลวของฮาร์ดไดรฟ์

เชื่อหรือไม่ว่าฮาร์ดไดรฟ์ไม่ได้คงอยู่ตลอดไป ฮาร์ดไดรฟ์แบบเดิมที่หมุนอยู่อาจเสี่ยงต่อความเสียหายทางกายภาพได้ เนื่องจากมีกลไกที่ละเอียดอ่อนอยู่ภายใน ชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหวเหล่านี้ได้แก่หัวอ่าน/เขียนและจานหมุนที่ทำงานในกระบวนการอ่านและเขียนข้อมูล แรงกระแทกใดๆ ก็ตามที่ไดรฟ์ไม่ได้รับการปกป้องอาจทำให้หัวอ่าน/เขียนเกิดรอยขีดข่วนบนพื้นผิวของจานได้ ความเสียหายทางกายภาพประเภทนี้อาจทำให้เกิดเซกเตอร์เสีย ซึ่งทำให้ฮาร์ดไดรฟ์ล้มเหลวในที่สุด

เมื่อเซกเตอร์เสียสะสมจนถึงจุดที่ไดรฟ์ไม่สามารถทนได้ ไดรฟ์จะเริ่มล้มเหลวและอาจเกิดปัญหาได้ เซกเตอร์เสียเหล่านี้อาจมาจากความเสียหายทางกายภาพหรือปัญหาซอฟต์แวร์ สิ่งต่างๆ เช่น การปิดแอพหรือพลังงานโดยไม่คาดคิดในขณะที่ไดรฟ์กำลังเขียนข้อมูลคือปัญหาซอฟต์แวร์ที่อาจทำให้เกิดเซกเตอร์เสียแบบนุ่มนวล Disk Utility สามารถซ่อมแซมเซกเตอร์เสียแบบซอฟต์ได้ ในขณะที่เซกเตอร์เสียแบบฮาร์ดที่เสียหายอย่างถาวรสามารถข้ามไปได้เท่านั้น เซกเตอร์เสียอาจทำให้ไฟล์สูญหายหรือเสียหาย และทำให้ประสิทธิภาพของคอมพิวเตอร์ของคุณช้าลง

ปัญหาการเริ่มต้นมักจะหมายถึงฮาร์ดไดรฟ์มีข้อผิดพลาด เมื่อคุณมีปัญหาในการเริ่มต้นแล็ปท็อป Apple หรือคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป อาจถึงเวลาทดสอบระบบของคุณเพื่อหาปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ เราจะแสดงวิธีทดสอบฮาร์ดไดรฟ์ของคุณเพื่อหาปัญหา และวิธีเปลี่ยนฮาร์ดไดรฟ์

1. การใช้ยูทิลิตี้ดิสก์และการวินิจฉัยของ Apple

คุณอาจใช้เครื่องมือ Apple ในตัวเพื่อทดสอบปัญหาฮาร์ดไดรฟ์ของคุณเป็นขั้นตอนแรก ซึ่งรวมถึงยูทิลิตี้ดิสก์และการวินิจฉัยของ Apple

ยูทิลิตี้ดิสก์และการปฐมพยาบาล

หากคุณสามารถให้แล็ปท็อปหรือคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปของคุณเริ่มต้นระบบได้อย่างถูกต้อง คุณสามารถเรียกใช้การทดสอบจาก Disk Utility Disk Utility เป็นเครื่องมือฮาร์ดไดรฟ์ด่วนที่คอมพิวเตอร์ Apple ทุกเครื่องมี ด้วยการเรียกใช้ First Aid จาก Disk Utility คุณสามารถตรวจจับและซ่อมแซมปัญหาฮาร์ดไดรฟ์ เช่น แอปขัดข้องโดยไม่คาดคิดหรือไฟล์ที่ไม่สามารถเข้าถึงได้

การปฐมพยาบาลเบื้องต้นเป็นเครื่องมือง่ายๆ ยังคงสามารถทำอะไรได้มากมายกับฮาร์ดดิสก์ของคุณ สามารถซ่อมแซมหรือแยกเซกเตอร์เสียที่ตรวจพบได้ เพื่อให้คอมพิวเตอร์ของคุณสามารถหลีกเลี่ยงการเขียนบนส่วนที่ผิดพลาดบนไดรฟ์ได้

สิ่งที่มีประโยชน์อีกอย่างหนึ่งที่การปฐมพยาบาลสามารถช่วยคุณได้คือการตรวจพบความล้มเหลวที่ใกล้จะเกิดขึ้น เมื่อไดรฟ์มีเซกเตอร์เสียถึงจำนวนที่ไม่สามารถทนทานได้ Disk Utility จะรายงานความล้มเหลวที่ใกล้จะเกิดขึ้น นอกจากนี้ยังแนะนำให้คุณสำรองข้อมูลของคุณและเปลี่ยนฮาร์ดไดรฟ์ใหม่

การวินิจฉัยของ Apple

หากคอมพิวเตอร์ของคุณยังคงค้างอยู่เมื่อเริ่มต้นระบบ และคุณไม่สามารถเข้าถึงยูทิลิตี้ดิสก์ได้ Apple Diagnostics ยังมีให้เป็นเครื่องมือวินิจฉัยการเริ่มต้นระบบอีกด้วย มันถูกใช้เป็นการวินิจฉัยฮาร์ดแวร์สำหรับส่วนประกอบส่วนใหญ่บนอุปกรณ์ ด้วย Apple Diagnostics คุณสามารถทดสอบส่วนประกอบภายใน (รวมถึงเมาส์ คีย์บอร์ด และจอภาพสำหรับเดสก์ท็อป) รวมถึงฮาร์ดไดรฟ์ได้

กดปุ่ม "D" เพื่อเข้าสู่ Apple Diagnostics จากนั้นกดค้างไว้จนกระทั่งถึงหน้าจอการเลือกภาษา หลังจากนี้ การทดสอบจะเริ่มขึ้นโดยอัตโนมัติ จากนั้น Apple Diagnostics จะรายงานปัญหาที่พบในฮาร์ดแวร์ของคุณ ไม่ว่าจะเป็นจาก RAM แบตเตอรี่ หรือฮาร์ดไดรฟ์ รหัสอ้างอิงและวิธีแก้ปัญหาที่แนะนำจะมาพร้อมกับรายงานนี้ด้วย และคุณสามารถใช้รหัสข้อผิดพลาดเหล่านี้เมื่อได้รับความช่วยเหลือจากฝ่ายสนับสนุนของ Apple หากคุณพบปัญหากับฮาร์ดดิสก์ของคุณ คุณสามารถเริ่มค้นหาวิธีแก้ไขปัญหาในการซ่อมและเปลี่ยนทดแทนได้

2. ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ฮาร์ดไดรฟ์โดยเฉพาะ

เพื่อการทดสอบฮาร์ดไดรฟ์ของคุณอย่างละเอียดยิ่งขึ้น คุณอาจใช้ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ฮาร์ดไดรฟ์ฟรี เช่น WD Drive Utilities สำหรับ Mac นี่เป็นตัวเลือกในกรณีที่คุณไม่สามารถทำให้แล็ปท็อปหรือเดสก์ท็อปของคุณเริ่มต้นได้อย่างถูกต้อง โดยจะต้องนำฮาร์ดไดรฟ์ของคุณออกมาและทดสอบบนคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป Mac ที่แยกต่างหาก คุณจะต้องมีกล่องหุ้ม SATA เป็น USB สำหรับสิ่งนี้เช่นกัน

การทดสอบฮาร์ดไดรฟ์บนระบบแยกต่างหากจะช่วยแยกไดรฟ์ออกจากปัจจัยอื่นๆ ที่อาจส่งผลต่อผลลัพธ์ เนื่องจากตัวเครื่องใช้พลังงานจากแหล่งพลังงานที่แยกจากกัน ทำให้คุณได้รับผลการทดสอบที่เป็นกลาง

ซอฟต์แวร์วิเคราะห์ฮาร์ดไดรฟ์มักจะมีสองตัวเลือก:การทดสอบด่วนและการทดสอบเพิ่มเติม นอกจากนี้ยังสามารถพยายามซ่อมแซมเซกเตอร์เสียได้ สำหรับการทดสอบที่ละเอียดยิ่งขึ้น มักจะใช้เวลานานกว่าเครื่องมือในตัวที่เรากล่าวถึงข้างต้น

3. การเลือกการเปลี่ยนฮาร์ดไดรฟ์

แม้ว่าการปฐมพยาบาลและการวิเคราะห์ฮาร์ดไดรฟ์จะสามารถแก้ไขปัญหาบางอย่างและแก้ไขปัญหาการเริ่มต้นระบบได้ แต่การแก้ไขด่วนประเภทนี้อาจอยู่ได้ไม่นานนัก อาจใช้เวลาประมาณหนึ่งปีหรือประมาณนั้นสำหรับไดรฟ์นี้ แต่ในที่สุดไดรฟ์ก็จะล้มเหลวในที่สุด คุณอาจต้องการคิดถึงวิธีแก้ปัญหาที่ยาวนานยิ่งขึ้นสำหรับไดรฟ์ที่ผิดพลาดของคุณ:การเปลี่ยนฮาร์ดไดรฟ์

ประเภทของฮาร์ดไดรฟ์คอมพิวเตอร์ Apple

การกำหนดค่าไดรฟ์ฟิวชัน

อีกสิ่งหนึ่งที่ผู้ใช้ Apple จะต้องใส่ใจคือประเภทของไดรฟ์ที่พวกเขามี แล็ปท็อปและคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปของ Apple มักจะมีประเภทหรือการผสมผสานพื้นที่จัดเก็บข้อมูลที่แตกต่างกันสำหรับแต่ละรุ่น ซึ่งอาจอยู่ในรูปแบบของฮาร์ดดิสก์ไดรฟ์ (HDD), พื้นที่เก็บข้อมูลแฟลช (SSD), ไดรฟ์ฟิวชั่น (การรวมกันของ HDD และ SSD) หรือพื้นที่จัดเก็บข้อมูลในตัวที่ฝังอยู่บนบอร์ดลอจิก

การฝังพื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนบอร์ดลอจิกเป็นแนวทางปฏิบัติที่ Apple ใช้มากขึ้นเรื่อยๆ ในทุกวันนี้ ซึ่งหมายความว่าคุณไม่สามารถเปลี่ยนไดรฟ์จัดเก็บข้อมูลได้ด้วยตัวเอง นี่อาจเป็นข้อเสียเปรียบสำหรับบริการซ่อมของผู้บริโภคหรือบุคคลที่สาม แต่จะเป็นประโยชน์ต่อ Apple

วิธีค้นหาหมายเลขรุ่นของฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ

จากข้อมูลระบบ ผู้ใช้ Apple MacOS สามารถค้นหารุ่นฮาร์ดไดรฟ์และข้อมูลอื่นๆ ได้เช่นกัน เพียงไปที่ “เกี่ยวกับ Mac เครื่องนี้” แล้วคุณจะพบรุ่น Mac หมายเลขซีเรียล และเวอร์ชัน MacOS ของคุณ หากคุณคลิกที่รายงานระบบ คุณจะพบข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติม จากแท็บ "พื้นที่เก็บข้อมูล" คุณจะพบข้อมูลเกี่ยวกับไดรฟ์ของคุณ

ด้วยวิธีนี้ คุณสามารถใช้ไดรฟ์ปัจจุบันเป็นจุดอ้างอิงเพื่อเริ่มค้นหาไดรฟ์ใหม่ได้ วิธีนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจถึงการใช้งานคอมพิวเตอร์และประเภทของไดรฟ์ที่คุณกำลังมองหา

วิธีการเลือกการเปลี่ยนฮาร์ดไดรฟ์

มีคุณลักษณะบางอย่างที่ประกอบขึ้นเป็นพื้นฐานของฮาร์ดไดรฟ์:ฟอร์มแฟคเตอร์ ความจุ และความเร็ว

ฟอร์มแฟคเตอร์

ขนาดทางกายภาพของไดรฟ์คือสิ่งที่เราเรียกว่าฟอร์มแฟคเตอร์ ฮาร์ดไดรฟ์ระดับผู้บริโภคมีให้เลือกทั้งขนาด 2.5 นิ้วหรือ 3.5 นิ้ว ซึ่งหมายถึงเส้นผ่านศูนย์กลางของจานภายในไดรฟ์โดยประมาณ ไดรฟ์ขนาด 2.5 นิ้วเหมาะสำหรับแล็ปท็อป ในขณะที่ไดรฟ์ขนาด 3.5 นิ้วเหมาะสำหรับคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปมากกว่า

ความจุ

ความจุของไดรฟ์หมายถึงปริมาณข้อมูลที่สามารถจัดเก็บข้อมูลได้ ลองนึกถึงสิ่งที่คุณใช้คอมพิวเตอร์ทำ และพื้นที่ที่คุณต้องการจริงๆ สำหรับสิ่งนั้น คุณไม่ต้องการอะไรมากมายหากคุณใช้อุปกรณ์ของคุณสำหรับเอกสารส่วนตัวและท่องเว็บ หากคุณใช้ไฟล์ขนาดใหญ่กว่ามาก เช่น วิดีโอหรือโปรเจ็กต์กราฟิก คุณอาจต้องใช้พื้นที่เก็บข้อมูลมากกว่า 1TB

ความเร็ว

สำหรับฮาร์ดไดรฟ์แบบหมุนแบบดั้งเดิม ความเร็วของไดรฟ์จะวัดจาก RPM (รอบต่อนาที) ซึ่งหมายความว่าดิสก์หมุนกี่ครั้งในหนึ่งนาที ยิ่ง RPM เร็วขึ้น ความเร็วในการอ่านและเขียนก็จะยิ่งเร็วขึ้น

HDD ระดับผู้บริโภคมีสองความเร็ว:5400RPM และ 7200 RPM ไดรฟ์ที่ทรงพลังกว่าอาจทำให้เปลืองพลังงานมากขึ้น ดังนั้นจึงควรคำนึงถึงบางสิ่ง

สำหรับไดรฟ์อื่นๆ เช่น พื้นที่เก็บข้อมูลแฟลช ความเร็วมักจะวัดจากความเร็วในการอ่านและเขียนเท่านั้น สามารถให้ความเร็วได้เร็วกว่า HDD ถึง 16 เท่า

กำลังอัปเกรดเป็นที่เก็บข้อมูลแฟลช

หากต้องการตัวเลือกที่สมดุลมากขึ้นทั้งประสิทธิภาพสูงและความทนทานสูง ให้พิจารณาอัปเกรดฮาร์ดดิสก์ของคุณเป็นอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลแบบแฟลช พื้นที่จัดเก็บข้อมูลแบบแฟลชไม่มีชิ้นส่วนที่เคลื่อนไหวได้ และมีความเร็วในการอ่านและเขียนสูงกว่า HDD มาก การอัปเกรดนี้สามารถเพิ่มประสิทธิภาพให้กับคอมพิวเตอร์ของคุณได้อย่างรวดเร็วและเห็นได้ชัดเจน เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับที่เก็บข้อมูลแฟลชที่นี่

4. การติดตั้งฮาร์ดไดรฟ์ทดแทน

การติดตั้งฮาร์ดไดรฟ์ใหม่เป็นโครงการ DIY ง่ายๆ บางครั้งฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์อาจมีความซับซ้อนในการนำทาง แต่การซ่อมแซมและอัปเกรดไดรฟ์จัดเก็บข้อมูลเป็นหนึ่งในสิ่งที่ง่ายกว่าที่ต้องทำ และเราสนับสนุนให้ซ่อมแซมแบบ DIY ในบ้านด้วย

สิ่งที่คุณต้องมีคือเครื่องมือง่ายๆ และคำแนะนำในการปฏิบัติตาม คุณสามารถดูคำแนะนำเฉพาะสำหรับแล็ปท็อป Apple Mac หรือคอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปได้จาก ifixit

5. การติดตั้ง MacOS บนไดรฟ์ใหม่ของคุณ

การติดตั้ง MacOS บนไดรฟ์ใหม่เป็นสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อใช้เป็นดิสก์เริ่มต้นระบบ ตราบใดที่คุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต Mac ของคุณจะทำงานทั้งหมดให้คุณ

รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อเข้าถึงการกู้คืน Apple MacOS โดยกด Command + R ค้างไว้ จากนั้นระบบของคุณจะเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อดาวน์โหลดและติดตั้ง MacOS เวอร์ชันล่าสุดหรือที่ถูกต้องสำหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ

หรือคุณสามารถลองใช้ตัวติดตั้งที่สามารถบูตได้เพื่อติดตั้ง MacOS ใช้ไดรฟ์ USB ที่มีความจุอย่างน้อย 16GB ดาวน์โหลด MacOS และติดตั้งจากที่นั่นลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ

อีกอย่างหนึ่ง…

ตอนนี้เราเข้าใจแล้วว่าฮาร์ดไดรฟ์ไม่ได้คงอยู่ตลอดไป เราจึงสามารถตกลงกับความจริงที่ว่าฮาร์ดไดรฟ์จำเป็นต้องเปลี่ยนเมื่อเวลาผ่านไป มีบางสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อป้องกันไม่ให้เกิดข้อผิดพลาดก่อนเวลาอันควร เช่น การปิดระบบอย่างถูกต้อง และดูแลให้มีสภาพแวดล้อมการประมวลผลที่สะอาด การสำรองข้อมูลเป็นประจำและเรียกใช้การวินิจฉัยเป็นระยะๆ ยังช่วยให้คุณปลอดภัยจากข้อขัดข้องที่ไม่คาดคิดและข้อมูลสูญหายอีกด้วย

การซ่อมอย่างมืออาชีพ

แม้ว่าเราจะสนับสนุน DIY แต่การซ่อมโดยมืออาชีพสามารถช่วยคุณประหยัดเวลาและทรัพยากรที่จำเป็นในการทดสอบและซ่อมแซมฮาร์ดไดรฟ์ของคุณได้ คุณอาจไม่มีเดสก์ท็อป Mac แยกต่างหากสำหรับทดสอบฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ หรือแม้กระทั่งเวลาในการทดสอบ การไปที่ Apple Store หรือผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาตจาก Apple สามารถช่วยเหลือคุณได้ที่นั่น คุณสามารถค้นหา Apple Store ที่ใกล้ที่สุดได้จากหน้าการสนับสนุนของ Apple

มิฉะนั้น หากการดูแลหรือการรับประกันของ Apple หมดอายุ ตัวเลือกถัดไปของคุณคือบริการซ่อมจากบุคคลที่สาม เมื่อเป็นเช่นนั้น การเปลี่ยนหรืออัปเกรดฮาร์ดไดรฟ์สามารถทำได้กับเรา Safemode Computer Service ในอินเนอร์เวสต์ซิดนีย์ ช่างเทคนิคที่มีประสบการณ์ของเราได้รับคะแนนสูงสำหรับบริการของเราทั่วซิดนีย์ เราสามารถช่วยคุณเปลี่ยนฮาร์ดไดรฟ์ เสนอโซลูชันการอัปเกรด และกำหนดค่าไดรฟ์ฟิวชั่นให้คุณได้เช่นกัน นำคอมพิวเตอร์ที่เสียของคุณมาที่ร้าน Enmore ของเราวันนี้