แก้ไข:หน้าเสียหายของฮาร์ดแวร์ผิดพลาด

Blue Screen of Death หรือที่เรียกว่า BSOD เป็นฝันร้ายสำหรับทุกคน พวกเราทุกคนได้เห็นหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายในช่วงเวลาที่ใช้ Windows แม้ว่า BSOD จะเป็นสิ่งเดียวกัน นั่นคือ คุณเห็นหน้าจอสีน้ำเงินและการรีสตาร์ทของคุณ BSOD เหล่านี้มาพร้อมกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดมากมายที่สามารถช่วยให้เราไปถึงรากของข้อผิดพลาดได้ หนึ่งในข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณจะเห็นในหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายคือหน้าข้อผิดพลาดของฮาร์ดแวร์ที่เสียหาย ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้จะแสดงที่มุมล่างขวาของหน้าจอ แน่นอน เช่นเดียวกับ BSOD อื่น ๆ มันสามารถเกิดขึ้นได้ตลอดเวลาหรือระหว่างกิจกรรมเฉพาะ และมันจะรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม BSOD ที่มีข้อผิดพลาดหน้าความเสียหายของฮาร์ดแวร์ผิดพลาดจะไม่ทำสิ่งอื่นใดนอกจากหน้าจอสีน้ำเงินแห่งความตายที่ไม่สะดวก

อาจมีสาเหตุหลายประการสำหรับ BSOD นี้ด้วยข้อความ Faulty Hardware Corrupted Page หากปัญหาเกิดขึ้นทันทีหลังจากอัปเดตหรืออัปเกรดเป็น Windows 10 มีโอกาสสูงที่ปัญหาจะเกิดจากจุดสิ้นสุดของ Microsoft ซึ่งจะแก้ไขในการอัปเดตที่กำลังจะมีขึ้น หรือเนื่องจากไดรเวอร์ที่เข้ากันไม่ได้ BSOD ส่วนใหญ่เกิดจากไดรเวอร์ที่เข้ากันไม่ได้ และหากคุณเพิ่งอัพเกรดเป็น Windows 10 โอกาสที่จะมีไดรเวอร์ที่เข้ากันไม่ได้ก็สูงมากเช่นกัน BSOD เฉพาะที่มีข้อความ Faulty Hardware Corrupted Page มักเกิดจากไดรเวอร์ที่ผิดพลาดหรือ RAM ที่ผิดพลาด

เนื่องจากมีหลายสิ่งที่อาจทำให้เกิดปัญหานี้ มีหลายวิธีที่กล่าวถึงด้านล่างเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ ดังนั้นให้ผ่านแต่ละวิธีจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข

เคล็ดลับ

• ปัญหาอาจเกิดจากฮาร์ดแวร์ที่ผิดพลาด ดังนั้น หากคุณเพิ่งติดตั้งฮาร์ดแวร์ใหม่ในระบบของคุณ ขอแนะนำให้ถอดฮาร์ดแวร์นั้นออกและตรวจสอบว่า BSOD เกิดขึ้นหรือไม่
• เนื่องจากปัญหาอาจเกิดจากไดรเวอร์ที่ผิดพลาด จึงมีโอกาสที่คอมพิวเตอร์ของคุณอาจติดไวรัส สิ่งนี้ไม่น่าเป็นไปได้อย่างมาก แต่ก็ไม่ได้เป็นปัญหาทั้งหมด ดังนั้น ขอแนะนำให้คุณทำการสแกนระบบทั้งหมดก่อนที่จะปฏิบัติตามวิธีการด้านล่าง หากคุณไม่มีโปรแกรมป้องกันไวรัสติดตั้งอยู่ในเครื่องของคุณ เราจะแนะนำ Malwarebytes เป็นซอฟต์แวร์ป้องกันมัลแวร์ที่ได้รับความนิยมและดีมากซึ่งได้รับความไว้วางใจจากหลาย ๆ คน คุณสามารถดาวน์โหลดได้โดยคลิกที่นี่และดาวน์โหลดเวอร์ชันฟรี

วิธีที่ 1:อัปเดตไดรเวอร์

สิ่งแรกที่คุณควรทำคืออัปเดตไดรเวอร์โดยเฉพาะไดรเวอร์ดิสเพลย์ นี่ควรเป็นลำดับความสำคัญของคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากปัญหาเริ่มต้นหลังจากการอัปเกรด Windows 10 การอัปเดตไดรเวอร์ของคุณทำได้ง่ายมากและใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่ออัปเดตไดรเวอร์ของคุณ

1. กด แป้น Windows . ค้างไว้ แล้วกด R
2. พิมพ์ devmgmt. msc แล้วกด Enter

3. ค้นหาและดับเบิลคลิก แสดงไดรเวอร์
4. คลิกขวาที่อุปกรณ์แสดงผล แล้วเลือก อัปเดตซอฟต์แวร์ไดรเวอร์…

5. เลือก ค้นหาซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ที่อัปเดตโดยอัตโนมัติ

6. รอให้พีซีค้นหาเวอร์ชันอัปเดตของไดรเวอร์อุปกรณ์ของคุณ หากพบ คุณจะสามารถอัปเดตไดรเวอร์ได้โดยไม่มีปัญหาใดๆ หากไม่เป็นไปตามขั้นตอนถัดไป
7. ปิด อัปเดตซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ หน้าต่าง
8. คุณควรกลับมาที่ตัวจัดการอุปกรณ์ ดับเบิลคลิกอุปกรณ์แสดงผล
9. เลือกไดรเวอร์ แท็บ

10. เปิดหน้าต่างนี้ไว้หรือจดเวอร์ชันไดรเวอร์
11. เปิดเว็บเบราว์เซอร์และไปที่เว็บไซต์ของผู้ผลิตไดรเวอร์จอแสดงผล ค้นหาไดรเวอร์อุปกรณ์แสดงผลของคุณและตรวจสอบว่ามีไดรเวอร์เวอร์ชันใหม่สำหรับอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ให้ดาวน์โหลดเวอร์ชันที่ใหม่กว่า
12. กลับไปที่ ตัวจัดการอุปกรณ์ หน้าต่าง
13. คลิกขวาที่อุปกรณ์แสดงผล แล้วเลือก อัปเดตซอฟต์แวร์ไดรเวอร์…

14. คลิก เรียกดูซอฟต์แวร์ไดรเวอร์ในคอมพิวเตอร์ของฉัน

15. คลิกเรียกดู

16. ไปที่ตำแหน่งที่คุณดาวน์โหลดไดรเวอร์เวอร์ชันล่าสุดแล้วเลือก คลิก เปิด
17. คลิก ถัดไป และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพิ่มเติม

เมื่อเสร็จแล้ว ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์และตรวจสอบว่า BSOD ปรากฏขึ้นอีกหรือไม่

หากไม่ได้ผล คุณควรถอนการติดตั้งไดรเวอร์และพึ่งพา Windows เพื่อจัดการ โดยทั่วไป Windows จะติดตั้งไดรเวอร์ที่เหมาะสมที่สุดโดยอัตโนมัติ หากไม่พบไดรเวอร์ที่ติดตั้งสำหรับอุปกรณ์ของคุณ เนื่องจาก Windows มีไดรเวอร์ทั่วไปเป็นของตัวเอง จึงไม่ควรถอนการติดตั้งไดรเวอร์และปล่อยให้ Windows จัดการไดรเวอร์

ทำตามขั้นตอนด้านล่างและดูว่าใช้งานได้หรือไม่

1. กด แป้น Windows . ค้างไว้ แล้วกด R
2. พิมพ์ devmgmt. msc แล้วกด Enter

3. ค้นหาและดับเบิลคลิก แสดงไดรเวอร์
4. คลิกขวาที่อุปกรณ์แสดงผล และเลือก ถอนการติดตั้ง

5. ยืนยันการแจ้งเพิ่มเติม

เมื่อถอนการติดตั้งไดรเวอร์แล้ว ให้รีสตาร์ทพีซี Windows จะติดตั้งไดรเวอร์ทั่วไปโดยอัตโนมัติเมื่อรีสตาร์ท ตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หลังจากขั้นตอนเหล่านี้ หากไม่มี BSOD แสดงว่ามีปัญหากับไดรเวอร์ของคุณ คุณสามารถเก็บไดรเวอร์ทั่วไปหรือลองติดตั้งไดรเวอร์รุ่นเก่ากว่าที่ผู้ผลิตของคุณให้มา (เนื่องจากเวอร์ชันล่าสุดเป็นสาเหตุของ BSOD)

วิธีที่ 2:ปิดการเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว

การปิดการเริ่มต้นอย่างรวดเร็วนั้นใช้ได้กับผู้ใช้จำนวนมากเช่นกัน โดยพื้นฐานแล้ว ตัวเลือกนี้ทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณเริ่มต้นได้เร็วกว่ามากเมื่อเทียบกับการเริ่มต้นปกติ ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหาได้เนื่องจากการเริ่มต้นระบบอย่างรวดเร็วอาจทำให้ไดรเวอร์หรือโปรแกรมของคุณมีเวลาไม่เพียงพอในการโหลดอย่างถูกต้อง

1. กด แป้น Windows . ค้างไว้ แล้วกด R
2. พิมพ์ powercfg. cpl แล้วกด Enter

3. คลิก เลือกการทำงานของปุ่มเปิด/ปิด

4. คลิก เปลี่ยนการตั้งค่าที่ไม่สามารถใช้งานได้ในขณะนี้

5. ยกเลิกการเลือกตัวเลือกที่ระบุว่า เปิดใช้การเริ่มต้นอย่างรวดเร็ว (แนะนำ) ควรอยู่ภายใต้การตั้งค่าปิดเครื่อง
6. คลิก บันทึกการเปลี่ยนแปลง

รีสตาร์ทพีซีของคุณและตรวจสอบว่าข้อผิดพลาดยังคงมีอยู่หรือไม่

วิธีที่ 3:การใช้ SFC และ DISM เพื่อแก้ไขไฟล์หน้าต่างที่เสียหาย

คุณสามารถใช้คำสั่งซ่อมแซมในตัวของ Windows เช่น SFC และ DISM เพื่อแก้ไขปัญหานี้ได้ คำสั่งเหล่านี้จะแก้ไขไดรเวอร์และไฟล์ที่เสียหายของ Windows ของคุณ ในการรันคำสั่งเหล่านี้อย่างถูกต้อง ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ด้านล่าง:-

1. กดปุ่ม Windows . ค้างไว้ จากนั้นกด X คลิก “พรอมต์คำสั่ง (ผู้ดูแลระบบ) หรือ PowerShell (ผู้ดูแลระบบ) “.
2. พิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter:-

   sfc /scannow

3. รอให้กระบวนการเสร็จสิ้น จากนั้นรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
4. รอและตรวจดูว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่ หากยังคงอยู่ คุณจะต้องใช้ DISM คำสั่ง
5. เปิด Command Prompt ในฐานะผู้ดูแลระบบอีกครั้ง จากนั้นพิมพ์คำสั่งต่อไปนี้แล้วกด Enter:

   DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

6. รอให้กระบวนการเสร็จสิ้นและตรวจดูว่ายังมีปัญหาอยู่หรือไม่

วิธีที่ 4:จุดคืนค่า

หากคุณโชคดีพอที่คุณได้ทำจุดคืนค่าก่อนที่จะมีปัญหานี้ คุณสามารถคืนค่าสถานะก่อนหน้าของ Windows ได้อย่างสมบูรณ์ เพียงทำตามขั้นตอนที่แสดงด้านล่าง หากคุณเคยสร้างจุดคืนค่ามาก่อน

1. กดปุ่ม Windows . ค้างไว้ จากนั้นกด R เพื่อเปิด วิ่ง โปรแกรม.
2. พิมพ์ “rstrui.exe” แล้วกด Enter
3. เมื่อเปิด System Restore แล้ว ให้คลิก “เลือกจุดคืนค่าอื่น”  แล้วกด ถัดไป
   
   
4. เลือกจุดคืนค่าที่เหมาะสม จากนั้นดำเนินการกู้คืน Windows ของคุณ

วิธีที่ 5:ตรวจสอบ RAM

ผู้ใช้จำนวนมากได้แก้ไขปัญหานี้โดยการตรวจสอบ RAM และถอดหรือเปลี่ยน RAM ที่ผิดพลาด ในกรณีส่วนใหญ่ มี RAM ผิดพลาด ดังนั้นจึงแนะนำให้ตรวจสอบ RAM ของคุณด้วย

สิ่งแรกที่คุณควรทำคือถอด RAM ออก ทำความสะอาด RAM ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีฝุ่นอยู่ในช่อง และใส่ RAM กลับเข้าไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เชื่อมต่อ RAM อย่างถูกต้อง เมื่อเสร็จแล้วให้เปิดระบบและตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่ หากปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว ถือว่าคุณโชคดีเพราะเป็นกระบวนการแก้ไขปัญหาง่ายๆ แต่ถ้าปัญหายังคงอยู่ ให้เตรียมพร้อมที่จะใช้เวลาตรวจสอบเงื่อนไข RAM ด้วยความช่วยเหลือของ memtest

การวินิจฉัยหน่วยความจำของ Windows

เนื่องจาก Memtest เป็นเครื่องมือของบริษัทอื่น และคุณอาจลังเลที่จะใช้มัน คุณจึงสามารถใช้เครื่องมือวินิจฉัยหน่วยความจำในตัวของ Windows เพื่อตรวจสอบหน่วยความจำได้ แม้ว่าจะไม่ได้ถูกมองว่าเป็นเครื่องมือที่แม่นยำที่สุดในการทดสอบหน่วยความจำ แต่ก็มีการวินิจฉัยสำหรับ RAM ของคุณ ดังนั้นจึงคุ้มค่าที่จะลอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่ต้องการข้ามไปที่ Memtest หรือหากคุณไม่มีเวลามาก

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อเริ่มเครื่องมือวินิจฉัยหน่วยความจำของ Windows

1. กด แป้น Windows . ค้างไว้ แล้วกด R
2. พิมพ์ mdsched แล้วกด Enter

3. คลิก รีสตาร์ททันทีและตรวจสอบปัญหา (แนะนำ)

หมายเหตุ: หากมีข้อผิดพลาดหรือไม่ทำงานให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง

1. กดปุ่ม ปุ่ม Windows ครั้งหนึ่ง
2. พิมพ์ เครื่องมือวิเคราะห์หน่วยความจำ ใน เริ่มการค้นหา

3. คลิกขวา Windows Memory Diagnostic จากผลการค้นหาแล้วคลิก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ
4. คลิก รีสตาร์ททันทีและตรวจสอบปัญหา (แนะนำ)

Windows จะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติและการทดสอบจะเริ่มขึ้น คุณจะสามารถเห็นการทดสอบและผลลัพธ์บนหน้าจอ เมื่อการทดสอบเสร็จสิ้น คอมพิวเตอร์ของคุณจะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ และคุณจะเห็นผลการทดสอบเมื่อคุณเข้าสู่ระบบ Windows อีกครั้ง คุณจะสามารถระบุได้ว่าจำเป็นต้องเปลี่ยน RAM ของคุณหรือไม่จากผลการทดสอบ

Memtest

Memtest นั้นเป็นโปรแกรมที่ใช้ทดสอบเงื่อนไขของแรมของคุณ ใช้เวลานาน แต่มีประโยชน์มากในการพิจารณาสภาพของแรมของคุณ ไปที่คอมพิวเตอร์ของคุณมีปัญหาด้านหน่วยความจำ และทำตามขั้นตอนในวิธีที่ 1 เพื่อตรวจสอบ RAM

การทดสอบด้วยตนเอง

เนื่องจาก Memtest ใช้เวลานาน คุณจึงมีตัวเลือกอื่นหากคุณอดทนไม่เพียงพอและมี RAM สำรอง คุณสามารถเปลี่ยน RAM ของคุณด้วย RAM ใหม่หรืออีกเครื่องหนึ่ง (จากคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น) และตรวจสอบว่าระบบของคุณยังแสดงข้อผิดพลาดอยู่หรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า RAM อยู่ในสภาพใช้งานได้และเข้ากันได้กับระบบของคุณ หากการเปลี่ยน RAM ของคุณทำงานได้ดีและไม่ได้ให้ BSOD แสดงว่า RAM ของคุณน่าจะเป็นสาเหตุของปัญหา คุณยังสามารถใช้ Memtest ได้เพียงเพื่อให้แน่ใจว่า

เมื่อคุณทำการทดสอบเสร็จแล้ว ให้เปลี่ยน RAM ด้วยตัวที่ใหม่กว่าหรือตัวอื่นที่ใช้งานได้ (หากปัญหาเกิดจาก RAM)

จะทำอย่างไรต่อไป

• หากปัญหาเริ่มต้นทันทีหลังจากอัปเดต Windows ให้เปลี่ยนกลับเป็นบิลด์ที่เก่ากว่าและตรวจสอบว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่ คุณจะมีตัวเลือกในการเปลี่ยนกลับเป็นบิลด์ที่เก่ากว่าเป็นเวลา 10 วัน คุณสามารถย้อนกลับได้จากการตั้งค่า -> ตัวเลือกการอัปเดตและการกู้คืน
• ถ้าไม่มีอะไรทำงาน และคุณแน่ใจว่าไม่ใช่ปัญหาฮาร์ดแวร์ การคืนค่าระบบก็เป็นตัวเลือกเช่นกัน โปรดทราบว่าคุณจะสามารถกู้คืนระบบได้ก็ต่อเมื่อคุณมีจุดคืนค่าเท่านั้น เป็นการดีที่สุดที่จะทำการคืนค่าระบบไปยังจุดก่อนที่ปัญหาจะเริ่มต้น หมายเหตุ: การคืนค่าระบบจะลบข้อมูลทั้งหมดและการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำหลังจากจุดที่คุณกำลังกู้คืน ดังนั้น คุณต้องยอมรับความเสี่ยงเอง
• หากปัญหาเกิดขึ้นในงานเฉพาะ อาจช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้ ตัวอย่างเช่น หากปัญหาเกิดขึ้นระหว่างหรือหลังจากที่คุณเล่นเกม สาเหตุที่เป็นไปได้มากที่สุดของปัญหาคือปัญหาความร้อนหรือ GPU ในกรณีนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบของคุณไม่ได้รับความร้อนมากเกินไป ตรวจสอบบทความเหล่านี้:บทความคอมพิวเตอร์รีสตาร์ทแบบสุ่มและบทความอุณหภูมิ CPU ต่ำ เพื่อรับคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีการตรวจสอบพีซีของคุณสำหรับปัญหาความร้อนสูงเกินไป