ผู้เขียน: Konstantinos Tsoukalas , อัปเดตล่าสุด: 14 เมษายน 2026
ในคู่มือนี้ เราจะอธิบายวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดของคอนโซล ESET Protect ว่า "Product is installed but is not running" บนอุปกรณ์ Windows ของไคลเอ็นต์ได้อย่างง่ายดาย
ESET PROTECT เป็นแพลตฟอร์มจัดการความปลอดภัยที่ทรงพลัง แต่บางครั้งคุณอาจเจอปัญหาที่อุปกรณ์หนึ่งหรือหลายตัวแสดงเตือน "Product is installed, but not running" บนแดชบอร์ด คำเตือนนี้มักหมายความว่าบนอุปกรณ์ที่มีปัญหากำลังเกิดเหตุการณ์ใดเหตุการณ์หนึ่งต่อไปนี้:
- ESET Management Agent ล้าสมัย ซึ่งเป็นสาเหตุทั่วไปของปัญหานี้
- ESET Security Service เสียหาย หรือ ไม่ทำงาน เนื่องจากขัดแย้งกับแอนตี้ไวรัสหรือเครื่องมือความปลอดภัยอื่น
- ESET Real-time Protection ไม่ได้ทำงาน เพราะถูกปิดใช้งานโดยโปรแกรมอันตราย
วิธีแก้ “Product is Installed but is Not Running” ใน ESET PROTECT
ESET Management Agent เป็นส่วนประกอบซอฟต์แวร์ขนาดเล็กที่สำคัญตั้งอยู่บนอุปกรณ์ปลายทาง (คอมพิวเตอร์, เซิร์ฟเวอร์) ที่สื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์กลาง ESET PROTECT หรือคอนโซล ESET PROTECT Cloud เพื่อจัดการ ตรวจสอบ และควบคุมอุปกรณ์ปลายทาง
หาก ESET Management Agent เวอร์ชันล้าสมัย บนอุปกรณ์ปลายทาง อุปกรณ์จะสูญเสียการสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ ESET PROTECT และแดชบอร์ด ESET Protect จะรายงานว่า "The product is installed but not running" บนอุปกรณ์นั้น เพื่อแก้ไขปัญหา ให้ดำเนินการ อัปเดต ESET Management Agent
1. คลิกปุ่ม Outdated version ในรายละเอียดการแจ้งเตือน
2. ในส่วน 'ESET Security Products' คลิก UPDATE ESET PRODUCTS
3. ในหน้าจอถัดไป เลือก ESET Management Agent และคลิก OK
4. ในหน้าจอถัดไป คลิก UPDATE เพื่อยืนยันการตัดสินใจ
5. ตอนนี้ ไปที่แท็บ Task Executions และรอจนกว่างาน Upgrade Management Agents จะเสร็จสิ้น เมื่อเกิดขึ้น คุณก็พร้อมแล้ว ข้อผิดพลาด "Product is installed, but not running" ควรจะหายไป
ขั้นตอนแก้ไขเพิ่มเติม
หากหลังอัปเดต ESET Management Agent และรีสตาร์ทอุปกรณ์ ยังคงได้รับการแจ้งเตือนดังกล่าว ให้ทำดังนี้:
1. ตรวจสอบว่ามีแอนตี้ไวรัสอื่นทำงานบนอุปกรณ์ปลายทางหรือไม่
2. เปิด Services (services.msc) ตรวจสอบว่าบริการ ESET ทำงานอยู่ และประเภทการเริ่มต้นตั้งค่าเป็น Automatic
3. ลบการติดตั้งและติดตั้ง ESET Endpoint Antivirus ใหม่
แค่นี้แหละ! แจ้งให้เราทราบว่าคู่มือนี้ช่วยคุณได้ไหม โดยแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับประสบการณ์ของคุณ โปรดกดไลก์และแชร์คู่มือนี้เพื่อช่วยผู้อื่น
คำถามที่พบบ่อย
ข้อผิดพลาด 'Product is installed but is not running' ใน ESET PROTECT หมายถึงอะไร?
ข้อผิดพลาดนี้บ่งชี้ว่า ESET Management Agent อาจล้าสมัย, ESET Security Service เสียหายหรือไม่ทำงานเนื่องจากขัดแย้ง, หรือ ESET Real-time Protection ถูกปิดใช้งานโดยโปรแกรมอันตราย
如何修复 ESET PROTECT 错误 'Product is installed but is not running'？
要修复此问题，请通过单击警报详细信息中的“Outdated version”按钮来更新 ESET Management Agent，然后转到“ESET Security Products”，选择“UPDATE ESET PRODUCTS”，选择 ESET Management Agent，然后继续更新。
如果更新 ESET Management Agent 无法解决问题，我该怎么办？
如果更新无帮助，请检查是否有其他防病毒软件正在运行，确保 ESET 服务在服务 (services.msc) 中正在运行并设置为自动，并考虑卸载并重新安装 ESET Endpoint Antivirus。
为什么我的 ESET Management Agent 无法与 ESET PROTECT 服务器通信？
如果 ESET Management Agent 已过时，则可能无法与 ESET PROTECT 服务器通信。更新代理应恢复通信并修复任何相关问题。
如果这篇文章对您有用，请考虑通过捐赠来支持我们。即使是 1 美元也能为我们继续帮助他人并保持本网站免费的努力带来巨大变化：
- 作者
- 最近的帖子
Konstantinos 是 Wintips.org 的创始人兼管理员。自 1995 年以来，他一直担任计算机和网络专家，为个人和大型公司提供 IT 支持。他专门解决与 Windows 或其他 Microsoft 产品（Windows Server、Office、Microsoft 365 等）相关的问题。
Konstantinos Tsoukalas 的最新文章（查看全部）
